# ConnectWise PSA, ManageEngine ServiceDesk Plus vs Freshservice Comparison

| | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.0 out of 5 | 4.2 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 582 | 249 | 1,335 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (66.2% de las reseñas) | Mercado medio (59.8% de las reseñas) | Mercado medio (61.9% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | No hay precios disponibles | Starts at $1195  (For 10 technicians annually) | $19.00 | 

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## Top Pros & Cons

### ConnectWise PSA

Pros:
- Facilidad de uso (36 reviews)
- Integración (21 reviews)

Cons:
- Curva de aprendizaje (24 reviews)
- Pobre atención al cliente (16 reviews)

### ManageEngine ServiceDesk Plus

Pros:
- Facilidad de uso (9 reviews)
- Características (8 reviews)

Cons:
- Complejidad (4 reviews)
- Configuración compleja (4 reviews)

### Freshservice

Pros:
- Facilidad de uso (229 reviews)
- Características (116 reviews)

Cons:
- Características faltantes (83 reviews)
- Características limitadas (56 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.4 (489 reviews) | 8.6 (221 reviews) | 8.9 (1184 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 7.4 (496 reviews) | 8.5 (221 reviews) | 9.2 (1189 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 6.6 (267 reviews) | 8.1 (162 reviews) | 8.8 (974 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 7.4 (247 reviews) | 8.4 (159 reviews) | 9.0 (958 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 7.5 (456 reviews) | 8.1 (205 reviews) | 9.0 (1144 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 7.7 (243 reviews) | 8.3 (151 reviews) | 9.1 (933 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 7.2 (480 reviews) | 8.1 (213 reviews) | 9.5 (1167 reviews) | 

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## Pricing

### ConnectWise PSA

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### ManageEngine ServiceDesk Plus

#### Entry-Level Pricing

Plan: Standard Edition help desk module

Price: Starts at $1195  (For 10 technicians annually)

Description: La edición estándar es gratuita tanto en las versiones On-Premises como en la nube, sin restricciones en el número de tickets o usuarios finales ni en la cantidad de almacenamiento en la nube soportado. Puedes disfrutar de una experiencia de mesa de ayuda de clase mundial sin restricciones.

Key Features:
- Portal de autoservicio
- Gestión de incidentes
- Integración con Active Directory

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/manageengine-servicedesk-plus/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Freshservice

#### Entry-Level Pricing

Plan: STARTER

Price: $19.00

Description: Para empezar

Key Features:
- Gestión de Incidentes
- Base de Conocimientos
- Portal de Autoservicio

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/freshservice/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### CRM

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | 7.3/10 | 169 |
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A |
| **Freshservice** | N/A | N/A |

#### Automatización de la fuerza de ventas

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Contacto y gestión de cuentas** | 8.5 (137 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de Relaciones con Socios (PRM)** | 7.9 (95 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de Oportunidades y Pipelines.** | 7.8 (125 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de tareas / actividades** | 8.3 (139 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de territorios y cuotas** | 7.6 (101 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de escritorio** | 8.3 (128 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de productos y listas de precios** | 8.0 (114 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de presupuestos y pedidos** | 8.1 (114 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de contratos con clientes** | 8.4 (124 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de marketing

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Marketing por correo electrónico** | 7.3 (85 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de campañas** | 7.2 (88 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de clientes potenciales** | 7.4 (94 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de ROI de marketing** | 7.4 (76 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Atención al cliente

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Gestión de casos** | 8.4 (127 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Portal de atención al cliente** | 7.6 (125 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Knowledge base** | 7.7 (119 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Características del centro de llamadas** | 7.5 (82 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de soporte** | 7.9 (108 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Informes y análisis

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Informes** | 7.5 (139 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | 7.3 (137 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Previsión** | 7.5 (112 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Móvil y Social

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Características de colaboración social** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de redes sociales** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte para usuarios móviles** | 6.8 (95 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | 7.4 (81 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Capacidad de flujo de trabajo** | 7.9 (86 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.2 (86 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Internacionalización** | 7.6 (53 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sandbox / Entornos de prueba** | 7.3 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de Documentos y Contenidos.** | 7.0 (74 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | 8.0 (83 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de documentos de salida** | 7.3 (77 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Integración

