# Customers.ai, LiveChat vs Olark Comparison

| | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.8 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 429 | 808 | 224 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (79.2% de las reseñas) | Pequeña empresa (44.6% de las reseñas) | Pequeña empresa (49.5% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | No hay precios disponibles | $19.00 100 Visitors Por mes | $17  per month | 

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## Top Pros & Cons

### Customers.ai

Pros:
- Características (47 reviews)
- Útil (47 reviews)

Cons:
- Interfaz Compleja (6 reviews)
- Falta de orientación (5 reviews)

### LiveChat

Pros:
- Facilidad de uso (24 reviews)
- Características (20 reviews)

Cons:
- No intuitivo (7 reviews)
- Problemas con el chatbot (6 reviews)

### Olark

Pros:
- Facilidad de interfaz (1 reviews)
- Interfaz de usuario (1 reviews)

Cons:
- Problemas de facturación (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 9.6 (339 reviews) | 9.1 (706 reviews) | 8.9 (209 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 9.6 (349 reviews) | 9.3 (705 reviews) | 9.3 (211 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 9.4 (205 reviews) | 9.0 (285 reviews) | 9.0 (113 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 9.3 (119 reviews) | 9.1 (276 reviews) | 9.0 (115 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 9.7 (335 reviews) | 9.1 (654 reviews) | 8.8 (174 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.6 (118 reviews) | 9.1 (268 reviews) | 9.1 (108 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.6 (306 reviews) | 8.3 (698 reviews) | 8.2 (210 reviews) | 

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## Pricing

### Customers.ai

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### LiveChat

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter

Price: $19.00 100 Visitors Por mes

Description: Pequeña empresa

Key Features:
- Inteligencia de Texto
- Rastrea hasta 100 visitantes
- 1 campaña recurrente

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/livechat/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Olark

#### Entry-Level Pricing

Plan: Olark Live Chat

Price: $17  per month

Key Features:
- Por Operador
- Calificaciones de Chat
- Chat en el Navegador

[Learn more about Olark](https://www.g2.com/es/products/olark/reviews)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Mesa de ayuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | 8.8/10 | 439 |
| **Olark** | N/A | N/A |

#### Gestión de tickets y casos

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Experiencia de usuario de creación de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (248 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (245 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (239 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de respuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (253 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de SLA** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (156 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Archivos adjuntos/screencasts** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (231 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Colaboración de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (230 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Base de datos de clientes y contactos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (142 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 6.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Mesa de Ayuda

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales de comunicación

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Portal del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (220 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enviar un correo electrónico al caso** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (232 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat/Soporte en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (269 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración social** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (222 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Voz** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (108 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Soporte para usuarios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (82 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 9.8 (106 reviews) | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 7.7 (97 reviews) ✓ Verified | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (88 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (73 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (213 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (217 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

### Marketing Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | 9.7/10 | 175 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **Olark** | N/A | N/A |

#### Mensajero

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Secuenciación** | 9.7 (156 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **.AI** | 9.7 (151 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat en vivo** | 9.7 (153 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interfaz de personalización** | 9.7 (155 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Redes sociales** | 9.7 (160 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sitio web** | 9.8 (148 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensaje de texto (SMS)** | 9.7 (136 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistentes de voz** | 9.6 (125 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Otro** | 9.7 (128 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Clientes

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Orientación** | 9.7 (157 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Perfiles** | 9.8 (152 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analytics** | 9.7 (159 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Reunión de plomo** | 9.8 (160 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Conversión de ventas** | 9.7 (152 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Marketing Conversacional

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Generación de leads

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **Olark** | N/A | N/A |

#### Generación de plomo

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Constructor de Plomo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración CRM** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de automatización de marketing** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Herramientas de importación y exportación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Compromiso de Ventas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | 9.5/10 | 30 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **Olark** | N/A | N/A |

#### Flujos de trabajo integrados

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Gestión de tareas** | 9.3 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento/automatización de correo electrónico** | 9.6 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Llamadas y voz** | 9.2 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Otras opciones de divulgación** | 9.1 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración CRM** | 9.7 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calendario** | 9.1 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Registros compartidos** | 9.1 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Repetibilidad y reportabilidad

