# CTM vs Gong Comparison
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## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que Gong sobresale en sus **capacidades de IA** , particularmente con características como el Agent Studio, que simplifica el análisis de llamadas y la integración con CRM. Los usuarios aprecian cómo Gong puede generar **resúmenes de IA** de las llamadas, facilitando la captura de notas importantes y elementos de acción.
- **Los usuarios dicen** que CTM ofrece un excelente **soporte al cliente** , con muchos destacando la capacidad de respuesta de sus socios de agencia. Este nivel de soporte es crucial para los usuarios que dependen de la plataforma diariamente para obtener información sobre el rendimiento de los leads y rastrear las llamadas de los clientes.
- **Los revisores mencionan** que la interfaz de usuario de Gong es notablemente **fácil de navegar** , lo que contribuye a una experiencia de usuario más fluida. En contraste, algunos usuarios de CTM han expresado desafíos con la configuración, indicando que el proceso de configuración puede no ser tan intuitivo para todos.
- **Según las reseñas verificadas** , la capacidad de Gong para adjuntar elementos de acción a puntos específicos en las grabaciones de llamadas es una característica destacada, mejorando la usabilidad de la plataforma. Los usuarios de CTM, aunque satisfechos con sus capacidades de seguimiento de llamadas, no han destacado características similares que integren elementos de acción de manera tan efectiva.
- **Los usuarios destacan** que CTM es particularmente beneficioso para rastrear y atribuir llamadas entrantes a campañas de marketing específicas, lo que ayuda a comprender la calidad de los leads. Sin embargo, las avanzadas **características de análisis de llamadas** de Gong a menudo se consideran más completas, proporcionando una visión más profunda de las conversaciones de ventas.
- **Los revisores señalan** que aunque ambas plataformas ofrecen características valiosas, la **presencia en el mercado** general de Gong y las calificaciones de satisfacción del usuario superan significativamente a CTM, sugiriendo que puede ser una opción más confiable para las empresas que buscan soluciones robustas de inteligencia conversacional.



| | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.7 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 758 | 6,650 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (66.2% de las reseñas) | Mercado medio (69.4% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | $79.00 Por mes | No hay precios disponibles | 

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## Top Pros & Cons

### CTM

Pros:
- Atención al Cliente (49 reviews)
- Facilidad de uso (47 reviews)

Cons:
- Curva de aprendizaje (23 reviews)
- Complejidad (15 reviews)

### Gong

Pros:
- Útil (301 reviews)
- Facilidad de uso (240 reviews)

Cons:
- Llamar a problemas (119 reviews)
- Problemas de grabación (77 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | CTM | Gong | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 9.1 (629 reviews) | 9.4 (5081 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 8.6 (635 reviews) | 9.3 (5142 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 8.4 (532 reviews) | 9.1 (1340 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 8.7 (529 reviews) | 9.1 (777 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 9.0 (584 reviews) | 9.2 (3604 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.2 (524 reviews) | 9.3 (779 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.1 (628 reviews) | 9.0 (4744 reviews) | 

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## Pricing

### CTM

#### Entry-Level Pricing

Plan: Marketing Lite

Price: $79.00 Por mes

Description: Esenciales de atribución para medir el impacto de tus esfuerzos de marketing

Key Features:
- Usuarios ilimitados
- Atribuir llamadas y mensajes a su fuente
- Grabación de llamadas estándar, desvío y enrutamiento IVR

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/ctm-ctm/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Gong

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Asistente de Ventas de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **Gong** | 8.1/10 | 396 |

#### Facilitación de plomo

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Chatbot orientado al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (346 reviews) | 
| **Calificación de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (340 reviews) | 
| **Seguimiento de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (346 reviews) | 
| **Programación de reuniones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (345 reviews) | 

#### Organización

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Gestión de oportunidades y pipelines** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (350 reviews) | 
| **Entrada de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (345 reviews) | 
| **Integraciones / APIs** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (344 reviews) | 

#### Análisis de rendimiento

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Coaching** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (346 reviews) | 
| **Seguimiento de rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (351 reviews) | 

