# Consolto, Crisp vs Tidio Comparison | | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.6 out of 5 | | **Total Reviews** | 68 | 196 | 1,905 | | **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (95.1% de las reseñas) | Pequeña empresa (87.8% de las reseñas) | Pequeña empresa (90.5% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | $39 1, 5, 10, 15, 20, 25, 30, 35, 40, 45, 50 | Gratis | Gratis Por mes | --- ## Top Pros & Cons ### Consolto Pros: - Facilidad de uso (6 reviews) - Configuración fácil (5 reviews) Cons: - Integraciones limitadas (1 reviews) ### Crisp Pros: - Atención al Cliente (30 reviews) - Características (28 reviews) Cons: - Características faltantes (10 reviews) - Características limitadas (7 reviews) ### Tidio Pros: - Facilidad de uso (221 reviews) - Útil (179 reviews) Cons: - Caro (73 reviews) - Personalización limitada (56 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 9.0 (33 reviews) | 8.8 (153 reviews) | 9.1 (1323 reviews) | | **Facilidad de uso** | 9.1 (34 reviews) | 9.0 (158 reviews) | 9.3 (1340 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 9.0 (26 reviews) | 8.9 (131 reviews) | 9.2 (1077 reviews) | | **Facilidad de administración** | 9.2 (24 reviews) | 8.8 (104 reviews) | 9.2 (964 reviews) | | **Calidad del soporte** | 9.4 (32 reviews) | 9.1 (153 reviews) | 9.2 (1150 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.4 (24 reviews) | 8.9 (104 reviews) | 9.2 (915 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.6 (27 reviews) | 9.2 (146 reviews) | 9.2 (1185 reviews) | --- ## Pricing ### Consolto #### Entry-Level Pricing Plan: Genius Price: $39 1, 5, 10, 15, 20, 25, 30, 35, 40, 45, 50 Description: Mejor para trabajo remoto intensivo Todas las funciones de Clever más: Key Features: - Programación Avanzada de Citas - 100 Horas de Videochat - Transferencia de Dinero [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/consolto/pricing) #### Free Trial Yes ### Crisp #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: Gratis Description: Para sitios web personales y cualquier persona que desee un widget de chat básico en el sitio web para comunicarse con los visitantes. Key Features: - 2 operadores incluidos (¡Siempre gratis!) - ∞ visitantes y mensajes - Sin anuncios - sin reventa de datos [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/crisp/pricing) #### Free Trial Yes ### Tidio #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: Gratis Por mes Description: Para emprendedores individuales. Gratis para siempre. No se requiere tarjeta de crédito. Key Features: - 50 Conversaciones Gestionadas - Chat en Vivo - Mesa de Ayuda [Browse all 5 editions](https://www.g2.com/es/products/tidio/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Mesa de ayuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Consolto** | N/A | N/A | | **Crisp** | 8.7/10 | 116 | | **Tidio** | 8.3/10 | 847 | #### Gestión de tickets y casos | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Experiencia de usuario de creación de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (45 reviews) | 8.5 (82 reviews) | | **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (46 reviews) ✓ Verified | 8.4 (83 reviews) | | **Flujo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (47 reviews) ✓ Verified | 8.5 (85 reviews) | | **Automatización de respuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (45 reviews) ✓ Verified | 8.7 (91 reviews) | | **Gestión de SLA** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (38 reviews) | 8.0 (69 reviews) | | **Archivos adjuntos/screencasts** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (46 reviews) ✓ Verified | 8.6 (79 reviews) | | **Colaboración de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (46 reviews) | 8.4 (76 reviews) | | **Base de datos de clientes y contactos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (39 reviews) ✓ Verified | 8.5 (73 reviews) | #### IA generativa | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (24 reviews) | 7.2 (46 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (24 reviews) | 7.0 (42 reviews) | #### Agente AI - Mesa de Ayuda | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (13 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (13 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (13 reviews) | #### Canales de comunicación | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Portal del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (44 reviews) ✓ Verified | 8.8 (78 reviews) | | **Enviar un correo electrónico al caso** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (44 reviews) ✓ Verified | 8.7 (78 reviews) | | **Chat/Soporte en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (51 reviews) ✓ Verified | 9.3 (95 reviews) | | **Integración social** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (45 reviews) ✓ Verified | 8.1 (72 reviews) | | **Voz** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (35 reviews) | 7.3 (66 reviews) | #### Plataforma | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Soporte para usuarios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | 8.9 (104 reviews) | | **Personalización** | 8.0 (16 reviews) | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | 8.9 (713 reviews) ✓ Verified | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (56 reviews) ✓ Verified | 9.1 (108 reviews) | | **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (51 reviews) ✓ Verified | 8.7 (108 reviews) | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (51 reviews) ✓ Verified | 8.1 (93 reviews) | | **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (52 reviews) ✓ Verified | 8.9 (105 reviews) | ### Colaboración en equipo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Consolto** | N/A | N/A | | **Crisp** | N/A | N/A | | **Tidio** | N/A | N/A | #### comunicación | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Actualizaciones de estado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajería instantánea** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Feed de actividad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Comentarios y votaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Discusiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Directorio de usuarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Estado en línea de los compañeros de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión de contenidos | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Uso compartido de archivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Colaboración de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Control de versiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Etiquetado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Herramientas de productividad | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Gestión de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Calendario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Buscar** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Administración | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Moderación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Rendimiento y fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Chatbots de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Consolto** | N/A | N/A | | **Crisp** | N/A | N/A | | **Tidio** | 8.1/10 | 128 | #### Capacidades Conversacionales Básicas - Chatbots de IA | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Generación de Respuestas Controladas por LLM** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mantenimiento del contexto dentro de las sesiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Comprensión del Lenguaje Natural e Inferencia de Intenciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Datos | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (106 reviews) | | **Seguridad de los datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (104 reviews) | #### Interacción | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Manejo de consultas complejas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (104 reviews) | | **Conversación natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (108 reviews) | | **Comprensión** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (103 reviews) | | **Gestión del contexto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (104 reviews) | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (105 reviews) | #### Gestión de Tareas y Flujo - Chatbots de IA | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Soporte de Diálogo Guionado y Árbol de Decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Respuestas de respaldo para consultas desconocidas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Aprendizaje | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Aprendizaje de interacción con el usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (102 reviews) | | **Aprendizaje de errores** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (101 reviews) | #### Despliegue e Integración - Chatbots de IA | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Acceso a la API para la integración del sistema empresarial** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Incrustación de Widget Web y SDK** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Generación de contenido | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Creatividad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (99 reviews) | | **Precisión del contenido** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (100 reviews) | #### Administración y Configuración - Chatbots de IA | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Diseño de Conversaciones Sin Código** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Sistema | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Flexibilidad de API** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (96 reviews) | | **Frecuencia de actualización y utilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (97 reviews) | | **Compatibilidad multiplataforma** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (96 reviews) | | **Integración de software** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (99 reviews) | #### Agente AI - Chatbots de IA | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (12 reviews) | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (12 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (13 reviews) | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (14 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (14 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (14 reviews) | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (14 reviews) | #### Monitoreo y Mejora - Chatbots de IA | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Optimización de Respuesta Basada en Retroalimentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Confiabilidad y Seguridad - Chatbots de IA | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Controles de seguridad y contenido** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Marketing Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Consolto** | N/A | N/A | | **Crisp** | N/A | N/A | | **Tidio** | 8.1/10 | 94 | #### Mensajero | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Secuenciación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (84 reviews) | | **.AI** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (88 reviews) | | **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (86 reviews) | | **Interfaz de personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (84 reviews) | #### Canales | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (82 reviews) | | **Sitio web** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (83 reviews) | | **Mensaje de texto (SMS)** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (78 reviews) | | **Asistentes de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (74 reviews) | | **Otro** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (78 reviews) | #### Clientes | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Orientación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (80 reviews) | | **Perfiles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (81 reviews) | | **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (79 reviews) | | **Reunión de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (81 reviews) | | **Conversión de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (81 reviews) | #### AI Agente - Marketing Conversacional | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (7 reviews) | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (7 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (7 reviews) | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (7 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (7 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (7 reviews) | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (7 reviews) | ### Plataforma de Adopción Digital | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Consolto** | N/A | N/A | | **Crisp** | N/A | N/A | | **Tidio** | N/A | N/A | #### Análisis de usuario | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Implementación de la encuesta** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Soporte