# Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) vs ConnectWise PSA Comparison --- ## AI Generated Summary - **Los revisores de G2 informan** que Agentforce Sales sobresale en satisfacción del usuario, ostentando una puntuación general significativamente más alta en comparación con ConnectWise PSA. Los usuarios aprecian características como seguimientos automatizados y perspectivas en tiempo real, que ayudan a reducir las cargas administrativas y mejorar la productividad. - **Los usuarios dicen** que el proceso de implementación de Agentforce Sales es notablemente fluido, con muchos destacando su asistente de incorporación intuitivo. En contraste, ConnectWise PSA ha recibido comentarios que indican que, aunque está organizado, algunos usuarios encuentran que la configuración es menos sencilla, lo que puede llevar a desafíos iniciales. - **Los revisores mencionan** que Agentforce Sales ofrece un potente Agente SDR autónomo que automatiza varias tareas, como registrar los resultados de llamadas y redactar correos electrónicos personalizados. Este nivel de automatización se considera un cambio radical, mientras que ConnectWise PSA, aunque es elogiado por su flexibilidad de flujo de trabajo, no iguala el mismo nivel de automatización en las operaciones diarias. - **Según las reseñas verificadas** , Agentforce Sales proporciona una experiencia de usuario superior con una calificación más alta en facilidad de uso. Los usuarios disfrutan de la navegación fluida y la capacidad de gestionar relaciones con los clientes de manera efectiva, mientras que la usabilidad de ConnectWise PSA se considera adecuada pero no tan intuitiva, lo que lleva a una experiencia menos satisfactoria para algunos usuarios. - **Los revisores de G2 destacan** la calidad del soporte ofrecido por Agentforce Sales, que está calificado más alto que el de ConnectWise PSA. Los usuarios aprecian el servicio al cliente receptivo y los recursos útiles disponibles, mientras que algunos usuarios de ConnectWise PSA han expresado el deseo de opciones de soporte mejoradas. - **Los usuarios informan** que Agentforce Sales proporciona una vista integral del pipeline y la previsión, lo que mejora las capacidades de toma de decisiones. En contraste, aunque ConnectWise PSA ofrece características organizativas sólidas, carece de la misma profundidad en análisis y previsión, lo que puede limitar las perspectivas estratégicas para los usuarios. | | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.0 out of 5 | | **Total Reviews** | 25,795 | 582 | | **Largest Market Segment** | Mercado medio (46.0% de las reseñas) | Pequeña empresa (66.1% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | $25.00 1 User Por mes | No hay precios disponibles | --- ## Top Pros & Cons ### Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Pros: - Características (3167 reviews) - Facilidad de uso (2065 reviews) Cons: - Curva de aprendizaje (1092 reviews) - Limitaciones (791 reviews) ### ConnectWise PSA Pros: - Facilidad de uso (36 reviews) - Integración (21 reviews) Cons: - Curva de aprendizaje (24 reviews) - Pobre atención al cliente (16 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.8 (14184 reviews) | 8.4 (489 reviews) | | **Facilidad de uso** | 8.2 (18182 reviews) | 7.4 (497 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 7.8 (9117 reviews) | 6.6 (268 reviews) | | **Facilidad de administración** | 7.9 (4496 reviews) | 7.4 (247 reviews) | | **Calidad del soporte** | 8.1 (12384 reviews) | 7.5 (456 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.4 (4462 reviews) | 7.7 (243 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.3 (13805 reviews) | 7.2 (480 reviews) | --- ## Pricing ### Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) #### Entry-Level Pricing Plan: Starter Edition Price: $25.00 1 User Por mes Description: CRM listo para usar para hasta 10 usuarios Key Features: - Captura automática de datos - Gestión de leads - Gestión de oportunidades [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/pricing) #### Free Trial Yes ### ConnectWise PSA #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available --- ## Features Comparison By Category ### CRM | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.2/10 | 11157 | | **ConnectWise PSA** | 7.3/10 | 169 | #### Automatización de la fuerza de ventas | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Contacto y gestión de cuentas** | 8.8 (9628 reviews) ✓ Verified | 8.5 (137 reviews) ✓ Verified | | **Administración de Relaciones con Socios (PRM)** | 8.3 (6401 reviews) ✓ Verified | 7.9 (95 reviews) ✓ Verified | | **Gestión de Oportunidades y Pipelines.** | 8.7 (9350 reviews) ✓ Verified | 7.8 (125 reviews) ✓ Verified | | **Gestión de tareas / actividades** | 8.3 (9559 reviews) ✓ Verified | 8.3 (139 reviews) ✓ Verified | | **Gestión de territorios y cuotas** | 8.0 (7326 reviews) ✓ Verified | 7.6 (101 reviews) ✓ Verified | | **Integración de escritorio** | 8.2 (7626 reviews) ✓ Verified | 8.3 (128 reviews) | | **Gestión de productos y listas de precios** | 8.0 (6767 reviews) ✓ Verified | 8.0 (114 reviews) ✓ Verified | | **Gestión de presupuestos y pedidos** | 8.1 (6667 reviews) ✓ Verified | 8.1 (114 reviews) ✓ Verified | | **Gestión de contratos con clientes** | 8.3 (7420 reviews) ✓ Verified | 8.4 (124 reviews) ✓ Verified | #### Automatización de marketing | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Marketing por correo electrónico** | 8.0 (6681 reviews) ✓ Verified | 7.3 (85 reviews) ✓ Verified | | **Gestión de campañas** | 8.1 (7001 reviews) ✓ Verified | 7.2 (88 reviews) ✓ Verified | | **Gestión de clientes potenciales** | 8.5 (8140 reviews) ✓ Verified | 7.4 (94 reviews) ✓ Verified | | **Análisis de ROI de marketing** | 7.9 (5429 reviews) | 7.4 (76 reviews) ✓ Verified | #### Atención al cliente | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Gestión de casos** | 8.3 (6839 reviews) ✓ Verified | 8.4 (127 reviews) | | **Portal de atención al cliente** | 8.1 (6387 reviews) ✓ Verified | 7.6 (125 reviews) ✓ Verified | | **Knowledge base** | 8.2 (6793 reviews) ✓ Verified | 7.7 (119 reviews) | | **Características del centro de llamadas** | 8.0 (5499 reviews) ✓ Verified | 7.5 (82 reviews) | | **Análisis de soporte** | 8.2 (5989 reviews) ✓ Verified | 7.9 (108 reviews) | #### Informes y análisis | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Informes** | 8.5 (9047 reviews) ✓ Verified | 7.5 (139 reviews) ✓ Verified | | **Paneles** | 8.5 (9208 reviews) ✓ Verified | 7.3 (137 reviews) ✓ Verified | | **Previsión** | 8.2 (7483 reviews) ✓ Verified | 7.5 (112 reviews) | #### Móvil y Social | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Características de colaboración social** | 7.9 (5631 reviews) ✓ Verified | Función no disponible | | **Integración de redes sociales** | 7.8 (5247 reviews) ✓ Verified | Función no disponible | | **Soporte para usuarios móviles** | 7.7 (6111 reviews) ✓ Verified | 6.8 (95 reviews) ✓ Verified | #### Plataforma | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Personalización** | 8.5 (3692 reviews) ✓ Verified | 7.4 (81 reviews) | | **Capacidad de flujo de trabajo** | 8.5 (3699 reviews) ✓ Verified | 7.9 (86 reviews) | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.6 (3648 reviews) ✓ Verified | 8.2 (86 reviews) | | **Internacionalización** | 8.4 (2906 reviews) ✓ Verified | 7.6 (53 reviews) | | **Sandbox / Entornos de prueba** | 8.5 (3188 reviews) ✓ Verified | 7.3 (57 reviews) | | **Gestión de Documentos y Contenidos.