# Custify vs Planhat Comparison
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## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que Planhat sobresale en sus **capacidades de personalización** , permitiendo a los usuarios adaptar la plataforma a sus necesidades operativas específicas. Los usuarios aprecian el uso extensivo de campos y filtros personalizados, que ayudan a estructurar los datos de los clientes de manera efectiva.
- **Los usuarios dicen** que Custify destaca con su **portal de clientes** , que mejora significativamente el proceso de incorporación. Los revisores destacan cómo esta función crea una interfaz fluida para los clientes, facilitando la gestión de los múltiples pasos involucrados en la incorporación.
- **Según las reseñas verificadas** , Planhat es elogiado por sus **capacidades de integración** , permitiendo a los usuarios extraer datos de varias áreas de negocio como ventas y marketing. Esta integración se señala como una fortaleza clave, facilitando a los equipos el acceso a información completa del cliente.
- **Los revisores mencionan** que los **agentes de IA** de Custify son una característica destacada, proporcionando soluciones intuitivas que ahorran tiempo y reducen errores. Los usuarios encuentran esta funcionalidad particularmente valiosa, ya que mejora la eficiencia general de las tareas de gestión de clientes.
- **Los revisores de G2 destacan** que aunque Planhat tiene un fuerte enfoque en **análisis de datos** , a veces enfrenta desafíos en cuanto a la facilidad de uso en comparación con Custify. Los usuarios han notado que la interfaz de Custify es más intuitiva, contribuyendo a una experiencia de usuario más fluida.
- **Los usuarios informan** que la **calidad del soporte** de Custify se califica consistentemente más alta, con muchos elogiando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. Este aspecto es crucial para los usuarios que dependen de asistencia oportuna para navegar efectivamente por la plataforma.



| | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 499 | 927 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (64.3% de las reseñas) | Mercado medio (61.1% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | No hay precios disponibles | Custom | 

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## Top Pros & Cons

### Custify

Pros:
- Facilidad de uso (123 reviews)
- Atención al Cliente (83 reviews)

Cons:
- Características faltantes (30 reviews)
- Funcionalidad de correo electrónico (20 reviews)

### Planhat

Pros:
- Facilidad de uso (172 reviews)
- Atención al Cliente (122 reviews)

Cons:
- Curva de aprendizaje (92 reviews)
- Complejidad (63 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 9.0 (371 reviews) | 8.6 (756 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 9.1 (434 reviews) | 8.3 (765 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 8.7 (246 reviews) | 7.5 (521 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 9.0 (141 reviews) | 8.2 (463 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 9.6 (353 reviews) | 9.2 (732 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.5 (141 reviews) | 9.3 (460 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.4 (366 reviews) | 9.2 (707 reviews) | 

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## Pricing

### Custify

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### Planhat

#### Entry-Level Pricing

Plan: From Start-up to Enterprise

Price: Custom

Description: Planhat tiene un precio que se ajusta al tamaño de su empresa. Puede ver los detalles aquí: https://www.planhat.com/pricing/


[Learn more about Planhat](https://www.g2.com/es/products/planhat/reviews)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### CRM

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Custify** | N/A | N/A |
| **Planhat** | 7.0/10 | 56 |

#### Automatización de la fuerza de ventas

| Feature | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Contacto y gestión de cuentas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (29 reviews) | 
| **Administración de Relaciones con Socios (PRM)** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (25 reviews) | 
| **Gestión de Oportunidades y Pipelines.** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (25 reviews) | 
| **Gestión de tareas / actividades** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (29 reviews) | 
| **Gestión de territorios y cuotas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (24 reviews) | 
| **Integración de escritorio** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (26 reviews) | 
| **Gestión de productos y listas de precios** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (23 reviews) | 
| **Gestión de presupuestos y pedidos** | No hay suficientes datos disponibles | 6.2 (24 reviews) | 
| **Gestión de contratos con clientes** | No hay suficientes datos disponibles | 6.5 (25 reviews) | 

#### Automatización de marketing

| Feature | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Marketing por correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (28 reviews) | 
| **Gestión de campañas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (27 reviews) | 
| **Gestión de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | 5.9 (25 reviews) | 
| **Análisis de ROI de marketing** | No hay suficientes datos disponibles | 5.3 (25 reviews) | 