#### Análisis de ventas

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Pronóstico de ROI** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (330 reviews) | 
| **Previsión de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (336 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (285 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (293 reviews) | 

#### Asistente de Ventas de IA - IA Agente

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (53 reviews) | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (52 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (55 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (53 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (52 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (53 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (53 reviews) | 

### Compromiso de Ventas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **Gong** | 8.0/10 | 137 |

#### Flujos de trabajo integrados

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Gestión de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (105 reviews) | 
| **Seguimiento/automatización de correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (111 reviews) | 
| **Llamadas y voz** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (107 reviews) | 
| **Otras opciones de divulgación** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (98 reviews) | 
| **Integración CRM** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (111 reviews) | 
| **Calendario** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (104 reviews) | 
| **Registros compartidos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (100 reviews) | 

#### Repetibilidad y reportabilidad

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Gestión de contenidos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (102 reviews) | 
| **Gestión del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (103 reviews) | 
| **Rendimiento del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (99 reviews) | 
| **Coaching de ventas y perspectivas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (116 reviews) | 
| **Gamificación** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (97 reviews) | 

#### IA y automatización

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Priorización de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (91 reviews) | 
| **Puntuación de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (88 reviews) | 
| **Mejor hora del día** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (88 reviews) | 
| **Inteligencia del comprador** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (87 reviews) | 
| **Aprendizaje automático** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (88 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (95 reviews) | 

#### Agente AI - Compromiso de Ventas

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (49 reviews) | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (48 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (50 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (48 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (50 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (47 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (50 reviews) | 

### Inteligencia de Conversación

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 7.1/10 | 59 |
| **Gong** | 8.4/10 | 2985 |

#### Análisis de llamadas

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Grabación de llamadas** | 9.6 (54 reviews) ✓ Verified | 9.6 (2799 reviews) ✓ Verified | 
| **Aprendizaje automático** | 8.4 (33 reviews) ✓ Verified | 8.8 (2485 reviews) ✓ Verified | 
| **Análisis de llamadas** | 9.0 (46 reviews) ✓ Verified | 9.1 (2709 reviews) ✓ Verified | 
| **Calificación de plomo** | 8.9 (45 reviews) ✓ Verified | 8.3 (1794 reviews) ✓ Verified | 

#### Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Puntuación del cliente** | 8.7 (40 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1872 reviews) ✓ Verified | 
| **Voz a texto** | 8.5 (39 reviews) ✓ Verified | 8.3 (2546 reviews) ✓ Verified | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (9 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | 6.8 (11 reviews) | 8.9 (701 reviews) | 

#### Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 5.8 (6 reviews) | 8.0 (134 reviews) | 
| **Planificación en múltiples pasos** | 5.3 (6 reviews) | 8.0 (134 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | 6.1 (6 reviews) | 8.1 (144 reviews) | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | 5.6 (6 reviews) | 8.0 (135 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 6.7 (6 reviews) | 8.2 (136 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | 5.8 (6 reviews) | 8.1 (135 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | 4.7 (6 reviews) | 7.9 (134 reviews) | 

### Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 9.1/10 | 65 |
| **Gong** | N/A | N/A |

#### Canales

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Voz** | 9.7 (32 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Social** | 8.7 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Web Chat** | 9.2 (19 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **SMS móvil** | 9.0 (29 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correo electrónico** | 9.0 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Texto a voz** | 7.9 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Funciones

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Enrutamiento de sesión** | 9.3 (50 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Cola de sesión** | 9.4 (47 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Llamadas simultáneas** | 9.5 (43 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de voz** | 9.2 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marcador automático** | 9.4 (18 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **IVR** | 9.7 (27 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ventana emergente de pantalla entrante** | 9.5 (22 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Datos persistentes** | 9.5 (22 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Centro de Contacto de IA Agente

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 9.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administrativo

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Notas de resumen de la sesión** | 9.2 (47 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso de administrador** | 9.7 (47 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes y paneles** | 9.2 (50 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Grabación de sesiones** | 9.8 (21 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programación y asignación de agentes** | 9.4 (19 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

### Atribución

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 8.0/10 | 57 |
| **Gong** | N/A | N/A |

