# Creatio vs Zendesk for Customer Service Comparison
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## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que Zendesk para Atención al Cliente sobresale en experiencia de usuario, con muchos usuarios destacando su **interfaz simple** y **flujo de UX intuitivo**. Esto facilita que los nuevos usuarios se adapten rápidamente, lo cual es una ventaja significativa para los equipos que buscan incorporar personal de manera eficiente.
- **Los usuarios dicen** que Creatio se destaca por su **plataforma de bajo código** , permitiendo un desarrollo y personalización rápidos. Esta flexibilidad es particularmente apreciada por los desarrolladores que encuentran fácil diseñar flujos de trabajo y automatizar procesos de negocio sin un amplio conocimiento de codificación.
- **Según las reseñas verificadas** , Zendesk para Atención al Cliente tiene un proceso de implementación notablemente rápido, con usuarios elogiando la **fácil configuración inicial** y la capacidad de capacitar a múltiples empleados sin complicaciones. Este es un factor crucial para las empresas que necesitan comenzar a operar rápidamente.
- **Los revisores mencionan** que aunque Zendesk tiene una fuerte puntuación de satisfacción general, algunos usuarios sienten que podría mejorar en satisfacer necesidades específicas de flujo de trabajo, citando desafíos ocasionales de configuración. En contraste, los usuarios de Creatio reportan un alto nivel de satisfacción con su capacidad para adaptarse a diversos requisitos empresariales.
- **Los revisores de G2 destacan** que Zendesk para Atención al Cliente ofrece características de soporte robustas, con muchos usuarios apreciando el **sistema de mensajería efectivo** y las capacidades de informes. Esto es esencial para las empresas que dependen de una comunicación clara y de conocimientos basados en datos.
- **Los usuarios notan** que aunque Creatio tiene una base de usuarios más pequeña, recibe altas calificaciones por su **calidad de soporte** y **interfaz ágil**. Esto lo convierte en un fuerte competidor para pequeñas empresas que buscan una solución receptiva y fácil de usar.



| | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 313 | 6,944 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (43.7% de las reseñas) | Mercado medio (45.7% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | A partir de $40.00 1 user Por mes | $19.00 1 user per month billed annually | 

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## Top Pros & Cons

### Creatio

Pros:
- Facilidad de uso (32 reviews)
- Eficiencia (21 reviews)

Cons:
- Curva de aprendizaje (10 reviews)
- Características faltantes (10 reviews)

### Zendesk for Customer Service

Pros:
- Facilidad de uso (526 reviews)
- Características (395 reviews)

Cons:
- Características faltantes (216 reviews)
- Características limitadas (180 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 9.1 (224 reviews) | 8.6 (5210 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 9.1 (251 reviews) | 8.6 (5390 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 8.4 (152 reviews) | 8.0 (3332 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 8.6 (120 reviews) | 8.2 (3143 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 9.1 (222 reviews) | 8.4 (4954 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.2 (119 reviews) | 8.4 (3066 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.2 (209 reviews) | 8.0 (4859 reviews) | 

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## Pricing

### Creatio

#### Entry-Level Pricing

Plan: Growth

Price: A partir de $40.00 1 user Por mes

Description: Proporcionar automatización a clientes SMB

Key Features:
- Diseñador de interfaz de usuario sin código
- Personalización a través de scripts
- Número ilimitado de registros

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/creatio/pricing)

#### Free Trial

No

### Zendesk for Customer Service

#### Entry-Level Pricing

Plan: Support Only (Team)

Price: $19.00 1 user per month billed annually

Description: Soporte al cliente integrado

Key Features:
- Correo electrónico y redes sociales
- Widget web y SDK móvil
- Reglas de negocio predefinidas

[Browse all 7 editions](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### CRM

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | 8.8/10 | 187 |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |

#### Automatización de la fuerza de ventas

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Contacto y gestión de cuentas** | 9.0 (152 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de Relaciones con Socios (PRM)** | 9.0 (91 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de Oportunidades y Pipelines.** | 8.9 (144 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de tareas / actividades** | 8.8 (148 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de territorios y cuotas** | 8.7 (117 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de escritorio** | 8.7 (132 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de productos y listas de precios** | 8.6 (129 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de presupuestos y pedidos** | 8.8 (125 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de contratos con clientes** | 8.9 (121 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de marketing

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Marketing por correo electrónico** | 8.8 (132 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de campañas** | 8.9 (123 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de clientes potenciales** | 9.1 (141 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de ROI de marketing** | 8.9 (109 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Atención al cliente

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Gestión de casos** | 9.1 (122 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Portal de atención al cliente** | 8.8 (113 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Knowledge base** | 8.9 (128 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Características del centro de llamadas** | 8.8 (110 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de soporte** | 9.1 (115 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Informes y análisis

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Informes** | 8.8 (147 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | 9.0 (155 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Previsión** | 8.7 (120 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Móvil y Social

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Características de colaboración social** | 8.6 (115 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de redes sociales** | 8.5 (110 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte para usuarios móviles** | 8.5 (122 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 8.8 (96 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Capacidad de flujo de trabajo** | 9.0 (97 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.8 (97 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Internacionalización** | 8.7 (70 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sandbox / Entornos de prueba** | 8.9 (79 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de Documentos y Contenidos.** | 8.7 (82 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | 8.8 (91 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de documentos de salida** | 8.6 (76 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Integración

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Herramientas de importación y exportación de datos** | 8.8 (98 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **API de integración** | 8.7 (81 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Amplitud de las aplicaciones de los socios** | 8.5 (75 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 9.0 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - CRM

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Mesa de ayuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | 8.8/10 | 6 |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.2/10 | 3715 |

#### Gestión de tickets y casos

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Experiencia de usuario de creación de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (2596 reviews) ✓ Verified | 
| **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (2635 reviews) ✓ Verified | 
| **Flujo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (2569 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatización de respuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (2393 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de SLA** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (1937 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivos adjuntos/screencasts** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (2411 reviews) ✓ Verified | 
| **Colaboración de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (2421 reviews) ✓ Verified | 
| **Base de datos de clientes y contactos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (1874 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (390 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (386 reviews) | 

#### Agente AI - Mesa de Ayuda

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (247 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (245 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (247 reviews) | 

#### Canales de comunicación

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Portal del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (2071 reviews) ✓ Verified | 
| **Enviar un correo electrónico al caso** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (2347 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat/Soporte en vivo** | 9.3 (5 reviews) | 8.4 (1757 reviews) ✓ Verified | 
| **Integración social** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (1437 reviews) ✓ Verified | 
| **Voz** | 8.3 (5 reviews) | 8.0 (1335 reviews) ✓ Verified | 

#### Plataforma

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Soporte para usuarios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (1392 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (1790 reviews) ✓ Verified | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (1966 reviews) ✓ Verified | 
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (1786 reviews) ✓ Verified | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (2391 reviews) ✓ Verified | 
| **Paneles** | 8.3 (5 reviews) | 8.0 (2427 reviews) ✓ Verified | 

### Generación de leads

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |

#### Generación de plomo

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Constructor de Plomo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración CRM** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de automatización de marketing** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Herramientas de importación y exportación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Sistemas de Gestión de Pedidos Distribuidos para Minoristas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |

#### Administración

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes y análisis** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Control de inventario

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Gestión de inventarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Abastecimiento de inventario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Omnicanal

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Servicio al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Cumplimiento de pedidos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de pedidos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión del flujo de trabajo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | 9.0/10 | 25 |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |

#### Arreglo

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Actividades** | 9.2 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujos** | 8.9 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Dependencias** | 8.9 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones** | 9.1 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Actualizaciones** | 8.9 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Auditoría** | 8.9 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración** | 8.8 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 9.0 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Gestión de Flujos de Trabajo