#### Atención al cliente

| Feature | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Gestión de casos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (27 reviews) | 
| **Portal de atención al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (28 reviews) | 
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (28 reviews) | 
| **Características del centro de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 5.8 (24 reviews) | 
| **Análisis de soporte** | No hay suficientes datos disponibles | 6.3 (24 reviews) | 

#### Informes y análisis

| Feature | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (30 reviews) | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (30 reviews) | 
| **Previsión** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (26 reviews) | 

#### Móvil y Social

| Feature | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Características de colaboración social** | No hay suficientes datos disponibles | 6.2 (24 reviews) | 
| **Integración de redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | 5.6 (23 reviews) | 
| **Soporte para usuarios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | 5.0 (23 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (51 reviews) | 
| **Capacidad de flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (50 reviews) | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (50 reviews) | 
| **Internacionalización** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (47 reviews) | 
| **Sandbox / Entornos de prueba** | No hay suficientes datos disponibles | 5.6 (44 reviews) | 
| **Gestión de Documentos y Contenidos.** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (46 reviews) | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (48 reviews) | 
| **Generación de documentos de salida** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (46 reviews) | 

#### Integración

| Feature | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Herramientas de importación y exportación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (40 reviews) | 
| **API de integración** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (40 reviews) | 
| **Amplitud de las aplicaciones de los socios** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (38 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (18 reviews) | 

#### Agente AI - CRM

| Feature | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.1 (17 reviews) | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 6.4 (17 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (18 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 5.9 (17 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 6.5 (16 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 6.1 (16 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 6.0 (16 reviews) | 

### Éxito del Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Custify** | 8.8/10 | 381 |
| **Planhat** | 7.8/10 | 615 |

#### Información del cliente

| Feature | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Puntuaciones de estado del cliente** | 9.3 (349 reviews) ✓ Verified | 8.7 (567 reviews) ✓ Verified | 
| **Monitoreo de clientes** | 9.4 (338 reviews) ✓ Verified | 8.8 (553 reviews) ✓ Verified | 
| **Perfiles de clientes** | 8.9 (348 reviews) ✓ Verified | 8.8 (569 reviews) ✓ Verified | 
| **Guías** | 9.3 (343 reviews) ✓ Verified | 8.2 (548 reviews) ✓ Verified | 
| **Segmentos de clientes** | 9.3 (334 reviews) ✓ Verified | 8.5 (515 reviews) ✓ Verified | 
| **Compromiso del producto** | 8.8 (325 reviews) ✓ Verified | 8.0 (495 reviews) ✓ Verified | 
| **Encuestas** | 8.1 (230 reviews) | 7.2 (422 reviews) ✓ Verified | 

#### Predicciones

| Feature | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Riesgo de abandono** | 8.9 (300 reviews) ✓ Verified | 7.9 (502 reviews) ✓ Verified | 
| **Oportunidades de ventas adicionales** | 8.4 (299 reviews) ✓ Verified | 7.5 (435 reviews) ✓ Verified | 
| **Disparadores personalizados** | 8.9 (305 reviews) ✓ Verified | 8.3 (496 reviews) ✓ Verified | 
| **Aprendizaje automático** | 7.5 (175 reviews) | 6.7 (350 reviews) ✓ Verified | 

#### Plataforma

| Feature | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Informes y paneles** | 8.5 (302 reviews) ✓ Verified | 8.3 (557 reviews) ✓ Verified | 
| **API e integraciones** | 9.0 (334 reviews) ✓ Verified | 8.1 (530 reviews) ✓ Verified | 
| **Herramientas de importación y exportación de datos** | 8.5 (226 reviews) ✓ Verified | 8.2 (491 reviews) ✓ Verified | 
| **Capacidad de flujo de trabajo** | 8.9 (323 reviews) ✓ Verified | 8.5 (506 reviews) ✓ Verified | 
| **Notificaciones** | 8.8 (326 reviews) ✓ Verified | 8.2 (523 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalización** | 8.8 (330 reviews) ✓ Verified | 8.6 (532 reviews) ✓ Verified | 
| **Escalabilidad** | 9.0 (313 reviews) ✓ Verified | 8.8 (513 reviews) ✓ Verified | 
| **Seguridad de los datos** | 9.3 (299 reviews) ✓ Verified | 8.9 (475 reviews) ✓ Verified | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | 9.2 (325 reviews) ✓ Verified | 8.5 (524 reviews) ✓ Verified | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | 9.0 (320 reviews) ✓ Verified | 8.8 (523 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.7 (129 reviews) | 6.1 (170 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 7.9 (125 reviews) | 6.2 (174 reviews) | 