#### Modelado de atribución

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Atribución de un solo toque** | 8.7 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Atribución multitáctil** | 8.1 (38 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Atribución algorítmica** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Atribución entre dispositivos** | 8.5 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Atribución sin conexión** | 8.8 (39 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Atribución personalizada** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Atribución

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 5.8 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 7.0 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 5.8 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 5.2 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Marketing

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Atribución B2B** | 8.7 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Atribución B2C** | 9.0 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Canales de comercialización** | 9.5 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | 9.1 (49 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Informes

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Paneles** | 8.8 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Visualizaciones de datos** | 8.6 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes personalizados** | 8.8 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Operaciones e Inteligencia de Ingresos (RO&I)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **Gong** | 8.2/10 | 489 |

#### Abastecimiento y previsión de ingresos

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Historial de ingresos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Gestión de tuberías** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (377 reviews) | 
| **Análisis de paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (407 reviews) | 
| **Visualización de datos multidispositivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (347 reviews) | 
| **Segmentación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (355 reviews) | 
| **Pronóstico predictivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (249 reviews) | 
| **Cadencia de Operaciones de Ingresos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (245 reviews) | 

#### Enriquecimiento de datos CRM

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Sincronización de calendario** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (401 reviews) | 
| **Captura de actividad de correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (388 reviews) | 
| **Inteligencia de conversación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (423 reviews) | 
| **Clientes potenciales de marketing** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Captura de contactos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (253 reviews) | 

#### Gestión de cuentas

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Cuentas no comprometidas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (324 reviews) | 
| **Optimización de la cuenta** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (339 reviews) | 
| **Patrones históricos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (349 reviews) | 
| **Rendimiento del representante** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (370 reviews) | 
| **Compromiso con la cuenta** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (259 reviews) | 
| **Patrones históricos de victorias/pérdidas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (240 reviews) | 

#### Agente AI - Operaciones e Inteligencia de Ingresos (RO&I)

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (40 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (41 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (39 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (37 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (39 reviews) | 

### Análisis de discurso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **Gong** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Asistentes de voz de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **Gong** | N/A | N/A |

#### Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Reconocimiento de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Síntesis de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Discurso personalizable** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Múltiples acciones de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Comunicación encriptada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Compatibilidad - Asistentes de Voz AI

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Compatibilidad entre plataformas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Análisis de Ventas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **Gong** | 8.5/10 | 1018 |

#### Agente AI - Análisis de Ventas

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (57 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (57 reviews) | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (58 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (59 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (58 reviews) | 

#### Abastecimiento de datos

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Abastecimiento de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (748 reviews) | 
| **Exportación y uso compartido de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (790 reviews) | 
| **Visualización de datos multidispositivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (717 reviews) | 
| **Paneles interactivos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (805 reviews) | 
| **Segmentación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (726 reviews) | 

#### Análisis predictivo

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Puntuación de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (722 reviews) | 
| **Puntuación de oportunidades** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (751 reviews) | 
| **Análisis del riesgo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (737 reviews) | 
| **Pronóstico en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (723 reviews) | 

#### Gestión de ventas

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Gestión de canalización en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (761 reviews) | 
| **Gamificación de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (722 reviews) | 
| **Análisis basado en cuentas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (759 reviews) | 
| **Seguimiento de actividades** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (831 reviews) | 

### Seguimiento de Llamadas Salientes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 8.8/10 | 18 |
| **Gong** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 6.9 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.6 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Llamando

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Grabar llamadas** | 9.8 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generar ubicación** | 9.2 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Tipos de llamadas** | 9.5 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Click-to-Call** | 9.5 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marcador automático** | 9.2 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Contactos

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 9.5 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Localizador de información** | 9.4 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Registrar datos de prospectos** | 9.4 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Ideas

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Notas** | 8.2 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen diario** | 8.9 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correos de voz automatizados** | 8.9 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correos electrónicos automatizados** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ordena prospectos** | 7.3 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de notas automatizada** | 8.6 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Coaching de Ventas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 7.8/10 | 8 |
| **Gong** | 8.8/10 | 2877 |

