# CTM vs CallRail Comparison
---
## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que CallRail sobresale en experiencia de usuario, con muchos usuarios elogiando su interfaz intuitiva y facilidad de navegación. Un usuario destacó lo sencillo que es registrar llamadas de marketing entrantes y rastrear llamadas perdidas, convirtiéndolo en una herramienta valiosa para gestionar interacciones con clientes.
- **Los usuarios dicen** que CTM brilla en soporte al cliente, con comentarios que indican que sus socios de agencia son receptivos y comprenden las necesidades de los usuarios. Este nivel de soporte es crucial para los usuarios que dependen de la plataforma diariamente para obtener información sobre la producción de leads e identificar problemas.
- **Los revisores mencionan** que CallRail proporciona sólidos conocimientos de seguimiento de llamadas, lo que ayuda a los usuarios a demostrar la efectividad de sus campañas de marketing. Un usuario señaló que antes de usar CallRail, era difícil probar el valor de las campañas, pero las capacidades de seguimiento exhaustivas de la plataforma cambiaron eso.
- **Según las reseñas verificadas** , los usuarios de CTM aprecian su capacidad para rastrear y atribuir llamadas entrantes y envíos de formularios a esfuerzos de marketing específicos. Esta característica es particularmente beneficiosa para entender qué canales generan leads de alta calidad, un aspecto crítico para los mercadólogos.
- **Los revisores de G2 destacan** que los asistentes de voz con IA de CallRail son una característica destacada, permitiendo a los clientes obtener información sin necesidad de hablar con un representante. Esta automatización no solo mejora la eficiencia, sino que también aumenta la satisfacción del cliente al proporcionar respuestas inmediatas.
- **Los usuarios informan** que aunque ambas plataformas tienen características sólidas, el rendimiento general de CallRail se califica más alto, particularmente en facilidad de uso e instalación. Muchos usuarios encuentran el proceso de incorporación sencillo, lo cual es esencial para los equipos que buscan implementar el seguimiento de llamadas de manera rápida y efectiva.



| | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 758 | 1,716 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (66.2% de las reseñas) | Pequeña empresa (74.4% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | $79.00 Por mes | $55.00 Por mes | 

---
## Top Pros & Cons

### CTM

Pros:
- Atención al Cliente (49 reviews)
- Facilidad de uso (47 reviews)

Cons:
- Curva de aprendizaje (23 reviews)
- Complejidad (15 reviews)

### CallRail

Pros:
- Facilidad de uso (109 reviews)
- Características (102 reviews)

Cons:
- Características faltantes (29 reviews)
- Problemas de integración (26 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 9.1 (629 reviews) | 9.0 (1333 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 8.6 (635 reviews) | 9.0 (1348 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 8.4 (532 reviews) | 9.0 (1097 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 8.7 (529 reviews) | 9.1 (1023 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 9.0 (584 reviews) | 8.8 (1199 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.2 (524 reviews) | 9.2 (1007 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.1 (628 reviews) | 8.9 (1278 reviews) | 

---
## Pricing

### CTM

#### Entry-Level Pricing

Plan: Marketing Lite

Price: $79.00 Por mes

Description: Esenciales de atribución para medir el impacto de tus esfuerzos de marketing

Key Features:
- Usuarios ilimitados
- Atribuir llamadas y mensajes a su fuente
- Grabación de llamadas estándar, desvío y enrutamiento IVR

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/ctm-ctm/pricing)

#### Free Trial

Yes

### CallRail

#### Entry-Level Pricing

Plan: Lead Tracking

Price: $55.00 Por mes

Description: Realiza un seguimiento y analiza llamadas y mensajes con el seguimiento de llamadas para obtener mayores conocimientos de marketing, ahora con información de conversaciones impulsada por IA.