#### AI Agente - Éxito del Cliente

| Feature | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.7 (13 reviews) | 6.3 (98 reviews) | 
| **Planificación en múltiples pasos** | 8.8 (11 reviews) | 6.7 (98 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | 9.2 (14 reviews) | 6.8 (101 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.9 (11 reviews) | 6.5 (97 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | 8.6 (12 reviews) | 6.2 (99 reviews) | 

### Gestión de Ingresos por Suscripción

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Custify** | N/A | N/A |
| **Planhat** | 7.7/10 | 125 |

#### Facturación y pagos

| Feature | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Condiciones de pago** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (80 reviews) | 
| **Facturación personalizada** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (68 reviews) | 
| **Precios personalizados** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (74 reviews) | 

#### Reconocimiento de ingresos

| Feature | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Seguimiento de uso** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (97 reviews) | 
| **Ingresos diferidos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (69 reviews) | 
| **Acumulación de ingresos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (74 reviews) | 

#### Optimización de ingresos

| Feature | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Clientes en riesgo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (103 reviews) | 
| **Optimización de ofertas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (78 reviews) | 
| **Abandono de clientes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (106 reviews) | 
| **Previsión de ingresos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (92 reviews) | 

### Plataforma de Adopción Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Custify** | N/A | N/A |
| **Planhat** | N/A | N/A |

#### Análisis de usuario

| Feature | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Implementación de la encuesta** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Soporte al usuario

| Feature | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Segmentación de usuarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajes sensibles al comportamiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Tipo de tutorial

| Feature | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Tutoriales audiovisuales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Tutoriales de burbujas de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital

| Feature | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comunicaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Analítica - Plataforma de Adopción Digital

| Feature | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Analítica** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Funciones - Plataforma de Adopción Digital

| Feature | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Autoservicio del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Guía en la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma de Adopción Digital - AI Agente

| Feature | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Análisis de Productos

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Custify** | 8.7/10 | 5 |
| **Planhat** | 7.8/10 | 88 |

#### Análisis de productos

| Feature | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Análisis a nivel de cuenta** | 9.3 (5 reviews) | 8.6 (81 reviews) | 
| **Análisis a nivel de usuario** | 8.3 (5 reviews) | 8.2 (81 reviews) | 
| **Segmentación** | 9.3 (5 reviews) | 8.9 (77 reviews) | 
| **Embudos** | 8.3 (5 reviews) | 7.7 (66 reviews) | 
| **Alertas** | 9.0 (5 reviews) | 8.4 (79 reviews) | 
| **Análisis multiproducto** | 8.3 (5 reviews) | 8.3 (67 reviews) | 
| **Puntuación de usuarios** | 8.0 (5 reviews) | 8.3 (75 reviews) | 
| **Integraciones** | 8.7 (5 reviews) | 8.5 (81 reviews) | 

#### Analítica de Productos de IA Agente

| Feature | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.5 (19 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (18 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 6.2 (17 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 6.6 (18 reviews) | 

#### Análisis del Comportamiento - Análisis de Producto

| Feature | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Análisis de Múltiples Productos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analítica de nivel de usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analítica a nivel de cuenta** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Embudos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Infraestructura de Plataforma - Análisis de Producto

| Feature | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Integraciones entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Alertas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Optimización impulsada por IA - Análisis de Productos

| Feature | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Puntuación de usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Información automatizada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución autónoma de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataforma de Datos del Cliente (CDP)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Custify** | 7.8/10 | 8 |
| **Planhat** | 7.1/10 | 229 |

#### Abastecimiento de datos

| Feature | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Enriquecimiento de datos** | 8.5 (8 reviews) | 8.3 (182 reviews) | 
| **Expansibilidad** | 8.5 (8 reviews) | 8.4 (175 reviews) | 
| **Marketing de contenidos** | 7.9 (8 reviews) | 6.4 (139 reviews) | 
| **Múltiples dispositivos** | 8.3 (8 reviews) | 7.3 (141 reviews) | 