** | 8.1 (3206 reviews) ✓ Verified | 7.0 (74 reviews) | | **Rendimiento y fiabilidad** | 8.7 (3686 reviews) ✓ Verified | 8.0 (83 reviews) | | **Generación de documentos de salida** | 8.1 (3032 reviews) | 7.3 (77 reviews) | #### Integración | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Herramientas de importación y exportación de datos** | 8.5 (2615 reviews) ✓ Verified | 7.7 (79 reviews) | | **API de integración** | 8.5 (3108 reviews) ✓ Verified | 8.0 (78 reviews) | | **Amplitud de las aplicaciones de los socios** | 8.5 (2920 reviews) ✓ Verified | 8.5 (75 reviews) | #### IA generativa | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Generación de texto** | 7.6 (901 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - CRM | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.1 (295 reviews) | 6.1 (6 reviews) | | **Planificación en múltiples pasos** | 8.0 (253 reviews) | 5.3 (6 reviews) | | **Integración entre sistemas** | 8.3 (273 reviews) | 6.1 (6 reviews) | | **Aprendizaje adaptativo** | 8.1 (238 reviews) | 5.3 (6 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.1 (243 reviews) | 5.8 (6 reviews) | | **Asistencia proactiva** | 8.2 (265 reviews) | 5.3 (6 reviews) | | **Toma de decisiones** | 8.3 (262 reviews) | 6.4 (6 reviews) | ### Automatización de Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | N/A | N/A | | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | #### Marketing por correo electrónico | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Creación y personalización de correos electrónicos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Envío de correos electrónicos salientes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Administrar la capacidad de entrega del correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Respuestas automáticas por correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Online Marketing | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Páginas de destino y formularios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Contenido dinámico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Optimizado para dispositivos móviles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento y optimización de búsquedas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión de clientes potenciales | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Base de datos de clientes potenciales de marketing** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de la calidad de los datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Puntuación y calificación de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Lead Nurturing** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento del comportamiento en línea** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Alertas y tareas automatizadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración de clientes potenciales de CRM** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión de campañas | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Gestión de programas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Marketing de eventos / seminarios web** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Calendario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Presupuesto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Social | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Escucha social** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Compartir en redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Campañas Sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Participación en las redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Publicidad en redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Informes y análisis | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Informes básicos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis web** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de ROI** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de ingresos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **SEO / Análisis de palabras clave** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Capacidad de flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Internacionalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Sandbox / Entornos de prueba** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Rendimiento y fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Generación de documentos de salida** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Automatización de Marketing | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Integración | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Herramientas de importación y exportación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **API de integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Amplitud de las aplicaciones de los socios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Inteligencia de Negocios | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | N/A | N/A | | **ConnectWise PSA** | 9.5/10 | 9 | #### Informes | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Interfaz de informes** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (8 reviews) | | **Pasos para responder** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (7 reviews) | | **Gráficos y tablas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (8 reviews) | | **Tarjetas de puntuación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (8 reviews) | | **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 9.8 (9 reviews) | #### Autoservicio | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Campos calculados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Filtrado de columnas de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Descubrimiento de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Buscar** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Colaboración / Flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automodelado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Análisis avanzado | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Análisis predictivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Visualización de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Servicios de Big Data** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Creación de informes | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Transformación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Modelado de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Diseño de informes WYSIWYG** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **API de integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Soporte para usuarios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Internacionalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Sandbox / Entornos de prueba** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Rendimiento y fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Amplitud de las aplicaciones de los socios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Visualización de Datos | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | N/A | N/A | | **ConnectWise PSA** | 9.5/10 | 9 | #### Informes | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Interfaz de informes** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (8 reviews) | | **Pasos para responder** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (7 reviews) | | **Gráficos y tablas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (8 reviews) | | **Tarjetas de puntuación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (8 reviews) | | **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 9.8 (9 reviews) | #### Informes | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Interfaz de informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Compartir informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Pasos para responder** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Visualización | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Gráficos y tablas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Tarjetas de puntuación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Formatos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Actualizaciones de datos | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Instantáneas históricas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Actualización en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Colaboración | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Compartir** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Co-Edición** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Dispositivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Actualizaciones de datos | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Instantáneas históricas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Actualización en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes por correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Mesa de ayuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | N/A | N/A | | **ConnectWise PSA** | 7.3/10 | 264 | #### Gestión de tickets y casos | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Experiencia de usuario de creación de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (235 reviews) | | **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (231 reviews) | | **Flujo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (228 reviews) | | **Automatización de respuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (215 reviews) | | **Gestión de SLA** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (201 reviews) | | **Archivos adjuntos/screencasts** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (217 reviews) | | **Colaboración de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (225 reviews) | | **Base de datos de clientes y contactos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (167 reviews) | #### IA generativa | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 6.3 (9 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 6.1 (9 reviews) | #### Agente AI - Mesa de Ayuda | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 4.4 (6 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 4.4 (6 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 4.7 (6 reviews) | #### Canales de comunicación | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Portal del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (178 reviews) | | **Enviar un correo electrónico al caso** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (212 reviews) | | **Chat/Soporte en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (137 reviews) | | **Integración social** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (109 reviews) | | **Voz** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (77 reviews) | #### Plataforma | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Soporte para usuarios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | 6.5 (86 reviews) | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (96 reviews) | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (105 reviews) | | **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (94 reviews) | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (195 reviews) | | **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (203 reviews) | ### Inteligencia de ubicación | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.4/10 | 45 | | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | #### Cartografía | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Diseño de mapas** | 8.6 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Mapeo vectorial** | 8.4 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Visualización de datos** | 8.6 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Superponer** | 8.3 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Análisis | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Análisis predictivo** | 8.2 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de distancia** | 8.4 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis espacial** | 8.3 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Flujo de datos** | 8.4 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Informes | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Transformación de datos** | 8.6 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Diseño WYSIWYG** | 8.3 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones de API** | 8.6 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Generación de leads | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | N/A | N/A | | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | #### Generación de plomo | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Constructor de Plomo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración CRM** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración de automatización de marketing** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración de redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Herramientas de importación y exportación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Asistente de Ventas de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.9/10 | 426 | | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | #### Facilitación de plomo | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Chatbot orientado al cliente** | 8.6 (273 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Calificación de plomo** | 8.8 (298 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de plomo** | 8.8 (321 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Programación de reuniones** | 8.7 (293 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Organización | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Gestión de oportunidades y pipelines** | 9.0 (356 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Entrada de datos** | 8.8 (349 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones / APIs** | 8.8 (344 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Análisis de rendimiento | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Coaching** | 8.4 (287 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de rendimiento** | 8.8 (311 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Análisis de ventas | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Pronóstico de ROI** | 8.5 (285 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Previsión de ventas** | 8.8 (303 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Generación de texto** | 8.5 (126 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 8.5 (125 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Asistente de Ventas de IA - IA Agente | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 9.2 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | 9.2 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | 9.0 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | 9.1 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | 9.3 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | 9.0 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | 9.3 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Compromiso de Ventas | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.3/10 | 618 | | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | #### Flujos de trabajo integrados | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Gestión de tareas** | 