Key Features:
- Seguimiento y atribución de llamadas y mensajes de texto
- Grabación y enrutamiento de llamadas
- Transcripción y análisis de llamadas

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/callrail/pricing)

#### Free Trial

Yes

---
## Features Comparison By Category

### Generación de leads

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **CallRail** | N/A | N/A |

#### Generación de plomo

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Constructor de Plomo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración CRM** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de automatización de marketing** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Herramientas de importación y exportación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Asistente de Ventas de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **CallRail** | 8.8/10 | 8 |

#### Facilitación de plomo

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Chatbot orientado al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (7 reviews) | 
| **Calificación de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (6 reviews) | 
| **Seguimiento de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (7 reviews) | 
| **Programación de reuniones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (7 reviews) | 

#### Organización

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Gestión de oportunidades y pipelines** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (7 reviews) | 
| **Entrada de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (6 reviews) | 
| **Integraciones / APIs** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (7 reviews) | 

#### Análisis de rendimiento

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Coaching** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (7 reviews) | 
| **Seguimiento de rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (7 reviews) | 

#### Análisis de ventas

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Pronóstico de ROI** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (7 reviews) | 
| **Previsión de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (7 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (7 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (8 reviews) | 

#### Asistente de Ventas de IA - IA Agente

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (5 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (5 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (5 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (5 reviews) | 

### Inteligencia de Conversación

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 7.1/10 | 59 |
| **CallRail** | 8.5/10 | 230 |

#### Análisis de llamadas

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Grabación de llamadas** | 9.6 (54 reviews) ✓ Verified | 9.3 (189 reviews) ✓ Verified | 
| **Aprendizaje automático** | 8.4 (33 reviews) ✓ Verified | 8.1 (138 reviews) ✓ Verified | 
| **Análisis de llamadas** | 9.0 (46 reviews) ✓ Verified | 8.6 (168 reviews) ✓ Verified | 
| **Calificación de plomo** | 8.9 (45 reviews) ✓ Verified | 8.3 (171 reviews) ✓ Verified | 

#### Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Puntuación del cliente** | 8.7 (40 reviews) ✓ Verified | 8.3 (145 reviews) ✓ Verified | 
| **Voz a texto** | 8.5 (39 reviews) ✓ Verified | 8.2 (148 reviews) ✓ Verified | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | 6.8 (11 reviews) | Función no disponible | 

#### Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 5.8 (6 reviews) | 8.6 (15 reviews) | 
| **Planificación en múltiples pasos** | 5.3 (6 reviews) | 8.6 (15 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | 6.1 (6 reviews) | 8.9 (16 reviews) | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | 5.6 (6 reviews) | 8.7 (15 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 6.7 (6 reviews) | 8.6 (15 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | 5.8 (6 reviews) | 8.4 (15 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | 4.7 (6 reviews) | 8.3 (15 reviews) | 

### Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 9.1/10 | 65 |
| **CallRail** | 8.3/10 | 97 |

#### Canales

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Voz** | 9.7 (32 reviews) ✓ Verified | 8.7 (82 reviews) | 
| **Social** | 8.7 (22 reviews) | 8.2 (58 reviews) | 
| **Web Chat** | 9.2 (19 reviews) ✓ Verified | 7.6 (57 reviews) | 
| **SMS móvil** | 9.0 (29 reviews) ✓ Verified | 7.9 (71 reviews) | 
| **Correo electrónico** | 9.0 (21 reviews) | 8.1 (65 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Texto a voz** | 7.9 (7 reviews) | Función no disponible | 