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Gestión de contenidos** | 9.1 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión del flujo de trabajo** | 9.6 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento del flujo de trabajo** | 9.6 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Coaching de ventas y perspectivas** | 9.3 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gamificación** | 8.6 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA y automatización

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Priorización de clientes potenciales** | 9.8 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Puntuación de plomo** | 9.8 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mejor hora del día** | 9.3 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inteligencia del comprador** | 9.7 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje automático** | 9.2 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 9.6 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Compromiso de Ventas

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Redireccionamiento

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | 9.3/10 | 49 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **Olark** | N/A | N/A |

#### Retargeting

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Pruebas A/B** | 8.8 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Segmentación de la audiencia** | 9.6 (49 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Segmentación por comportamiento** | 9.6 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes y análisis** | 9.3 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Segmentación geográfica** | 9.0 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Retargeting multicanal** | 9.3 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 9.2 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Redireccionamiento

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Inteligencia de liderazgo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | 8.9/10 | 22 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **Olark** | N/A | N/A |

#### Inteligencia de plomo

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Validación de clientes potenciales** | 9.3 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enriquecimiento de plomo** | 9.4 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calidad del plomo** | 9.2 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de plomo** | 9.2 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Extensión del navegador** | 7.1 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia de liderazgo - IA Agente

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | 9.7/10 | 124 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **Olark** | N/A | N/A |

#### Respuestas

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | 9.8 (120 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Control** | 9.7 (119 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ruta a los humanos** | 9.8 (118 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Barras de menú** | 9.8 (117 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Secuencias de goteo** | 9.8 (118 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Chat en vivo** | 9.9 (114 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | 9.7 (120 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marca** | 9.7 (118 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analytics** | 9.8 (117 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Pruebas A/B** | 9.7 (109 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso basado en roles** | 9.8 (111 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de información** | 9.9 (116 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 9.3 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 9.4 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Captura de clientes potenciales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | 9.1/10 | 61 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **Olark** | N/A | N/A |

#### Monitoreo de plomo

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Características** | 9.5 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento** | 9.1 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Identificación** | 9.6 (61 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Captura de clientes potenciales

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Captura de datos

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Móvil** | 9.4 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sitios web** | 9.3 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Redes sociales** | 8.4 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Datos** | 9.3 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Analytics

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Exportación/Importación** | 9.2 (59 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | 9.3 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Personalización

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Formas** | 8.8 (55 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 8.7 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Plantillas** | 8.6 (56 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración** | 9.4 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Soporte conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **Olark** | N/A | N/A |

#### Plataforma conversacional

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso contextual** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso proactivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de soporte

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Escalamiento sin problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Transcripciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte de autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Automatización del Servicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **Olark** | N/A | N/A |

#### Atención al cliente

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Discurso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Resolución de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizaje** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Idioma** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **IA conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Chat en vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | 9.8/10 | 115 |
| **LiveChat** | 8.5/10 | 402 |
| **Olark** | 8.6/10 | 118 |

#### IA generativa

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 9.4 (6 reviews) | 7.4 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 10.0 (6 reviews) | 7.5 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Texto a voz** | 9.7 (6 reviews) | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

#### comunicación

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Chat emergente** | 10.0 (101 reviews) | 9.2 (329 reviews) ✓ Verified | 9.3 (111 reviews) ✓ Verified | 
| **Notificaciones** | 9.8 (107 reviews) | 8.9 (328 reviews) ✓ Verified | 8.8 (108 reviews) ✓ Verified | 
| **Correos electrónicos dirigidos** | 9.9 (96 reviews) | 8.4 (221 reviews) | 8.2 (54 reviews) | 
| **Mensajería en la aplicación** | 9.8 (103 reviews) | 8.8 (269 reviews) ✓ Verified | 9.7 (5 reviews) | 
| **Co-navegación** | 9.7 (36 reviews) | 8.3 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Uso interno

