# Crisp vs LiveChat Comparison --- ## AI Generated Summary - **Los revisores de G2 informan** que LiveChat sobresale en la experiencia del usuario, con muchos elogiando su interfaz intuitiva y facilidad de uso. Los usuarios aprecian características como el historial de chats, que ayuda a referenciar interacciones pasadas, mejorando el compromiso del cliente. - **Los usuarios dicen** que Crisp se destaca por su enfoque de comunicación todo en uno, centralizando efectivamente el chat en vivo, el correo electrónico y la mensajería social. Esta integración simplifica la gestión de conversaciones, convirtiéndolo en un favorito para aquellos que buscan una solución simplificada. - **Según las reseñas verificadas** , el proceso de implementación de LiveChat a menudo se destaca por ser rápido y sencillo, con usuarios que mencionan el útil asistente de incorporación que facilita la experiencia de configuración, contribuyendo a una transición más suave para los nuevos usuarios. - **Los revisores mencionan** que aunque Crisp es robusto y fácil de aprender, algunos usuarios sienten que podría mejorar en áreas específicas como la experiencia del usuario en la respuesta de tickets. Sin embargo, aprecian el equipo de soporte receptivo que aborda las consultas de manera efectiva. - **Los revisores de G2 destacan** que LiveChat mantiene un fuerte enfoque en la calidad del soporte al cliente, con muchos usuarios señalando la excelente asistencia proporcionada a través de su propia tecnología, lo que mejora la experiencia general de soporte. - **Los usuarios informan** que Crisp está innovando continuamente, lo que infunde confianza en sus usuarios. Aprecian las actualizaciones y mejoras regulares, lo que indica un compromiso con mejorar el producto y abordar las necesidades de los usuarios con el tiempo. | | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 196 | 806 | | **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (87.8% de las reseñas) | Pequeña empresa (44.7% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | Gratis | $19.00 100 Visitors Por mes | --- ## Top Pros & Cons ### Crisp Pros: - Atención al Cliente (32 reviews) - Útil (30 reviews) Cons: - Características faltantes (12 reviews) - Características limitadas (7 reviews) ### LiveChat Pros: - Facilidad de uso (24 reviews) - Características (20 reviews) Cons: - No intuitivo (7 reviews) - Problemas con el chatbot (6 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.8 (153 reviews) | 9.1 (704 reviews) | | **Facilidad de uso** | 9.0 (158 reviews) | 9.3 (703 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 8.9 (131 reviews) | 9.0 (283 reviews) | | **Facilidad de administración** | 8.8 (104 reviews) | 9.1 (274 reviews) | | **Calidad del soporte** | 9.1 (153 reviews) | 9.1 (652 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.9 (104 reviews) | 9.1 (266 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.2 (146 reviews) | 8.3 (696 reviews) | --- ## Pricing ### Crisp #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: Gratis Description: Para sitios web personales y cualquier persona que desee un widget de chat básico en el sitio web para comunicarse con los visitantes. Key Features: - 2 operadores incluidos (¡Siempre gratis!) - ∞ visitantes y mensajes - Sin anuncios - sin reventa de datos [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/crisp/pricing) #### Free Trial Yes ### LiveChat #### Entry-Level Pricing Plan: Starter Price: $19.00 100 Visitors Por mes Description: Pequeña empresa Key Features: - Inteligencia de Texto - Rastrea hasta 100 visitantes - 1 campaña recurrente [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/livechat/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Mesa de ayuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | 8.7/10 | 116 | | **LiveChat** | 8.8/10 | 439 | #### Gestión de tickets y casos | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Experiencia de usuario de creación de tickets** | 8.6 (45 reviews) | 9.2 (248 reviews) | | **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | 8.8 (46 reviews) ✓ Verified | 9.1 (245 reviews) | | **Flujo** | 8.6 (47 reviews) ✓ Verified | 9.0 (239 reviews) | | **Automatización de respuestas** | 8.5 (45 reviews) ✓ Verified | 9.2 (253 reviews) | | **Gestión de SLA** | 7.7 (38 reviews) | 8.5 (156 reviews) | | **Archivos adjuntos/screencasts** | 8.9 (46 reviews) ✓ Verified | 9.0 (231 reviews) | | **Colaboración de tickets** | 8.9 (46 reviews) | 9.1 (230 reviews) | | **Base de datos de clientes y contactos** | 8.8 (39 reviews) ✓ Verified | 8.9 (142 reviews) ✓ Verified | #### IA generativa | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Generación de texto** | 8.3 (24 reviews) | 6.4 (6 reviews) | | **Resumen de texto** | 8.2 (24 reviews) | 7.2 (6 reviews) | #### Agente AI - Mesa de Ayuda | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales de comunicación | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Portal del cliente** | 9.1 (44 reviews) ✓ Verified | 9.2 (220 reviews) ✓ Verified | | **Enviar un correo electrónico al caso** | 9.2 (44 reviews) ✓ Verified | 9.3 (232 reviews) ✓ Verified | | **Chat/Soporte en vivo** | 9.6 (51 reviews) ✓ Verified | 9.4 (269 reviews) ✓ Verified | | **Integración social** | 9.2 (45 reviews) ✓ Verified | 8.9 (222 reviews) ✓ Verified | | **Voz** | 8.2 (35 reviews) | 8.5 (108 reviews) | #### Plataforma | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Soporte para usuarios móviles** | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | 9.1 (82 reviews) ✓ Verified | | **Personalización** | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.8 (56 reviews) ✓ Verified | 9.2 (88 reviews) ✓ Verified | | **Integración** | 8.9 (51 reviews) ✓ Verified | 8.9 (73 reviews) ✓ Verified | | **Informes** | 8.2 (51 reviews) ✓ Verified | 9.0 (213 reviews) ✓ Verified | | **Paneles** | 8.5 (52 reviews) ✓ Verified | 9.1 (217 reviews) ✓ Verified | ### Marketing Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### Mensajero | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Secuenciación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **.AI** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interfaz de personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Sitio web** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensaje de texto (SMS)** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistentes de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Otro** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Clientes | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Orientación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Perfiles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Reunión