#### Funciones

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Enrutamiento de sesión** | 9.3 (50 reviews) ✓ Verified | 8.7 (68 reviews) | 
| **Cola de sesión** | 9.4 (47 reviews) ✓ Verified | 8.6 (63 reviews) | 
| **Llamadas simultáneas** | 9.5 (43 reviews) ✓ Verified | 8.4 (60 reviews) | 
| **Análisis de voz** | 9.2 (21 reviews) | 8.2 (64 reviews) | 
| **Marcador automático** | 9.4 (18 reviews) ✓ Verified | Función no disponible | 
| **IVR** | 9.7 (27 reviews) ✓ Verified | 8.3 (61 reviews) | 
| **Ventana emergente de pantalla entrante** | 9.5 (22 reviews) ✓ Verified | 8.3 (58 reviews) | 
| **Datos persistentes** | 9.5 (22 reviews) ✓ Verified | 8.1 (58 reviews) | 

#### Centro de Contacto de IA Agente

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.0 (5 reviews) | 8.3 (6 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | 9.2 (6 reviews) | 8.6 (6 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.3 (5 reviews) | 8.3 (6 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | 8.0 (5 reviews) | 8.3 (6 reviews) | 

#### Administrativo

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Notas de resumen de la sesión** | 9.2 (47 reviews) ✓ Verified | 8.4 (70 reviews) | 
| **Acceso de administrador** | 9.7 (47 reviews) ✓ Verified | 8.9 (80 reviews) | 
| **Informes y paneles** | 9.2 (50 reviews) ✓ Verified | 8.7 (82 reviews) | 
| **Grabación de sesiones** | 9.8 (21 reviews) ✓ Verified | 8.7 (74 reviews) | 
| **Programación y asignación de agentes** | 9.4 (19 reviews) ✓ Verified | Función no disponible | 

### Atribución

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 8.0/10 | 57 |
| **CallRail** | 7.9/10 | 285 |

#### Modelado de atribución

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Atribución de un solo toque** | 8.7 (43 reviews) | 8.7 (200 reviews) ✓ Verified | 
| **Atribución multitáctil** | 8.1 (38 reviews) | 8.1 (172 reviews) ✓ Verified | 
| **Atribución algorítmica** | Función no disponible | 7.7 (140 reviews) ✓ Verified | 
| **Atribución entre dispositivos** | 8.5 (33 reviews) | 7.8 (148 reviews) ✓ Verified | 
| **Atribución sin conexión** | 8.8 (39 reviews) | 8.1 (162 reviews) ✓ Verified | 
| **Atribución personalizada** | Función no disponible | 7.9 (144 reviews) ✓ Verified | 

#### AI Agente - Atribución

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 5.8 (10 reviews) | 6.4 (11 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | 7.0 (10 reviews) | 6.8 (12 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 5.8 (10 reviews) | 6.7 (14 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | 5.2 (10 reviews) | 6.4 (11 reviews) | 

#### Marketing

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Atribución B2B** | 8.7 (29 reviews) | 8.0 (157 reviews) ✓ Verified | 
| **Atribución B2C** | 9.0 (33 reviews) | 8.4 (164 reviews) ✓ Verified | 
| **Canales de comercialización** | 9.5 (43 reviews) | 8.7 (205 reviews) ✓ Verified | 
| **Integraciones** | 9.1 (49 reviews) | 8.6 (202 reviews) ✓ Verified | 

#### Informes

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Paneles** | 8.8 (48 reviews) | 8.6 (242 reviews) ✓ Verified | 
| **Visualizaciones de datos** | 8.6 (46 reviews) | 8.5 (229 reviews) ✓ Verified | 
| **Informes personalizados** | 8.8 (43 reviews) | 8.1 (205 reviews) ✓ Verified | 

### Captura de clientes potenciales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **CallRail** | 8.3/10 | 270 |

#### Monitoreo de plomo

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Características** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (209 reviews) ✓ Verified | 
| **Rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (219 reviews) ✓ Verified | 
| **Identificación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (213 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Captura de clientes potenciales

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (23 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (22 reviews) | 

#### Captura de datos

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (212 reviews) ✓ Verified | 
| **Sitios web** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (212 reviews) ✓ Verified | 
| **Redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (175 reviews) ✓ Verified | 
| **Datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (214 reviews) ✓ Verified | 