al usuario | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Segmentación de usuarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajes sensibles al comportamiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Tipo de tutorial | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Tutoriales audiovisuales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Tutoriales de burbujas de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Comunicaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Analítica - Plataforma de Adopción Digital | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Analítica** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Funciones - Plataforma de Adopción Digital | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Autoservicio del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Guía en la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma de Adopción Digital - AI Agente | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Compartir pantalla | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Consolto** | N/A | N/A | | **Crisp** | N/A | N/A | | **Tidio** | N/A | N/A | #### Herramientas del presentador | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Vista previa en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Bloqueador de notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Teledirigido** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Cambiar presentador** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Opciones de conferencia | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Chat en vivo grupal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Audioconferencia** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Videoconferencia** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Herramientas de aplicación | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Protección con contraseña** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Grabación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aplicación en el navegador** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Compartir Pantalla | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Comunicaciones con el Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Consolto** | N/A | N/A | | **Crisp** | N/A | N/A | | **Tidio** | 8.1/10 | 61 | #### Canales | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Cobertura multicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (55 reviews) | | **Escucha abierta** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (54 reviews) | | **Medios físicos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### Diseño | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Desarrollo de estrategias de comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (53 reviews) | | **Crear contenido** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (54 reviews) | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (54 reviews) | | **Identificación entrante** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (53 reviews) | | **Cumplimiento normativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (53 reviews) | #### IA generativa | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (35 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (34 reviews) | ### Bandeja de entrada compartida | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Consolto** | N/A | N/A | | **Crisp** | 8.2/10 | 17 | | **Tidio** | 8.5/10 | 23 | #### Herramientas de productividad | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Notas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (16 reviews) | 8.0 (18 reviews) | | **Discusión interna** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (16 reviews) | 8.2 (18 reviews) | | **Asignaciones y tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (16 reviews) | 8.6 (18 reviews) | | **Flujos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (16 reviews) | 8.6 (19 reviews) | | **Plantillas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (16 reviews) | 9.1 (18 reviews) | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (16 reviews) | 8.1 (19 reviews) | | **Sistema de etiquetado** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (16 reviews) | 8.6 (17 reviews) | #### Analytics | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Tendencias** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (16 reviews) | 9.2 (16 reviews) | | **Seguimiento del rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (16 reviews) | 9.1 (17 reviews) | | **Seguimiento de correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (16 reviews) | 8.3 (18 reviews) | #### Bandeja de entrada compartida de AI Agente | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (5 reviews) | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (5 reviews) | ### Videoconferencia | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Consolto** | 8.7/10 | 20 | | **Crisp** | N/A | N/A | | **Tidio** | N/A | N/A | #### Herramientas de colaboración | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Pantalla compartida** | 9.0 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Presentaciones** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Pizarra** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat en vivo** | 9.4 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Levantamiento de manos** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Coordinación de reuniones | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Programación** | 9.1 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Grabación** | 8.2 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Permisos de participante** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Unirse con un clic** | 8.9 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Tipo de software | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Móvil** | 7.