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | 9.8 (106 reviews) | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 7.7 (97 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivo de conversaciones** | 9.6 (39 reviews) | 8.8 (304 reviews) ✓ Verified | 8.8 (103 reviews) ✓ Verified | 
| **Desarrollo de Leads** | 9.6 (41 reviews) | 8.6 (254 reviews) ✓ Verified | 8.3 (74 reviews) ✓ Verified | 
| **Knowledge base** | 9.6 (37 reviews) | 8.6 (259 reviews) ✓ Verified | 8.0 (5 reviews) | 
| **Bandeja de entrada del equipo** | 10.0 (97 reviews) | 8.6 (244 reviews) ✓ Verified | 8.1 (6 reviews) | 
| **Perfiles de clientes** | 9.9 (102 reviews) | 8.4 (249 reviews) ✓ Verified | 8.7 (32 reviews) ✓ Verified | 

### Autoservicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **Olark** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Experiencia de autoservicio

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Artículos con capacidad de búsqueda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Foros de la comunidad** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma de autoservicio

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inteligencia Artificial** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Autoservicio al Cliente

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas de Comercio Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **Olark** | N/A | N/A |

#### IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Chatbots de IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajes y notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Agentes de IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistentes de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aplicaciones de comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Tiendas de comercio electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Canales de venta** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Plataforma de Pago** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Herramientas internas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Analítica conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informe avanzado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Identificación de Visitantes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **Olark** | N/A | N/A |

#### Identificación de Visitantes - IA Agente

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat)

**Unique to Customers.ai (7):** [Software de Compromiso de Ventas](https://www.g2.com/es/categories/sales-engagement), [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-marketing), [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots), [Identificación de Visitantes Software](https://www.g2.com/es/categories/visitor-identification), [Software de Captura de Clientes Potenciales](https://www.g2.com/es/categories/lead-capture), [Software de Inteligencia de Clientes](https://www.g2.com/es/categories/lead-intelligence), [Software de retargeting](https://www.g2.com/es/categories/retargeting)

**Unique to LiveChat (7):** [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-marketing), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Software de Automatización de Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation), [Plataformas de Comercio Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-commerce-platforms)



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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 79.2% | 44.6% | 49.5% | 
| **Mediana Empresa** | 17.9% | 37.5% | 45.0% | 
| **Empresa** | 2.9% | 18.0% | 5.5% | 

### By Industry

#### Customers.ai

- **Marketing y Publicidad:** 35.7%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 6.8%
- **Software informático:** 5.3%
- **venta al por menor:** 3.6%
- **Salud, bienestar y fitness:** 2.2%
- **Gestión de la educación:** 2.2%
- **Contabilidad:** 1.9%
- **Ropa y Moda:** 1.9%
- **Servicios al consumidor:** 1.7%
- **Automotriz:** 1.4%
- **Other:** 37.2%

#### LiveChat

- **Software informático:** 8.8%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 8.6%
- **venta al por menor:** 6.3%
- **Servicios financieros:** 4.0%
- **Internet:** 3.7%
- **Gestión de la educación:** 3.6%
- **Servicios al consumidor:** 3.4%
- **Marketing y Publicidad:** 3.2%
- **Telecomunicaciones:** 2.9%
- **Banca:** 2.4%
- **Other:** 53.2%

#### Olark

- **Software informático:** 19.5%
- **Internet:** 11.4%
- **venta al por menor:** 6.4%
- **Gestión de la educación:** 4.5%
- **Marketing y Publicidad:** 4.1%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 4.1%
- **Educación Superior:** 2.7%
- **Hospitalidad:** 2.3%
- **Seguro:** 2.3%
- **Servicios al consumidor:** 1.8%
- **Other:** 40.9%

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## Alternatives

### Alternatives to Customers.ai

- [Drift](https://www.g2.com/es/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)
- [Qualified](https://www.g2.com/es/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1477 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-marketing-hub/reviews) — 4.4/5 stars (14757 reviews)
- [Landbot](https://www.g2.com/es/products/landbot/reviews) — 4.7/5 stars (334 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [ActiveCampaign](https://www.g2.com/es/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14689 reviews)