de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Conversión de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Marketing Conversacional | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Bandeja de entrada compartida | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | 8.2/10 | 17 | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### Herramientas de productividad | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Notas** | 8.9 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Discusión interna** | 8.4 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asignaciones y tareas** | 7.9 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Flujos** | 8.5 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Plantillas** | 8.5 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | 8.3 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Sistema de etiquetado** | 8.5 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Analytics | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Tendencias** | 7.4 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento del rendimiento** | 7.9 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de correo electrónico** | 7.8 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Bandeja de entrada compartida de AI Agente | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### Respuestas | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Control** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Barras de menú** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Secuencias de goteo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Acceso basado en roles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Recopilación de información** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Soporte conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### Plataforma conversacional | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Compromiso contextual** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Compromiso proactivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización de soporte | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Escalamiento sin problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Transcripciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte de autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Automatización del Servicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### Atención al cliente | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Discurso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Resolución de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Inteligencia Artificial | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Aprendizaje** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Idioma** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **IA conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Chat en vivo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | 8.6/10 | 123 | | **LiveChat** | 8.5/10 | 400 | #### IA generativa | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Generación de texto** | 8.1 (37 reviews) | 7.4 (9 reviews) | | **Resumen de texto** | 8.2 (34 reviews) | 7.5 (8 reviews) | | **Texto a voz** | 7.1 (35 reviews) | Función no disponible | #### comunicación | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Chat emergente** | 9.3 (102 reviews) ✓ Verified | 9.2 (329 reviews) ✓ Verified | | **Notificaciones** | 9.2 (100 reviews) ✓ Verified | 8.9 (327 reviews) ✓ Verified | | **Correos electrónicos dirigidos** | 8.4 (75 reviews) ✓ Verified | 8.4 (221 reviews) | | **Mensajería en la aplicación** | 9.3 (88 reviews) ✓ Verified | 8.8 (269 reviews) ✓ Verified | | **Co-navegación** | 8.7 (61 reviews) ✓ Verified | 8.3 (30 reviews) | #### Uso interno | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Personalización** | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | | **Archivo de conversaciones** | 8.8 (92 reviews) ✓ Verified | 8.8 (303 reviews) ✓ Verified | | **Desarrollo de Leads** | 8.3 (82 reviews) ✓ Verified | 8.6 (254 reviews) ✓ Verified | | **Knowledge base** | 8.7 (85 reviews) ✓ Verified | 8.6 (259 reviews) ✓ Verified | | **Bandeja de entrada del equipo** | 8.8 (93 reviews) ✓ Verified | 8.6 (244 reviews) ✓ Verified | | **Perfiles de clientes** | 8.9 (91 reviews) ✓ Verified | 8.4 (249 reviews) ✓ Verified | ### Autoservicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | 7.8/10 | 50 | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Resumen de texto** | 7.2 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Experiencia de autoservicio | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Knowledge base** | 8.5 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Artículos con capacidad de búsqueda** | 8.3 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Foros de la comunidad** | 6.7 (36 reviews) | Función no disponible | | **Optimización móvil** | 8.3 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 7.9 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma de autoservicio | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Marca** | 7.9 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización** | 7.9 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Inteligencia Artificial** | 7.0 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | 8.4 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Autoservicio al Cliente | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Servicio al Cliente Social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | 8.8/10 | 21 | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Generación de texto** | 8.8 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 8.8 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Proceso | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Menciona** | 8.1 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Entradas** | 8.2 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Macros** | 8.7 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Correo electrónico** | 9.1 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Social** | 9.4 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat en vivo** | 9.6 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Teléfono** | 7.6 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensaje de texto** | 8.8 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### visión | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Encuestas** | 8.6 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | 8.6 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Actividad del visitante** | 8.6 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Mesa