8.7 (521 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento/automatización de correo electrónico** | 8.5 (510 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Llamadas y voz** | 8.1 (465 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Otras opciones de divulgación** | 8.1 (459 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración CRM** | 8.8 (524 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Calendario** | 8.4 (467 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Registros compartidos** | 8.6 (480 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Repetibilidad y reportabilidad | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Gestión de contenidos** | 8.4 (481 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión del flujo de trabajo** | 8.7 (500 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Rendimiento del flujo de trabajo** | 8.7 (497 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Coaching de ventas y perspectivas** | 8.3 (481 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gamificación** | 7.8 (414 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA y automatización | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Priorización de clientes potenciales** | 8.5 (462 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Puntuación de plomo** | 8.4 (469 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Mejor hora del día** | 8.3 (426 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Inteligencia del comprador** | 8.0 (430 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje automático** | 7.8 (415 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Generación de texto** | 7.4 (268 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Compromiso de Ventas | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.3 (87 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | 8.5 (88 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | 8.6 (86 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | 8.4 (87 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.3 (87 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | 8.2 (87 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | 8.5 (87 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Inteligencia de Conversación | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.9/10 | 183 | | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | #### Análisis de llamadas | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Grabación de llamadas** | 8.7 (132 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje automático** | 8.6 (136 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de llamadas** | 8.7 (132 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Calificación de plomo** | 8.9 (133 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Puntuación del cliente** | 8.7 (141 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Voz a texto** | 8.7 (125 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Resumen de texto** | 8.3 (59 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.7 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | 9.2 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | 9.3 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | 9.2 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.7 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | 8.9 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | 9.0 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Automatización de Servicios Profesionales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | N/A | N/A | | **ConnectWise PSA** | 6.4/10 | 53 | #### Gestión de clientes | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Perfiles de clientes** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (48 reviews) | | **Ventas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (49 reviews) | | **Marketing** | No hay suficientes datos disponibles | 5.7 (44 reviews) | | **Portal del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (51 reviews) | #### Gestión de Proyectos | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Planificación de proyectos** | No hay suficientes datos disponibles | 6.6 (49 reviews) | | **Seguimiento de proyectos** | No hay suficientes datos disponibles | 6.6 (49 reviews) | | **Definición de recursos** | No hay suficientes datos disponibles | 6.6 (48 reviews) | | **Gestión de recursos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (50 reviews) | #### Contabilidad | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Reconocimiento de ingresos** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (48 reviews) | | **Gestión de facturas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (50 reviews) | | **Pagos** | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (47 reviews) | | **Contabilidad de proyectos** | No hay suficientes datos disponibles | 6.6 (44 reviews) | | **Seguimiento del presupuesto** | No hay suficientes datos disponibles | 6.5 (44 reviews) | #### Gestión de carteras | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Definición de Portafolio** | No hay suficientes datos disponibles | 6.1 (44 reviews) | | **Rendimiento de la cartera** | No hay suficientes datos disponibles | 6.0 (43 reviews) | | **Riesgo** | No hay suficientes datos disponibles | 6.1 (43 reviews) | | **Mezcla de carteras** | No hay suficientes datos disponibles | 6.2 (42 reviews) | #### Analytics | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Previsión** | No hay suficientes datos disponibles | 6.0 (44 reviews) | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 6.6 (49 reviews) | | **Kpi** | No hay suficientes datos disponibles | 6.1 (47 reviews) | #### Administración | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Integraciones estándar** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (50 reviews) | | **Flujo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (51 reviews) | | **Gestión de accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (47 reviews) | #### Plataforma | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Apis** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (45 reviews) | | **Internacionalización** | No hay suficientes datos disponibles | 6.2 (42 reviews) | | **Rendimiento y fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (48 reviews) | | **Móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 5.6 (47 reviews) | | **Acceso sin conexión** | No hay suficientes datos disponibles | 4.8 (43 reviews) | #### IA generativa | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 4.2 (28 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 4.3 (28 reviews) | #### Inteligencia Artificial - Automatización de Servicios Profesionales | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Pronóstico predictivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Sugerencias inteligentes de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Flujos de trabajo automatizados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Automatización de Servicios Profesionales | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Operaciones e Inteligencia de Ingresos (RO&I) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.4/10 | 83 | | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | #### Abastecimiento y previsión de ingresos | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Historial de ingresos** | 8.7 (67 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de tuberías** | 8.6 (70 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de paneles** | 8.9 (70 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Visualización de datos multidispositivo** | 8.6 (64 