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Herramientas de importación y exportación de datos** | 7.7 (79 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **API de integración** | 8.0 (78 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Amplitud de las aplicaciones de los socios** | 8.5 (75 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - CRM

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 6.1 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | 5.3 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 6.1 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 5.3 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 5.8 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 5.3 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 6.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Automatización de Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A |
| **Freshservice** | N/A | N/A |

#### Marketing por correo electrónico

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Creación y personalización de correos electrónicos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Envío de correos electrónicos salientes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administrar la capacidad de entrega del correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas automáticas por correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Online Marketing

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Páginas de destino y formularios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Contenido dinámico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimizado para dispositivos móviles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento y optimización de búsquedas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de clientes potenciales

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Base de datos de clientes potenciales de marketing** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de la calidad de los datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Puntuación y calificación de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Lead Nurturing** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento del comportamiento en línea** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Alertas y tareas automatizadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de clientes potenciales de CRM** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de campañas

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Gestión de programas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marketing de eventos / seminarios web** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calendario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Presupuesto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Social

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Escucha social** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compartir en redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Campañas Sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Participación en las redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Publicidad en redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Informes y análisis

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Informes básicos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis web** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de ROI** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de ingresos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **SEO / Análisis de palabras clave** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Capacidad de flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Internacionalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sandbox / Entornos de prueba** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de documentos de salida** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Automatización de Marketing

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Integración

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Herramientas de importación y exportación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **API de integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Amplitud de las aplicaciones de los socios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Inteligencia de Negocios

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | 9.5/10 | 9 |
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A |
| **Freshservice** | N/A | N/A |

#### Informes

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Interfaz de informes** | 9.2 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Pasos para responder** | 9.5 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gráficos y tablas** | 9.6 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Tarjetas de puntuación** | 9.6 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | 9.8 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Autoservicio

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Campos calculados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Filtrado de columnas de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Descubrimiento de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Buscar** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Colaboración / Flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automodelado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Análisis avanzado

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Análisis predictivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Visualización de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Servicios de Big Data** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Creación de informes

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Transformación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Modelado de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Diseño de informes WYSIWYG** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **API de integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Soporte para usuarios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Internacionalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sandbox / Entornos de prueba** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Amplitud de las aplicaciones de los socios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Visualización de Datos

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | 9.5/10 | 9 |
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A |
| **Freshservice** | N/A | N/A |

#### Informes

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Interfaz de informes** | 9.2 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Pasos para responder** | 9.5 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gráficos y tablas** | 9.6 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Tarjetas de puntuación** | 9.6 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | 9.8 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Informes

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Interfaz de informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compartir informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Pasos para responder** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Visualización

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Gráficos y tablas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Tarjetas de puntuación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Formatos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Actualizaciones de datos

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Instantáneas históricas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Actualización en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Colaboración

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Compartir** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Co-Edición** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Dispositivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Actualizaciones de datos

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Instantáneas históricas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Actualización en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes por correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Mesa de ayuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | 7.3/10 | 263 |
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | 8.1/10 | 38 |
| **Freshservice** | N/A | N/A |

#### Gestión de tickets y casos

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Experiencia de usuario de creación de tickets** | 8.6 (235 reviews) | 8.5 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | 8.3 (231 reviews) | 8.7 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujo** | 8.3 (227 reviews) | 8.7 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de respuestas** | 8.4 (214 reviews) | 8.9 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de SLA** | 8.1 (201 reviews) | 8.4 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Archivos adjuntos/screencasts** | 7.7 (217 reviews) | 8.5 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Colaboración de tickets** | 8.3 (225 reviews) | 8.6 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Base de datos de clientes y contactos** | 8.4 (167 reviews) | 8.1 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 6.3 (9 reviews) | 6.8 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 6.1 (9 reviews) | 6.9 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Mesa de Ayuda

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 4.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 4.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 4.7 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales de comunicación