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aplicación de navegador** | 9.2 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aplicación de escritorio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Videoconferencia | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Agentes de IA para operaciones comerciales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Consolto** | N/A | N/A | | **Crisp** | N/A | N/A | | **Tidio** | 8.5/10 | 13 | #### Respuestas | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (12 reviews) | | **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (12 reviews) | | **Comprensión del lenguaje natural (NLU)** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (12 reviews) | #### Automatización - Agentes de IA | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Seguimiento de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (8 reviews) | | **Automatización de la interacción con el cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (8 reviews) | | **Generación de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (8 reviews) | | **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (8 reviews) | | **Colección de retroalimentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (8 reviews) | #### Plataforma | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Editor de conversaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (12 reviews) | | **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (12 reviews) | | **Humano-en-el-bucle** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (12 reviews) | #### Autonomía - Agentes de IA | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (8 reviews) | | **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (8 reviews) | | **Ejecución de tarea** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (8 reviews) | | **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (8 reviews) | #### IA generativa | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (9 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (9 reviews) | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Consolto** | N/A | N/A | | **Crisp** | N/A | N/A | | **Tidio** | 8.7/10 | 560 | #### Respuestas | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (495 reviews) | | **Control** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (486 reviews) | | **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (486 reviews) | | **Barras de menú** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (469 reviews) | | **Secuencias de goteo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (426 reviews) | #### Plataforma | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (507 reviews) | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (456 reviews) | | **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (455 reviews) | | **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (453 reviews) | | **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (351 reviews) | | **Acceso basado en roles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (404 reviews) | | **Recopilación de información** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (466 reviews) | #### IA generativa | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (127 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (124 reviews) | ### Soporte conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Consolto** | N/A | N/A | | **Crisp** | N/A | N/A | | **Tidio** | 8.3/10 | 132 | #### Plataforma conversacional | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (124 reviews) | | **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (117 reviews) | | **Compromiso contextual** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (118 reviews) | | **Compromiso proactivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (120 reviews) | #### Automatización de soporte | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (113 reviews) | | **Escalamiento sin problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (110 reviews) | | **Transcripciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (110 reviews) | | **Soporte de autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (116 reviews) | #### IA generativa | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (71 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (69 reviews) | ### Programación de Negocios | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Consolto** | 8.9/10 | 6 | | **Crisp** | N/A | N/A | | **Tidio** | N/A | N/A | #### Integraciones | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Integración de MS Teams** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración de correo electrónico** | 8.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración de Zoom** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración con Google Meet** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración con Salesforce** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Branding y personalización | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Página de reserva personalizada** | 9.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Enlaces personalizados** | 9.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Incrustación web personalizada** | 8.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Reglas y configuraciones automáticas | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Establecer horas de trabajo** | 9.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Actualizaciones automáticas** | 9.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Tiempos de búfer** | 9.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Programación de Negocios | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Automatización del Servicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Consolto** | N/A | N/A | | **Crisp** | N/A | N/A | | **Tidio** | 8.1/10 | 25 | #### Atención al cliente | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (21 reviews) | | **Discurso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (20 reviews) | | **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (19 reviews) | #### Automatización | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Resolución de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (22 reviews) | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (20 reviews) | | **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (20 reviews) | #### Inteligencia Artificial | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Aprendizaje** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (19 reviews) | | **Idioma** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (20 reviews) | | **IA conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (20 reviews) | ### Chat en vivo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Consolto** | 8.7/10 | 20 | | **Crisp** | 8.6/10 | 123 | | **Tidio** | 8.6/10 | 869 | #### IA generativa | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (37 reviews) | 7.8 (84 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (34 reviews) | 7.5 (77 reviews) | | **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (35 reviews) | 7.2 (78 reviews) | #### comunicación | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Chat emergente** | 9.4 (19 reviews) | 9.3 (102 reviews) ✓ Verified | 9.3 (754 reviews) ✓ Verified | | **Notificaciones** | 9.2 (18 reviews) | 9.2 (100 reviews) ✓ Verified | 9.1 (752 