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Pequeña empresa (66.9% de las reseñas)
Mercado medio (59.4% de las reseñas)
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Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
ConnectWise PSA
Calificación Estelar
(514)3.9 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (66.9% de las reseñas)
Pros & Cons
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que ManageEngine ServiceDesk Plus destaca en facilidad de uso, obteniendo una puntuación de 8.5 en comparación con el 7.2 de ConnectWise PSA. Los revisores mencionan que la interfaz intuitiva y la navegación sencilla facilitan a los técnicos la gestión eficiente de los tickets.
- Los revisores mencionan que ManageEngine ServiceDesk Plus ofrece una facilidad de configuración superior con una puntuación de 8.1, mientras que ConnectWise PSA se queda atrás con un 6.1. Los usuarios aprecian el rápido proceso de instalación y la mínima configuración requerida para comenzar con ManageEngine.
- Los usuarios de G2 destacan la calidad del soporte de ManageEngine ServiceDesk Plus, que obtuvo una puntuación de 8.2, en comparación con el 7.3 de ConnectWise PSA. Los revisores dicen que el servicio al cliente receptivo y la extensa documentación proporcionada por ManageEngine facilitan mucho la resolución de problemas.
- Los usuarios en G2 informan que ManageEngine ServiceDesk Plus brilla en la experiencia de usuario en la respuesta a tickets, obteniendo una puntuación de 8.5 frente al 8.3 de ConnectWise PSA. Los revisores mencionan que los tiempos de respuesta rápidos y las herramientas de comunicación efectivas mejoran la experiencia general de soporte.
- Los revisores mencionan que ManageEngine ServiceDesk Plus tiene una función de gestión de SLA más robusta, con una puntuación de 8.2 en comparación con el 8.1 de ConnectWise PSA. Los usuarios aprecian la clara visibilidad en el cumplimiento de SLA y las alertas automáticas para los plazos próximos.
- Los usuarios dicen que ManageEngine ServiceDesk Plus proporciona una mejor experiencia de portal para el cliente, con una puntuación de 8.3, mientras que ConnectWise PSA también obtiene un 7.5. Los revisores destacan el diseño fácil de usar y las opciones de autoservicio que empoderan a los clientes para resolver problemas de manera independiente.
ConnectWise PSA vs ManageEngine ServiceDesk Plus
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que ManageEngine ServiceDesk Plus es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con ManageEngine ServiceDesk Plus en general.
- Los revisores consideraron que ManageEngine ServiceDesk Plus satisface mejor las necesidades de su empresa que ConnectWise PSA.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que ManageEngine ServiceDesk Plus es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de ManageEngine ServiceDesk Plus sobre ConnectWise PSA.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
ConnectWise PSA
No hay precios disponiblesManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
La edición estándar es gratuita tanto en las versiones On-Premises como en la nube, sin restricciones en el número de tickets o usuarios finales ni en la cantidad de almacenamiento en la nube soportado. Puedes disfrutar de una experiencia de mesa de ayuda de clase mundial sin restricciones.
- Portal de autoservicio
- Gestión de incidentes
- Integración con Active Directory
Prueba Gratuita
ConnectWise PSA
No hay información de prueba disponibleManageEngine ServiceDesk Plus
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.3
433
8.6
216
Facilidad de uso
7.2
439
8.5
216
Facilidad de configuración
6.2
223
8.1
158
Facilidad de administración
7.1
211
8.4
157
Calidad del soporte
7.3
405
8.1
201
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
7.4
210
8.3
149
Dirección del producto (% positivo)
6.9
424
8.2
208
Características
Automatización de la fuerza de ventas
8.5
136
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
95
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
124
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
138
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
101
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
128
No hay suficientes datos disponibles
8.0
113
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
113
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
123
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de marketing
7.3
85
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.2
88
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
93
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
76
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
8.4
127
No hay suficientes datos disponibles
7.6
124
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
119
No hay suficientes datos disponibles
7.5
82
No hay suficientes datos disponibles
7.9
108
No hay suficientes datos disponibles
Informes y análisis
7.5
138
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
137
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
112
No hay suficientes datos disponibles
Móvil y Social
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
6.8
95
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
7.4
80
No hay suficientes datos disponibles
7.9
85
No hay suficientes datos disponibles
8.2
85
No hay suficientes datos disponibles
7.6
53
No hay suficientes datos disponibles
7.2
56
No hay suficientes datos disponibles
7.0
74
No hay suficientes datos disponibles
8.0
82
No hay suficientes datos disponibles
7.3
77
No hay suficientes datos disponibles
