# Crisp vs PolyAI Comparison --- ## AI Generated Summary - **Los revisores de G2 informan** que Crisp sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando un puntaje G2 significativamente más alto en comparación con PolyAI. Los usuarios aprecian el **gran valor** de las características proporcionadas por el precio de la suscripción, destacando el **excelente soporte al cliente** y el servicio receptivo. - **Los usuarios dicen** que la interfaz de usuario de Crisp es tanto **limpia como poderosa** , apoyando una amplia gama de funciones que atienden a pequeñas empresas. En contraste, aunque PolyAI es elogiado por sus capacidades de **interacción similar a la humana** , algunos usuarios sienten que puede ser más adecuado para grandes empresas. - **Los revisores mencionan** que el proceso de implementación de Crisp es rápido e intuitivo, facilitando que las pequeñas empresas comiencen. Los usuarios recientes han destacado el **plugin de chat** como una característica sobresaliente que mejora la comunicación con prospectos y suscriptores. - **Según las reseñas verificadas** , PolyAI brilla en su capacidad para automatizar llamadas de clientes y proporcionar una experiencia conversacional fluida. Los usuarios aprecian su **plataforma de soporte múltiple** , pero algunos la encuentran menos flexible para necesidades comerciales específicas en comparación con las características personalizables de Crisp. - **Los usuarios destacan** el fuerte sistema de soporte de Crisp, con muchos señalando la **calidad del soporte** como una ventaja clave. En contraste, aunque el soporte al cliente de PolyAI también es elogiado, el volumen general de reseñas sugiere que Crisp tiene un historial más establecido en esta área. - **Los revisores de G2 indican** que el enfoque de Crisp en las pequeñas empresas le permite atender eficazmente sus necesidades únicas, mientras que el enfoque empresarial de PolyAI puede limitar su atractivo para organizaciones más pequeñas. Esta diferencia en el mercado objetivo se refleja en las experiencias generales de los usuarios compartidas en las reseñas. | | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 5.0 out of 5 | | **Total Reviews** | 197 | 12 | | **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (87.9% de las reseñas) | Empresa (50.0% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | Gratis | No hay precios disponibles | --- ## Top Pros & Cons ### Crisp Pros: - Atención al Cliente (30 reviews) - Características (28 reviews) Cons: - Características faltantes (10 reviews) - Características limitadas (7 reviews) ### PolyAI Pros: - Inteligencia Artificial (2 reviews) - Automatización (2 reviews) Cons: - Mejoras necesarias (1 reviews) - Problemas de retraso (1 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.8 (154 reviews) | No hay suficientes datos | | **Facilidad de uso** | 9.0 (159 reviews) | No hay suficientes datos | | **Facilidad de configuración** | 8.9 (132 reviews) | No hay suficientes datos | | **Facilidad de administración** | 8.8 (104 reviews) | No hay suficientes datos | | **Calidad del soporte** | 9.1 (154 reviews) | No hay suficientes datos | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.9 (104 reviews) | No hay suficientes datos | | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.1 (147 reviews) | No hay suficientes datos | --- ## Pricing ### Crisp #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: Gratis Description: Para sitios web personales y cualquier persona que desee un widget de chat básico en el sitio web para comunicarse con los visitantes. Key Features: - 2 operadores incluidos (¡Siempre gratis!) - ∞ visitantes y mensajes - Sin anuncios - sin reventa de datos [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/crisp/pricing) #### Free Trial Yes ### PolyAI #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available --- ## Features Comparison By Category ### Mesa de ayuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | 8.7/10 | 116 | | **PolyAI** | N/A | N/A | #### Gestión de tickets y casos | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Experiencia de usuario de creación de tickets** | 8.6 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | 8.8 (46 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Flujo** | 8.6 (47 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización de respuestas** | 8.5 (45 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de SLA** | 7.7 (38 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Archivos adjuntos/screencasts** | 8.9 (46 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Colaboración de tickets** | 8.9 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Base de datos de clientes y contactos** | 8.8 (39 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Generación de texto** | 8.3 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 8.2 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Mesa de Ayuda | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales de comunicación | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Portal del cliente** | 9.1 (44 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Enviar un correo electrónico al caso** | 9.2 (44 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat/Soporte en vivo** | 9.6 (51 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración social** | 9.2 (45 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Voz** | 8.2 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Soporte para usuarios móviles** | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.8 (56 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración** | 8.9 (51 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | 8.2 (51 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles** | 8.5 (52 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | ### Bandeja de entrada compartida | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | 8.2/10 | 17 | | **PolyAI** | N/A | N/A | #### Herramientas de productividad | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Notas** | 8.9 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Discusión interna** | 8.4 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asignaciones y tareas** | 7.9 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Flujos** | 8.5 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Plantillas** | 8.5 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | 8.3 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Sistema de etiquetado** | 8.5 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Analytics | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Tendencias** | 7.4 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento del rendimiento** | 7.9 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de correo electrónico** | 