#### Inteligencia

| Feature | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Métricas de marketing** | 7.1 (7 reviews) | 6.3 (121 reviews) | 
| **Modelado predictivo** | 7.1 (7 reviews) | 6.5 (129 reviews) | 
| **Motor de recomendaciones** | 7.4 (7 reviews) | 6.5 (124 reviews) | 

### Optimización de Ingresos del Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Custify** | 8.4/10 | 5 |
| **Planhat** | 7.4/10 | 128 |

#### Equipo de ventas

| Feature | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Proceso de ventas flexible** | 8.0 (5 reviews) | 7.7 (89 reviews) | 
| **Modo de entrenamiento** | 8.7 (5 reviews) | 7.3 (88 reviews) | 
| **Guías** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (108 reviews) | 

#### Inteligencia

| Feature | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Identificación de oportunidades** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (99 reviews) | 
| **Renovaciones sin intervención** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (89 reviews) | 
| **Contenido inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (86 reviews) | 

#### Cartografía

| Feature | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Múltiples organigramas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (84 reviews) | 
| **Roles de las partes interesadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (99 reviews) | 

#### Optimización de ingresos de clientes con IA Agente

| Feature | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (28 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (28 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (28 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (28 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (27 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (29 reviews) | 

### Mapa de viaje del cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Custify** | 9.1/10 | 12 |
| **Planhat** | 7.7/10 | 179 |

#### Conceptos básicos de la plataforma

| Feature | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Plantillas** | 9.3 (12 reviews) | 8.0 (167 reviews) | 
| **Exportación** | 8.9 (12 reviews) | 7.9 (152 reviews) | 
| **Acceso multiusuario y colaboración** | 9.2 (12 reviews) | 8.2 (146 reviews) | 
| **Múltiples Personas** | 8.5 (12 reviews) | 7.7 (132 reviews) | 
| **Análisis de Datos** | 9.4 (12 reviews) | 7.8 (137 reviews) | 

#### AI Agente - Mapeo del Viaje del Cliente

| Feature | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.4 (36 reviews) | 

### Portal del Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Custify** | N/A | N/A |
| **Planhat** | 6.7/10 | 161 |

#### Contenido

| Feature | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Colaboración de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (122 reviews) | 
| **Control de versiones** | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (102 reviews) | 
| **Firma electrónica** | No hay suficientes datos disponibles | 5.7 (97 reviews) | 
| **Solicitud de archivo** | No hay suficientes datos disponibles | 6.2 (93 reviews) | 
| **Comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (108 reviews) | 

#### Colaboración

| Feature | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Facturación** | No hay suficientes datos disponibles | 6.5 (103 reviews) | 
| **Mensajería instantánea** | No hay suficientes datos disponibles | 6.3 (100 reviews) | 
| **Gestión de Proyectos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (124 reviews) | 
| **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (139 reviews) | 
| **Seguimiento de tiempo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (104 reviews) | 
| **Aplicación móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 4.7 (85 reviews) | 

### Análisis del Viaje del Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Custify** | 8.8/10 | 18 |
| **Planhat** | N/A | N/A |

#### Conceptos básicos de la plataforma

| Feature | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Segmentación dinámica** | 9.4 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización del viaje** | 8.7 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Datos de la plataforma

| Feature | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Informes de viaje** | 8.4 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes de tendencias** | 8.4 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | 8.8 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Filtrado de datos avanzado** | 9.0 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Funcionalidad adicional de la plataforma

| Feature | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Mapeo de viajes** | 8.4 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | 8.9 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Alertas automatizadas** | 9.0 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Análisis del Viaje del Cliente

| Feature | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Experiencias

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Custify** | 8.4/10 | 8 |
| **Planhat** | N/A | N/A |

#### Analytics

| Feature | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | 9.8 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT)** | 9.4 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Puntuación de esfuerzo del cliente (CES)** | 8.8 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gamificación** | 6.7 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Personalización

| Feature | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Gestión de las partes interesadas** | 8.6 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte multilingüe** | 7.5 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte de marca múltiple** | 8.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soluciones específicas verticales** | 8.3 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.4 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 8.3 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de Experiencia - IA Agente

| Feature | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Incorporación de Clientes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Custify** | 8.3/10 | 21 |
| **Planhat** | 8.1/10 | 289 |