### Alternatives to LiveChat

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/es/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/es/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/es/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews)
- [Zoho SalesIQ](https://www.g2.com/es/products/zoho-salesiq/reviews) — 4.4/5 stars (256 reviews)

### Alternatives to Olark

- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/es/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/es/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews)
- [Pure Chat](https://www.g2.com/es/products/pure-chat/reviews) — 4.4/5 stars (207 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/es/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [tawk.to](https://www.g2.com/es/products/tawk-to/reviews) — 4.5/5 stars (202 reviews)
- [Velaro](https://www.g2.com/es/products/velaro/reviews) — 4.1/5 stars (17 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Zoho SalesIQ](https://www.g2.com/es/products/zoho-salesiq/reviews) — 4.4/5 stars (256 reviews)

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## Top Discussions

### Customers.ai

- Title: [¿Qué es el chat de MobileMonkey?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-mobilemonkey-chat) — 4 comments
  > **Top comment:** "Una forma automatizada de contactar y comprometerse con clientes potenciales o clientes y recopilar información para ayudarle a continuar comercializando a..."
- Title: [¿Es gratis Mobile Monkey?](https://www.g2.com/es/discussions/is-mobile-monkey-free) — 2 comments
  > **Top comment:** "Sí, la mayoría de las funciones básicas de generación de leads en redes sociales son gratuitas. Las conversiones de leads más detalladas y los embudos no son..."
- Title: [What is MobileMonkey used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-mobilemonkey-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "MobileMonkey, ahora conocido como Customers.ai, es una plataforma versátil utilizada principalmente para la automatización de alcance de ventas y el..."
- Title: [¿Cómo hacer que Mobile Monkey deje de cargar a nuestra tarjeta de crédito?](https://www.g2.com/es/discussions/how-to-get-mobile-monkey-to-stop-charging-our-credit-card) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hemos tenido el mismo problema después de presentar quejas sobre la falta de funcionalidad dentro de la plataforma. Solicitamos que se cancelara la cuenta o..."
- Title: [¿Cuál es tu experiencia?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-your-experience) — 1 comment, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Comentario eliminado por el usuario."

### LiveChat

- Title: [¡SU DOCTRINA! por Paul T. Wright Jr](https://www.g2.com/es/discussions/his-doctrine-by-paul-t-wright-jr) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "He revisado este libro y he comprado dos copias y he visto la manera en que llega a la gente con la Biblia y la Palabra en un concepto que muestra cómo se..."
- Title: [¿Cómo funciona LiveChat cuando no hay nadie disponible?](https://www.g2.com/es/discussions/how-does-livechat-work-when-no-one-is-available) — 3 comments, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "When you are offline the chat window changes into the ticket form. It means that your visitors can leave messages as tickets and contact you even after your..."
- Title: [¿Puede un usuario responder a múltiples chats simultáneamente?](https://www.g2.com/es/discussions/can-one-user-respond-to-multiple-chats-concurrently) — 3 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Each user can chat with up to 99 customers at the same time. 
"
- Title: [¿Puedo iniciar un chat yo mismo o tengo que esperar a que un cliente lo haga?](https://www.g2.com/es/discussions/can-i-initiate-a-chat-myself-or-do-i-need-to-have-to-wait-for-a-customer-to-do-it) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "You can initiate a chat with a customer by using the greetings feature. For example, you can invite a customer automatically when he or she navigates to a..."
- Title: [¿Qué tan difícil es instalar LiveChat en el sitio web?](https://www.g2.com/es/discussions/how-hard-is-it-to-install-livechat-on-the-website) — 2 comments, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "To start off, you need to create a LiveChat license.

After that you will be redirected to a page with the LiveChat code. Here, you can choose to implement..."

### Olark

- Title: [¿Qué es el chat de Olark?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-olark-chat) — 1 comment
  > **Top comment:** "Olark Chat es una aplicación que vive en su sitio web y permite a los visitantes conectarse con agentes de su empresa para obtener soporte y..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/customers-ai-vs-livechat-vs-olark)