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Comparar Crisp y FreshChat 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (87.0% de las reseñas)
Pequeña empresa (58.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Gratis
$0.00
Crisp
Calificación Estelar
(183)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (87.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis
Explorar todos los planes de precios de 4FreshChat
Calificación Estelar
(491)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Crisp sobresale en el soporte al cliente, con usuarios destacando el "excelente soporte al cliente" y el servicio "muy receptivo y amigable" que reciben. Esto es una ventaja significativa para las empresas que priorizan la asistencia rápida y la resolución de problemas.
- Los usuarios dicen que FreshChat es particularmente fácil de usar y rápido de configurar, lo que lo convierte en una excelente opción para equipos que buscan una solución sencilla. Los revisores aprecian su capacidad para manejar quejas de clientes de manera eficiente, lo que puede mejorar la satisfacción general del cliente.
- Según las reseñas verificadas, Crisp ofrece una interfaz de usuario potente y personalizable que admite una amplia gama de funciones, lo que lo hace adecuado para empresas con necesidades diversas. Los usuarios disfrutan de la capacidad de rastrear conversaciones con prospectos y suscriptores, lo que agrega valor a sus esfuerzos de compromiso con el cliente.
- Los revisores mencionan que FreshChat se integra bien con otras herramientas, lo cual es una ventaja significativa para los equipos que dependen de múltiples soluciones de software. Esta integración sin problemas puede agilizar los flujos de trabajo y mejorar la productividad en diferentes plataformas.
- Los revisores de G2 destacan que el conjunto de características de Crisp ofrece un gran valor por el precio de la suscripción, lo que lo convierte en una opción atractiva para pequeñas empresas. Los usuarios aprecian las características completas disponibles sin un alto costo, lo cual puede ser crucial para equipos conscientes del presupuesto.
- Los usuarios informan que aunque FreshChat es efectivo para el chat en vivo, puede que no ofrezca la misma profundidad de características que Crisp, particularmente en áreas como personalización y seguimiento avanzado. Esto podría ser una consideración para empresas que requieren capacidades más robustas en sus herramientas de servicio al cliente.
Crisp vs FreshChat
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que FreshChat es más fácil de usar y administrar. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración y hacer negocios en general con Crisp.
- Los revisores consideraron que Crisp satisface mejor las necesidades de su empresa que FreshChat.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Crisp es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Crisp sobre FreshChat.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Crisp
Free
Gratis
Para sitios web personales y cualquier persona que desee un widget de chat básico en el sitio web para comunicarse con los visitantes.
- 2 operadores incluidos (¡Siempre gratis!)
- ∞ visitantes y mensajes
- Sin anuncios - sin reventa de datos
FreshChat
Free
$0.00
- Constructor de chatbots
- Analíticas de chatbots
- Vistas de bandeja de entrada
Prueba Gratuita
Crisp
Prueba Gratuita Disponible
FreshChat
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
149
8.7
399
Facilidad de uso
9.0
152
9.1
401
Facilidad de configuración
8.9
126
8.8
255
Facilidad de administración
8.8
101
9.0
243
Calidad del soporte
9.1
149
8.8
393
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
102
8.8
239
Dirección del producto (% positivo)
9.3
142
9.0
401
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
45
No hay suficientes datos disponibles
8.8
45
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
47
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
45
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
38
No hay suficientes datos disponibles
8.9
46
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
45
No hay suficientes datos disponibles
8.8
39
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
24
No hay suficientes datos disponibles
8.2
24
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
9.1
44
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
44
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.6
50
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
45
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
35
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.8
51
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
102
|
Característica Verificada
8.5
273
|
Característica Verificada
8.9
55
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
51
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
51
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
52
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.9
52
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
8.9
43
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
45
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
48
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
48
|
Característica Verificada
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.7
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
45
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
32
No hay suficientes datos disponibles
9.0
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
37
|
Característica Verificada