#### AI Agente - Entrenamiento de Ventas

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (61 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (62 reviews) | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | 5.7 (5 reviews) | 8.3 (62 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (60 reviews) | 

#### Adiestramiento

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Knowledge base** | 8.8 (8 reviews) | 9.0 (1967 reviews) ✓ Verified | 
| **Materiales de entrenamiento** | 8.5 (8 reviews) | 9.0 (2180 reviews) ✓ Verified | 
| **Creación de Playbook** | 7.6 (7 reviews) | 8.6 (1527 reviews) ✓ Verified | 
| **Grabación de video** | 7.9 (8 reviews) | 9.2 (2217 reviews) ✓ Verified | 

#### Comentarios

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Revisión** | 8.1 (8 reviews) | 9.3 (2373 reviews) ✓ Verified | 
| **Scorecard** | 7.4 (7 reviews) | 9.0 (1853 reviews) ✓ Verified | 
| **Tarjeta de Coaching** | 7.4 (7 reviews) | 9.0 (1894 reviews) ✓ Verified | 
| **Clasificación** | 7.4 (7 reviews) | 8.8 (1604 reviews) ✓ Verified | 
| **Actualizaciones en tiempo real** | 8.8 (8 reviews) | 8.9 (1790 reviews) ✓ Verified | 
| **Notificaciones** | 7.9 (8 reviews) | 8.9 (1877 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (388 reviews) | 

### Plataformas UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 9.4/10 | 21 |
| **Gong** | N/A | N/A |

#### IA Agente - Plataformas UCaaS

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Extensiones

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Flexibilidad de arrendamiento** | 9.6 (13 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **VoIP nativa** | 9.4 (12 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Opción CCaaS** | 9.3 (10 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Características

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Correo de voz a correo electrónico** | 9.5 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Buzón de voz a SMS** | 9.4 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Uso compartido de archivos** | 8.9 (11 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Conferencias de voz** | 9.5 (11 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Videoconferencia** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Transcripciones de la conferencia** | 9.8 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas de IA para ingresos

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **Gong** | 9.3/10 | 66 |

#### Agente AI - Plataformas de IA de Ingresos

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia Proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (17 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma - Plataformas de IA de Ingresos

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Inteligencia Conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (44 reviews) | 
| **Pronóstico Predictivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (9 reviews) | 
| **Enriquecimiento de Datos CRM** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (7 reviews) | 
| **Información procesable** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (33 reviews) | 
| **Marcado de Riesgo** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (6 reviews) | 
| **Orquestación de flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | 
| **Entrenamiento de Ventas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (25 reviews) | 
| **Gestión de Pipeline y Negocios** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (12 reviews) | 
| **Captura de Datos del Cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (29 reviews) | 

### Ejecución Basada en Cuentas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **Gong** | N/A | N/A |

#### Distribución de marketing

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajería personalizada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización del sitio web** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Campañas de correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Publicidad Digital** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correo directo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Planificación de campañas

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Mapeo de estrategias** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Cuentas priorizadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Cuentas de tendencias** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Activación de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Integraciones

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Integraciones de redes publicitarias** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de datos de intención de comprador** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de automatización de marketing** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración CRM** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Seguimiento de Llamadas Entrantes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 8.5/10 | 333 |
| **Gong** | N/A | N/A |

#### Gestión de números de teléfono

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Números de teléfono locales** | 9.2 (293 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Números gratuitos** | 9.1 (248 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Números existentes de puerto** | 8.8 (179 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguimiento

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Seguimiento de visitantes y palabras clave** | 8.9 (266 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inserción de números dinámicos** | 9.1 (227 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Atribución de llamadas multicanal** | 8.9 (230 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Analytics

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Datos de llamadas** | 9.0 (294 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Grabación de llamadas** | 9.3 (299 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes avanzados** | 8.7 (269 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inteligencia de Conversación** | 8.4 (100 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Enrutamiento de llamadas

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **IVR** | 8.9 (168 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programación de llamadas** | 8.9 (149 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enrutamiento geográfico** | 8.6 (136 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administración

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Integraciones Martech** | 8.6 (85 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Privacidad, seguridad y cumplimiento** | 9.2 (130 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | 9.1 (148 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Seguimiento de Llamadas Entrantes

