# Crexendo vs Dialpad Connect Comparison --- ## AI Generated Summary - **Los revisores de G2 informan** que Dialpad Connect sobresale en experiencia de usuario, con muchos elogiando su **interfaz limpia** que permite a los nuevos miembros del equipo adaptarse rápidamente con un entrenamiento mínimo. Los usuarios aprecian la capacidad de gestionar llamadas, mensajes y reuniones en una sola plataforma, destacando la **calidad de llamada confiable** y las características de IA que mejoran el seguimiento de conversaciones. - **Los usuarios dicen** que Crexendo destaca en soporte al cliente, con comentarios que indican que su equipo es **rápido para asistir** con cualquier ajuste necesario. Los revisores han notado la **transición sin complicaciones** a Crexendo, enfatizando la utilidad del servicio al cliente durante la configuración, lo que contribuye a una experiencia de usuario fluida. - **Según las reseñas verificadas** , Dialpad Connect tiene una puntuación de satisfacción general más alta, reflejando su fuerte desempeño en áreas como **gestión de llamadas** e **integraciones** con herramientas como Salesforce y Hubspot. Los usuarios han destacado la conveniencia de tener una plataforma unificada para diversas necesidades de comunicación. - **Los revisores mencionan** que aunque Crexendo tiene una sólida calificación por facilidad de uso, Dialpad Connect ofrece un proceso de configuración ligeramente más intuitivo, facilitando que los equipos comiencen rápidamente. Los usuarios han notado que la **flexibilidad de usar el mismo número de negocio** en diferentes dispositivos es una ventaja significativa. - **Los revisores de G2 destacan** que Crexendo tiene un fuerte enfoque en pequeñas empresas, con un mayor porcentaje de reseñas provenientes de este segmento. Esto sugiere que Crexendo puede ser particularmente adecuado para equipos más pequeños que buscan soluciones personalizadas, como lo notan los usuarios que aprecian las **opciones de personalización** disponibles. - **Los usuarios informan** que las recientes actualizaciones y características de Dialpad Connect, como **videoconferencias** y **mensajería instantánea** , han mejorado significativamente sus operaciones diarias. Sin embargo, algunos usuarios sienten que las características de **organización de llamadas** de Crexendo son igualmente efectivas, haciéndolo una opción competitiva para aquellos que priorizan la claridad en la comunicación. | | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.9 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 344 | 4,163 | | **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (79.0% de las reseñas) | Pequeña empresa (57.8% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | No hay precios disponibles | $25 Per user, per month invoiced annually | --- ## Top Pros & Cons ### Crexendo Pros: - Atención al Cliente (83 reviews) - Útil (75 reviews) Cons: - Llamar a problemas (7 reviews) - Procesos complejos (6 reviews) ### Dialpad Connect Pros: - Facilidad de uso (130 reviews) - Gestión de llamadas (71 reviews) Cons: - Llamar a problemas (57 reviews) - Problemas de conexión (43 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 9.8 (279 reviews) | 8.9 (3223 reviews) | | **Facilidad de uso** | 9.6 (284 reviews) | 9.1 (3398 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 9.5 (242 reviews) | 9.0 (1227 reviews) | | **Facilidad de administración** | 9.5 (193 reviews) | 8.9 (1135 reviews) | | **Calidad del soporte** | 9.8 (283 reviews) | 8.5 (2510 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.8 (197 reviews) | 8.9 (1059 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.7 (274 reviews) | 8.2 (3072 reviews) | --- ## Pricing ### Crexendo #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Dialpad Connect #### Entry-Level Pricing Plan: Pro Price: $25 Per user, per month invoiced annually Description: UberConference Gratis Key Features: - Pro incluye todo en Standard, y: - Colas de llamadas - Integración con Salesforce [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Asistente de Ventas de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crexendo** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | 8.3/10 | 31 | #### Facilitación de plomo | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Chatbot orientado al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (25 reviews) | | **Calificación de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (25 reviews) | | **Seguimiento de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (25 reviews) | | **Programación de reuniones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (26 reviews) | #### Organización | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Gestión de oportunidades y pipelines** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (25 reviews) | | **Entrada de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (25 reviews) | | **Integraciones / APIs** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (25 reviews) | #### Análisis de rendimiento | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Coaching** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (26 reviews) | | **Seguimiento de rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (26 reviews) | #### Análisis de ventas | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Pronóstico de ROI** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (24 reviews) | | **Previsión de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (24 reviews) | #### IA generativa | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (16 reviews) | #### Asistente de Ventas de IA - IA Agente | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Comunicaciones con el Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crexendo** | 9.2/10 | 88 | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### Canales | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Cobertura multicanal** | 9.2 (69 