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
9.0
41
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
43
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
44
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
38
|
Característica Verificada
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.2
17
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.4
16
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.3
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
7.4
16
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
7.8
16
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.5
103
No hay suficientes datos disponibles
8.6
104
No hay suficientes datos disponibles
8.9
102
No hay suficientes datos disponibles
8.7
99
No hay suficientes datos disponibles
8.6
83
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.2
105
No hay suficientes datos disponibles
8.9
100
No hay suficientes datos disponibles
8.8
100
No hay suficientes datos disponibles
8.5
99
No hay suficientes datos disponibles
8.4
78
No hay suficientes datos disponibles
9.0
93
No hay suficientes datos disponibles
8.8
94
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.4
42
No hay suficientes datos disponibles
8.6
42
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.6
165
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.6
148
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.5
127
No hay suficientes datos disponibles
8.6
111
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.6
133
No hay suficientes datos disponibles
8.6
135
No hay suficientes datos disponibles
8.5
134
No hay suficientes datos disponibles
8.8
116
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.5
61
No hay suficientes datos disponibles
8.5
61
IA generativa
8.2
35
8.5
73
8.2
34
8.6
72
7.1
35
7.8
73
comunicación
9.3
101
|
Característica Verificada
9.2
280
|
Característica Verificada
9.2
100
|
Característica Verificada
8.5
293
|
Característica Verificada
8.4
75
|
Característica Verificada
8.4
202
|
Característica Verificada
9.3
88
|
Característica Verificada
8.9
248
|
Característica Verificada
8.7
61
|
Característica Verificada
8.2
138
|
Característica Verificada
Uso interno
8.4
102
|
Característica Verificada
8.5
273
|
Característica Verificada
8.8
92
|
Característica Verificada
8.7
268
|
Característica Verificada
8.3
82
|
Característica Verificada
8.4
221
|
Característica Verificada
8.8
82
|
Característica Verificada
8.7
256
|
Característica Verificada
8.8
90
|
Característica Verificada
9.0
250
|
Característica Verificada
8.9
91
|
Característica Verificada
8.5
255
|
Característica Verificada
IA generativa
7.2
24
8.9
33
Experiencia de autoservicio
8.5
46
8.9
92
8.3
45
8.7
93
6.7
36
8.4
80
8.3
31
8.5
67
7.9
35
8.6
69
Plataforma de autoservicio
7.9
34
9.1
74
7.9
35
8.9
77
6.9
31
8.0
68
8.4
35
8.8
77
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.8
7
9.2
23
8.8
7
9.5
23
Proceso
8.1
16
9.4
43
8.2
14
9.4
48
8.7
14
9.2
42
Canales
9.1
18
9.2
50
9.4
18
9.2
53
9.6
19
9.5
53
7.6
11
9.0
43
8.8
12
9.3
44
visión
8.6
12
9.2
41
8.6
15
8.9
49
8.6
18
9.2
46
9.6
16
9.1
48
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.9
12
No hay suficientes datos
IA generativa
7.8
12
No hay suficientes datos disponibles
7.9
12
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Crisp y FreshChat está categorizado como Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Crisp está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Bandeja de entrada compartida, y Mesa de ayuda
FreshChat está categorizado como Marketing Conversacional, Soporte conversacional, Chatbots, y Agentes de Soporte al Cliente de IA
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Crisp
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
FreshChat
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
27.7%
Tecnología de la Información y Servicios
6.8%
Internet
5.6%
Marketing y Publicidad
5.1%
Ocio, Viajes y Turismo
4.0%
Otro
50.8%
Tecnología de la Información y Servicios
10.5%
Software informático
9.8%
Servicios al consumidor
8.1%
Servicios financieros
5.7%
venta al por menor
4.8%
Otro
61.2%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Es Crisp Chat gratis?
2 Comentarios
TT
Crisp tiene un plan Básico que incluye dos asientos y características limitadas. Sin embargo, si necesitas un equipo para comunicarse con los visitantes del...Leer más
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 Comentario
PC
El mejor soporte al cliente que he tenido hasta ahora para una herramienta por la que pagamos menos de 10k al año.Leer más
¿Qué es crisp chat?
1 Comentario
WC
En pocas palabras, es un software/servicio de chat en vivo que puedes incrustar en tu sitio.
Hasta ahora, la mejor opción que he usado. La función de...Leer más
How do I set up a chat bot to respond to FAQ's automatically?
3 Comentarios
Respuesta Oficial de FreshChat
No tenemos constructores de bots fáciles de usar para ayudarte a configurar potentes chatbots. Puedes consultar estos artículos de solución para ayudarte a...Leer más
¿Podemos ver los detalles del boleto y la posibilidad de modificación?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de FreshChat
No, no puedes modificar los detalles del ticker desde Freshchat.Leer más
¿Cuáles son las funciones avanzadas de integración de Whatsapp que podemos usar además de los chats entrantes?
1 Comentario
Respuesta Oficial de FreshChat
También puedes ejecutar campañas proactivas utilizando WhatsApp. Por favor, consulta este enlace para más detalles- https://bit.ly/3vCWmBVLeer más
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