de ayuda** | 9.6 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataformas de Servicio al Cliente Digital | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | 7.9/10 | 12 | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Generación de texto** | 7.8 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 7.9 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataformas de Comercio Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Chatbots de IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajes y notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Agentes de IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistentes de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aplicaciones de comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Tiendas de comercio electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Canales de venta** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Plataforma de Pago** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Herramientas internas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Analítica conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Informe avanzado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (3):** [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service) **Unique to Crisp (3):** [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Buzón Compartido](https://www.g2.com/es/categories/shared-inbox), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service) **Unique to LiveChat (5):** [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots), [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-marketing), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de Automatización de Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation), [Plataformas de Comercio Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-commerce-platforms) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 87.8% | 44.7% | | **Mediana Empresa** | 12.2% | 37.5% | | **Empresa** | 0% | 17.9% | ### By Industry #### Crisp - **Software informático:** 27.9% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 6.6% - **Marketing y Publicidad:** 6.0% - **Internet:** 5.5% - **Ocio, Viajes y Turismo:** 4.4% - **Servicios financieros:** 3.8% - **Seguro:** 2.7% - **Telecomunicaciones:** 2.2% - **Hospital y atención médica:** 2.2% - **venta al por menor:** 2.2% - **Other:** 36.6% #### LiveChat - **Software informático:** 8.9% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 8.6% - **venta al por menor:** 6.3% - **Servicios financieros:** 4.0% - **Internet:** 3.7% - **Gestión de la educación:** 3.6% - **Servicios al consumidor:** 3.4% - **Marketing y Publicidad:** 3.2% - **Telecomunicaciones:** 2.9% - **Banca:** 2.4% - **Other:** 53.1% --- ## Alternatives ### Alternatives to Crisp - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3742 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (497 reviews) - [HelpCrunch](https://www.g2.com/es/products/helpcrunch/reviews) — 4.7/5 stars (237 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews) - [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/es/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/es/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (427 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews) ### Alternatives to LiveChat - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews) - [LivePerson](https://www.g2.com/es/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/es/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (497 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3742 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) - [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/es/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews) - [Zoho SalesIQ](https://www.g2.com/es/products/zoho-salesiq/reviews) — 4.4/5 stars (255 reviews) --- ## Top Discussions ### Crisp - Title: [¿Es Crisp Chat gratis?](https://www.g2.com/es/discussions/is-crisp-chat-free) — 2 comments > **Top comment:** "Crisp tiene un plan Básico que incluye dos asientos y características limitadas. Sin embargo, si necesitas un equipo para comunicarse con los visitantes del..." - Title: [¿Qué es crisp chat?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-crisp-chat) — 1 comment > **Top comment:** "En pocas palabras, es un software/servicio de chat en vivo que puedes incrustar en tu sitio. Hasta ahora, la mejor opción que he usado. La función de..." - Title: [How do you measure success of customer support using Crisp?](https://www.g2.com/es/discussions/29935-how-do-you-measure-success-of-customer-support-using-crisp) — 1 comment > **Top comment:** "El mejor soporte al cliente que he tenido hasta ahora para una herramienta por la que pagamos menos de 10k al año." ### LiveChat - Title: [¡SU DOCTRINA! por Paul T. Wright Jr](https://www.g2.com/es/discussions/his-doctrine-by-paul-t-wright-jr) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "He revisado este libro y he comprado dos copias y he visto la manera en que llega a la gente con la Biblia y la Palabra en un concepto que muestra cómo se..." - Title: [¿Cómo funciona LiveChat cuando no hay nadie disponible?](https://www.g2.com/es/discussions/how-does-livechat-work-when-no-one-is-available) — 3 comments, 2 upvotes *(includes official response)* > **Top comment:** "When you are offline the chat window changes into the ticket form. It means that your visitors can leave messages as tickets and contact you even after your..." - Title: [¿Puede un usuario responder a múltiples chats simultáneamente?](https://www.g2.com/es/discussions/can-one-user-respond-to-multiple-chats-concurrently) — 3 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Each user can chat with up to 99 customers at the same time. " - Title: [¿Puedo iniciar un chat yo mismo o tengo que esperar a que un cliente lo haga?](https://www.g2.com/es/discussions/can-i-initiate-a-chat-myself-or-do-i-need-to-have-to-wait-for-a-customer-to-do-it) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "You can initiate a chat with a customer by using the greetings feature. For example, you can invite a customer automatically when he or she navigates to a..." - Title: [¿Qué tan difícil es instalar LiveChat en el sitio web?](https://www.g2.com/es/discussions/how-hard-is-it-to-install-livechat-on-the-website) — 2 comments, 2 upvotes *(includes official response)* > **Top comment:** "To start off, you need to create a LiveChat license. After that you will be redirected to a page with the LiveChat code. Here, you can choose to implement..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/crisp-vs-livechat)