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Portal del cliente** | 7.6 (178 reviews) | 8.4 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enviar un correo electrónico al caso** | 8.5 (212 reviews) | 9.1 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat/Soporte en vivo** | 7.7 (137 reviews) | 7.9 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración social** | 7.1 (109 reviews) | 7.1 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Voz** | 7.5 (77 reviews) | 6.5 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Soporte para usuarios móviles** | 6.5 (85 reviews) | 7.5 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 7.7 (96 reviews) | 7.9 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.4 (105 reviews) | 8.5 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración** | 7.8 (93 reviews) | 7.8 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | 7.5 (195 reviews) | 8.2 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | 7.5 (203 reviews) | 8.3 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | 8.7/10 | 47 |
| **Freshservice** | 8.4/10 | 447 |

#### Administración

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Gestión de cambios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (39 reviews) ✓ Verified | 8.6 (324 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de activos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (38 reviews) ✓ Verified | 8.4 (351 reviews) ✓ Verified | 
| **Informes y análisis** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (39 reviews) ✓ Verified | 8.3 (375 reviews) ✓ Verified | 

#### Servicio de atención al cliente

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Mesa de ayuda** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (42 reviews) ✓ Verified | 9.5 (410 reviews) ✓ Verified | 
| **Informes de incidentes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (41 reviews) ✓ Verified | 9.1 (377 reviews) ✓ Verified | 
| **Flujo de trabajo del proceso** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (41 reviews) ✓ Verified | 8.8 (373 reviews) ✓ Verified | 

#### Gestión

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (38 reviews) ✓ Verified | 8.5 (313 reviews) ✓ Verified | 
| **Consola de administración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (35 reviews) ✓ Verified | 8.9 (320 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (35 reviews) ✓ Verified | 8.8 (283 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de activos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (36 reviews) ✓ Verified | 8.5 (290 reviews) ✓ Verified | 
| **Dictado de políticas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (34 reviews) ✓ Verified | 8.1 (228 reviews) ✓ Verified | 

#### Funcionalidad

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Sistema de venta de entradas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (39 reviews) ✓ Verified | 9.5 (343 reviews) ✓ Verified | 
| **Registro de rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (38 reviews) ✓ Verified | 8.7 (269 reviews) ✓ Verified | 
| **Alertas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (36 reviews) ✓ Verified | 8.7 (267 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (39 reviews) ✓ Verified | 8.8 (310 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (8 reviews) | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (8 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (13 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (7 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (7 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (9 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (9 reviews) | 

### Gestión de Incidentes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | 8.4/10 | 34 |
| **Freshservice** | 7.4/10 | 368 |

#### Monitoreo

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Monitoreo constante** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (29 reviews) ✓ Verified | 8.3 (267 reviews) ✓ Verified | 
| **Alertas oportunas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (30 reviews) ✓ Verified | 8.6 (303 reviews) ✓ Verified | 
| **Precisión de TIcket** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (31 reviews) ✓ Verified | 8.8 (320 reviews) ✓ Verified | 
| **Monitoreo de IA** | No hay suficientes datos disponibles | 6.4 (6 reviews) | 6.1 (26 reviews) | 

#### Herramientas de gestión

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Asignación de entradas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (32 reviews) ✓ Verified | 9.0 (341 reviews) ✓ Verified | 
| **Normalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (30 reviews) ✓ Verified | 8.9 (331 reviews) | 
| **Visualización del ciclo de vida** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (29 reviews) ✓ Verified | 8.5 (295 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (12 reviews) | 7.8 (137 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (12 reviews) | 7.8 (136 reviews) | 

#### Gestión de Incidentes - IA Agente

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 5.6 (6 reviews) | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 5.6 (6 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 5.8 (6 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (5 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.3 (5 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (5 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (5 reviews) | 

### Gestión de Activos de TI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A |
| **Freshservice** | N/A | N/A |

#### Inventario de activos

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Inventario de activos de hardware** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inventario de activos de software** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inventario de activos en la nube** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inventario de activos móviles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Descubrimiento de activos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Gestión de Activos de TI

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Panel central** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de políticas de activos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de riesgos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Automatización de Servicios Profesionales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | 6.4/10 | 52 |
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A |
| **Freshservice** | N/A | N/A |

#### Gestión de clientes

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Perfiles de clientes** | 7.3 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ventas** | 6.9 (49 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marketing** | 5.7 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Portal del cliente** | 6.7 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de Proyectos

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Planificación de proyectos** | 6.6 (49 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de proyectos** | 6.6 (49 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Definición de recursos** | 6.6 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de recursos** | 7.2 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Contabilidad