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Quejas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.0/10 | 889 |

#### Usabilidad

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Acceso para todos los empleados** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (664 reviews) | 
| **Documentos de apoyo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (661 reviews) | 
| **Comunicación bidireccional** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (635 reviews) | 

#### Informes

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Alertas de casos prioritarios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (587 reviews) | 
| **Análisis de tendencias** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (562 reviews) | 
| **Supervisión del rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (643 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (176 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (175 reviews) | 

### Bandeja de entrada compartida

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.1/10 | 413 |

#### Herramientas de productividad

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Notas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (323 reviews) | 
| **Discusión interna** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (324 reviews) | 
| **Asignaciones y tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (311 reviews) | 
| **Flujos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (305 reviews) | 
| **Plantillas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (315 reviews) | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (311 reviews) | 
| **Sistema de etiquetado** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (343 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Tendencias** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (263 reviews) | 
| **Seguimiento del rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (304 reviews) | 
| **Seguimiento de correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (292 reviews) | 

#### Bandeja de entrada compartida de AI Agente

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (21 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (22 reviews) | 

### Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | 8.5/10 | 30 |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |

#### Canales

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Voz** | 8.8 (17 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Social** | 8.1 (17 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Web Chat** | 8.2 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **SMS móvil** | 8.3 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correo electrónico** | 8.8 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Texto a voz** | 9.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Funciones

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Enrutamiento de sesión** | 8.5 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Cola de sesión** | 8.6 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Llamadas simultáneas** | 8.9 (19 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de voz** | 8.5 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marcador automático** | 7.9 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **IVR** | 8.4 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ventana emergente de pantalla entrante** | 8.1 (16 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Datos persistentes** | 8.5 (17 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Centro de Contacto de IA Agente

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administrativo

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Notas de resumen de la sesión** | 8.3 (19 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso de administrador** | 9.3 (22 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes y paneles** | 9.0 (23 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Grabación de sesiones** | 7.7 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programación y asignación de agentes** | 9.2 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Automatización de Procesos Digitales (DPA)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | 9.0/10 | 15 |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |

#### Flujos de trabajo digitales

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Lógica y condiciones** | 9.0 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sin código o low-code** | 9.5 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión Documental** | 9.1 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Formas

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Asignación de datos** | 9.2 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Plantillas** | 9.2 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Formularios optimizados para dispositivos móviles** | 8.5 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Automatización del flujo de trabajo** | 9.4 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mapeo de flujo de trabajo** | 9.4 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Actualizaciones en tiempo real** | 8.8 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización robótica de procesos** | 8.2 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Automatización de Procesos Digitales (DPA)

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de IA para operaciones comerciales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.0/10 | 88 |

#### Respuestas

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (62 reviews) | 
| **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (70 reviews) | 
| **Comprensión del lenguaje natural (NLU)** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (68 reviews) | 

#### Automatización - Agentes de IA

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Seguimiento de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (25 reviews) | 
| **Automatización de la interacción con el cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (26 reviews) | 
| **Generación de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (25 reviews) | 
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (25 reviews) | 
| **Colección de retroalimentación** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (25 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Editor de conversaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (67 reviews) | 
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (65 reviews) | 
| **Humano-en-el-bucle** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (62 reviews) | 

#### Autonomía - Agentes de IA

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (24 reviews) | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (25 reviews) | 
| **Ejecución de tarea** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (26 reviews) | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (26 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (31 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (30 reviews) | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.2/10 | 612 |

#### Respuestas

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (467 reviews) | 
| **Control** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (464 reviews) | 
| **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (446 reviews) | 
| **Barras de menú** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (445 reviews) | 
| **Secuencias de goteo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (354 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (470 reviews) | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (471 reviews) | 
| **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (462 reviews) | 
| **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (466 reviews) | 
| **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Acceso basado en roles** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Recopilación de información** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (454 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (112 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (110 reviews) | 