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 6.2 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 7.0 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 6.1 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Análisis de Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 8.2/10 | 68 |
| **Gong** | N/A | N/A |

#### Operaciones de marketing

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Seguimiento del ROI** | 8.3 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de datos** | 9.1 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Información del cliente** | 8.8 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso multiusuario** | 9.1 (58 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de gastos** | 8.3 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Etiqueta Blanca** | 8.5 (42 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Actividad de la campaña

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Información de la campaña** | 8.8 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes y paneles** | 8.7 (62 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Pegajosidad de la campaña** | 8.0 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento multicanal** | 8.9 (55 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización de marca** | 8.3 (40 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis predictivo** | 7.5 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Análisis de Marketing

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 6.1 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 7.3 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 6.7 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Software de Inteligencia de Conversación](https://www.g2.com/es/categories/conversation-intelligence), [Software de Coaching de Ventas](https://www.g2.com/es/categories/sales-coaching)

**Unique to CTM (8):** [Software de Análisis de Voz](https://www.g2.com/es/categories/speech-analytics), [Software de seguimiento de llamadas salientes](https://www.g2.com/es/categories/outbound-call-tracking), [Software de seguimiento de llamadas entrantes](https://www.g2.com/es/categories/inbound-call-tracking), [Software de Análisis de Marketing](https://www.g2.com/es/categories/marketing-analytics), [Software de atribución](https://www.g2.com/es/categories/attribution), [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center), [Asistentes de voz de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-voice-assistants), [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/es/categories/ucaas-platforms)

**Unique to Gong (5):** [Software de Operaciones e Inteligencia de Ingresos (RO&I)](https://www.g2.com/es/categories/revenue-operations-intelligence-ro-i), [Software de Compromiso de Ventas](https://www.g2.com/es/categories/sales-engagement), [Software de Asistente de Ventas de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-sales-assistant), [Software de Análisis de Ventas](https://www.g2.com/es/categories/sales-analytics), [Plataformas de IA para ingresos](https://www.g2.com/es/categories/revenue-ai-platforms)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 66.2% | 12.9% | 
| **Mediana Empresa** | 30.3% | 69.4% | 
| **Empresa** | 3.6% | 17.7% | 

### By Industry

#### CTM

- **Marketing y Publicidad:** 38.4%
- **Internet:** 6.3%
- **Construcción:** 4.1%
- **Servicios al consumidor:** 3.8%
- **Hospital y atención médica:** 3.8%
- **Salud, bienestar y fitness:** 3.7%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 2.7%
- **Inmobiliaria:** 2.7%
- **Software informático:** 2.1%
- **Atención de salud mental:** 1.8%
- **Other:** 30.5%

#### Gong

- **Software informático:** 37.5%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 16.9%
- **Marketing y Publicidad:** 9.0%
- **Internet:** 5.0%
- **Servicios financieros:** 3.2%
- **Recursos humanos:** 1.9%
- **Telecomunicaciones:** 1.7%
- **Seguridad informática y de redes:** 1.6%
- **Aprendizaje en línea:** 1.4%
- **Dotación de personal y reclutamiento:** 1.3%
- **Other:** 20.4%

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## Alternatives

### Alternatives to CTM

- [CallRail](https://www.g2.com/es/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1715 reviews)
- [Invoca](https://www.g2.com/es/products/invoca/reviews) — 4.5/5 stars (967 reviews)
- [Revenue.io](https://www.g2.com/es/products/revenue-io/reviews) — 4.7/5 stars (575 reviews)
- [WhatConverts](https://www.g2.com/es/products/whatconverts/reviews) — 4.9/5 stars (305 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Salesloft](https://www.g2.com/es/products/salesloft/reviews) — 4.5/5 stars (4287 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Marchex](https://www.g2.com/es/products/marchex/reviews) — 4.1/5 stars (184 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)

