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Comparar Crisp y Faveo Help Desk 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (87.0% de las reseñas)
Mercado medio (47.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Gratis
$500 Onetime
Crisp
Calificación Estelar
(183)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (87.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis
Explorar todos los planes de precios de 4Faveo Help Desk
Calificación Estelar
(23)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (47.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$500 Onetime
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Faveo Help Desk sobresale en proporcionar una experiencia de flujo de trabajo altamente personalizable, permitiendo a los usuarios crear estados personalizados que se alinean con sus necesidades específicas. Esta flexibilidad es particularmente apreciada por aquellos que requieren soluciones a medida para sus procesos de gestión de tickets.
- Los usuarios dicen que Crisp se destaca por su excelente soporte al cliente, con muchos destacando la capacidad de respuesta y la amabilidad del equipo de soporte. Este nivel de servicio es una ventaja significativa para las pequeñas empresas que buscan asistencia confiable.
- Los revisores mencionan que Faveo Help Desk ofrece una interfaz fácil de usar con características de informes completas, lo que facilita a los equipos gestionar sus tickets de soporte de manera efectiva. Sin embargo, algunos usuarios han notado desafíos ocasionales con la capacidad de respuesta del soporte al cliente.
- Según las reseñas verificadas, Crisp ofrece un gran valor por su precio de suscripción, con un conjunto de características que respalda una amplia gama de funciones empresariales más allá de solo la gestión de tickets. Esta versatilidad es un punto de venta clave para las pequeñas empresas que necesitan una solución todo en uno.
- Los revisores de G2 destacan que, si bien Faveo Help Desk tiene una fuerte experiencia de usuario en la creación de tickets, el plugin de chat de Crisp es particularmente elogiado por mejorar la interacción con el cliente y el seguimiento de conversaciones, lo cual es vital para las empresas enfocadas en el compromiso.
- Los usuarios informan que la facilidad de uso de Faveo Help Desk es un punto fuerte, con una puntuación que refleja su diseño intuitivo. En contraste, la facilidad de configuración de Crisp también es bien valorada, lo que lo convierte en una opción sólida para las empresas que buscan implementar rápidamente una solución de help desk.
Crisp vs Faveo Help Desk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Faveo Help Desk es más fácil de usar. Sin embargo, sintieron que Crisp es más fácil de configurar y hacer negocios en general. Ambos productos fueron igualmente fáciles de administrar.
- Tanto Crisp como Faveo Help Desk cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Crisp es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Crisp sobre Faveo Help Desk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Crisp
Free
Gratis
Para sitios web personales y cualquier persona que desee un widget de chat básico en el sitio web para comunicarse con los visitantes.
- 2 operadores incluidos (¡Siempre gratis!)
- ∞ visitantes y mensajes
- Sin anuncios - sin reventa de datos
Faveo Help Desk
Help Desk Pro
$500
Onetime
- Uso en un dominio/sitio
- Instalación y configuración
- Características avanzadas
Prueba Gratuita
Crisp
Prueba Gratuita Disponible
Faveo Help Desk
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
149
8.8
14
Facilidad de uso
9.0
152
9.2
14
Facilidad de configuración
8.9
126
8.2
11
Facilidad de administración
8.8
101
8.8
11
Calidad del soporte
9.1
149
8.7
14
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
102
8.7
10
Dirección del producto (% positivo)
9.3
142
7.3
13
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
45
9.3
10
8.8
45
|
Característica Verificada
8.7
10
8.6
47
|
Característica Verificada
8.7
9
8.5
45
|
Característica Verificada
9.1
9
7.7
38
8.5
9
8.9
46
|
Característica Verificada
8.7
9
8.9
45
9.0
10
8.8
39
|
Característica Verificada
8.8
8
IA generativa
8.3
24
No hay suficientes datos disponibles
8.2
24
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
9.1
44
|
Característica Verificada
9.1
9
9.2
44
|
Característica Verificada
8.7
9
9.6
50
|
Característica Verificada
7.3
5
9.2
45
|
Característica Verificada
7.0
5
8.2
35
7.0
5
Plataforma
8.8
51
|
Característica Verificada
8.1
7
8.4
102
|
Característica Verificada
8.7
9
8.9
55
|
Característica Verificada
8.5
9
8.9
51
|
Característica Verificada
6.4
6
8.2
51
|
Característica Verificada
8.3
9
8.5
52
|
Característica Verificada
9.1
9
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.2
17
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.4
16
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.3
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
7.4
16
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
7.8
16
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.2
35
No hay suficientes datos disponibles
8.2
34
No hay suficientes datos disponibles
7.1
35
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.3
101
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
100
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
75
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
88
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
61
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.4
102
|
Característica Verificada
8.7
9
8.8
92
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
82
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
90
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
91
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
7.8
49
No hay suficientes datos
IA generativa
7.2
24
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.5
46
No hay suficientes datos disponibles
8.3
45
No hay suficientes datos disponibles
6.7
36
No hay suficientes datos disponibles
8.3
31
No hay suficientes datos disponibles
7.9
35
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
7.9
34
No hay suficientes datos disponibles
7.9
35
No hay suficientes datos disponibles
6.9
31
No hay suficientes datos disponibles
8.4
35
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.7
21
No hay suficientes datos
IA generativa
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.1
16
No hay suficientes datos disponibles
8.2
14
No hay suficientes datos disponibles
8.7
14
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.1
18
No hay suficientes datos disponibles
9.4
18
No hay suficientes datos disponibles
9.6
19
No hay suficientes datos disponibles
7.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.6
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
15
No hay suficientes datos disponibles
8.6
18
No hay suficientes datos disponibles
9.6
16
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.9
12
No hay suficientes datos
IA generativa
7.8
12
No hay suficientes datos disponibles
7.9
12
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Crisp y Faveo Help Desk está categorizado como Mesa de ayuda y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Crisp está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Bandeja de entrada compartida, Servicio al Cliente Social, y Chat en vivo
Faveo Help Desk no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Crisp
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Faveo Help Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
27.7%
Tecnología de la Información y Servicios
6.8%
Internet
5.6%
Marketing y Publicidad
5.1%
Ocio, Viajes y Turismo
4.0%
Otro
50.8%
Tecnología de la Información y Servicios
28.6%
Educación Superior
9.5%
Software informático
9.5%
Telecomunicaciones
4.8%
Seguridad e Investigaciones
4.8%
Otro
42.9%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Es Crisp Chat gratis?
2 Comentarios
TT
Crisp tiene un plan Básico que incluye dos asientos y características limitadas. Sin embargo, si necesitas un equipo para comunicarse con los visitantes del...Leer más
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 Comentario
PC
El mejor soporte al cliente que he tenido hasta ahora para una herramienta por la que pagamos menos de 10k al año.Leer más
¿Qué es crisp chat?
1 Comentario
WC
En pocas palabras, es un software/servicio de chat en vivo que puedes incrustar en tu sitio.
Hasta ahora, la mejor opción que he usado. La función de...Leer más
Faveo Help Desk no tiene discusiones con respuestas
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