# Customers.ai vs Drift Comparison
---
## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que Drift sobresale en el compromiso del usuario, permitiendo a las empresas conectarse con clientes potenciales en tiempo real. Los usuarios aprecian características como la capacidad de lanzar chatbots rápidamente, con un revisor señalando que pudieron implementar un chatbot en solo unas pocas horas, impactando significativamente en su generación de demanda.
- **Los usuarios dicen** que Customers.ai destaca en automatización, particularmente para plataformas de redes sociales como Instagram. Los revisores destacan su facilidad de uso para la recopilación de leads, convirtiéndolo en una herramienta valiosa para gestionar prospectos incluso cuando no están disponibles, lo cual es una ventaja significativa para las pequeñas empresas.
- **Según las reseñas verificadas** , Drift tiene una puntuación de satisfacción general más alta, lo que indica que los usuarios se sienten más positivamente sobre su experiencia. Esto se refleja en comentarios que elogian sus características integrales y la capacidad de interactuar directamente con los clientes en los sitios web, mejorando el proceso general de interacción con el cliente.
- **Los revisores mencionan** que Customers.ai ofrece una experiencia de configuración más amigable para el usuario, con muchos usuarios apreciando su interfaz intuitiva. Esta facilidad de uso es particularmente beneficiosa para las pequeñas empresas que pueden no tener recursos técnicos extensos, permitiéndoles comenzar rápidamente sin una curva de aprendizaje pronunciada.
- **Los revisores de G2 destacan** que la calidad del soporte de Drift está altamente calificada, con usuarios señalando la utilidad del equipo de soporte. Esto es crucial para las empresas que dependen de asistencia oportuna para resolver problemas y optimizar el uso de la plataforma, asegurando un flujo operativo más fluido.
- **Los usuarios informan** que aunque Drift tiene un conjunto de características más amplio, Customers.ai sobresale en áreas específicas como mensajería instantánea y herramientas de automatización, que son particularmente útiles para empresas enfocadas en el compromiso en redes sociales. Esta especialización puede hacer de Customers.ai una opción atractiva para empresas que buscan mejorar su presencia en línea sin la complejidad de una plataforma más extensa.



| | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.8 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 429 | 1,256 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (79.2% de las reseñas) | Mercado medio (51.7% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | No hay precios disponibles | A partir de $2,500.00 Por mes | 

---
## Top Pros & Cons

### Customers.ai

Pros:
- Características (47 reviews)
- Útil (47 reviews)

Cons:
- Interfaz Compleja (6 reviews)
- Falta de orientación (5 reviews)

### Drift

Pros:
- Facilidad de uso (53 reviews)
- Útil (46 reviews)

Cons:
- Gestión de chat (10 reviews)
- Curva de aprendizaje (9 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 9.6 (339 reviews) | 8.7 (1019 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 9.6 (349 reviews) | 8.7 (1032 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 9.4 (205 reviews) | 8.4 (508 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 9.3 (119 reviews) | 8.5 (473 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 9.7 (335 reviews) | 8.8 (940 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.6 (118 reviews) | 8.9 (472 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.6 (306 reviews) | 8.9 (997 reviews) | 

---
## Pricing

### Customers.ai

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### Drift

#### Entry-Level Pricing

Plan: Premium

Price: A partir de $2,500.00 Por mes

Description: Para pequeñas empresas. La cantidad adecuada de poder conversacional para mantener su negocio en crecimiento.

Key Features:
- * Todo en Free, más:
- Chat en vivo
- Reuniones

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/drift/pricing)

#### Free Trial

Yes

---
## Features Comparison By Category

### Marketing Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | 9.7/10 | 175 |
| **Drift** | 8.3/10 | 326 |

#### Mensajero

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Secuenciación** | 9.7 (156 reviews) ✓ Verified | 8.5 (204 reviews) ✓ Verified | 
| **.AI** | 9.7 (151 reviews) ✓ Verified | 8.2 (201 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat en vivo** | 9.7 (153 reviews) ✓ Verified | 9.1 (273 reviews) ✓ Verified | 
| **Interfaz de personalización** | 9.7 (155 reviews) ✓ Verified | 8.5 (250 reviews) ✓ Verified | 

