# Crisp, LivePerson vs tawk.to Comparison | | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.3 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 196 | 207 | 202 | | **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (87.8% de las reseñas) | Mercado medio (43.3% de las reseñas) | Pequeña empresa (73.3% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | Gratis | Contáctanos | Gratis Por mes | --- ## Top Pros & Cons ### Crisp Pros: - Atención al Cliente (30 reviews) - Características (28 reviews) Cons: - Características faltantes (10 reviews) - Características limitadas (7 reviews) ### LivePerson Pros: - Características (35 reviews) - Facilidad de uso (31 reviews) Cons: - Curva de aprendizaje (21 reviews) - Complejidad (14 reviews) ### tawk.to Pros: - Facilidad de uso (6 reviews) - Configuración fácil (3 reviews) Cons: - Problemas con el chatbot (2 reviews) - Limitaciones (2 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.8 (153 reviews) | 8.5 (167 reviews) | 9.1 (174 reviews) | | **Facilidad de uso** | 9.0 (158 reviews) | 8.4 (169 reviews) | 9.0 (174 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 8.9 (131 reviews) | 8.0 (95 reviews) | 9.0 (89 reviews) | | **Facilidad de administración** | 8.8 (104 reviews) | 8.1 (79 reviews) | 9.0 (78 reviews) | | **Calidad del soporte** | 9.1 (153 reviews) | 8.3 (165 reviews) | 8.4 (142 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.9 (104 reviews) | 8.0 (81 reviews) | 8.9 (67 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.2 (146 reviews) | 5.6 (163 reviews) | 8.9 (167 reviews) | --- ## Pricing ### Crisp #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: Gratis Description: Para sitios web personales y cualquier persona que desee un widget de chat básico en el sitio web para comunicarse con los visitantes. Key Features: - 2 operadores incluidos (¡Siempre gratis!) - ∞ visitantes y mensajes - Sin anuncios - sin reventa de datos [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/crisp/pricing) #### Free Trial Yes ### LivePerson #### Entry-Level Pricing Plan: Bronze Price: Contáctanos Description: Aumenta la eficiencia del agente con un espacio de trabajo centrado en la mensajería. Key Features: - Experiencia de Agente y Supervisor: Incluye espacio de trabajo de agente multicanal, cobrowse, formularios seguros para optimizar la productividad del agente y la experiencia del cliente. - Experiencia Administrativa: Incluye consola de gestión, creador de campañas, y permite a los administradores crear y gestionar usuarios y habilidades. - Canales de Comunicación: Incluye web, aplicación, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (anteriormente Twitter) se admite con tarifas adicionales. Incluye LivePerson Connect to Messaging (C2M) que es una solución de desvío de IVR que permite a las marcas mover llamadas de voz a mensajes a través de la plataforma Conversational Cloud. [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/liveperson/pricing) #### Free Trial No ### tawk.to #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: Gratis Por mes Description: Libre para siempre Key Features: - Propiedades, widgets y asientos de agentes ilimitados - Centro de soporte para mensajería y correos electrónicos de tickets - Base de Conocimientos [Browse all 5 editions](https://www.g2.com/es/products/tawk-to/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Mesa de ayuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | 8.7/10 | 116 | | **LivePerson** | N/A | N/A | | **tawk.to** | N/A | N/A | #### Gestión de tickets y casos | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Experiencia de usuario de creación de tickets** | 8.6 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | 8.8 (46 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Flujo** | 8.6 (47 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización de respuestas** | 8.5 (45 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de SLA** | 7.7 (38 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Archivos adjuntos/screencasts** | 8.9 (46 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Colaboración de tickets** | 8.9 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Base de datos de clientes y contactos** | 8.8 (39 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | 8.3 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 8.2 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Mesa de Ayuda | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales de comunicación | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Portal del cliente** | 9.1 (44 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Enviar un correo electrónico al caso** | 9.2 (44 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat/Soporte en vivo** | 9.6 (51 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración social** | 9.2 (45 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Voz** | 8.2 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Soporte para usuarios móviles** | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | 7.6 (31 reviews) ✓ Verified | 8.5 (123 reviews) ✓ Verified | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.8 (56 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración** | 8.9 (51 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | 8.2 (51 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles** | 8.5 (52 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Marketing Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **LivePerson** | N/A | N/A | | **tawk.to** | N/A | N/A | #### Mensajero | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Secuenciación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **.AI** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interfaz de personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Sitio web** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensaje de texto (SMS)** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistentes de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Otro** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Clientes | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Orientación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Perfiles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Reunión de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Conversión de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Marketing Conversacional | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Inteligencia de Conversación | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **LivePerson** | N/A | N/A | | **tawk.to** | N/A | N/A | #### Análisis de llamadas | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Grabación de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje automático** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Calificación de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Puntuación del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Voz a texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Bandeja de entrada compartida | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | 8.2/10 | 17 | | **LivePerson** | N/A | N/A | | **tawk.to** | N/A | N/A | #### Herramientas de productividad | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Notas** | 8.9 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Discusión interna** | 8.4 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asignaciones y tareas** | 7.9 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Flujos** | 8.5 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Plantillas** | 8.5 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | 8.3 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Sistema de etiquetado** | 8.5 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Analytics | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Tendencias** | 7.4 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento del rendimiento** | 7.9 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de correo electrónico** | 7.8 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Bandeja de entrada compartida de AI Agente | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Agentes de IA para operaciones comerciales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **LivePerson** | 8.4/10 | 70 | | **tawk.to** | N/A | N/A | #### Respuestas | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (55 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (58 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Comprensión del lenguaje natural (NLU)** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (59 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización - Agentes de IA | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Seguimiento de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización de la interacción con el cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Generación de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Colección de retroalimentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Editor de conversaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (55 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Humano-en-el-bucle** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (56 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Autonomía - Agentes de IA | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Ejecución de tarea** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **LivePerson** | 8.7/10 | 26 | | **tawk.to** | N/A | N/A | #### Respuestas | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Control** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Barras de menú** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Secuencias de goteo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Acceso basado en roles** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Recopilación de información** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Soporte conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **LivePerson** | 8.2/10 | 26 | | **tawk.to** | N/A | N/A | #### Plataforma conversacional | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Compromiso contextual** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Compromiso proactivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización de soporte | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Escalamiento sin problemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Transcripciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte de autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Automatización del Servicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **LivePerson** | 8.7/10 | 19 | | **tawk.to** | N/A | N/A | #### Atención al cliente | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Discurso** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Resolución de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Inteligencia Artificial | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Aprendizaje** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Idioma** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **IA conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataformas de bots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **LivePerson** | 9.1/10 | 13 | | **tawk.to** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataformas de bots de IA agentica | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Chat en vivo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | 8.6/10 | 123 | | **LivePerson** | 8.1/10 | 45 | | **tawk.to** | 8.1/10 | 155 | #### IA generativa | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | 8.1 (37 reviews) | 7.6 (9 reviews) | 6.8 (12 reviews) | | **Resumen de texto** | 8.2 (34 reviews) | 8.0 (9 reviews) | 5.9 (9 reviews) | | **Texto a voz** | 7.1 (35 reviews) | 7.8 (9 reviews) | 5.7 (9 reviews) | #### comunicación | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Chat emergente** | 9.3 (102 reviews) ✓ Verified | 9.0 (36 reviews) ✓ Verified | 9.2 (139 reviews) ✓ Verified | | **Notificaciones** | 9.2 (100 reviews) ✓ Verified | 8.8 (34 reviews) ✓ Verified | 8.9 (138 reviews) ✓ Verified | | **Correos electrónicos dirigidos** | 8.4 (75 reviews) ✓ Verified | 7.2 (19 reviews) | 7.9 (99 reviews) ✓ Verified | | **Mensajería en la aplicación** | 9.3 (88 reviews) ✓ Verified | 8.6 (28 reviews) ✓ Verified | 8.9 (116 reviews) ✓ Verified | | **Co-navegación** | 8.7 (61 reviews) ✓ Verified | 8.4 (15 reviews) ✓ Verified | 8.3 (40 reviews) | #### Uso interno | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Personalización** | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | 7.6 (31 reviews) ✓ Verified | 8.5 (123 reviews) ✓ Verified | | **Archivo de conversaciones** | 8.8 (92 reviews) ✓ Verified | 7.9 (26 reviews) ✓ Verified | 8.8 (123 reviews) ✓ Verified | | **Desarrollo de Leads** | 8.3 (82 reviews) ✓ Verified | 8.4 (22 reviews) ✓ Verified | 8.4 (112 reviews) | | **Knowledge base** | 8.7 (85 reviews) ✓ Verified | 7.7 (27 reviews) ✓ Verified | 8.6 (117 reviews) ✓ Verified | | **Bandeja de entrada del equipo** | 8.8 (93 reviews) ✓ Verified | 8.8 (23 reviews) ✓ Verified | 8.7 (109 reviews) ✓ Verified | | **Perfiles de clientes** | 8.9 (91 reviews) ✓ Verified | 7.5 (29 reviews) ✓ Verified | 8.3 (110 reviews) ✓ Verified | ### Autoservicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | 7.8/10 | 50 | | **LivePerson** | 8.1/10 | 21 | | **tawk.to** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Resumen de texto** | 7.2 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Experiencia de autoservicio | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Knowledge base** | 8.5 (46 reviews) | 8.3 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Artículos con capacidad de búsqueda** | 8.3 (45 reviews) | 8.0 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Foros de la comunidad** | 6.7 (36 reviews) | 7.5 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Optimización móvil** | 8.3 (31 reviews) | 8.2 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 7.9 (35 reviews) | 7.8 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma de autoservicio | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Marca** | 7.9 (34 reviews) | 7.9 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización** | 7.9 (35 reviews) | 8.2 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Inteligencia Artificial** | 7.0 (32 reviews) | 8.3 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | 8.4 (36 reviews) | 8.3 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Autoservicio al Cliente | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Servicio al Cliente Social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | 8.8/10 | 21 | | **LivePerson** | 7.8/10 | 13 | | **tawk.to** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | 8.8 (7 reviews) | 8.