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Escucha abierta** | 9.3 (69 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Medios físicos** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | #### Diseño | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Desarrollo de estrategias de comunicación** | 9.5 (70 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Crear contenido** | 8.8 (65 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 9.4 (77 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Identificación entrante** | 9.6 (79 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Cumplimiento normativo** | 9.7 (74 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Generación de texto** | 8.8 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 8.8 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Centro de Contacto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crexendo** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### Canales | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Social** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Web Chat** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **SMS móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Funciones | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Enrutamiento de sesión** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Cola de sesión** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Llamadas simultáneas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Marcador automático** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **IVR** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Ventana emergente de pantalla entrante** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Datos persistentes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Centro de Contacto de IA Agente | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | #### Administrativo | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Notas de resumen de la sesión** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Acceso de administrador** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes y paneles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Grabación de sesiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Programación y asignación de agentes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Videoconferencia | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crexendo** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | 8.9/10 | 1588 | #### Herramientas de colaboración | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Pantalla compartida** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (1270 reviews) | | **Presentaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (287 reviews) | | **Pizarra** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (44 reviews) | | **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (322 reviews) | | **Levantamiento de manos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (47 reviews) | #### Coordinación de reuniones | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Programación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (1185 reviews) | | **Grabación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (1107 reviews) | | **Permisos de participante** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (354 reviews) | | **Unirse con un clic** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (357 reviews) | #### Tipo de software | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (1033 reviews) | | **Aplicación de navegador** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (345 reviews) | | **Aplicación de escritorio** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (262 reviews) | #### Agente AI - Videoconferencia | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | ### Agentes de IA para operaciones comerciales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crexendo** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### Respuestas | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Comprensión del lenguaje natural (NLU)** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización - Agentes de IA | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Seguimiento de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización de la interacción con el cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Generación de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Colección de retroalimentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Editor de conversaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Humano-en-el-bucle** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Autonomía - Agentes de IA | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Ejecución de tarea** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Análisis de Retroalimentación | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crexendo** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | 8.5/10 | 23 | #### Gestión de comentarios | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Etiquetado** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (20 reviews) | | **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (19 reviews) | | **Informes y paneles personalizados** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (20 reviews) | #### Análisis de comentarios | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Análisis temático** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (20 reviews) | | **Análisis de sentimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (20 reviews) | | **Puntuación NPS/CSAT** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (19 reviews) | #### Fuentes de comentarios | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Reseñas en línea** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (18 reviews) | | **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (17 reviews) | | **Redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (18 