#### Canales

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Redes sociales** | 9.7 (160 reviews) ✓ Verified | 7.9 (116 reviews) ✓ Verified | 
| **Sitio web** | 9.8 (148 reviews) ✓ Verified | 8.9 (250 reviews) ✓ Verified | 
| **Mensaje de texto (SMS)** | 9.7 (136 reviews) ✓ Verified | 7.7 (91 reviews) ✓ Verified | 
| **Asistentes de voz** | 9.6 (125 reviews) ✓ Verified | 7.6 (81 reviews) ✓ Verified | 
| **Otro** | 9.7 (128 reviews) ✓ Verified | 7.8 (90 reviews) ✓ Verified | 

#### Clientes

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Orientación** | 9.7 (157 reviews) ✓ Verified | 8.6 (225 reviews) ✓ Verified | 
| **Perfiles** | 9.8 (152 reviews) | 8.4 (202 reviews) ✓ Verified | 
| **Analytics** | 9.7 (159 reviews) ✓ Verified | 8.1 (241 reviews) ✓ Verified | 
| **Reunión de plomo** | 9.8 (160 reviews) ✓ Verified | 8.7 (242 reviews) ✓ Verified | 
| **Conversión de ventas** | 9.7 (152 reviews) ✓ Verified | 8.5 (246 reviews) ✓ Verified | 

#### AI Agente - Marketing Conversacional

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Generación de leads

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | N/A | N/A |
| **Drift** | N/A | N/A |

#### Generación de plomo

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Constructor de Plomo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración CRM** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de automatización de marketing** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Herramientas de importación y exportación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Asistente de Ventas de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | N/A | N/A |
| **Drift** | 8.0/10 | 358 |

#### Facilitación de plomo

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Chatbot orientado al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (315 reviews) ✓ Verified | 
| **Calificación de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (309 reviews) ✓ Verified | 
| **Seguimiento de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (288 reviews) ✓ Verified | 
| **Programación de reuniones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (305 reviews) ✓ Verified | 

#### Organización

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Gestión de oportunidades y pipelines** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (265 reviews) ✓ Verified | 
| **Entrada de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (269 reviews) ✓ Verified | 
| **Integraciones / APIs** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (278 reviews) ✓ Verified | 

#### Análisis de rendimiento

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Coaching** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (241 reviews) ✓ Verified | 
| **Seguimiento de rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (261 reviews) ✓ Verified | 

#### Análisis de ventas

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Pronóstico de ROI** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (215 reviews) ✓ Verified | 
| **Previsión de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (221 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (87 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (85 reviews) | 

#### Asistente de Ventas de IA - IA Agente

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Compromiso de Ventas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | 9.5/10 | 30 |
| **Drift** | N/A | N/A |

#### Flujos de trabajo integrados

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Gestión de tareas** | 9.3 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento/automatización de correo electrónico** | 9.6 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Llamadas y voz** | 9.2 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Otras opciones de divulgación** | 9.1 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración CRM** | 9.7 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calendario** | 9.1 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Registros compartidos** | 9.1 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Repetibilidad y reportabilidad

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Gestión de contenidos** | 9.1 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión del flujo de trabajo** | 9.6 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento del flujo de trabajo** | 9.6 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Coaching de ventas y perspectivas** | 9.3 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gamificación** | 8.6 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA y automatización

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Priorización de clientes potenciales** | 9.8 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Puntuación de plomo** | 9.8 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mejor hora del día** | 9.3 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inteligencia del comprador** | 9.7 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje automático** | 9.2 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 9.6 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Compromiso de Ventas

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Redireccionamiento

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | 9.3/10 | 49 |
| **Drift** | N/A | N/A |

#### Retargeting

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Pruebas A/B** | 8.8 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Segmentación de la audiencia** | 9.6 (49 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Segmentación por comportamiento** | 9.6 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes y análisis** | 9.3 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Segmentación geográfica** | 9.0 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Retargeting multicanal** | 9.3 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 9.2 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Redireccionamiento

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Inteligencia de liderazgo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | 8.9/10 | 22 |
| **Drift** | N/A | N/A |