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Reconocimiento de ingresos** | 6.7 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de facturas** | 7.3 (49 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Pagos** | 6.8 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Contabilidad de proyectos** | 6.6 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento del presupuesto** | 6.5 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de carteras

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Definición de Portafolio** | 6.1 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento de la cartera** | 6.0 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Riesgo** | 6.1 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mezcla de carteras** | 6.2 (42 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Analytics

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Previsión** | 6.0 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | 6.6 (49 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Kpi** | 6.1 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administración

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Integraciones estándar** | 7.2 (49 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujo** | 7.5 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de accesos** | 7.4 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Apis** | 7.0 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Internacionalización** | 6.2 (42 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | 6.9 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Móvil** | 5.6 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso sin conexión** | 4.8 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 4.2 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 4.3 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial - Automatización de Servicios Profesionales

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Pronóstico predictivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sugerencias inteligentes de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujos de trabajo automatizados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Automatización de Servicios Profesionales

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Autoservicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A |
| **Freshservice** | 6.9/10 | 153 |

#### IA generativa

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (76 reviews) | 

#### Experiencia de autoservicio

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (140 reviews) | 
| **Artículos con capacidad de búsqueda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (134 reviews) | 
| **Foros de la comunidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (113 reviews) | 
| **Optimización móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (115 reviews) | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (134 reviews) | 

#### Plataforma de autoservicio

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (135 reviews) | 
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (140 reviews) | 
| **Inteligencia Artificial** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (108 reviews) | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (130 reviews) | 

#### AI Agente - Autoservicio al Cliente

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.0 (5 reviews) | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 5.3 (5 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 5.3 (5 reviews) | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 5.3 (5 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 5.3 (5 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 5.0 (5 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 5.3 (5 reviews) | 

### Gestión de Retroalimentación Empresarial

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | 9.4/10 | 18 |
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A |
| **Freshservice** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de encuestas

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Consistencia del diseño de marca** | 9.4 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Implementación de encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | 9.7 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Capacidad de respuesta del dispositivo** | 9.6 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de procesos

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Agregación de comentarios** | 9.5 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Activar alertas** | 9.3 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis en tiempo real** | 9.5 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acción en tiempo real** | 9.4 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administración del sistema

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Seguridad** | 9.0 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo del sistema** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Alerta de TI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A |
| **Freshservice** | 7.1/10 | 70 |

#### IA generativa

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (70 reviews) | 

#### Agente AI - Alerta de TI

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (5 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (5 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (5 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (5 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (5 reviews) | 

### Mesa de Servicio

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | 6.3/10 | 12 |
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | 8.2/10 | 113 |
| **Freshservice** | 8.0/10 | 844 |

#### Gestión de incidencias

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Automatice el enrutamiento de tickets** | 7.6 (11 reviews) | 8.7 (95 reviews) | 9.1 (737 reviews) | 
| **Priorización de tickets** | 7.3 (11 reviews) | 8.6 (95 reviews) | 8.9 (737 reviews) | 
| **Notificaciones de tickets** | 8.5 (11 reviews) | 8.8 (99 reviews) | 9.0 (796 reviews) | 
| **Knowledge base** | 7.0 (11 reviews) | 7.9 (91 reviews) | 8.6 (729 reviews) | 
| **Base de conocimientos/integración de tickets** | 6.4 (12 reviews) | 8.1 (89 reviews) | 8.6 (695 reviews) | 

#### Informes

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Paneles** | 7.3 (11 reviews) | 8.3 (95 reviews) | 8.6 (775 reviews) | 
| **Seguimiento de tiempo** | 7.7 (11 reviews) | 8.5 (86 reviews) | 8.2 (639 reviews) | 
| **Encuestas** | 6.5 (11 reviews) | 8.0 (74 reviews) | 8.2 (615 reviews) | 

#### Acceso y usabilidad

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Móvil** | 6.5 (10 reviews) | 7.2 (75 reviews) | 8.4 (701 reviews) | 
| **Autoservicio** | 7.8 (9 reviews) | 8.1 (81 reviews) | 8.9 (728 reviews) | 
| **Active Directory** | 6.7 (9 reviews) | 8.6 (91 reviews) | 8.5 (550 reviews) | 
| **Acceso multicanal** | 6.7 (9 reviews) | 7.9 (69 reviews) | 8.6 (562 reviews) | 

