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Vistazo

Calificación Estelar

(311)4.7 de 5

(2,873)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (44.0% de las reseñas)

Pequeña empresa (59.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (32) Eficiencia (21) Curva de aprendizaje (10) Características faltantes (10)

Facilidad de uso (333) Características (217) Características faltantes (121) Características limitadas (89)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $25.00 1 user Por mes

$0.00 Por mes

Creatio

Calificación Estelar

(311)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (44.0% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (32) Eficiencia (21) Curva de aprendizaje (10) Características faltantes (10)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $25.00 1 user Por mes

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HubSpot Service Hub

Calificación Estelar

(2,873)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (59.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (333) Características (217) Características faltantes (121) Características limitadas (89)

Precios de Nivel de Entrada

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Las reseñas dicen que Creatio sobresale en su Calidad de Soporte, con una puntuación de 9.1, y los usuarios destacan la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte, especialmente al utilizar las funciones de automatización de procesos. En contraste, HubSpot Service Hub, con una puntuación de 8.8, ha recibido comentarios que indican que, aunque el soporte es generalmente bueno, los tiempos de respuesta pueden ser más lentos durante las horas pico.
Los usuarios informan que la Facilidad de Uso de Creatio está calificada en 9.1, con muchos elogiando la interfaz intuitiva y la integración fluida de sus capacidades CRM. HubSpot Service Hub, aunque sigue siendo fácil de usar con 8.6, tiene algunos usuarios que mencionan una curva de aprendizaje más pronunciada cuando se trata de funciones avanzadas como la gestión de tickets y los informes.
Los revisores mencionan que la puntuación de Cumplimiento de Requisitos de Creatio de 9.1 refleja su fuerte alineación con las necesidades de los usuarios, particularmente en la automatización de procesos y personalización. HubSpot Service Hub, con una puntuación de 8.4, es conocido por sus robustas herramientas de marketing, pero puede quedarse corto en funcionalidades específicas de servicio que algunos usuarios requieren.
Los usuarios de G2 destacan que la función de Chat/Soporte en Vivo de Creatio obtiene una impresionante puntuación de 9.3, con muchos usuarios apreciando la asistencia en tiempo real disponible para la resolución de problemas. HubSpot Service Hub, con una puntuación de 8.4, ofrece soporte por chat pero ha sido criticado por su disponibilidad limitada durante las horas no laborables.
Los usuarios en G2 informan que la puntuación de Dirección del Producto de Creatio de 9.2 indica un fuerte compromiso con la mejora continua y las actualizaciones de funciones, particularmente en áreas como la accesibilidad móvil y las mejoras de la interfaz de usuario. HubSpot Service Hub, con una puntuación de 8.6, también se considera innovador pero ha recibido comentarios sobre actualizaciones más lentas en ciertas áreas.
Los revisores mencionan que la función de Voz de Creatio, con una puntuación de 8.3, es apreciada por su integración con los flujos de trabajo de servicio al cliente, permitiendo una comunicación eficiente. En comparación, la función de Voz de HubSpot Service Hub, calificada en 7.7, ha sido señalada por carecer de algunas funcionalidades avanzadas que los usuarios esperan para interacciones completas con los clientes.

Creatio vs HubSpot Service Hub

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Creatio es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Creatio.

Los revisores consideraron que Creatio satisface mejor las necesidades de su empresa que HubSpot Service Hub.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Creatio es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Creatio sobre HubSpot Service Hub.

Precios

Creatio

Growth

A partir de $25.00

1 user Por mes

Proporcionar automatización a clientes SMB

Diseñador de interfaz de usuario sin código
Personalización a través de scripts
Número ilimitado de registros

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HubSpot Service Hub

Service Hub Free

$0.00

Por mes

Para profesionales de servicio al cliente. Un conjunto simple de herramientas para comenzar a conectar y apoyar a sus clientes, de forma gratuita.

Campos de formulario de soporte personalizado
Chat en vivo
Bots conversacionales

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Creatio

Prueba Gratuita Disponible

HubSpot Service Hub

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

9.1

222

8.5

2,112

9.0

249

8.6

2,304

8.4

150

8.3

1,315

8.6

119

8.5

913

9.1

220

8.8

1,940

9.2

118

8.8

901

9.2

207

8.7

1,980

Categorías

Creatio

HubSpot Service Hub

Creatio y HubSpot Service Hub está categorizado como Mesa de ayuda y Agentes de IA para operaciones comerciales

Creatio está categorizado como Análisis de Retail, Gestión del flujo de trabajo, Automatización de Procesos Digitales (DPA), Sistemas de Gestión de Pedidos Distribuidos para Minoristas, Plataformas de Desarrollo Sin Código, Análisis de Ventas, Captura de clientes potenciales, CRM, Centro de Contacto, y Operaciones e Inteligencia de Ingresos (RO&I)

HubSpot Service Hub está categorizado como Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Éxito del Cliente, Chat en vivo, Gestión de Retroalimentación Empresarial, Autoservicio al Cliente, y Plataformas de Servicio al Cliente Digital

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Creatio

44.0%

41.4%

14.7%

HubSpot Service Hub

59.6%

37.1%

3.3%

44.0%

59.6%

41.4%

37.1%

14.7%

3.3%

Industria de los revisores

Creatio

Tecnología de la Información y Servicios

18.0%

Software informático

10.9%

Servicios financieros

6.0%

Banca

4.9%

Telecomunicaciones

2.6%

Otro

57.7%

HubSpot Service Hub

Software informático

19.5%

Tecnología de la Información y Servicios

10.6%

Marketing y Publicidad

5.2%

Servicios financieros

4.6%

Gestión de la educación

3.3%

Otro

56.7%

Principales Alternativas

Alternativas de Creatio

Salesforce Sales Cloud

HubSpot Sales Hub

Zoho

Kissflow

Alternativas de HubSpot Service Hub

SF Service Cloud

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Discusiones

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