### Captura de clientes potenciales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | 8.7/10 | 11 |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |

#### Monitoreo de plomo

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Características** | 9.2 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento** | 9.3 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Identificación** | 8.8 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Captura de clientes potenciales

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Captura de datos

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Móvil** | 8.3 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sitios web** | 8.8 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Redes sociales** | 7.9 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Datos** | 8.6 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Analytics

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Exportación/Importación** | 8.7 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | 8.8 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Personalización

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Formas** | 8.5 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 8.6 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Plantillas** | 9.0 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración** | 9.0 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Soporte conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.1/10 | 1095 |

#### Plataforma conversacional

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (861 reviews) | 
| **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (716 reviews) | 
| **Compromiso contextual** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (682 reviews) | 
| **Compromiso proactivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (748 reviews) | 

#### Automatización de soporte

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (712 reviews) | 
| **Escalamiento sin problemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (757 reviews) | 
| **Transcripciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (717 reviews) | 
| **Soporte de autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (790 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (203 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (202 reviews) | 

### Notificación Proactiva

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.4/10 | 197 |

#### Canales de mensajería

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Mensajería SMS** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (77 reviews) | 
| **Correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (170 reviews) | 
| **Mensajería de voz** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (93 reviews) | 
| **Mensajería bidireccional** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (101 reviews) | 

#### Administración

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Programación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (107 reviews) | 
| **Notificaciones activadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (155 reviews) | 
| **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (110 reviews) | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (143 reviews) | 

### Operaciones e Inteligencia de Ingresos (RO&I)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |

#### Abastecimiento y previsión de ingresos

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Historial de ingresos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de tuberías** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de paneles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Visualización de datos multidispositivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Segmentación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Pronóstico predictivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Cadencia de Operaciones de Ingresos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Enriquecimiento de datos CRM

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Sincronización de calendario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Captura de actividad de correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inteligencia de conversación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Clientes potenciales de marketing** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Captura de contactos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de cuentas

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Cuentas no comprometidas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización de la cuenta** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Patrones históricos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento del representante** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso con la cuenta** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Patrones históricos de victorias/pérdidas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Operaciones e Inteligencia de Ingresos (RO&I)

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Análisis de Retail

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |

#### Gestión de datos

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Consolidación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Tipos de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Corrección** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Limpieza** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Validación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Analytics

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Kpi** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Previsión** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes y paneles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis predictivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Móvil

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Panel de control móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aplicación móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Funcionalidad adicional de la plataforma

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Nube** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **On-Premise** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Integración

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Mercado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **TPV minorista** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Otro software** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Análisis de Retail

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Automatización del Servicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 7.9/10 | 112 |

#### Atención al cliente

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (84 reviews) | 
| **Discurso** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (76 reviews) | 
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (85 reviews) | 

#### Automatización

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Resolución de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (86 reviews) | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (83 reviews) | 
| **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (83 reviews) | 

#### Inteligencia Artificial

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Aprendizaje** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (81 reviews) | 
| **Idioma** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (80 reviews) | 
| **IA conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (85 reviews) | 

### Chat en vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.3/10 | 2694 |

#### IA generativa

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (206 reviews) | 
| **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### comunicación

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Chat emergente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (951 reviews) ✓ Verified | 
| **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (964 reviews) ✓ Verified | 
| **Correos electrónicos dirigidos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (719 reviews) | 
| **Mensajería en la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (736 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-navegación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (520 reviews) | 

#### Uso interno

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (1790 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivo de conversaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (847 reviews) ✓ Verified | 
| **Desarrollo de Leads** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (649 reviews) | 
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (897 reviews) | 
| **Bandeja de entrada del equipo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (828 reviews) ✓ Verified | 
| **Perfiles de clientes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (847 reviews) ✓ Verified | 

### Autoservicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.2/10 | 1781 |

#### IA generativa

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Experiencia de autoservicio

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (1521 reviews) | 
| **Artículos con capacidad de búsqueda** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (1443 reviews) | 
| **Foros de la comunidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (1024 reviews) | 
| **Optimización móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (647 reviews) | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (779 reviews) | 

#### Plataforma de autoservicio

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (829 reviews) | 
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (849 reviews) | 
| **Inteligencia Artificial** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (673 reviews) | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (814 reviews) | 

#### AI Agente - Autoservicio al Cliente

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (63 reviews) | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (63 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (65 reviews) | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (63 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (61 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (63 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (63 reviews) | 

### Servicio al Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.4/10 | 840 |

#### IA generativa

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (77 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (78 reviews) | 

#### Proceso

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Menciona** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (563 reviews) | 
| **Entradas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (743 reviews) | 
| **Macros** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (692 reviews) | 

#### Canales

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (742 reviews) | 
| **Social** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (586 reviews) | 
| **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (565 reviews) | 
| **Teléfono** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (486 reviews) | 
| **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (421 reviews) | 

#### visión

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (539 reviews) | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (647 reviews) | 
| **Actividad del visitante** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (562 reviews) | 
| **Mesa de ayuda** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (666 reviews) | 

### Plataformas de Servicio al Cliente Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.1/10 | 77 |

#### IA generativa

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (67 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (66 reviews) | 

### Constructores de Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |

#### Personalización - Constructores de Agentes de IA

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Configuración de Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización de tono** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Guardias de Seguridad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Funcionalidad - Constructores de Agentes de IA

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Soporte Multicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Agente Branding** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Capacidades de Respuesta Proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Escalación Humana Sin Interrupciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Datos y Análisis - Constructores de Agentes de IA

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Analítica y Reportes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Conciencia Contextual** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Cumplimiento de la Privacidad de Datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Integración - Constructores de Agentes de IA

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Automatización del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Uso de API** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interoperabilidad de la Plataforma** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de Datos CRM** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas de Comercio Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |

#### IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Chatbots de IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajes y notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Agentes de IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistentes de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aplicaciones de comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Tiendas de comercio electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Canales de venta** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Plataforma de Pago** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Herramientas internas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Analítica conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informe avanzado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Análisis de Ventas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | 8.8/10 | 29 |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Análisis de Ventas

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Abastecimiento de datos

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Abastecimiento de datos** | 8.9 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Exportación y uso compartido de datos** | 8.9 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Visualización de datos multidispositivo** | 8.5 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles interactivos** | 8.6 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Segmentación de datos** | 9.0 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Análisis predictivo

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Puntuación de plomo** | 9.2 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Puntuación de oportunidades** | 8.8 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis del riesgo** | 8.4 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Pronóstico en vivo** | 8.8 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de ventas

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Gestión de canalización en vivo** | 8.7 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gamificación de ventas** | 8.5 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis basado en cuentas** | 9.2 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de actividades** | 8.6 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de Marketing de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |

#### Optimización del rendimiento y aprendizaje - Agentes de marketing de IA

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Optimización del tiempo de envío** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Pruebas A/B Autónomas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Orquestación Autónoma de Campañas - Agentes de Marketing de IA

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Ejecución de Campaña de Principio a Fin** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación de campañas basada en objetivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Orquestación Multicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Configuración de Campaña Conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Real-Time Campaign Adaptation** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Generación de Contenido por IA - Agentes de Marketing de IA

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Optimización de Contenido Dinámico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de Copia por IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Creación de contenido personalizado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia de Audiencia y Segmentación - Agentes de Marketing de IA

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Modelado de Audiencia Similar** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Behavioral Triggering** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Segmentación Predictiva de Audiencia** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Integraciones y Conectividad de Datos - Agentes de Marketing de IA

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Ingestión de Eventos y Datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de CRM y CDP** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas de Desarrollo Sin Código

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | 9.2/10 | 32 |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |

#### Diseño de interfaz de usuario

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **WYSIWYG Editor** | 9.5 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Branding personalizado** | 9.0 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Plantillas de aplicaciones** | 9.0 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión del flujo de trabajo** | 9.5 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Control de datos

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Migración de datos** | 9.0 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sincronización de datos** | 9.0 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguridad de los datos** | 9.4 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Editorial

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Implementación de aplicaciones** | 9.3 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compatibilidad de plataformas** | 9.2 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión del ciclo de vida** | 9.3 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataformas de desarrollo sin código de IA agentica

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de Soporte al Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.3/10 | 107 |

#### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Resolución Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (71 reviews) | 
| **Generación de respuestas contextuales** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (70 reviews) | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (69 reviews) | 
| **Utilización de la base de conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (69 reviews) | 
| **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (68 reviews) | 

#### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Alcance proactivo al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (70 reviews) | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (70 reviews) | 
| **Manejo de Escalaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (70 reviews) | 
| **Optimización del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (69 reviews) | 

#### Automatización

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Automatización de la Interacción con el Cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (73 reviews) | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (70 reviews) | 
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (68 reviews) | 

#### Autonomía

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (68 reviews) | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (67 reviews) | 
| **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (69 reviews) | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (70 reviews) | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |

#### Agentes de IA - Agentes de IA

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de la fuerza laboral

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 9.5/10 | 22 |

#### Plataforma

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (15 reviews) | 
| **API de integración** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (13 reviews) | 
| **Internacionalización** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (8 reviews) | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (11 reviews) | 
| **Rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (10 reviews) | 
| **Movilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (7 reviews) | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (10 reviews) | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (11 reviews) | 

#### Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Previsión Laboral** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programación de turnos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de tiempo y asistencia** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de ausencias y licencias** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de habilidades** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación de la sucesión** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de la fuerza laboral** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Capacidades de autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programación de turnos móviles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comunicación del equipo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (3):** [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents), [Agentes de IA para operaciones comerciales](https://www.g2.com/es/categories/ai-agents-for-business-operations)

**Unique to Creatio (12):** [Software de Operaciones e Inteligencia de Ingresos (RO&I)](https://www.g2.com/es/categories/revenue-operations-intelligence-ro-i), [Software de Análisis de Ventas Minoristas](https://www.g2.com/es/categories/retail-analytics), [Software de gestión de flujo de trabajo](https://www.g2.com/es/categories/workflow-management), [Software de Automatización de Procesos Digitales (DPA)](https://www.g2.com/es/categories/digital-process-automation-dpa), [Sistemas de Gestión de Pedidos Distribuidos para Minoristas](https://www.g2.com/es/categories/retail-distributed-order-management-systems), [Plataformas de Desarrollo Sin Código](https://www.g2.com/es/categories/no-code-development-platforms), [Software de Análisis de Ventas](https://www.g2.com/es/categories/sales-analytics), [Software de Captura de Clientes Potenciales](https://www.g2.com/es/categories/lead-capture), [Software de CRM](https://www.g2.com/es/categories/crm), [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center), [Software de Creación de Agentes de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-agent-builders), [Software de Agentes de Marketing de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-marketing-agents)

**Unique to Zendesk for Customer Service (12):** [Software de Automatización de Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de Gestión de Personal](https://www.g2.com/es/categories/workforce-management), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots), [Software de Gestión de Quejas](https://www.g2.com/es/categories/complaint-management), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Plataformas de Comercio Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-commerce-platforms), [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de Notificación Proactiva](https://www.g2.com/es/categories/proactive-notification), [Software de Buzón Compartido](https://www.g2.com/es/categories/shared-inbox)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 43.7% | 40.9% | 
| **Mediana Empresa** | 41.4% | 45.7% | 
| **Empresa** | 14.9% | 13.4% | 