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Segmentación de datos** | 8.6 (67 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Pronóstico predictivo** | 8.4 (59 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Cadencia de Operaciones de Ingresos** | 8.2 (59 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Enriquecimiento de datos CRM | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Sincronización de calendario** | 8.1 (65 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Captura de actividad de correo electrónico** | 8.5 (63 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Inteligencia de conversación** | 8.2 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Clientes potenciales de marketing** | 8.2 (66 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Captura de contactos** | 8.5 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión de cuentas | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Cuentas no comprometidas** | 8.3 (64 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Optimización de la cuenta** | 8.1 (64 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Patrones históricos** | 8.1 (61 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Rendimiento del representante** | 8.3 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Compromiso con la cuenta** | 8.7 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Patrones históricos de victorias/pérdidas** | 8.4 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Operaciones e Inteligencia de Ingresos (RO&I) | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.2 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | 8.5 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | 8.5 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | 8.2 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | 8.4 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Ventas de Campo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.6/10 | 39 | | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | #### Mapeo de territorio | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Mapeo de territorio personalizado** | 8.7 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Venta estratégica** | 8.6 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asignación automática de representantes** | 8.4 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Planificación de rutas | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Prioridad de plomo** | 8.9 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Rutas de ventas optimizadas** | 9.0 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Direcciones de mapa** | 9.1 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión del rendimiento de ventas | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Gamificación** | 8.3 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles de rendimiento** | 8.3 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Rastreador de representantes de ventas** | 9.0 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Presentación y formularios | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Video y medios interactivos** | 8.0 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Contratos digitales** | 8.2 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Firma electrónica** | 8.5 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Programación de Negocios | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.3/10 | 181 | | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | #### Integraciones | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Integración de MS Teams** | 8.1 (158 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración de correo electrónico** | 8.6 (160 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración de Zoom** | 8.1 (159 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración con Google Meet** | 8.1 (158 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración con Salesforce** | 8.8 (161 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Branding y personalización | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Página de reserva personalizada** | 8.1 (153 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Enlaces personalizados** | 8.2 (157 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Incrustación web personalizada** | 8.3 (156 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Reglas y configuraciones automáticas | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Establecer horas de trabajo** | 8.4 (157 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Actualizaciones automáticas** | 8.3 (157 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Tiempos de búfer** | 8.1 (159 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Programación de Negocios | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.4 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | 8.4 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Retroalimentación Empresarial | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | N/A | N/A | | **ConnectWise PSA** | 9.4/10 | 18 | #### IA generativa | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión de encuestas | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Consistencia del diseño de marca** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (17 reviews) | | **Implementación de encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (17 reviews) | | **Capacidad de respuesta del dispositivo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (15 reviews) | #### Gestión de procesos | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Agregación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (16 reviews) | | **Activar alertas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (16 reviews) | | **Análisis en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (16 reviews) | | **Acción en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (16 reviews) | #### Administración del sistema | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Seguridad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (13 reviews) | | **Monitoreo del sistema** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Planificación de Ventas | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.5/10 | 196 | | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | #### Sales Performance Features - Sales Planning | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Puntuación de la cuenta** | 8.5 (173 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación de ingresos** | 8.5 (162 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Segmentación de cuentas** | 8.5 (167 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Rendimiento de ventas** | 8.6 (169 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Previsión de ventas** | 8.7 (171 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | 8.8 (166 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Modelado de escenarios** | 8.2 (162 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Territory Management - Sales Planning | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Gestión del territorio** | 8.6 (164 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación del territorio** | 8.5 (170 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Quota & Capacity Management - Sales Planning | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Gestión de cuotas** | 8.4 (166 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de la capacidad** | 8.4 (174 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación de cuotas** | 8.4 (166 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Planificación de Ventas | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.5 (56 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | 8.6 (55 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Puntuación de clientes potenciales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.5/10 | 513 | | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | #### Agente AI - Puntuación de clientes potenciales | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.9 (54 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | 8.2 (53 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | 7.9 (54 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | 8.1 (55 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Atribución | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Oportunidad de plomo** | 8.9 (452 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asignación de clientes potenciales** | 8.9 (458 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Aceleración de tuberías** | 8.6 (433 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Descubrimiento | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Gestión de clientes potenciales** | 8.9 (462 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Puntuación/Clasificación** | 8.6 (452 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Contexto del plomo** | 8.6 (429 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Viabilidad de conversión** | 8.5 (417 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Flujo** | 8.6 (438 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Sincronización de datos** | 8.6 (428 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis** | 8.6 (429 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión del Rendimiento de Ventas | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.5/10 | 684 | | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | #### AI Agente - Gestión del Rendimiento de Ventas | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.5 (68 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.7 (68 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | 8.6 (69 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### incentivos | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Insignias** | 8.2 (432 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Desencadenadores** | 8.4 (495 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Calculadora de comisiones** | 8.0 (429 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Clasificación** | 8.6 (507 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Personalización | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Perfiles** | 8.6 (477 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes personalizados** | 8.8 (555 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles** | 8.9 (588 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Establecimiento de objetivos** | 8.6 (531 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Administrativo | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Integración** | 8.7 (558 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Estructura del empleado** | 8.5 (521 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Monitoreo del comportamiento** | 8.4 (502 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Seguimiento de correo electrónico | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.4/10 | 715 | | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | #### Agente AI - Seguimiento de correos electrónicos | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.2 (62 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | 8.4 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | 8.4 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | 8.3 (62 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.4 (61 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | 8.3 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | 8.4 (63 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Analytics | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Tasas de apertura** | 8.3 (569 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Actividad de enlace** | 8.4 (576 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Actividad de archivo adjunto** | 8.3 (590 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Personalizaciones | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Integración de plataformas de correo electrónico** | 8.7 (623 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Programación de correo electrónico** | 8.5 (592 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Notificaciones** | 8.6 (625 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Categorización de correo electrónico** | 8.4 (570 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Plantillas** | 8.4 (598 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Generación de texto** | 7.5 (289 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Análisis de Ventas | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.5/10 | 1199 | | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | #### Agente AI - Análisis de Ventas | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.3 (77 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | 8.6 (78 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | 8.4 (77 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.3 (76 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | 8.3 (77 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Abastecimiento de datos | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Abastecimiento de datos** | 8.5 (966 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Exportación y uso compartido de datos** | 8.7 (996 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Visualización de datos multidispositivo** | 8.4 (898 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles interactivos** | 8.7 (1027 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Segmentación de datos** | 8.6 (958 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Análisis predictivo | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Puntuación de plomo** | 8.4 (944 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Puntuación de oportunidades** | 8.6 (958 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis del riesgo** | 8.1 (851 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Pronóstico en vivo** | 8.3 (892 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión de ventas | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Gestión de canalización en vivo** | 8.7 (982 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gamificación de ventas** | 8.1 (853 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis basado en cuentas** | 8.6 (976 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de actividades** | 8.8 (1045 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Seguimiento de Llamadas Salientes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.7/10 | 222 | | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | #### Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.6 (38 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.6 (39 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Llamando | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Grabar llamadas** | 8.5 (185 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Generar ubicación** | 8.4 (176 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Tipos de llamadas** | 8.7 (185 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Click-to-Call** | 8.7 (183 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Marcador automático** | 8.6 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Contactos | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Personalización** | 8.8 (176 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Localizador de información** | 8.7 (179 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Registrar datos de prospectos** | 8.7 (181 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Ideas | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Notas** | 9.1 (189 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen diario** | 8.9 (182 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Correos de voz automatizados** | 8.3 (178 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Correos electrónicos automatizados** | 8.5 (188 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Ordena prospectos** | 8.4 (182 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de notas automatizada** | 8.7 (38 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Coaching de Ventas | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.7/10 | 310 | | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | #### AI Agente - Entrenamiento de Ventas | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Planificación en varios pasos** | 9.0 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | 8.9 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | 9.1 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | 9.2 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Adiestramiento | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Knowledge base** | 8.8 (255 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Materiales de entrenamiento** | 8.8 (247 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Creación de Playbook** | 8.5 (207 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Grabación de video** | 8.5 (242 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Comentarios | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Revisión** | 8.8 (236 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Scorecard** | 8.6 (232 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Tarjeta de Coaching** | 8.6 (213 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Clasificación** | 8.6 (200 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Actualizaciones en tiempo real** | 8.8 (225 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Notificaciones** | 8.9 (226 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Competencia** | 8.7 (198 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Resumen de texto** | 7.6 (70 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Capacitación en Ventas | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.4/10 | 444 | | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | #### AI Agente - Habilitación de Ventas | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.0 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.0 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | 8.2 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión de contenidos | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Importación de contenido** | 8.3 (351 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Creación de contenido** | 8.1 (342 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Plantillas** | 8.2 (328 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Búsqueda avanzada** | 8.5 (318 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Almacenamiento de contenido** | 8.3 (335 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Analytics | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Informes** | 8.7 (347 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Alertas** | 8.4 (345 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Compromiso basado en cuentas** | 8.5 (226 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Utilización del contenido** | 8.3 (351 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión del Aprendizaje - Capacitación en Ventas | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Formación en Ventas** | 8.4 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Entrenamiento de Ventas** | 8.4 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Incorporación de Ventas** | 8.5 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Habilitación de Ingresos - Habilitación de Ventas | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Alineación Interfuncional** | 8.3 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **IA y Automatización** | 8.3 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Información sobre el viaje del cliente de principio a fin** | 8.8 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataformas de IA para ingresos | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 10.0/10 | 8 | | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | #### Agente AI - Plataformas de IA de Ingresos | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia Proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 10.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma - Plataformas de IA de Ingresos | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Inteligencia Conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Pronóstico Predictivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Enriquecimiento de Datos CRM** | 10.0 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Información procesable** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Marcado de Riesgo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Orquestación de flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Entrenamiento de Ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de Pipeline y Negocios** | 9.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Captura de Datos del Cliente** | 10.0 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Mesa de Servicio | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | N/A | N/A | | **ConnectWise PSA** | 6.3/10 | 12 | #### Gestión de incidencias | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Automatice el enrutamiento de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (11 reviews) | | **Priorización de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (11 reviews) | | **Notificaciones de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (11 reviews) | | **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (11 reviews) | | **Base de conocimientos/integración de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 6.4 (12 reviews) | #### Informes | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (11 reviews) | | **Seguimiento de tiempo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (11 reviews) | | **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.5 (11 reviews) | #### Acceso y usabilidad | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 6.5 (10 reviews) | | **Autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (9 reviews) | | **Active Directory** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (9 reviews) | | **Acceso multicanal** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (9 reviews) | #### Agente AI - Mesa de Servicio | Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 4.2 (6 reviews) | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 6.1 (6 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 5.0 (6 reviews) | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 4.7 (6 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 4.2 (6 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 4.4 (6 reviews) | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 4.7 (6 reviews) | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software de CRM](https://www.g2.com/es/categories/crm) **Unique to Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) (16):** [Software