reviews) ✓ Verified | | **Correos electrónicos dirigidos** | 8.0 (5 reviews) | 8.4 (75 reviews) ✓ Verified | 8.6 (539 reviews) | | **Mensajería en la aplicación** | 9.2 (18 reviews) | 9.3 (88 reviews) ✓ Verified | 9.1 (648 reviews) ✓ Verified | | **Co-navegación** | Función no disponible | 8.7 (61 reviews) ✓ Verified | 8.6 (480 reviews) ✓ Verified | #### Uso interno | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Personalización** | 8.0 (16 reviews) | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | 8.9 (713 reviews) ✓ Verified | | **Archivo de conversaciones** | 9.2 (15 reviews) | 8.8 (92 reviews) ✓ Verified | 9.0 (616 reviews) ✓ Verified | | **Desarrollo de Leads** | 8.9 (15 reviews) | 8.3 (82 reviews) ✓ Verified | 8.8 (606 reviews) ✓ Verified | | **Knowledge base** | 8.0 (5 reviews) | 8.7 (85 reviews) ✓ Verified | 8.6 (582 reviews) ✓ Verified | | **Bandeja de entrada del equipo** | 8.7 (5 reviews) | 8.8 (93 reviews) ✓ Verified | 8.8 (565 reviews) ✓ Verified | | **Perfiles de clientes** | 8.1 (15 reviews) | 8.9 (91 reviews) ✓ Verified | 8.7 (592 reviews) ✓ Verified | ### Autoservicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Consolto** | N/A | N/A | | **Crisp** | 7.8/10 | 50 | | **Tidio** | 8.8/10 | 119 | #### IA generativa | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (24 reviews) | 8.1 (54 reviews) | #### Experiencia de autoservicio | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (46 reviews) | 8.7 (91 reviews) | | **Artículos con capacidad de búsqueda** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (45 reviews) | 8.8 (81 reviews) | | **Foros de la comunidad** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (36 reviews) | 8.7 (26 reviews) | | **Optimización móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (31 reviews) | 8.8 (87 reviews) | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (35 reviews) | 8.9 (88 reviews) | #### Plataforma de autoservicio | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (34 reviews) | 8.7 (91 reviews) | | **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (35 reviews) | 9.0 (94 reviews) | | **Inteligencia Artificial** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (32 reviews) | 8.8 (88 reviews) | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (36 reviews) | 8.8 (90 reviews) | #### AI Agente - Autoservicio al Cliente | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Servicio al Cliente Social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Consolto** | N/A | N/A | | **Crisp** | 8.8/10 | 21 | | **Tidio** | 8.6/10 | 59 | #### IA generativa | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (7 reviews) | 7.9 (25 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (7 reviews) | 7.9 (25 reviews) | #### Proceso | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Menciona** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (16 reviews) | 8.2 (45 reviews) | | **Entradas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (14 reviews) | 8.6 (47 reviews) | | **Macros** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (14 reviews) | 8.4 (42 reviews) | #### Canales | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (18 reviews) | 8.9 (48 reviews) | | **Social** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (18 reviews) | 8.9 (49 reviews) | | **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (19 reviews) | 9.4 (50 reviews) | | **Teléfono** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (11 reviews) | 8.1 (42 reviews) | | **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (12 reviews) | 8.7 (42 reviews) | #### visión | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (12 reviews) | 8.5 (41 reviews) | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (15 reviews) | 8.3 (45 reviews) | | **Actividad del visitante** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (18 reviews) | 9.1 (50 reviews) | | **Mesa de ayuda** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (16 reviews) | 9.3 (40 reviews) | ### Plataformas de Servicio al Cliente Digital | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Consolto** | N/A | N/A | | **Crisp** | 7.9/10 | 12 | | **Tidio** | 5.8/10 | 7 | #### IA generativa | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (12 reviews) | 5.8 (6 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Herramientas de comercio electrónico | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Consolto** | N/A | N/A | | **Crisp** | N/A | N/A | | **Tidio** | 8.6/10 | 10 | #### Herramientas de comercio electrónico de IA agentiva | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (8 reviews) | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (8 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (8 reviews) | ### Agentes de Soporte al Cliente de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Consolto** | N/A | N/A | | **Crisp** | N/A | N/A | | **Tidio** | 8.5/10 | 56 | #### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Resolución Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (44 reviews) | | **Generación de respuestas contextuales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (45 reviews) | | **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (42 reviews) | | **Utilización de la base de conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (42 reviews) | | **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (42 reviews) | #### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Alcance proactivo al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (42 reviews) | | **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (41 reviews) | | **Manejo de Escalaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (41 reviews) | | **Optimización del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (44 reviews) | #### Automatización | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Automatización de la Interacción con el Cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (50 reviews) | | **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (43 reviews) | | **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (44 reviews) | #### Autonomía | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (41 reviews) | | **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (43 reviews) | | **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (42 reviews) | | **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (42 reviews) | ### Agentes de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Consolto** | N/A | N/A | | **Crisp** | N/A | N/A | | **Tidio** | N/A | N/A | #### Agentes de IA - Agentes de IA | Feature | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat) **Unique