reviews) | | **Canales de atención al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (18 reviews) | #### IA generativa | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (18 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (18 reviews) | ### VoIP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crexendo** | 8.9/10 | 232 | | **Dialpad Connect** | 8.6/10 | 989 | #### Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | 8.9 (42 reviews) | 7.9 (25 reviews) | | **Gestión de llamadas** | 9.7 (48 reviews) | 9.2 (38 reviews) | | **Monitoreo de red** | Función no disponible | 9.0 (27 reviews) | | **Integraciones** | 8.5 (40 reviews) | 8.7 (42 reviews) | | **PBX virtual** | 9.2 (34 reviews) | 7.6 (24 reviews) | | **Servicios de troncalización SIP** | 8.9 (35 reviews) | 8.1 (24 reviews) | #### Comunicación básica | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Llamadas** | 9.9 (220 reviews) | 9.2 (924 reviews) ✓ Verified | | **Videollamadas** | 8.5 (147 reviews) | 8.3 (436 reviews) ✓ Verified | | **Mensajería instantánea** | 8.8 (154 reviews) | 9.1 (718 reviews) ✓ Verified | | **Compartir pantalla** | 8.3 (137 reviews) | 8.4 (453 reviews) ✓ Verified | | **Llamadas de conferencia** | 9.3 (163 reviews) | 8.9 (633 reviews) ✓ Verified | | **Llamadas de escritorio a escritorio** | 9.7 (194 reviews) | 9.1 (627 reviews) ✓ Verified | #### Agente AI - Proveedores de VoIP | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.6 (22 reviews) | 8.0 (23 reviews) | | **Integración entre sistemas** | 7.9 (22 reviews) | 8.5 (24 reviews) | | **Aprendizaje adaptativo** | Función no disponible | 8.0 (23 reviews) | | **Asistencia proactiva** | Función no disponible | 8.3 (23 reviews) | #### Acceso | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Emparejamiento de software** | 8.6 (133 reviews) | 8.7 (519 reviews) ✓ Verified | | **Extensión del navegador** | 8.8 (135 reviews) | 8.7 (576 reviews) ✓ Verified | | **Descarga individual** | Función no disponible | 9.1 (690 reviews) ✓ Verified | #### Características avanzadas | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Mantener la música** | 9.1 (175 reviews) | 8.6 (641 reviews) ✓ Verified | | **Asistentes automatizados** | 9.4 (190 reviews) | 8.7 (510 reviews) ✓ Verified | | **Número VOiP** | 9.6 (193 reviews) | 9.3 (785 reviews) ✓ Verified | ### Herramientas de comunicación de Google Workspace | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crexendo** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### Herramientas de comunicación de Google Workspace - AI Agente | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Seguimiento de Llamadas Salientes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crexendo** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | 8.7/10 | 792 | #### Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (9 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (10 reviews) | #### Llamando | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Grabar llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (604 reviews) | | **Generar ubicación** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Tipos de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (635 reviews) | | **Click-to-Call** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (650 reviews) | | **Marcador automático** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (12 reviews) | #### Contactos | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (644 reviews) | | **Localizador de información** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (572 reviews) | | **Registrar datos de prospectos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (514 reviews) | #### Ideas | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Notas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (489 reviews) | | **Resumen diario** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (551 reviews) | | **Correos de voz automatizados** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (263 reviews) | | **Correos electrónicos automatizados** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Ordena prospectos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (400 reviews) | | **Toma de notas automatizada** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (13 reviews) | ### Plataformas UCaaS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crexendo** | 9.7/10 | 25 | | **Dialpad Connect** | 9.1/10 | 159 | #### IA Agente - Plataformas UCaaS | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Extensiones | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Flexibilidad de arrendamiento** | 10.0 (17 reviews) | 8.8 (91 reviews) ✓ Verified | | **VoIP nativa** | 10.0 (19 reviews) | 9.2 (99 reviews) ✓ Verified | | **Opción CCaaS** | 9.9 (17 reviews) | 9.1 (81 reviews) ✓ Verified | #### Características | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Correo de voz a correo electrónico** | 10.0 (22 reviews) | 9.1 (124 reviews) ✓ Verified | | **Buzón de voz a SMS** | 10.0 (18 reviews) | Función no disponible | | **Uso compartido de archivos** | 9.1 (15 reviews) | 9.3 (90 reviews) | | **Conferencias de voz** | 9.5 (16 reviews) | 9.3 (114 reviews) ✓ Verified | | **Videoconferencia** | 9.4 (14 reviews) | 9.3 (84 reviews) ✓ Verified | | **Transcripciones de la conferencia** | 9.0 (13 reviews) | 8.9 (100 reviews) ✓ Verified | ### Agentes de Soporte al Cliente de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crexendo** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Resolución Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Generación de respuestas contextuales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Utilización de la base de conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Alcance proactivo al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Manejo de Escalaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Optimización