### Alternatives to Gong

- [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25791 reviews)
- [Clari](https://www.g2.com/es/products/clari/reviews) — 4.6/5 stars (5602 reviews)
- [Salesloft](https://www.g2.com/es/products/salesloft/reviews) — 4.5/5 stars (4287 reviews)
- [Outreach](https://www.g2.com/es/products/outreach/reviews) — 4.3/5 stars (3569 reviews)
- [Salesken](https://www.g2.com/es/products/salesken/reviews) — 4.9/5 stars (396 reviews)
- [Aviso](https://www.g2.com/es/products/aviso/reviews) — 4.4/5 stars (968 reviews)
- [Apollo.io](https://www.g2.com/es/products/apollo-io/reviews) — 4.7/5 stars (9652 reviews)
- [Jiminny](https://www.g2.com/es/products/jiminny/reviews) — 4.6/5 stars (927 reviews)
- [Backstory](https://www.g2.com/es/products/people-ai-backstory/reviews) — 4.5/5 stars (630 reviews)
- [Revenue.io](https://www.g2.com/es/products/revenue-io/reviews) — 4.7/5 stars (575 reviews)

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## Top Discussions

### CTM

- Title: [¿Qué crees que es lo mejor de Call Tracking Metrics?](https://www.g2.com/es/discussions/33938-what-do-you-think-is-the-best-thing-about-call-tracking-metrics) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "muy conveniente"
- Title: [Need referral for creative Implementation Consultant](https://www.g2.com/es/discussions/need-referral-for-creative-implementation-consultant) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "He oído que Blue Pig Media es bastante buena."
- Title: [¿Por qué es difícil enviar mensajes de texto en la plataforma?](https://www.g2.com/es/discussions/33937-why-is-texting-difficult-on-the-platform) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "¿Te refieres al usuario receptor de una respuesta?"
- Title: [¿Cómo elimino una etiqueta personalizada que hice?](https://www.g2.com/es/discussions/15086-how-do-i-delete-a-custom-tag-that-i-made) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "¡Hola Adrian! Buena pregunta. Tanto las Etiquetas de Reporte como las Etiquetas de Llamada se pueden personalizar, por lo que la respuesta dependería de a..."
- Title: [¿Qué pasa si ya tengo números que quiero conservar?](https://www.g2.com/es/discussions/what-if-i-already-have-numbers-i-want-to-keep) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "No problem, this is a process called porting. We will gladly port over your already existing number into our system for no additional cost. (USA and Canada..."

### Gong

- Title: [¿Qué es el software gong?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-gong-software) — 6 comments
  > **Top comment:** "Gong software es un software que graba y analiza llamadas de ventas. Esto permite que el vendedor se concentre en la llamada y luego analice los datos más..."
- Title: [¿Cuál es la dirección de correo electrónico a la que se debe enviar la invitación para una llamada de última hora que se va a grabar? ¿Y hay alguna manera de enviar la invitación por correo electrónico, no a través del sitio de Gong?](https://www.g2.com/es/discussions/25247-what-is-the-email-address-to-send-the-invite-to-for-a-last-minute-call-to-be-recorded-and-is-there-a-way-to-send-the-invite-via-email-not-through-the-gong-site) — 4 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "¡Hola Bianca! Puedes enviar la invitación a assistant@gong.io. Espero que eso ayude."
- Title: [¿Aceptan ideas/sugerencias de marketing? Envié una a Udi y Amit.](https://www.g2.com/es/discussions/do-you-accept-marketing-ideas-suggestions-i-sent-one-to-udi-and-amit) — 3 comments, 4 upvotes
  > **Top comment:** "Muy alto rendimiento"
- Title: [¿Cómo hago que Gong sea automático para todas mis llamadas?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-make-gong-automatic-for-all-my-calls) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Puedes controlar esto en la configuración. No deberías tener que iniciar sesión en Gong para que grabe."
- Title: [¿Cómo está Gong revolucionando las estrategias de ventas con sus conocimientos impulsados por IA?](https://www.g2.com/es/discussions/gong-how-is-gong-revolutionizing-sales-strategies-with-its-ai-driven-insights) — 2 comments
  > **Top comment:** "¡Genial! Gong es una herramienta muy confiable cuando se trata de documentación, grabaciones y análisis de calidad."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/ctm-ctm-vs-gong)