#### Analytics

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Exportación/Importación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (206 reviews) ✓ Verified | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (229 reviews) ✓ Verified | 

#### Personalización

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Formas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (168 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (174 reviews) ✓ Verified | 
| **Plantillas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (163 reviews) ✓ Verified | 
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (201 reviews) ✓ Verified | 

### Constructor de Formularios en Línea

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **CallRail** | 8.9/10 | 12 |

#### Personalización

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Campos personalizados** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (12 reviews) | 
| **Lógica condicional** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (12 reviews) | 
| **Formularios de varias páginas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Diseño** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (12 reviews) | 

#### Funcionalidad adicional

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Formularios incrustados** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (12 reviews) | 
| **Capacidad sin conexión** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (12 reviews) | 
| **Pagos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Formularios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (11 reviews) | 

### Chat en vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **CallRail** | 7.5/10 | 22 |

#### IA generativa

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### comunicación

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Chat emergente** | No hay suficientes datos disponibles | 6.3 (8 reviews) | 
| **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (9 reviews) | 
| **Correos electrónicos dirigidos** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (9 reviews) | 
| **Mensajería en la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (8 reviews) | 
| **Co-navegación** | No hay suficientes datos disponibles | 6.3 (8 reviews) | 

#### Uso interno

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (22 reviews) | 
| **Archivo de conversaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (9 reviews) | 
| **Desarrollo de Leads** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (8 reviews) | 
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (9 reviews) | 
| **Bandeja de entrada del equipo** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (8 reviews) | 
| **Perfiles de clientes** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (9 reviews) | 

### Análisis de discurso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **CallRail** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Asistentes de voz de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **CallRail** | 8.4/10 | 6 |

#### Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Reconocimiento de voz** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (6 reviews) | 

#### Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Síntesis de voz** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (6 reviews) | 
| **Discurso personalizable** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (6 reviews) | 
| **Múltiples acciones de voz** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (6 reviews) | 

#### Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Comunicación encriptada** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | 

#### Compatibilidad - Asistentes de Voz AI

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Compatibilidad entre plataformas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (5 reviews) | 

### Seguimiento de Llamadas Salientes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 8.8/10 | 18 |
| **CallRail** | 8.2/10 | 43 |

#### Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 6.9 (14 reviews) | 8.0 (10 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.6 (13 reviews) | 7.7 (10 reviews) | 

#### Llamando

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Grabar llamadas** | 9.8 (18 reviews) | 9.2 (43 reviews) | 
| **Generar ubicación** | 9.2 (17 reviews) | 8.7 (40 reviews) | 
| **Tipos de llamadas** | 9.5 (18 reviews) | 8.8 (42 reviews) | 
| **Click-to-Call** | 9.5 (16 reviews) | 8.5 (40 reviews) | 
| **Marcador automático** | 9.2 (17 reviews) | 8.0 (9 reviews) | 

#### Contactos

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 9.5 (16 reviews) | 8.5 (42 reviews) | 
| **Localizador de información** | 9.4 (16 reviews) | 8.2 (43 reviews) | 
| **Registrar datos de prospectos** | 9.4 (16 reviews) | 8.6 (40 reviews) | 

#### Ideas

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Notas** | 8.2 (17 reviews) | 8.1 (42 reviews) | 
| **Resumen diario** | 8.9 (17 reviews) | 8.3 (42 reviews) | 
| **Correos de voz automatizados** | 8.9 (17 reviews) | 8.5 (39 reviews) | 
| **Correos electrónicos automatizados** | Función no disponible | 7.5 (36 reviews) | 
| **Ordena prospectos** | 7.3 (16 reviews) | 7.8 (36 reviews) | 
| **Toma de notas automatizada** | 8.6 (15 reviews) | 8.3 (10 reviews) | 

### Coaching de Ventas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 7.8/10 | 8 |
| **CallRail** | N/A | N/A |

#### AI Agente - Entrenamiento de Ventas

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | 5.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Adiestramiento

