# Customerly vs Moosend Comparison --- ## AI Generated Summary - **Los revisores de G2 informan** que Moosend sobresale en satisfacción del usuario, ostentando una calificación general más alta en comparación con Customerly. Los usuarios aprecian su **facilidad de uso** y **precios asequibles** , lo que lo convierte en una excelente opción para pequeñas y medianas empresas que buscan soluciones efectivas de marketing por correo electrónico. - **Según las reseñas verificadas** , el proceso de implementación de Moosend es elogiado por su **incorporación intuitiva** y **soporte inmediato** , con usuarios destacando los tiempos de respuesta rápidos y la útil asistencia de migración desde proveedores anteriores. - **Los usuarios dicen** que Customerly ofrece una aplicación móvil simple y fácil de usar, que ha visto mejoras significativas. Esta característica permite a los equipos **crear y enviar boletines** fácilmente, convirtiéndolo en una opción sólida para aquellos que priorizan la funcionalidad móvil. - **Los revisores mencionan** que, si bien Moosend proporciona un conjunto robusto de características para el marketing por correo electrónico, Customerly destaca en sus **capacidades de chat en vivo** y la capacidad de agregar notas a las conversaciones, lo que ayuda a los equipos a mantenerse organizados e informados. - **Los revisores de G2 destacan** que las herramientas de automatización de Moosend son particularmente beneficiosas para principiantes, con muchos usuarios señalando su **interfaz fácil de usar** y características completas que satisfacen sus necesidades de marketing sin una complejidad abrumadora. - **Según comentarios recientes** , aunque ambas plataformas sirven bien a las pequeñas empresas, el mayor volumen de reseñas recientes de Moosend indica una base de usuarios más activa, sugiriendo que puede ser una opción más confiable para soporte continuo y actualizaciones de características. | | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.6 out of 5 | | **Total Reviews** | 38 | 743 | | **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (73.0% de las reseñas) | Pequeña empresa (82.3% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | $39.00 6 SEATS Por mes | Prueba gratuita | --- ## Top Pros & Cons ### Customerly Pros: - Atención al Cliente (11 reviews) - Características (8 reviews) Cons: - Costo (4 reviews) - Limitaciones de costo (4 reviews) ### Moosend Pros: - Facilidad de uso (24 reviews) - Creación fácil (13 reviews) Cons: - Plantillas limitadas (5 reviews) - Características faltantes (5 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.9 (34 reviews) | 9.1 (562 reviews) | | **Facilidad de uso** | 9.0 (35 reviews) | 9.2 (567 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 8.6 (23 reviews) | 9.1 (326 reviews) | | **Facilidad de administración** | 8.9 (17 reviews) | 9.1 (298 reviews) | | **Calidad del soporte** | 8.7 (31 reviews) | 9.2 (521 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.3 (16 reviews) | 9.2 (287 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.3 (35 reviews) | 9.1 (538 reviews) | --- ## Pricing ### Customerly #### Entry-Level Pricing Plan: Startup Price: $39.00 6 SEATS Por mes Description: Para un equipo de emprendedores que desea construir relaciones duraderas con sus clientes a través de la automatización. Key Features: - NA [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/customerly/pricing) #### Free Trial Yes ### Moosend #### Entry-Level Pricing Plan: 30 Day Free Trial Price: Prueba gratuita Description: Todas nuestras funciones para SMB y Enterprise son gratuitas. No se requiere tarjeta de crédito. Key Features: - Campañas y Envíos de Correos Electrónicos Ilimitados - Automatizaciones de Marketing - Formularios de Suscripción [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/moosend/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Email Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Customerly** | 8.2/10 | 18 | | **Moosend** | 8.5/10 | 465 | #### Marketing por correo electrónico | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Vista previa por correo electrónico y móvil** | 8.8 (16 reviews) | 9.1 (399 reviews) ✓ Verified | | **Administrar listas de correo electrónico** | 9.0 (17 reviews) | 9.0 (417 reviews) ✓ Verified | | **Envío de gran volumen** | 8.6 (13 reviews) | 9.0 (340 reviews) ✓ Verified | | **Creación y personalización de correos electrónicos** | 8.4 (17 reviews) | 9.1 (415 reviews) ✓ Verified | | **Envío de correos electrónicos salientes** | 8.6 (16 reviews) | 9.2 (404 reviews) ✓ Verified | | **Administrar la capacidad de entrega del correo electrónico** | 8.5 (14 reviews) | 9.0 (392 reviews) ✓ Verified | | **Respuestas automáticas por correo electrónico** | 8.4 (16 reviews) | 9.0 (334 reviews) ✓ Verified | | **Cuenta multiusuario** | 9.3 (9 reviews) | 8.7 (253 reviews) ✓ Verified | | **Encuestas** | 8.5 (10 reviews) | 8.4 (224 reviews) ✓ Verified | #### Informes y análisis | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Pruebas A/B** | Función no disponible | 8.9 (264 reviews) ✓ Verified | | **Informes básicos** | 7.8 (16 reviews) | 9.2 (384 reviews) ✓ Verified | #### IA generativa | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Generación de texto** | 8.3 (7 reviews) | 8.4 (126 reviews) | | **Resumen de texto** | 7.8 (6 reviews) | 8.5 (124 reviews) | #### Inteligencia Artificial Agente - Marketing por Correo Electrónico | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (6 reviews) | | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (6 