#### Agente AI - Mesa de Servicio

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 4.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (8 reviews) | 
| **Planificación en varios pasos** | 6.1 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (8 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | 5.0 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (8 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 4.7 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (9 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 4.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (8 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | 4.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (8 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | 4.7 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (8 reviews) | 

### Gestión de TI Empresarial

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A |
| **Freshservice** | 8.2/10 | 364 |

#### Análisis

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Detección de amenazas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (173 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Plataforma de comunicaciones unificadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (232 reviews) | 
| **Acceso remoto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (212 reviews) | 
| **Cumplimiento de la política de ITIL** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (255 reviews) | 
| **Seguimiento de activos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (283 reviews) | 
| **Gestión del conocimiento de TI** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (315 reviews) | 

#### Seguridad

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Protección de endpoints** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (178 reviews) | 
| **Administración de parches** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (107 reviews) | 
| **Recuperación ante desastres** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (166 reviews) | 
| **Gestión de servicios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (283 reviews) | 
| **Gestión del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (286 reviews) | 

#### AI Agente - Gestión de TI Empresarial

| Feature | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Software de Mesa de Servicio](https://www.g2.com/es/categories/service-desk), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk)

**Unique to ConnectWise PSA (6):** [Software de CRM](https://www.g2.com/es/categories/crm), [Software de Automatización de Servicios Profesionales](https://www.g2.com/es/categories/professional-services-automation), [Software de Automatización de Marketing](https://www.g2.com/es/categories/marketing-automation), [Herramientas de Visualización de Datos](https://www.g2.com/es/categories/data-visualization-tools), [Software de Gestión de Retroalimentación Empresarial](https://www.g2.com/es/categories/enterprise-feedback-management), [Otro software de gestión de TI](https://www.g2.com/es/categories/other-it-management)

**Unique to ManageEngine ServiceDesk Plus (2):** [Herramientas de Gestión de Servicios de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-service-management-itsm-tools), [Software de Gestión de Incidentes](https://www.g2.com/es/categories/incident-management)

**Unique to Freshservice (7):** [Herramientas de Gestión de Servicios de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-service-management-itsm-tools), [Software de Gestión de Activos de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-asset-management), [Software de Alertas de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-alerting), [Software de Gestión de Incidentes](https://www.g2.com/es/categories/incident-management), [Software de Gestión de TI Empresarial](https://www.g2.com/es/categories/enterprise-it-management), [Herramientas de Gestión de Configuración](https://www.g2.com/es/categories/configuration-management), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | ConnectWise PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | Freshservice | 
|---|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 66.2% | 8.7% | 17.6% | 
| **Mediana Empresa** | 27.9% | 59.8% | 61.9% | 
| **Empresa** | 5.8% | 31.5% | 20.5% | 

### By Industry

#### ConnectWise PSA

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 60.4%
- **Seguridad informática y de redes:** 8.3%
- **Redes informáticas:** 5.1%
- **Software informático:** 4.0%
- **Telecomunicaciones:** 3.3%
- **Marketing y Publicidad:** 2.2%
- **Contabilidad:** 2.0%
- **Consultoría:** 1.1%
- **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 0.9%
- **Hardware informático:** 0.7%
- **Other:** 12.1%

#### ManageEngine ServiceDesk Plus

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 18.8%
- **Hospital y atención médica:** 5.0%
- **Servicios financieros:** 5.0%
- **Petróleo y energía:** 4.2%
- **Seguridad informática y de redes:** 2.9%
- **Salud, bienestar y fitness:** 2.9%
- **Software informático:** 2.5%
- **Gestión de la educación:** 2.5%
- **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 2.1%
- **Hospitalidad:** 2.1%
- **Other:** 52.1%

#### Freshservice

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 19.8%
- **Software informático:** 5.5%
- **Construcción:** 4.5%
- **Servicios financieros:** 3.5%
- **Gestión de la educación:** 3.5%
- **Hospital y atención médica:** 3.5%
- **venta al por menor:** 3.1%
- **Seguridad informática y de redes:** 2.6%
- **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 2.4%
- **Marketing y Publicidad:** 2.0%
- **Other:** 49.7%