#### Inteligencia de plomo

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Validación de clientes potenciales** | 9.3 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enriquecimiento de plomo** | 9.4 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calidad del plomo** | 9.2 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de plomo** | 9.2 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Extensión del navegador** | 7.1 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia de liderazgo - IA Agente

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | 9.7/10 | 124 |
| **Drift** | 8.2/10 | 332 |

#### Respuestas

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 9.8 (120 reviews) | 8.2 (280 reviews) | 
| **Control** | 9.7 (119 reviews) | 8.3 (268 reviews) | 
| **Ruta a los humanos** | 9.8 (118 reviews) | 8.4 (303 reviews) | 
| **Barras de menú** | 9.8 (117 reviews) | 8.1 (273 reviews) | 
| **Secuencias de goteo** | 9.8 (118 reviews) | 8.0 (228 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Chat en vivo** | 9.9 (114 reviews) | 8.9 (309 reviews) | 
| **Integraciones** | 9.7 (120 reviews) | 8.4 (291 reviews) | 
| **Marca** | 9.7 (118 reviews) | 8.4 (275 reviews) | 
| **Analytics** | 9.8 (117 reviews) | 8.1 (281 reviews) | 
| **Pruebas A/B** | 9.7 (109 reviews) | 7.9 (240 reviews) | 
| **Acceso basado en roles** | 9.8 (111 reviews) | 8.4 (261 reviews) | 
| **Recopilación de información** | 9.9 (116 reviews) | 8.2 (286 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 9.3 (9 reviews) | 7.7 (84 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 9.4 (9 reviews) | 7.7 (82 reviews) | 

### Captura de clientes potenciales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | 9.1/10 | 61 |
| **Drift** | N/A | N/A |

#### Monitoreo de plomo

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Características** | 9.5 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento** | 9.1 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Identificación** | 9.6 (61 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Captura de clientes potenciales

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Captura de datos

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Móvil** | 9.4 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sitios web** | 9.3 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Redes sociales** | 8.4 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Datos** | 9.3 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Analytics

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Exportación/Importación** | 9.2 (59 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | 9.3 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Personalización

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Formas** | 8.8 (55 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 8.7 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Plantillas** | 8.6 (56 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración** | 9.4 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Soporte conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | N/A | N/A |
| **Drift** | 8.4/10 | 198 |

#### Plataforma conversacional

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (167 reviews) | 
| **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (117 reviews) | 
| **Compromiso contextual** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (128 reviews) | 
| **Compromiso proactivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (92 reviews) | 

#### Automatización de soporte

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Escalamiento sin problemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (147 reviews) | 
| **Transcripciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (138 reviews) | 
| **Soporte de autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (92 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (31 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (31 reviews) | 

### Programación de Negocios

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | N/A | N/A |
| **Drift** | 8.0/10 | 102 |

#### Integraciones

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Integración de MS Teams** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (92 reviews) | 
| **Integración de correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (95 reviews) | 
| **Integración de Zoom** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (91 reviews) | 
| **Integración con Google Meet** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (88 reviews) | 
| **Integración con Salesforce** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (95 reviews) | 

#### Branding y personalización

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Página de reserva personalizada** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (94 reviews) | 
| **Enlaces personalizados** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (93 reviews) | 
| **Incrustación web personalizada** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (90 reviews) | 

#### Reglas y configuraciones automáticas

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Establecer horas de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (96 reviews) | 
| **Actualizaciones automáticas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (90 reviews) | 
| **Tiempos de búfer** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (93 reviews) | 

#### AI Agente - Programación de Negocios

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Automatización del Servicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | N/A | N/A |
| **Drift** | 8.1/10 | 14 |

#### Atención al cliente

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (12 reviews) | 
| **Discurso** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (12 reviews) | 
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (12 reviews) | 

#### Automatización

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Resolución de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (11 reviews) | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (13 reviews) | 
| **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (12 reviews) | 

#### Inteligencia Artificial

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Aprendizaje** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (13 reviews) | 
| **Idioma** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (13 reviews) | 
| **IA conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (14 reviews) | 