#### Configuración de incorporación

| Feature | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Flujos** | 8.8 (20 reviews) | 8.6 (252 reviews) | 
| **Plantillas** | 8.6 (20 reviews) | 8.1 (256 reviews) | 
| **Listas** | 8.9 (20 reviews) | 8.6 (258 reviews) | 

#### Seguimiento de proyectos

| Feature | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Monitoreo** | 7.5 (19 reviews) | 8.2 (235 reviews) | 
| **Recursos** | 7.7 (18 reviews) | 7.7 (201 reviews) | 
| **Contenido** | 8.0 (19 reviews) | 8.0 (211 reviews) | 
| **Tareas** | 9.0 (19 reviews) | 8.4 (255 reviews) | 
| **Optimización** | 8.3 (18 reviews) | 7.9 (208 reviews) | 

#### Compromiso con el cliente

| Feature | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Portal** | 8.3 (18 reviews) | 7.7 (229 reviews) | 
| **Compromiso** | 8.3 (18 reviews) | 8.0 (224 reviews) | 
| **Marca** | 8.0 (18 reviews) | 7.4 (213 reviews) | 
| **Visibilidad** | 8.1 (18 reviews) | 8.3 (229 reviews) | 
| **Colaboración** | 8.3 (18 reviews) | 8.1 (233 reviews) | 

### Calidad de los datos

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Custify** | N/A | N/A |
| **Planhat** | 7.6/10 | 73 |

#### Funcionalidad

| Feature | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Identificación** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (54 reviews) | 
| **Corrección** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (50 reviews) | 
| **Normalización** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (46 reviews) | 
| **Limpieza preventiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (49 reviews) | 
| **Coincidencia de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (54 reviews) | 

#### Gestión

| Feature | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (61 reviews) | 
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (62 reviews) | 
| **Auditorías de Calidad** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (48 reviews) | 
| **Tablero de instrumentos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (64 reviews) | 
| **Gobernanza** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (49 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 6.4 (31 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 6.6 (31 reviews) | 

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## Categories
**Shared Categories (6):** [Software de Éxito del Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-success), [Plataformas de Datos de Clientes (CDP)](https://www.g2.com/es/categories/customer-data-platform-cdp), [Herramientas de mapeo del viaje del cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-journey-mapping), [Software de Optimización de Ingresos del Cliente (CRO)](https://www.g2.com/es/categories/customer-revenue-optimization), [Software de Análisis de Productos](https://www.g2.com/es/categories/product-analytics), [Software de incorporación de clientes](https://www.g2.com/es/categories/client-onboarding)

**Unique to Custify (3):** [Software de Análisis del Viaje del Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-journey-analytics), [Plataformas de Adopción Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-adoption-platform), [Software de Gestión de Experiencias](https://www.g2.com/es/categories/experience-management)

**Unique to Planhat (4):** [Portal del Cliente Software](https://www.g2.com/es/categories/client-portal), [Gestión de Ingresos por Suscripción Software](https://www.g2.com/es/categories/subscription-revenue-management), [Software de CRM](https://www.g2.com/es/categories/crm), [Herramientas de Calidad de Datos](https://www.g2.com/es/categories/data-quality)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Custify | Planhat | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 64.3% | 32.7% | 
| **Mediana Empresa** | 32.8% | 61.1% | 
| **Empresa** | 2.9% | 6.2% | 

### By Industry

#### Custify

- **Software informático:** 49.3%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 14.5%
- **Marketing y Publicidad:** 9.7%
- **Servicios para Eventos:** 1.7%
- **Servicios financieros:** 1.7%
- **Educación Superior:** 1.4%
- **Internet:** 1.4%
- **Dotación de personal y reclutamiento:** 1.2%
- **Recursos humanos:** 1.2%
- **Ocio, Viajes y Turismo:** 1.2%
- **Other:** 16.6%

#### Planhat

- **Software informático:** 37.1%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 18.7%
- **Marketing y Publicidad:** 8.1%
- **Gestión de la educación:** 2.4%
- **Aprendizaje en línea:** 2.2%
- **Recursos humanos:** 2.2%
- **Servicios financieros:** 2.1%
- **Internet:** 2.0%
- **Servicios al consumidor:** 1.8%
- **Seguridad informática y de redes:** 1.7%
- **Other:** 21.7%