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## Alternatives

### Alternatives to ConnectWise PSA

- [Autotask](https://www.g2.com/es/products/autotask/reviews) — 4.3/5 stars (590 reviews)
- [Accelo](https://www.g2.com/es/products/accelo/reviews) — 4.4/5 stars (554 reviews)
- [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25791 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13810 reviews)
- [Certinia PS Cloud](https://www.g2.com/es/products/certinia-ps-cloud/reviews) — 4.3/5 stars (712 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews)
- [Dynamics 365 Sales](https://www.g2.com/es/products/dynamics-365-sales/reviews) — 3.8/5 stars (1618 reviews)
- [Zoho CRM](https://www.g2.com/es/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2928 reviews)

### Alternatives to ManageEngine ServiceDesk Plus

- [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/es/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [SysAid](https://www.g2.com/es/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews)
- [SolarWinds Web Help Desk](https://www.g2.com/es/products/solarwinds-web-help-desk/reviews) — 3.9/5 stars (60 reviews)
- [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/es/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews)
- [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/es/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1145 reviews)
- [Ivanti Neurons for ITSM](https://www.g2.com/es/products/ivanti-neurons-for-itsm/reviews) — 3.9/5 stars (225 reviews)
- [NinjaOne](https://www.g2.com/es/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4306 reviews)

### Alternatives to Freshservice

- [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews)
- [Vivantio](https://www.g2.com/es/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews)
- [NinjaOne](https://www.g2.com/es/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4306 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/es/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [SysAid](https://www.g2.com/es/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1145 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [PagerDuty](https://www.g2.com/es/products/pagerduty/reviews) — 4.5/5 stars (952 reviews)
- [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/es/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews)

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## Top Discussions

### ConnectWise PSA

- Title: [¿Para qué se utiliza BrightGuage?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-brightguage-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "to create dashboards, reports, and track goals using data from various applications and services"
- Title: [¿A qué aplicaciones se vincula esto para maximizar el uso de otros programas?](https://www.g2.com/es/discussions/what-applications-does-this-tie-to-in-order-to-maximimize-use-of-other-programs) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "No estoy familiarizado con los programas que mencionas, pero de alguna manera nos integramos con Hubspot para nuestros equipos de ventas y marketing. No..."

### ManageEngine ServiceDesk Plus

- Title: [¿Para qué se utiliza ManageEngine ServiceDesk Plus?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-manageengine-servicedesk-plus-used-for) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Comentario eliminado por el usuario."

### Freshservice

- Title: [¿Cómo ha sido tu experiencia con el soporte de Freshservice?](https://www.g2.com/es/discussions/how-has-your-experience-been-with-freshservice-support) — 12 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hasta ahora, genial. Solo he trabajado con ellos dos veces, pero ambas veces la respuesta llegó en menos de 24 horas."
- Title: [¿Para qué se utiliza Freshservice?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-freshservice-used-for) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Lo usamos como una herramienta de emisión de tickets que nos ayuda a gestionar solicitudes y asignarlas a empleados específicos para su resolución. También..."
- Title: [¿Cuál es la mejor manera de llenar nuestro inventario?](https://www.g2.com/es/discussions/whats-the-best-way-to-populate-our-inventory) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hola, honestamente, eso fue lo único con lo que tuve problema con Fresh Service, hay diferentes maneras de hacer inventario en él, pero ninguna es perfecta. ..."
- Title: [¿Tendrás una solución en las instalaciones?](https://www.g2.com/es/discussions/26729-will-you-have-an-on-premise-solution) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "No Sergio, somos puramente una aplicación SAAS. Pero las preocupaciones de seguridad de las aplicaciones On.Prem están 100% resueltas en el ecosistema de..."
- Title: [¿Podemos tener acceso a nuestra base de datos para hacer algo de desarrollo?](https://www.g2.com/es/discussions/24919-can-we-have-access-to-our-database-to-do-some-development) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Freshservice definitivamente tiene integraciones de API en el entorno de Google. También hay varias formas dentro de la aplicación para crear automatización,..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/connectwise-psa-vs-manageengine-servicedesk-plus-vs-freshservice)