### Plataformas de bots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | N/A | N/A |
| **Drift** | 7.8/10 | 31 |

#### IA generativa

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (31 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (30 reviews) | 

#### Plataformas de bots de IA agentica

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Chat en vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | 9.8/10 | 115 |
| **Drift** | 8.2/10 | 598 |

#### IA generativa

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 9.4 (6 reviews) | 7.7 (83 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 10.0 (6 reviews) | 7.7 (81 reviews) | 
| **Texto a voz** | 9.7 (6 reviews) | 7.3 (81 reviews) | 

#### comunicación

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Chat emergente** | 10.0 (101 reviews) | 9.2 (543 reviews) ✓ Verified | 
| **Notificaciones** | 9.8 (107 reviews) | 8.5 (539 reviews) ✓ Verified | 
| **Correos electrónicos dirigidos** | 9.9 (96 reviews) | 7.8 (323 reviews) ✓ Verified | 
| **Mensajería en la aplicación** | 9.8 (103 reviews) | 8.6 (414 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-navegación** | 9.7 (36 reviews) | 7.9 (189 reviews) | 

#### Uso interno

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 9.8 (106 reviews) | 8.4 (461 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivo de conversaciones** | 9.6 (39 reviews) | 8.7 (470 reviews) ✓ Verified | 
| **Desarrollo de Leads** | 9.6 (41 reviews) | 8.5 (471 reviews) ✓ Verified | 
| **Knowledge base** | 9.6 (37 reviews) | 8.2 (408 reviews) ✓ Verified | 
| **Bandeja de entrada del equipo** | 10.0 (97 reviews) | 8.3 (371 reviews) ✓ Verified | 
| **Perfiles de clientes** | 9.9 (102 reviews) | 8.1 (401 reviews) ✓ Verified | 

### Autoservicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | N/A | N/A |
| **Drift** | 8.3/10 | 74 |

#### IA generativa

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (20 reviews) | 

#### Experiencia de autoservicio

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (57 reviews) | 
| **Artículos con capacidad de búsqueda** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (53 reviews) | 
| **Foros de la comunidad** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Optimización móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (51 reviews) | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (57 reviews) | 

#### Plataforma de autoservicio

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (57 reviews) | 
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (60 reviews) | 
| **Inteligencia Artificial** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (59 reviews) | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (59 reviews) | 

#### AI Agente - Autoservicio al Cliente

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Identificación de Visitantes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | N/A | N/A |
| **Drift** | N/A | N/A |

#### Identificación de Visitantes - IA Agente

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

---
## Categories
**Shared Categories (3):** [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-marketing), [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat)

**Unique to Customers.ai (5):** [Software de Compromiso de Ventas](https://www.g2.com/es/categories/sales-engagement), [Identificación de Visitantes Software](https://www.g2.com/es/categories/visitor-identification), [Software de Captura de Clientes Potenciales](https://www.g2.com/es/categories/lead-capture), [Software de Inteligencia de Clientes](https://www.g2.com/es/categories/lead-intelligence), [Software de retargeting](https://www.g2.com/es/categories/retargeting)

**Unique to Drift (6):** [Software de programación empresarial](https://www.g2.com/es/categories/business-scheduling), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de Asistente de Ventas de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-sales-assistant), [Plataformas de bots](https://www.g2.com/es/categories/bot-platforms), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Software de Automatización de Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 79.2% | 25.5% | 
| **Mediana Empresa** | 17.9% | 51.7% | 
| **Empresa** | 2.9% | 22.9% | 

### By Industry

#### Customers.ai

- **Marketing y Publicidad:** 35.7%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 6.8%
- **Software informático:** 5.3%
- **venta al por menor:** 3.6%
- **Salud, bienestar y fitness:** 2.2%
- **Gestión de la educación:** 2.2%
- **Contabilidad:** 1.9%
- **Ropa y Moda:** 1.9%
- **Servicios al consumidor:** 1.7%
- **Automotriz:** 1.4%
- **Other:** 37.2%