to Consolto (3):** [Software de videoconferencia](https://www.g2.com/es/categories/video-conferencing), [Software de programación empresarial](https://www.g2.com/es/categories/business-scheduling), [Software de Compartición de Pantalla](https://www.g2.com/es/categories/screen-sharing) **Unique to Crisp (5):** [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Buzón Compartido](https://www.g2.com/es/categories/shared-inbox), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service) **Unique to Tidio (15):** [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents), [Software de chatbots de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-chatbots), [Software de Automatización de Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation), [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Agentes de IA para operaciones comerciales](https://www.g2.com/es/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de Buzón Compartido](https://www.g2.com/es/categories/shared-inbox), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management), [Plataformas de Adopción Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-adoption-platform), [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-marketing), [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Herramientas de comercio electrónico Software](https://www.g2.com/es/categories/e-commerce-tools), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Consolto | Crisp | Tidio | |---|---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 95.1% | 87.8% | 90.5% | | **Mediana Empresa** | 3.3% | 12.2% | 8.5% | | **Empresa** | 1.6% | 0% | 1.1% | ### By Industry #### Consolto - **Marketing y Publicidad:** 27.4% - **Aprendizaje en línea:** 6.5% - **Consultoría de Gestión:** 6.5% - **Servicios financieros:** 4.8% - **Contabilidad:** 3.2% - **Gestión de la educación:** 3.2% - **Internet:** 3.2% - **Práctica Jurídica:** 3.2% - **Consultoría:** 3.2% - **Atención de salud mental:** 3.2% - **Other:** 35.5% #### Crisp - **Software informático:** 27.9% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 6.6% - **Marketing y Publicidad:** 6.0% - **Internet:** 5.5% - **Ocio, Viajes y Turismo:** 4.4% - **Servicios financieros:** 3.8% - **Seguro:** 2.7% - **Telecomunicaciones:** 2.2% - **Hospital y atención médica:** 2.2% - **venta al por menor:** 2.2% - **Other:** 36.6% #### Tidio - **venta al por menor:** 8.4% - **Marketing y Publicidad:** 7.2% - **Software informático:** 5.7% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 5.1% - **Salud, bienestar y fitness:** 4.0% - **Ropa y Moda:** 3.1% - **Servicios al consumidor:** 2.9% - **Servicios financieros:** 2.3% - **Ocio, Viajes y Turismo:** 2.2% - **Automotriz:** 2.2% - **Other:** 56.8% --- ## Alternatives ### Alternatives to Consolto - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/es/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56382 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4059 reviews) - [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/es/products/google-workspace/reviews) — 4.6/5 stars (48005 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2096 reviews) - [Whereby Meetings](https://www.g2.com/es/products/whereby-meetings/reviews) — 4.6/5 stars (1164 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) ### Alternatives to Crisp - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3747 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/es/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (807 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) - [HelpCrunch](https://www.g2.com/es/products/helpcrunch/reviews) — 4.7/5 stars (238 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6940 reviews) - [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/es/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/es/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews) ### Alternatives to Tidio - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6940 reviews) - [Gorgias](https://www.g2.com/es/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3747 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/es/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (807 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/es/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4059 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) --- ## Top Discussions ### Consolto No discussions available for this product. ### Crisp - Title: [¿Es Crisp Chat gratis?](https://www.g2.com/es/discussions/is-crisp-chat-free) — 2 comments > **Top comment:** "Crisp tiene un plan Básico que incluye dos asientos y características limitadas. Sin embargo, si necesitas un equipo para comunicarse con los visitantes del..." - Title: [¿Qué es crisp chat?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-crisp-chat) — 1 comment > **Top comment:** "En pocas palabras, es un software/servicio de chat en vivo que puedes incrustar en tu sitio. Hasta ahora, la mejor opción que he usado. La función de..." - Title: [How do you measure success of customer support using Crisp?](https://www.g2.com/es/discussions/29935-how-do-you-measure-success-of-customer-support-using-crisp) — 1 comment > **Top comment:** "El mejor soporte al cliente que he tenido hasta ahora para una herramienta por la que pagamos menos de 10k al año." ### Tidio - Title: [Is Tidio safe?](https://www.g2.com/es/discussions/is-tidio-safe) — 7 comments > **Top comment:** "Sí" - Title: [¿Para qué se utiliza Tidio?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-tidio-used-for) — 4 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Tidio es un software de chat en vivo." - Title: [¿Cómo puedo configurar y optimizar chatbots en Tidio para mi sitio de comercio electrónico?](https://www.g2.com/es/discussions/how-can-i-set-up-and-optimize-chatbots-in-tidio-for-my-e-commerce-site) — 3 comments > **Top comment:** "Puedes ingresar mensajes automatizados, así como una opción para chatear directamente con un agente en vivo." - Title: [What is Tidio?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-tidio) — 3 comments > **Top comment:** "Tidio es un chatbot en vivo utilizado para cualquier sitio web. Puedes responder a todas las preguntas de tus clientes en tiempo real. O puedes configurar..." - Title: [¿Cómo se usa Tidio?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-you-use-tidio) — 2 comments > **Top comment:** "Dado que la criatura Lukashenko comienza a hacer cosas cada vez más locas, muchas empresas comienzan a imponer sanciones a todos los bielorrusos, así que me..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/consolto-vs-crisp-vs-tidio)