reviews) | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (6 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (6 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (6 reviews) | #### Integración | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Herramientas de importación y exportación de datos** | 7.9 (11 reviews) | 9.0 (292 reviews) ✓ Verified | | **API de integración** | 7.9 (11 reviews) | 8.6 (239 reviews) ✓ Verified | | **Amplitud de las aplicaciones de los socios** | 7.3 (11 reviews) | 8.4 (202 reviews) | | **Integración CRM** | 8.1 (8 reviews) | 8.5 (197 reviews) ✓ Verified | | **Integración de redes sociales** | 7.9 (8 reviews) | Función no disponible | | **Integración de comercio electrónico** | 7.3 (8 reviews) | 8.4 (191 reviews) ✓ Verified | ### Correo transaccional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Customerly** | N/A | N/A | | **Moosend** | 8.9/10 | 6 | #### Administración | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Creación de plantillas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | | **Disponibilidad de plantillas predefinidas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (5 reviews) | | **Cancelación de suscripción personalizada** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (5 reviews) | | **Segmentación de correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (5 reviews) | | **Registros detallados del servidor** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Integraciones | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Webhooks** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **API de seguimiento de eventos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **API de envío de correo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Pruebas de filtro de spam** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Dominio de seguimiento personalizado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Múltiples dominios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **IP dedicada** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (5 reviews) | | **Documentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de la reputación del remitente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento e informes** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (5 reviews) | | **Escalabilidad empresarial** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (5 reviews) | | **Rendimiento y fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (5 reviews) | ### Chatbots de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Customerly** | N/A | N/A | | **Moosend** | N/A | N/A | #### Capacidades Conversacionales Básicas - Chatbots de IA | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Generación de Respuestas Controladas por LLM** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mantenimiento del contexto dentro de las sesiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Comprensión del Lenguaje Natural e Inferencia de Intenciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Datos | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguridad de los datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Interacción | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Manejo de consultas complejas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Conversación natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Comprensión** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión del contexto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión de Tareas y Flujo - Chatbots de IA | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Soporte de Diálogo Guionado y Árbol de Decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Respuestas de respaldo para consultas desconocidas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Aprendizaje | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Aprendizaje de interacción con el usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje de errores** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Despliegue e Integración - Chatbots de IA | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Acceso a la API para la integración del sistema empresarial** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Incrustación de Widget Web y SDK** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Generación de contenido | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Creatividad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Precisión del contenido** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Administración y Configuración - Chatbots de IA | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Diseño de Conversaciones Sin Código** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Sistema | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Flexibilidad de API** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Frecuencia de actualización y utilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Compatibilidad multiplataforma** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración de software** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Chatbots de IA | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Monitoreo y Mejora - Chatbots de IA | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Optimización de Respuesta Basada en Retroalimentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Confiabilidad y Seguridad - Chatbots de IA | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Controles de seguridad y contenido** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Personalización