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Knowledge base** | 8.8 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Materiales de entrenamiento** | 8.5 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Creación de Playbook** | 7.6 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Grabación de video** | 7.9 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Comentarios

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Revisión** | 8.1 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Scorecard** | 7.4 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Tarjeta de Coaching** | 7.4 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Clasificación** | 7.4 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Actualizaciones en tiempo real** | 8.8 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones** | 7.9 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Competencia** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 9.4/10 | 21 |
| **CallRail** | N/A | N/A |

#### IA Agente - Plataformas UCaaS

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Extensiones

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Flexibilidad de arrendamiento** | 9.6 (13 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **VoIP nativa** | 9.4 (12 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Opción CCaaS** | 9.3 (10 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Características

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Correo de voz a correo electrónico** | 9.5 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Buzón de voz a SMS** | 9.4 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Uso compartido de archivos** | 8.9 (11 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Conferencias de voz** | 9.5 (11 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Videoconferencia** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Transcripciones de la conferencia** | 9.8 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Ejecución Basada en Cuentas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **CallRail** | N/A | N/A |

#### Distribución de marketing

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajería personalizada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización del sitio web** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Campañas de correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Publicidad Digital** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correo directo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Planificación de campañas

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Mapeo de estrategias** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Cuentas priorizadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Cuentas de tendencias** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Activación de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Integraciones

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Integraciones de redes publicitarias** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de datos de intención de comprador** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de automatización de marketing** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración CRM** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Seguimiento de Llamadas Entrantes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 8.5/10 | 333 |
| **CallRail** | 8.4/10 | 698 |

#### Gestión de números de teléfono

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Números de teléfono locales** | 9.2 (293 reviews) | 9.1 (575 reviews) | 
| **Números gratuitos** | 9.1 (248 reviews) | 8.8 (465 reviews) | 
| **Números existentes de puerto** | 8.8 (179 reviews) | 8.4 (396 reviews) | 

#### Seguimiento

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Seguimiento de visitantes y palabras clave** | 8.9 (266 reviews) | 8.7 (522 reviews) | 
| **Inserción de números dinámicos** | 9.1 (227 reviews) | 8.9 (502 reviews) | 
| **Atribución de llamadas multicanal** | 8.9 (230 reviews) | 8.7 (436 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Datos de llamadas** | 9.0 (294 reviews) | 8.9 (565 reviews) | 
| **Grabación de llamadas** | 9.3 (299 reviews) | 9.3 (558 reviews) | 
| **Informes avanzados** | 8.7 (269 reviews) | 8.5 (503 reviews) | 
| **Inteligencia de Conversación** | 8.4 (100 reviews) | 8.3 (308 reviews) | 

#### Enrutamiento de llamadas

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **IVR** | 8.9 (168 reviews) | 8.1 (353 reviews) | 
| **Programación de llamadas** | 8.9 (149 reviews) | 8.0 (321 reviews) | 
| **Enrutamiento geográfico** | 8.6 (136 reviews) | 7.9 (301 reviews) | 

#### Administración

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Integraciones Martech** | 8.6 (85 reviews) | 7.9 (266 reviews) | 
| **Privacidad, seguridad y cumplimiento** | 9.2 (130 reviews) | 8.7 (304 reviews) | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | 9.1 (148 reviews) | 8.8 (364 reviews) | 

#### AI Agente - Seguimiento de Llamadas Entrantes

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 6.2 (22 reviews) | 7.4 (53 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | 7.0 (22 reviews) | 7.7 (57 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | 6.1 (22 reviews) | 7.7 (54 reviews) | 