#### Drift

- **Software informático:** 32.8%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 20.6%
- **Marketing y Publicidad:** 7.2%
- **Servicios financieros:** 3.2%
- **Seguridad informática y de redes:** 3.0%
- **Recursos humanos:** 2.5%
- **Internet:** 2.2%
- **Hospital y atención médica:** 1.6%
- **Gestión de la educación:** 1.4%
- **Aprendizaje en línea:** 1.4%
- **Other:** 24.2%

---
## Alternatives

### Alternatives to Customers.ai

- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4064 reviews)
- [Qualified](https://www.g2.com/es/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1478 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [Landbot](https://www.g2.com/es/products/landbot/reviews) — 4.7/5 stars (334 reviews)
- [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-marketing-hub/reviews) — 4.4/5 stars (14764 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6946 reviews)
- [ActiveCampaign](https://www.g2.com/es/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14693 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2101 reviews)

### Alternatives to Drift

- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Qualified](https://www.g2.com/es/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1478 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/es/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6946 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4064 reviews)
- [Chili Piper](https://www.g2.com/es/products/chili-piper/reviews) — 4.6/5 stars (736 reviews)
- [Ada](https://www.g2.com/es/products/ada-support-inc-ada/reviews) — 4.6/5 stars (173 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2101 reviews)

---
## Top Discussions

### Customers.ai

- Title: [¿Qué es el chat de MobileMonkey?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-mobilemonkey-chat) — 4 comments
  > **Top comment:** "Una forma automatizada de contactar y comprometerse con clientes potenciales o clientes y recopilar información para ayudarle a continuar comercializando a..."
- Title: [¿Es gratis Mobile Monkey?](https://www.g2.com/es/discussions/is-mobile-monkey-free) — 2 comments
  > **Top comment:** "Sí, la mayoría de las funciones básicas de generación de leads en redes sociales son gratuitas. Las conversiones de leads más detalladas y los embudos no son..."
- Title: [What is MobileMonkey used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-mobilemonkey-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "MobileMonkey, ahora conocido como Customers.ai, es una plataforma versátil utilizada principalmente para la automatización de alcance de ventas y el..."
- Title: [¿Cómo hacer que Mobile Monkey deje de cargar a nuestra tarjeta de crédito?](https://www.g2.com/es/discussions/how-to-get-mobile-monkey-to-stop-charging-our-credit-card) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hemos tenido el mismo problema después de presentar quejas sobre la falta de funcionalidad dentro de la plataforma. Solicitamos que se cancelara la cuenta o..."
- Title: [¿Cuál es tu experiencia?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-your-experience) — 1 comment, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Comentario eliminado por el usuario."

### Drift

- Title: [¿Cómo escalo el marketing conversacional?](https://www.g2.com/es/discussions/conversational-marketing-0d87ad75-128e-4457-81cb-8e3880e51fd6) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Los chatbots te permiten ofrecer respuestas rápidas a los visitantes 24/7, incluso mientras tu equipo está durmiendo. Dado que pueden hacer las mismas..."
- Title: [¿Qué tipos de personas están teniendo conversaciones con empresas?](https://www.g2.com/es/discussions/conversational-marketing-b012374a-2421-4559-8c88-414fa31149e6) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Cuando analizamos los datos de las más de 50,000 empresas que utilizan Drift para el marketing conversacional, encontramos que las personas en roles clave de..."
- Title: [¿Cómo mido la efectividad del marketing conversacional?](https://www.g2.com/es/discussions/conversational-marketing-c5c64a26-1769-402e-b51b-280528b3dc04) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Puedes medir tus esfuerzos de marketing conversacional de la misma manera que medirías cualquier otro canal de marketing. Plataformas como Drift te ofrecen..."
- Title: [¿Tengo que eliminar completamente todos mis formularios de captura de clientes potenciales?](https://www.g2.com/es/discussions/conversational-marketing-2fd3e4b9-40e7-4a08-a3dc-6c3225e804e3) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Comenzar con el marketing conversacional no es una decisión de "todo o nada". En lugar de eliminar todos los formularios de su sitio, muchas empresas..."
- Title: [¿Qué es un manual de deriva?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-a-drift-playbook) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "¡Hola! Los playbooks son fundamentales para Drift y lo que hacemos. Son flujos de trabajo de mensajes automatizados y campañas que se comunican..."

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/customers-ai-vs-drift)