7.8 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Bandeja de entrada compartida de AI Agente | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Agentes de IA para operaciones comerciales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **PolyAI** | N/A | N/A | #### Respuestas | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Comprensión del lenguaje natural (NLU)** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización - Agentes de IA | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Seguimiento de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización de la interacción con el cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Generación de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Colección de retroalimentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Editor de conversaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Humano-en-el-bucle** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Autonomía - Agentes de IA | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Ejecución de tarea** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Soporte al Cliente Multilingüe | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **PolyAI** | N/A | N/A | #### Plataforma | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Multilingüismo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Calidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **En tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Inteligencia Artificial** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automejora** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Volumen** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Canal | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Seguridad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Privacidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Anonimato** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Automatización del Servicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **PolyAI** | N/A | N/A | #### Atención al cliente | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Discurso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Resolución de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Inteligencia Artificial | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Aprendizaje** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Idioma** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **IA conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataformas de bots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **PolyAI** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataformas de bots de IA agentica | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Chat en vivo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | 8.6/10 | 124 | | **PolyAI** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Generación de texto** | 8.0 (38 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 8.2 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Texto a voz** | 7.1 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### comunicación | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Chat emergente** | 9.3 (102 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Notificaciones** | 9.2 (100 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Correos electrónicos dirigidos** | 8.4 (75 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajería en la aplicación** | 9.3 (88 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Co-navegación** | 8.7 (61 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | #### Uso interno | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Personalización** | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Archivo de conversaciones** | 8.8 (92 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Desarrollo de Leads** | 8.3 (82 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Knowledge base** | 8.7 (86 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Bandeja de entrada del equipo** | 8.8 (94 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Perfiles de clientes** | 8.9 (91 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | ### Autoservicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | 7.8/10 | 50 | | **PolyAI** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Resumen de texto** | 7.2 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Experiencia de autoservicio | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Knowledge base** | 8.5 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Artículos con capacidad de búsqueda** | 8.3 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Foros de la comunidad** | 6.7 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Optimización móvil** | 8.3 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 7.9 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma de autoservicio | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Marca** | 7.9 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización** | 7.9 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Inteligencia Artificial** | 7.0 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | 8.4 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Autoservicio al Cliente | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Servicio al Cliente Social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | 8.8/10 | 21 | | **PolyAI** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Generación de texto** | 8.8 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 8.8 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Proceso | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Menciona** | 8.1 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Entradas** | 8.2 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Macros** | 8.7 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Correo electrónico** | 9.1 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Social** | 9.4 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat en vivo** | 9.6 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Teléfono** | 7.6 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensaje de texto** | 8.8 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### visión | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Encuestas** | 8.6 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | 8.6 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Actividad del visitante** | 8.6 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Mesa de ayuda** | 9.6 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Análisis de discurso | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **PolyAI** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataformas de Servicio al Cliente Digital | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | 7.9/10 | 12 | | **PolyAI** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Generación de texto** | 7.8 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 7.9 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Reconocimiento de voz | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **PolyAI** | N/A | N/A | #### Despliegue e Integración - Reconocimiento de Voz | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Instalación y configuración facilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **API de Desarrollador y SDK** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración de software** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Compatibilidad con múltiples dispositivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Optimización del Rendimiento - Reconocimiento de Voz | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Precisión en entornos ruidosos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Escalabilidad de alto volumen** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Adaptación al Ruido Ambiental** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Reconocimiento de voz multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Procesamiento de baja latencia** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Seguridad y Cumplimiento - Reconocimiento de Voz | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Detección de vivacidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Cumplimiento Normativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Canales de Comunicación Seguros** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Funciones avanzadas de IA y biometría - Reconocimiento de voz | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Autenticación basada en voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Automático y Reconocimiento de Voz Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Diferenciación de hablantes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de Sentimiento y Tono** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Reconocimiento de voz de IA agencial | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Asistentes de voz de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **PolyAI** | N/A | N/A | #### Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Reconocimiento de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Síntesis de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Discurso personalizable** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Múltiples acciones de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Comunicación encriptada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Compatibilidad - Asistentes de Voz AI | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Compatibilidad entre plataformas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Agentes de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **PolyAI** | N/A | N/A | #### Agentes de IA - Agentes de IA | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service) **Unique to Crisp (5):** [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Buzón Compartido](https://www.g2.com/es/categories/shared-inbox), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk) **Unique to PolyAI (7):** [Asistentes de voz de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-voice-assistants), [Software de Automatización de Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation), [Software de soporte al cliente multilingüe](https://www.g2.com/es/categories/multilingual-customer-support), [Agentes de IA para operaciones comerciales](https://www.g2.com/es/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de Análisis de Voz](https://www.g2.com/es/categories/speech-analytics), [Plataformas de bots](https://www.g2.com/es/categories/bot-platforms), [Software de reconocimiento de voz](https://www.g2.com/es/categories/voice-recognition) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 87.9% | 25.0% | | **Mediana Empresa** | 12.1% | 25.0% | | **Empresa** | 0% | 50.0% | ### By Industry #### Crisp - **Software informático:** 27.7% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 7.1% - **Marketing y Publicidad:** 6.0% - **Internet:** 5.4% - **Ocio, Viajes y Turismo:** 4.3% - **Servicios financieros:** 3.8% - **Seguro:** 2.7% - **Telecomunicaciones:** 2.2% - **Hospital y atención médica:** 2.2% - **venta al por menor:** 2.2% - **Other:** 36.4% #### PolyAI - **Hospitalidad:** 25.0% - **Software informático:** 16.7% - **Restaurantes:** 8.3% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 8.3% - **Juegos de azar y casinos:** 8.3% - **Servicios financieros:** 8.3% - **Bienes de Consumo:** 8.3% - **Hardware informático:** 8.3% - **Organización cívica y social:** 8.3% --- ## Alternatives ### Alternatives to Crisp - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3749 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/es/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (499 reviews) - [HelpCrunch](https://www.g2.com/es/products/helpcrunch/reviews) — 4.7/5 stars (238 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews) - [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2467 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/es/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/es/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews) ### Alternatives to PolyAI - [Kore.AI](https://www.g2.com/es/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (474 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7343 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1549 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews) - [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (430 reviews) - [Retell AI](https://www.g2.com/es/products/retell-ai/reviews) — 4.8/5 stars (2428 reviews) --- ## Top Discussions ### Crisp - Title: [¿Es Crisp Chat gratis?](https://www.g2.com/es/discussions/is-crisp-chat-free) — 2 comments > **Top comment:** "Crisp tiene un plan Básico que incluye dos asientos y características limitadas. Sin embargo, si necesitas un equipo para comunicarse con los visitantes del..." - Title: [¿Qué es crisp chat?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-crisp-chat) — 1 comment > **Top comment:** "En pocas palabras, es un software/servicio de chat en vivo que puedes incrustar en tu sitio. Hasta ahora, la mejor opción que he usado. La función de..." - Title: [How do you measure success of customer support using Crisp?](https://www.g2.com/es/discussions/29935-how-do-you-measure-success-of-customer-support-using-crisp) — 1 comment > **Top comment:** "El mejor soporte al cliente que he tenido hasta ahora para una herramienta por la que pagamos menos de 10k al año." ### PolyAI No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/crisp-vs-polyai)