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 8.8 (7 reviews) | 7.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Proceso | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Menciona** | 8.1 (16 reviews) | 7.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Entradas** | 8.2 (14 reviews) | 7.6 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Macros** | 8.7 (14 reviews) | 7.5 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Correo electrónico** | 9.1 (18 reviews) | 7.4 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Social** | 9.4 (18 reviews) | 8.1 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat en vivo** | 9.6 (19 reviews) | 8.1 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Teléfono** | 7.6 (11 reviews) | 7.8 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensaje de texto** | 8.8 (12 reviews) | 8.1 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### visión | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Encuestas** | 8.6 (12 reviews) | 8.1 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | 8.6 (15 reviews) | 7.6 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Actividad del visitante** | 8.6 (18 reviews) | 7.9 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Mesa de ayuda** | 9.6 (16 reviews) | 8.1 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataformas de Servicio al Cliente Digital | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | 7.9/10 | 12 | | **LivePerson** | N/A | N/A | | **tawk.to** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | 7.8 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 7.9 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Representantes de Desarrollo de Ventas de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **LivePerson** | N/A | N/A | | **tawk.to** | N/A | N/A | #### Automatización | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Seguimiento de Ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Generación de leads** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización de la Interacción con el Cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Autonomía | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Ventas Externas | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Programación de seguimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Priorización de Prospectos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Ejecución de Campaña Multicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Alcance Personalizado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de Rendimiento de Alcance** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Ventas entrantes | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Enriquecimiento de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Enrutamiento de consultas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Compromiso en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Calificación de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Agentes de TI de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **LivePerson** | N/A | N/A | | **tawk.to** | N/A | N/A | #### Automatización - Agentes de TI de IA | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Autonomía - Agentes de TI de IA | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión de Tickets de TI - Agentes de TI de IA | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Actualizaciones del estado del ticket** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Monitoreo de SLA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Categorización de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asignación de boletos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Creación Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización de Soporte IT - Agentes de IT con IA | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Utilización de la Base de Conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización de flujos de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Solución de problemas en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia de autoservicio para el usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Detección Proactiva de Problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Asistentes de voz de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **LivePerson** | N/A | N/A | | **tawk.to** | N/A | N/A | #### Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Reconocimiento de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Síntesis de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Discurso personalizable** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Múltiples acciones de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Comunicación encriptada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Compatibilidad - Asistentes de Voz AI | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Compatibilidad entre plataformas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataformas de Comercio Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **LivePerson** | N/A | N/A | | **tawk.to** | N/A | N/A | #### IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Chatbots de IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajes y notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Agentes de IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistentes de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aplicaciones de comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Tiendas de comercio electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Canales de venta** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Plataforma de Pago** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Herramientas internas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Analítica conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Informe avanzado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Tienda SAP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **LivePerson** | N/A | N/A | | **tawk.to** | N/A | N/A | #### Agente AI - Tienda SAP | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Agentes de Soporte al Cliente de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **LivePerson** | 9.2/10 | 23 | | **tawk.to** | N/A | N/A | #### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Resolución Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Generación de respuestas contextuales** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Utilización de la base de conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Alcance proactivo al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Manejo de Escalaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Optimización del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Automatización de la Interacción con el Cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Autonomía | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Agentes de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **LivePerson** | N/A | N/A | | **tawk.to** | N/A | N/A | #### Agentes de IA - Agentes de IA | Feature | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat) **Unique to Crisp (5):** [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Buzón Compartido](https://www.g2.com/es/categories/shared-inbox), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service) **Unique to LivePerson (16):** [Agentes de IA para operaciones comerciales](https://www.g2.com/es/categories/ai-agents-for-business-operations), [Plataformas de Comercio Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-commerce-platforms), [Software de Agentes de TI de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-it-agents), [Software de SDRs de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-sdrs), [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents), [Software de Automatización de Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation), [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de Inteligencia de Conversación](https://www.g2.com/es/categories/conversation-intelligence), [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-marketing), [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots), [Plataformas de bots](https://www.g2.com/es/categories/bot-platforms), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Software de la tienda SAP](https://www.g2.com/es/categories/sap-store), [Asistentes de voz de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-voice-assistants) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Crisp | LivePerson | tawk.to | |---|---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 87.8% | 20.0% | 73.3% | | **Mediana Empresa** | 12.2% | 43.3% | 22.1% | | **Empresa** | 0% | 36.7% | 4.6% | ### By Industry #### Crisp - **Software informático:** 27.9% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 6.6% - **Marketing y Publicidad:** 6.0% - **Internet:** 5.5% - **Ocio, Viajes y Turismo:** 4.4% - **Servicios financieros:** 3.8% - **Seguro:** 2.7% - **Telecomunicaciones:** 2.2% - **Hospital y atención médica:** 2.2% - **venta al por menor:** 2.2% - **Other:** 36.6% #### LivePerson - **Internet:** 14.9% - **venta al por menor:** 14.4% - **Telecomunicaciones:** 7.7% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 5.5% - **Software informático:** 4.4% - **Servicios financieros:** 4.4% - **Seguro:** 3.9% - **Ropa y Moda:** 2.8% - **Automotriz:** 2.8% - **Subcontratación/Deslocalización:** 2.8% - **Other:** 36.5% #### tawk.to - **Tecnología de la Información y Servicios:** 11.9% - **Software informático:** 11.3% - **Marketing y Publicidad:** 8.8% - **Internet:** 5.2% - **Gestión de la educación:** 4.1% - **Servicios financieros:** 3.1% - **Electrónica de Consumo:** 3.1% - **Servicios al consumidor:** 3.1% - **Salud, bienestar y fitness:** 2.6% - **venta al por menor:** 2.6% - **Other:** 44.3% --- ## Alternatives ### Alternatives to Crisp - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/es/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) - [HelpCrunch](https://www.g2.com/es/products/helpcrunch/reviews) — 4.7/5 stars (238 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews) - [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/es/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/es/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews) ### Alternatives to LivePerson - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/es/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [Sprinklr Service](https://www.g2.com/es/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (737 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/es/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/es/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) ### Alternatives to tawk.to - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/es/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/es/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [JivoChat](https://www.g2.com/es/products/jivochat/reviews) — 4.6/5 stars (51 reviews) - [Zoho SalesIQ](https://www.g2.com/es/products/zoho-salesiq/reviews) — 4.4/5 stars (256 reviews) - [Pure Chat](https://www.g2.com/es/products/pure-chat/reviews) — 4.4/5 stars (207 reviews) --- ## Top Discussions ### Crisp - Title: [¿Es Crisp Chat gratis?](https://www.g2.com/es/discussions/is-crisp-chat-free) — 2 comments > **Top comment:** "Crisp tiene un plan Básico que incluye dos asientos y características limitadas. Sin embargo, si necesitas un equipo para comunicarse con los visitantes del..." - Title: [¿Qué es crisp chat?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-crisp-chat) — 1 comment > **Top comment:** "En pocas palabras, es un software/servicio de chat en vivo que puedes incrustar en tu sitio. Hasta ahora, la mejor opción que he usado. La función de..." - Title: [How do you measure success of customer support using Crisp?](https://www.g2.com/es/discussions/29935-how-do-you-measure-success-of-customer-support-using-crisp) — 1 comment > **Top comment:** "El mejor soporte al cliente que he tenido hasta ahora para una herramienta por la que pagamos menos de 10k al año." ### LivePerson - Title: [cómo usar respuestas predefinidas en LiveEngage si la combinación de teclas rápidas no funciona](https://www.g2.com/es/discussions/4254-how-to-use-canned-responses-in-liveengage-if-the-hot-keys-combination-is-not-working) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "No lo sé, pero como solución alternativa, pensaría en usar un documento de Word o PDF con las respuestas predefinidas que podrías copiar y pegar hasta que..." ### tawk.to - Title: [¿Para qué se utiliza tawk.to?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-tawk-to-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "Es un software de chat en vivo utilizado en el sitio web para interactuar principalmente con los clientes." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/crisp-vs-liveperson-vs-tawk-to)