### Análisis de Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 8.2/10 | 68 |
| **CallRail** | 8.1/10 | 269 |

#### Operaciones de marketing

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Seguimiento del ROI** | 8.3 (44 reviews) | 8.3 (199 reviews) | 
| **Recopilación de datos** | 9.1 (57 reviews) | 8.8 (215 reviews) | 
| **Información del cliente** | 8.8 (47 reviews) | 8.4 (189 reviews) | 
| **Acceso multiusuario** | 9.1 (58 reviews) | 8.9 (200 reviews) | 
| **Gestión de gastos** | 8.3 (45 reviews) | 7.8 (177 reviews) | 
| **Etiqueta Blanca** | 8.5 (42 reviews) | 7.6 (152 reviews) | 

#### Actividad de la campaña

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Información de la campaña** | 8.8 (51 reviews) | 8.4 (199 reviews) | 
| **Informes y paneles** | 8.7 (62 reviews) | 8.5 (230 reviews) | 
| **Pegajosidad de la campaña** | 8.0 (44 reviews) | 7.8 (178 reviews) | 
| **Seguimiento multicanal** | 8.9 (55 reviews) | 8.3 (197 reviews) | 
| **Optimización de marca** | 8.3 (40 reviews) | Función no disponible | 
| **Análisis predictivo** | 7.5 (35 reviews) | Función no disponible | 

#### AI Agente - Análisis de Marketing

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 6.1 (11 reviews) | 7.5 (25 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | 7.3 (11 reviews) | 7.7 (27 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | 6.7 (11 reviews) | 7.6 (24 reviews) | 

---
## Categories
**Shared Categories (7):** [Software de Inteligencia de Conversación](https://www.g2.com/es/categories/conversation-intelligence), [Software de seguimiento de llamadas salientes](https://www.g2.com/es/categories/outbound-call-tracking), [Software de seguimiento de llamadas entrantes](https://www.g2.com/es/categories/inbound-call-tracking), [Software de Análisis de Marketing](https://www.g2.com/es/categories/marketing-analytics), [Software de atribución](https://www.g2.com/es/categories/attribution), [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center), [Asistentes de voz de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-voice-assistants)

**Unique to CTM (3):** [Software de Análisis de Voz](https://www.g2.com/es/categories/speech-analytics), [Software de Coaching de Ventas](https://www.g2.com/es/categories/sales-coaching), [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/es/categories/ucaas-platforms)

**Unique to CallRail (4):** [Software de Asistente de Ventas de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-sales-assistant), [Software de creación de formularios en línea](https://www.g2.com/es/categories/online-form-builder), [Software de Captura de Clientes Potenciales](https://www.g2.com/es/categories/lead-capture), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 66.2% | 74.4% | 
| **Mediana Empresa** | 30.3% | 22.2% | 
| **Empresa** | 3.6% | 3.4% | 

### By Industry

#### CTM

- **Marketing y Publicidad:** 38.4%
- **Internet:** 6.3%
- **Construcción:** 4.1%
- **Servicios al consumidor:** 3.8%
- **Hospital y atención médica:** 3.8%
- **Salud, bienestar y fitness:** 3.7%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 2.7%
- **Inmobiliaria:** 2.7%
- **Software informático:** 2.1%
- **Atención de salud mental:** 1.8%
- **Other:** 30.5%

#### CallRail

- **Marketing y Publicidad:** 35.1%
- **Inmobiliaria:** 8.3%
- **Construcción:** 7.2%
- **Hospital y atención médica:** 4.1%
- **Servicios al consumidor:** 3.7%
- **Servicios Legales:** 3.5%
- **Internet:** 2.9%
- **Salud, bienestar y fitness:** 2.7%
- **Práctica Jurídica:** 2.4%
- **Automotriz:** 2.4%
- **Other:** 27.7%