del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Automatización de la Interacción con el Cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### Autonomía | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Agentes de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crexendo** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### Agentes de IA - Agentes de IA | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (3):** [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/es/categories/ucaas-platforms), [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers), [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents) **Unique to Crexendo (2):** [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management), [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center) **Unique to Dialpad Connect (6):** [Agentes de IA para operaciones comerciales](https://www.g2.com/es/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de Análisis de Retroalimentación](https://www.g2.com/es/categories/feedback-analytics), [Software de Asistente de Ventas de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-sales-assistant), [Herramientas de Comunicación de Google Workspace](https://www.g2.com/es/categories/google-workspace-communication-tools), [Software de seguimiento de llamadas salientes](https://www.g2.com/es/categories/outbound-call-tracking), [Software de videoconferencia](https://www.g2.com/es/categories/video-conferencing) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 79.0% | 57.8% | | **Mediana Empresa** | 20.7% | 32.7% | | **Empresa** | 0.3% | 9.5% | ### By Industry #### Crexendo - **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 9.4% - **Construcción:** 6.9% - **Hospital y atención médica:** 5.7% - **Automotriz:** 4.2% - **Contabilidad:** 3.6% - **Servicios Legales:** 3.6% - **Servicios financieros:** 3.3% - **Administración Gubernamental:** 3.3% - **Utilidades:** 3.0% - **Educación primaria/secundaria:** 2.7% - **Other:** 54.1% #### Dialpad Connect - **Marketing y Publicidad:** 8.2% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 8.2% - **Software informático:** 7.8% - **Servicios financieros:** 4.7% - **Inmobiliaria:** 3.8% - **Hospital y atención médica:** 2.9% - **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 2.8% - **Dotación de personal y reclutamiento:** 2.5% - **Internet:** 2.4% - **Construcción:** 2.3% - **Other:** 54.5% --- ## Alternatives ### Alternatives to Crexendo - [RingEX](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1356 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3552 reviews) - [GoTo Connect](https://www.g2.com/es/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews) - [Quo](https://www.g2.com/es/products/quo-quo/reviews) — 4.7/5 stars (3372 reviews) - [8x8 Work](https://www.g2.com/es/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (919 reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/es/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56368 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/es/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews) - [Intermedia Unite](https://www.g2.com/es/products/intermedia-unite/reviews) — 4.5/5 stars (520 reviews) - [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/es/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (500 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) ### Alternatives to Dialpad Connect - [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2383 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1583 reviews) - [Quo](https://www.g2.com/es/products/quo-quo/reviews) — 4.7/5 stars (3372 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1356 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/es/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews) - [8x8 Work](https://www.g2.com/es/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (919 reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/es/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56368 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3552 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1826 reviews) - [GoTo Connect](https://www.g2.com/es/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews) --- ## Top Discussions ### Crexendo - Title: [¿Para qué se utiliza Crexendo?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-crexendo-used-for) — 2 comments > **Top comment:** "Son un proveedor de telefonía empresarial que ofrece teléfonos de escritorio para empresas, aplicaciones móviles y servicios de reuniones por videollamada." ### Dialpad Connect - Title: [¿Alguien usa UberConference como su herramienta principal?](https://www.g2.com/es/discussions/does-anyone-use-uberconference-as-their-main-tool) — 11 comments, 3 upvotes > **Top comment:** "Lo uso para todas las conferencias de audio y el uso compartido de pantalla día a día. Además, tengo reuniones semanales de la empresa programadas para..." - Title: [¿Hay un límite de duración para la reunión?](https://www.g2.com/es/discussions/is-there-a-meeting-duration-limit) — 5 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "No, no hay límite para el Plan de Negocios." - Title: [How much does Dialpad cost?](https://www.g2.com/es/discussions/dialpad-ai-voice-how-much-does-dialpad-cost) — 4 comments > **Top comment:** "Puedes encontrar los precios aquí:..." - Title: [¿Por qué es tan mala la música de espera? ¿Por qué es "esencial"?](https://www.g2.com/es/discussions/hold-music) — 3 comments, 4 upvotes > **Top comment:** "Pensamos exactamente lo mismo... así que intentamos algo un poco diferente. Escucha aquí... https://www.uberconference.com/holdmusiccover" - Title: [¿Es Dialpad un VoIP?](https://www.g2.com/es/discussions/is-dialpad-a-voip) — 2 comments > **Top comment:** "Parece que Dialpad tiene capacidades de VoIP: https://www.dialpad.com/features/voip-services/" --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/crexendo-vs-dialpad-connect)