de Planificación de Ventas](https://www.g2.com/es/categories/sales-planning), [Software de programación empresarial](https://www.g2.com/es/categories/business-scheduling), [Software de Operaciones e Inteligencia de Ingresos (RO&I)](https://www.g2.com/es/categories/revenue-operations-intelligence-ro-i), [Software de Inteligencia de Conversación](https://www.g2.com/es/categories/conversation-intelligence), [Software de Compromiso de Ventas](https://www.g2.com/es/categories/sales-engagement), [Software de Asistente de Ventas de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-sales-assistant), [Software de Inteligencia de Ubicación](https://www.g2.com/es/categories/location-intelligence), [Software de Ventas de Campo](https://www.g2.com/es/categories/field-sales), [Software de Coaching de Ventas](https://www.g2.com/es/categories/sales-coaching), [Software de habilitación de ventas](https://www.g2.com/es/categories/sales-enablement), [Software de seguimiento de llamadas salientes](https://www.g2.com/es/categories/outbound-call-tracking), [Software de Análisis de Ventas](https://www.g2.com/es/categories/sales-analytics), [Software de puntuación de clientes potenciales](https://www.g2.com/es/categories/lead-scoring), [Software de seguimiento de correos electrónicos](https://www.g2.com/es/categories/email-tracking), [Software de Gestión del Rendimiento de Ventas](https://www.g2.com/es/categories/sales-performance-management), [Plataformas de IA para ingresos](https://www.g2.com/es/categories/revenue-ai-platforms) **Unique to ConnectWise PSA (7):** [Software de Automatización de Servicios Profesionales](https://www.g2.com/es/categories/professional-services-automation), [Software de Mesa de Servicio](https://www.g2.com/es/categories/service-desk), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de Automatización de Marketing](https://www.g2.com/es/categories/marketing-automation), [Herramientas de Visualización de Datos](https://www.g2.com/es/categories/data-visualization-tools), [Software de Gestión de Retroalimentación Empresarial](https://www.g2.com/es/categories/enterprise-feedback-management), [Otro software de gestión de TI](https://www.g2.com/es/categories/other-it-management) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | ConnectWise PSA | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 20.6% | 66.1% | | **Mediana Empresa** | 46.0% | 28.1% | | **Empresa** | 33.4% | 5.8% | ### By Industry #### Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) - **Software informático:** 13.5% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 11.8% - **Servicios financieros:** 6.8% - **Marketing y Publicidad:** 4.9% - **Internet:** 3.2% - **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 3.0% - **Telecomunicaciones:** 2.9% - **Hospital y atención médica:** 2.6% - **Consultoría:** 2.4% - **Gestión de la educación:** 2.4% - **Other:** 46.5% #### ConnectWise PSA - **Tecnología de la Información y Servicios:** 60.5% - **Seguridad informática y de redes:** 8.3% - **Redes informáticas:** 5.1% - **Software informático:** 4.0% - **Telecomunicaciones:** 3.2% - **Marketing y Publicidad:** 2.2% - **Contabilidad:** 2.0% - **Consultoría:** 1.1% - **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 0.9% - **Hardware informático:** 0.7% - **Other:** 12.1% --- ## Alternatives ### Alternatives to Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) - [Clari](https://www.g2.com/es/products/clari/reviews) — 4.6/5 stars (5602 reviews) - [Salesloft](https://www.g2.com/es/products/salesloft/reviews) — 4.5/5 stars (4287 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13811 reviews) - [Apollo.io](https://www.g2.com/es/products/apollo-io/reviews) — 4.7/5 stars (9652 reviews) - [Outreach](https://www.g2.com/es/products/outreach/reviews) — 4.3/5 stars (3569 reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/es/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2927 reviews) - [Freshsales](https://www.g2.com/es/products/freshsales/reviews) — 4.5/5 stars (1233 reviews) - [Gong](https://www.g2.com/es/products/gong/reviews) — 4.7/5 stars (6650 reviews) - [Membrain](https://www.g2.com/es/products/membrain/reviews) — 4.6/5 stars (222 reviews) - [Close](https://www.g2.com/es/products/close/reviews) — 4.7/5 stars (2040 reviews) ### Alternatives to ConnectWise PSA - [Autotask](https://www.g2.com/es/products/autotask/reviews) — 4.3/5 stars (590 reviews) - [Accelo](https://www.g2.com/es/products/accelo/reviews) — 4.4/5 stars (554 reviews) - [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/es/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13811 reviews) - [Certinia PS Cloud](https://www.g2.com/es/products/certinia-ps-cloud/reviews) — 4.3/5 stars (712 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1867 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [Dynamics 365 Sales](https://www.g2.com/es/products/dynamics-365-sales/reviews) — 3.8/5 stars (1618 reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/es/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2927 reviews) --- ## Top Discussions ### Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) - Title: [¿Cuándo necesitas un CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/31049-when-do-you-need-a-crm) — 11 comments, 3 upvotes > **Top comment:** "¡Hola! Es mejor comenzar con un CRM tan pronto como puedas para empezar a rastrear todas tus interacciones con clientes e ingresos. Salesforce ofrece..." - Title: [¿Cómo se puede mejorar el costo total de propiedad (TCO) utilizando Salesforce?](https://www.g2.com/es/discussions/10232-how-can-total-cost-of-ownership-tco-be-made-better-using-salesforce) — 11 comments, 1 upvote > **Top comment:** "El TCO puede reducirse contratando al administrador de ventas adecuado para que los datos ingresados en el CRM se mantengan y utilicen al máximo." - Title: [¿Cuáles son las características del software CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/salesforce-sales-cloud-what-are-the-features-of-crm-software) — 8 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "1. Automatización del flujo de trabajo, Personalización, Integración de terceros, Servicio al cliente, Seguimiento de empleados, Gestión de leads, Datos en..." - Title: [What is the benefit of Salesforce CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-benefit-of-salesforce-crm) — 7 comments > **Top comment:** "unificar correo electrónico, redes sociales, teléfono y soporte por chat y ayuda a gestionar cada canal desde una sola vista" - Title: [¿Cómo averiguo cómo ejecutar un informe de mis propias técnicas de ventas?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-figure-out-how-to-run-report-of-my-own-sales-techniques) — 7 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Necesitaría saber sobre tu configuración y exactamente lo que estás tratando de lograr." ### ConnectWise PSA - Title: [¿Para qué se utiliza BrightGuage?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-brightguage-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "to create dashboards, reports, and track goals using data from various applications and services" - Title: [¿A qué aplicaciones se vincula esto para maximizar el uso de otros programas?](https://www.g2.com/es/discussions/what-applications-does-this-tie-to-in-order-to-maximimize-use-of-other-programs) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "No estoy familiarizado con los programas que mencionas, pero de alguna manera nos integramos con Hubspot para nuestros equipos de ventas y marketing. No..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud-vs-connectwise-psa)