---
## Alternatives

### Alternatives to CTM

- [Invoca](https://www.g2.com/es/products/invoca/reviews) — 4.5/5 stars (967 reviews)
- [Revenue.io](https://www.g2.com/es/products/revenue-io/reviews) — 4.7/5 stars (575 reviews)
- [WhatConverts](https://www.g2.com/es/products/whatconverts/reviews) — 4.9/5 stars (306 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews)
- [Salesloft](https://www.g2.com/es/products/salesloft/reviews) — 4.5/5 stars (4287 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1594 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1371 reviews)
- [Marchex](https://www.g2.com/es/products/marchex/reviews) — 4.1/5 stars (184 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1550 reviews)

### Alternatives to CallRail

- [WhatConverts](https://www.g2.com/es/products/whatconverts/reviews) — 4.9/5 stars (306 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1594 reviews)
- [Invoca](https://www.g2.com/es/products/invoca/reviews) — 4.5/5 stars (967 reviews)
- [Salesloft](https://www.g2.com/es/products/salesloft/reviews) — 4.5/5 stars (4287 reviews)
- [Revenue.io](https://www.g2.com/es/products/revenue-io/reviews) — 4.7/5 stars (575 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4174 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1371 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/es/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)
- [Gong](https://www.g2.com/es/products/gong/reviews) — 4.7/5 stars (6666 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews)

---
## Top Discussions

### CTM

- Title: [¿Qué crees que es lo mejor de Call Tracking Metrics?](https://www.g2.com/es/discussions/33938-what-do-you-think-is-the-best-thing-about-call-tracking-metrics) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "muy conveniente"
- Title: [Need referral for creative Implementation Consultant](https://www.g2.com/es/discussions/need-referral-for-creative-implementation-consultant) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "He oído que Blue Pig Media es bastante buena."
- Title: [¿Por qué es difícil enviar mensajes de texto en la plataforma?](https://www.g2.com/es/discussions/33937-why-is-texting-difficult-on-the-platform) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "¿Te refieres al usuario receptor de una respuesta?"
- Title: [¿Cómo elimino una etiqueta personalizada que hice?](https://www.g2.com/es/discussions/15086-how-do-i-delete-a-custom-tag-that-i-made) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "¡Hola Adrian! Buena pregunta. Tanto las Etiquetas de Reporte como las Etiquetas de Llamada se pueden personalizar, por lo que la respuesta dependería de a..."
- Title: [¿Qué pasa si ya tengo números que quiero conservar?](https://www.g2.com/es/discussions/what-if-i-already-have-numbers-i-want-to-keep) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "No problem, this is a process called porting. We will gladly port over your already existing number into our system for no additional cost. (USA and Canada..."

### CallRail

- Title: [Is CallRail free?](https://www.g2.com/es/discussions/is-callrail-free) — 2 comments
  > **Top comment:** "No - hay una suscripción mensual."
- Title: [¿Para qué se utiliza CallRail?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-callrail-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "CallRail se utiliza principalmente para el seguimiento de llamadas. Sin embargo, también se utiliza para el seguimiento de formularios, la gestión de..."
- Title: [¿Cómo cancelo CallRail?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-cancel-callrail) — 1 comment
  > **Top comment:** "1. Click the My Account Icon in the top left. 
2. Click Account Settings.
3. Scroll down to the Account Billing tab scroll down to the Plans & Payment..."
- Title: [¿Existen alternativas a CallRail que ofrezcan seguimiento de teléfono, chat en vivo y formularios?](https://www.g2.com/es/discussions/are-there-any-alternatives-to-callrail-that-offer-phone-live-chat-and-form-tracking) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sí, WhatConverts es una plataforma de seguimiento y generación de informes de leads que rastrea llamadas, formularios, chat y transacciones."
- Title: [¿Cómo reviso mis mensajes de texto para mis números de seguimiento?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-check-my-text-messages-to-my-tracking-numbers) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Los mensajes de texto llegan por correo electrónico y anteriormente estaban disponibles en el Centro de Leads. Sin embargo, con la nueva tarifa, los mensajes..."

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/ctm-ctm-vs-callrail)