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## Alternatives

### Alternatives to Custify

- [Totango](https://www.g2.com/es/products/totango/reviews) — 4.3/5 stars (1150 reviews)
- [ChurnZero](https://www.g2.com/es/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1597 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/es/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1738 reviews)
- [Vitally](https://www.g2.com/es/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (698 reviews)
- [Catalyst](https://www.g2.com/es/products/totango-catalyst/reviews) — 4.5/5 stars (660 reviews)
- [ClientSuccess](https://www.g2.com/es/products/clientsuccess/reviews) — 4.4/5 stars (424 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Mixpanel](https://www.g2.com/es/products/mixpanel/reviews) — 4.5/5 stars (1369 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3859 reviews)
- [GUIDEcx](https://www.g2.com/es/products/guidecx/reviews) — 4.6/5 stars (461 reviews)

### Alternatives to Planhat

- [Totango](https://www.g2.com/es/products/totango/reviews) — 4.3/5 stars (1150 reviews)
- [ChurnZero](https://www.g2.com/es/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1597 reviews)
- [Catalyst](https://www.g2.com/es/products/totango-catalyst/reviews) — 4.5/5 stars (660 reviews)
- [ClientSuccess](https://www.g2.com/es/products/clientsuccess/reviews) — 4.4/5 stars (424 reviews)
- [Vitally](https://www.g2.com/es/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (698 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/es/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1738 reviews)
- [GUIDEcx](https://www.g2.com/es/products/guidecx/reviews) — 4.6/5 stars (461 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Rocketlane](https://www.g2.com/es/products/rocketlane-corp/reviews) — 4.7/5 stars (856 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13841 reviews)

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## Top Discussions

### Custify

- Title: [What support do you offer?](https://www.g2.com/es/discussions/what-support-do-you-offer-f6ff3699-53c6-47be-8741-ad0d57ce8290) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Dependiendo de tu plan, tendrás soporte a través de chat, correo electrónico, teléfono e incluso Slack."
- Title: [What integrations do you offer? Will you add an additional integration for my company?](https://www.g2.com/es/discussions/what-integrations-do-you-offer-will-you-add-an-additional-integration-for-my-company) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Las integraciones nativas se mejoran constantemente, para las plataformas actualmente compatibles, consulte el catálogo de integraciones que se puede..."
- Title: [¿Puedo enviar datos de clientes ilimitados a Custify?](https://www.g2.com/es/discussions/can-i-send-unlimited-customer-data-into-custify) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "El almacenamiento de datos y la retención de datos dependen del plan que elijas."
- Title: [How do we get started?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-we-get-started) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Simply head to http://custify.com and subscribe for a demo"
- Title: [¿Dónde se almacenan mis datos?](https://www.g2.com/es/discussions/where-is-my-data-stored) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Tus datos se almacenan en un centro de datos, ya sea dentro de la Unión Europea o en los EE. UU., dependiendo de tu preferencia."

### Planhat

- Title: [¿Cuánto tiempo tardó en implementarse?](https://www.g2.com/es/discussions/49802-how-long-did-it-take-to-implement) — 2 comments *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Comentario eliminado por el usuario."
- Title: [Sería bueno si pudiéramos exportar los cambios, etc., en los Playbooks o tener una idea clara de las expectativas de la puntuación NPS.](https://www.g2.com/es/discussions/it-shouldbe-good-if-we-can-export-the-changes-etc-on-playbooks-or-have-a-clear-idea-on-nps-score-expectations) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Hola Martha,

Gracias por tu pregunta.

Nos encantaría entender un poco más a fondo lo que estás tratando de resolver, así que no dudes en comunicarte..."
- Title: [¿Cómo puedo lanzar dos campañas NPS simultáneas?](https://www.g2.com/es/discussions/how-can-i-launch-two-simultaneos-npscampaings) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Hola Matheus, tu CSM se pondrá en contacto contigo en breve y te ayudará a configurarlo :)"
- Title: [¿Cuál es la mejor manera de gestionar las oportunidades de venta cruzada en Planhat?](https://www.g2.com/es/discussions/40995-what-s-the-best-way-to-manage-crossell-opportunities-on-planhat) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Hola Pedro,

Gracias por tu pregunta.

Hay varias formas de gestionar oportunidades de venta cruzada en Planhat. En primer lugar, se pueden configurar..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/custify-vs-planhat)