del comercio electrónico | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Customerly** | N/A | N/A | | **Moosend** | 8.9/10 | 107 | #### Comportamiento de los visitantes | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Monitoreo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (68 reviews) ✓ Verified | | **Orientación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (74 reviews) ✓ Verified | | **Venta guiada** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (58 reviews) ✓ Verified | #### Plantillas | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Biblioteca** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (82 reviews) ✓ Verified | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (84 reviews) ✓ Verified | | **Optimización** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (79 reviews) ✓ Verified | #### Personalización | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Recomendación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (70 reviews) ✓ Verified | | **Contenido** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (71 reviews) ✓ Verified | | **Abandono del carrito** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (55 reviews) ✓ Verified | | **Buscar** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (19 reviews) | | **Motor de personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (55 reviews) ✓ Verified | | **Recomendaciones de productos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (52 reviews) ✓ Verified | | **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (54 reviews) ✓ Verified | | **Mensajería personalizada** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (67 reviews) ✓ Verified | #### Multicanal | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Web** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (63 reviews) ✓ Verified | | **Correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (86 reviews) ✓ Verified | | **Móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (85 reviews) ✓ Verified | #### Administración | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Campañas de Marketing** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (88 reviews) ✓ Verified | | **Informes y análisis** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (89 reviews) ✓ Verified | | **Datos de usuario** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (82 reviews) ✓ Verified | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (79 reviews) ✓ Verified | #### IA Agente - Personalización de Comercio Electrónico | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Constructor de Plantillas de Correo Electrónico | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Customerly** | 8.8/10 | 7 | | **Moosend** | 8.5/10 | 245 | #### Plantillas | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Texto y temas** | 9.8 (7 reviews) ✓ Verified | 8.8 (217 reviews) ✓ Verified | | **Imágenes de archivo** | 8.3 (5 reviews) | 7.8 (107 reviews) | | **Impermeabilización** | 7.7 (5 reviews) ✓ Verified | 8.6 (184 reviews) ✓ Verified | | **Móvil Responsivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (124 reviews) | #### Editar | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Prefabricado** | 8.6 (6 reviews) ✓ Verified | 8.7 (189 reviews) ✓ Verified | | **Construir** | 9.4 (6 reviews) ✓ Verified | 9.2 (214 reviews) ✓ Verified | | **.HTML** | 9.0 (7 reviews) ✓ Verified | 8.9 (183 reviews) ✓ Verified | #### Logística | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Analytics** | 9.2 (6 reviews) ✓ Verified | 9.1 (193 reviews) ✓ Verified | | **Cuestiones** | 8.7 (5 reviews) ✓ Verified | 8.1 (177 reviews) ✓ Verified | | **Integraciones** | 8.3 (6 reviews) ✓ Verified | 8.5 (160 reviews) ✓ Verified | | **Enlace para compartir** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (103 reviews) | #### IA generativa | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (50 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (50 reviews) | #### Agente AI - Constructor de Plantillas de Correo Electrónico | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Customerly** | N/A | N/A | | **Moosend** | N/A | N/A | #### Respuestas | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Control** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Barras de menú** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Secuencias de goteo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Acceso basado en roles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Recopilación de información** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Constructores de Páginas de Aterrizaje | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Customerly** | N/A | N/A | | **Moosend** | 8.8/10 | 90 | #### Personalización de páginas | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Arrastra y suelta** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (73 reviews) ✓ Verified | | **Plantillas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (76 reviews) ✓ Verified | | **Personalización avanzada** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (69 reviews) ✓ Verified | | **Biblioteca de Contenidos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (73 reviews) ✓ Verified | #### Optimización de páginas | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Móvil Responsivo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (25 reviews) | | **Análisis web** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (66 reviews) ✓ Verified | | **Seo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (57 reviews) ✓ Verified | #### Integraciones | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Integración de comercio electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (57 reviews) ✓ Verified | | **Integración de marketing por correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (67 reviews) ✓ Verified | | **Integración de dominios** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (63 reviews) ✓ Verified | #### IA generativa | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (31 reviews) | #### Constructores de páginas de aterrizaje de AI Agente | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Encuesta | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Customerly** | 6.8/10 | 6 | | **Moosend** | N/A | N/A | #### Gestión de encuestas | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Survey Builder** | 8.3 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Tipos de preguntas** | 8.3 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Plantillas** | 8.3 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Distribución de encuestas** | 7.5 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Personalización de encuestas | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Lógica de bifurcación/omisión** | 8.1 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Marca** | 7.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte multimedia** | 6.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Encuestas multilingües** | 4.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Estadísticas de la encuesta | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Informes y análisis** | 6.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración de herramientas de BI** | 4.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Exportación de datos** | 5.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Permisos** | 7.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Encuesta | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Soporte conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Customerly** | 7.6/10 | 6 | | **Moosend** | N/A | N/A | #### Plataforma conversacional | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Personalización** | 8.3 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Omnicanal** | 8.1 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Compromiso contextual** | 7.5 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Compromiso proactivo** | 7.8 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización de soporte | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Enrutamiento inteligente** | 8.1 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Escalamiento sin problemas** | 7.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Transcripciones** | 8.3 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte de autoservicio** | 7.5 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Generación de texto** | 6.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 6.9 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Chat en vivo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Customerly** | 8.4/10 | 32 | | **Moosend** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Generación de texto** | 7.3 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 7.4 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### comunicación | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Chat emergente** | 9.2 (31 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Notificaciones** | 8.9 (31 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Correos electrónicos dirigidos** | 8.9 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajería en la aplicación** | 9.3 (29 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Co-navegación** | 8.3 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Uso interno | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Personalización** | 7.9 (29 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Archivo de conversaciones** | 8.5 (29 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Desarrollo de Leads** | 8.3 (29 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Knowledge base** | 8.1 (27 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Bandeja de entrada del equipo** | 8.8 (29 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Perfiles de clientes** | 8.4 (28 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | ### Personalización | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Customerly** | N/A | N/A | | **Moosend** | N/A | N/A | #### AI Agente - Personalización | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Agentes de Soporte al Cliente de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Customerly** | N/A | N/A | | **Moosend** | N/A | N/A | #### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Resolución Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Generación de respuestas contextuales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Utilización de la base de conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Alcance proactivo al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Manejo de Escalaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Optimización del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Automatización de la Interacción con el Cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Autonomía | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Agentes de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Customerly** | N/A | N/A | | **Moosend** | N/A | N/A | #### Agentes de IA - Agentes de IA | Feature | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Software de creación de plantillas de correo electrónico](https://www.g2.com/es/categories/email-template-builder), [Software de Marketing por Correo Electrónico](https://www.g2.com/es/categories/email-marketing) **Unique to Customerly (6):** [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Software de encuestas](https://www.g2.com/es/categories/survey), [Software de chatbots de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-chatbots), [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support) **Unique to Moosend (4):** [Software de personalización](https://www.g2.com/es/categories/personalization), [Software de Personalización de Comercio Electrónico](https://www.g2.com/es/categories/e-commerce-personalization), [Constructores de Páginas de Aterrizaje](https://www.g2.com/es/categories/landing-page-builders), [Software de correo electrónico transaccional](https://www.g2.com/es/categories/transactional-email) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Customerly | Moosend | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 73.0% | 82.3% | | **Mediana Empresa** | 24.3% | 13.8% | | **Empresa** | 2.7% | 3.9% | ### By Industry #### Customerly - **Software informático:** 24.3% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 21.6% - **Seguridad informática y de redes:** 8.1% - **Marketing y Publicidad:** 5.4% - **Aprendizaje en línea:** 5.4% - **Ropa y Moda:** 2.7% - **Artes y manualidades:** 2.7% - **Productos químicos:** 2.7% - **Hardware informático:** 2.7% - **Gestión de la educación:** 2.7% - **Other:** 21.6% #### Moosend - **Marketing y Publicidad:** 17.5% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 7.0% - **Software informático:** 5.2% - **Servicios financieros:** 4.3% - **Salud, bienestar y fitness:** 3.1% - **Inmobiliaria:** 2.9% - **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 2.8% - **venta al por menor:** 2.7% - **Internet:** 2.5% - **Formación Profesional y Coaching:** 2.5% - **Other:** 49.4% --- ## Alternatives ### Alternatives to Customerly - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3864 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (499 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6954 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/es/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3751 reviews) - [Intuit Mailchimp Email Marketing](https://www.g2.com/es/products/intuit-mailchimp-email-marketing/reviews) — 4.3/5 stars (12974 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/es/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [Kustomer](https://www.g2.com/es/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews) ### Alternatives to Moosend - [Brevo Marketing Platform](https://www.g2.com/es/products/brevo-marketing-platform/reviews) — 4.5/5 stars (2573 reviews) - [MailerLite](https://www.g2.com/es/products/mailerlite/reviews) — 4.6/5 stars (1110 reviews) - [GetResponse](https://www.g2.com/es/products/getresponse/reviews) — 4.3/5 stars (1126 reviews) - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/es/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14701 reviews) - [Omnisend](https://www.g2.com/es/products/omnisend/reviews) — 4.6/5 stars (1189 reviews) - [Campaign Monitor](https://www.g2.com/es/products/campaign-monitor/reviews) — 4.1/5 stars (722 reviews) - [Intuit Mailchimp Email Marketing](https://www.g2.com/es/products/intuit-mailchimp-email-marketing/reviews) — 4.3/5 stars (12974 reviews) - [SendPulse](https://www.g2.com/es/products/sendpulse/reviews) — 4.6/5 stars (714 reviews) - [Zoho Campaigns](https://www.g2.com/es/products/zoho-campaigns/reviews) — 4.3/5 stars (1040 reviews) - [AWeber](https://www.g2.com/es/products/aweber/reviews) — 4.2/5 stars (649 reviews) --- ## Top Discussions ### Customerly - Title: [¿Para qué se utiliza Customerly?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-customerly-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "SaaS companies use Customerly for Support, Success and Product Marketing. Some customers use Customer for automating support with Aura AI, others provide..." ### Moosend - Title: [¿Para qué se utiliza Moosend?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-moosend-used-for) — 4 comments > **Top comment:** "Uso Moosend para enviar correos masivos a mis clientes." - Title: [¿Cómo se usa Moosend?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-you-use-moosend) — 2 comments > **Top comment:** "To create landing pages, collect email addresses, and send automated emails." - Title: [¿Qué es Moosend?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-moosend) — 2 comments > **Top comment:** "Email marketing platform " - Title: [¿Puedo integrar Moosend con otros programas de correo electrónico como Mailchimp?](https://www.g2.com/es/discussions/can-i-integrate-moosend-with-other-emailing-software-s-like-mailchimp) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Last 6 Month I was broke and was in debt. Everything was difficult for me because I was involved in trading which I lost all of my savings to but not until..." - Title: [¿Cuál es la mejor manera de dirigir tráfico a un sitio?](https://www.g2.com/es/discussions/26679-what-is-the-best-way-to-drive-traffic-to-a-site) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Hola Scott, Soy Nicholas del equipo de soporte. Puedes usar nuestro creador de formularios para construir muchos tipos diferentes de formularios con el fin..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/customerly-vs-moosend)