### By Industry

#### Creatio

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 18.2%
- **Software informático:** 10.8%
- **Servicios financieros:** 5.9%
- **Banca:** 4.8%
- **Productos farmacéuticos:** 2.6%
- **Telecomunicaciones:** 2.6%
- **Marketing y Publicidad:** 2.2%
- **Recursos humanos:** 2.2%
- **Hospitalidad:** 2.2%
- **Gestión de la educación:** 2.2%
- **Other:** 46.1%

#### Zendesk for Customer Service

- **Software informático:** 14.1%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 12.7%
- **Servicios financieros:** 5.8%
- **venta al por menor:** 5.0%
- **Servicios al consumidor:** 4.4%
- **Internet:** 3.5%
- **Marketing y Publicidad:** 3.2%
- **Telecomunicaciones:** 2.9%
- **Salud, bienestar y fitness:** 2.2%
- **Bienes de Consumo:** 2.1%
- **Other:** 44.1%

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## Alternatives

### Alternatives to Creatio

- [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25791 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13810 reviews)
- [Zoho CRM](https://www.g2.com/es/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2928 reviews)
- [Kissflow](https://www.g2.com/es/products/kissflow/reviews) — 4.3/5 stars (591 reviews)
- [Nintex](https://www.g2.com/es/products/nintex-nintex/reviews) — 4.3/5 stars (1322 reviews)
- [Pipedrive](https://www.g2.com/es/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3046 reviews)
- [Dynamics 365 Sales](https://www.g2.com/es/products/dynamics-365-sales/reviews) — 3.8/5 stars (1618 reviews)
- [Insightly CRM](https://www.g2.com/es/products/insightly-crm/reviews) — 4.2/5 stars (942 reviews)
- [Coevera](https://www.g2.com/es/products/coevera/reviews) — 4.6/5 stars (478 reviews)
- [Workbooks](https://www.g2.com/es/products/workbooks/reviews) — 4.2/5 stars (573 reviews)

### Alternatives to Zendesk for Customer Service

- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Hiver](https://www.g2.com/es/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/es/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/es/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7333 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2913 reviews)

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## Top Discussions

### Creatio

- Title: [what makes bpm'online better than other CRM systems](https://www.g2.com/es/discussions/3466-what-makes-bpm-online-better-than-other-crm-systems) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Tengo que discrepar con este... Salesforce EE no es barato, pero funciona y funciona y funciona."
- Title: [¿Para qué se utiliza Creatio?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-creatio-used-for) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Creatio se utiliza para automatizar procesos empresariales y gestionar relaciones con clientes utilizando un CRM potenciado por IA y herramientas sin código...."

### Zendesk for Customer Service

- Title: [Is zendesk any good?](https://www.g2.com/es/discussions/is-zendesk-any-good) — 8 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Para los equipos de soporte, Zendesk Support es fantástico y hará todo lo que quieras que haga. Zendesk Support no se puede adaptar fácilmente para su uso..."
- Title: [Is there a free version of Zendesk?](https://www.g2.com/es/discussions/is-there-a-free-version-of-zendesk) — 7 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "No hay una versión gratuita de Zendesk, pero hay múltiples opciones de precios dependiendo del tamaño de su organización/agentes."
- Title: [¿Cómo está Zendesk Support Suite transformando la experiencia de servicio al cliente en varias industrias?](https://www.g2.com/es/discussions/how-is-zendesk-support-suite-transforming-the-customer-service-experience-in-various-industries) — 6 comments, 4 upvotes
  > **Top comment:** "Estoy emocionado por cómo Zendesk Support Suite está transformando el servicio al cliente en diversas industrias con su integración omnicanal sin fisuras y..."
- Title: [¿Qué es Zendesk Support Suite?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-zendesk-support-suite) — 4 comments, 3 upvotes
  > **Top comment:** "Una única plataforma para gestionar todas las actividades de atención al cliente."
- Title: [¿Para qué se utiliza Zendesk Support Suite?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-zendesk-support-suite-used-for) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Zendesk es una herramienta de gestión de tickets desde donde podemos responder a los clientes por correo electrónico."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/creatio-vs-zendesk-for-customer-service)