Integración
7.7
79
No hay suficientes datos disponibles
8.0
77
No hay suficientes datos disponibles
8.5
75
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - CRM
6.1
6
No hay suficientes datos disponibles
5.3
6
No hay suficientes datos disponibles
6.1
6
No hay suficientes datos disponibles
5.3
6
No hay suficientes datos disponibles
5.8
6
No hay suficientes datos disponibles
5.3
6
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de MarketingOcultar 47 característicasMostrar 47 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Marketing por correo electrónico
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Online Marketing
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de clientes potenciales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de campañas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Social
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Informes y análisis
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Automatización de Marketing
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de tickets y casos
8.5
231
8.5
32
8.3
228
8.7
33
8.3
224
8.6
32
8.4
214
8.9
31
8.1
201
8.4
32
7.8
216
8.5
33
8.3
224
8.6
32
8.4
167
8.1
31
IA generativa
6.3
9
6.8
13
6.1
9
6.9
13
Agente AI - Mesa de Ayuda
4.4
6
No hay suficientes datos disponibles
4.4
6
No hay suficientes datos disponibles
4.7
6
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
7.6
178
8.4
32
8.5
212
9.1
33
7.7
136
7.9
27
7.1
109
7.1
24
7.5
77
6.5
24
Plataforma
6.5
85
7.5
28
7.7
96
7.9
32
8.4
104
8.5
34
7.8
86
7.8
31
7.5
195
8.2
34
7.5
203
8.3
33
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
No hay suficientes datos
8.7
46
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.8
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
39
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.2
41
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
41
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
40
|
Característica Verificada
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.6
37
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
36
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
34
|
Característica Verificada
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
9.1
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
36
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
38
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.4
34
Monitoreo
No hay suficientes datos disponibles
8.9
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
31
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
Herramientas de gestión
No hay suficientes datos disponibles
9.2
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
29
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
Gestión de Incidentes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Servicios ProfesionalesOcultar 35 característicasMostrar 35 características
6.4
51
No hay suficientes datos
Gestión de clientes
7.3
48
No hay suficientes datos disponibles
6.9
49
No hay suficientes datos disponibles
5.7
44
No hay suficientes datos disponibles
6.7
51
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Proyectos
6.6
49
No hay suficientes datos disponibles
6.6
49
No hay suficientes datos disponibles
6.6
48
No hay suficientes datos disponibles
7.2
50
No hay suficientes datos disponibles
Contabilidad
6.7
48
No hay suficientes datos disponibles
7.3
48
No hay suficientes datos disponibles
6.8
47
No hay suficientes datos disponibles
6.6
44
No hay suficientes datos disponibles
6.5
44
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de carteras
6.1
44
No hay suficientes datos disponibles
6.0
43
No hay suficientes datos disponibles
6.1
43
No hay suficientes datos disponibles
6.2
42
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
6.0
44
No hay suficientes datos disponibles
6.6
49
No hay suficientes datos disponibles
6.1
47
No hay suficientes datos disponibles
Administración
7.2
48
No hay suficientes datos disponibles
7.5
50
No hay suficientes datos disponibles
7.4
47
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
7.0
45
No hay suficientes datos disponibles
6.2
42
No hay suficientes datos disponibles
6.9
48
No hay suficientes datos disponibles
5.6
46
No hay suficientes datos disponibles
4.8
43
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
4.2
28
No hay suficientes datos disponibles
4.3
28
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial - Automatización de Servicios Profesionales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Automatización de Servicios Profesionales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
7.6
11
8.7
93
7.3
11
8.6
95
8.5
11
8.8
99
7.0
11
7.9
91
6.5
11
8.1
89
Informes
7.3
11
8.3
95
7.7
11
8.5
86
6.5
11
8.0
74
Acceso y usabilidad
6.5
10
7.2
74
7.8
9
8.1
80
6.7
9
8.6
91
6.7
9
7.9
67
Agente AI - Mesa de Servicio
4.2
6
No hay suficientes datos disponibles
6.1
6
No hay suficientes datos disponibles
5.0
6
No hay suficientes datos disponibles
4.7
6
No hay suficientes datos disponibles
4.2
6
No hay suficientes datos disponibles
4.4
6
No hay suficientes datos disponibles
4.7
6
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
ConnectWise PSA y ManageEngine ServiceDesk Plus está categorizado como Mesa de Servicio y Mesa de ayuda
Categorías Únicas
ConnectWise PSA está categorizado como CRM, Automatización de Servicios Profesionales, y Automatización de Marketing
ManageEngine ServiceDesk Plus está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) y Gestión de Incidentes
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
ConnectWise PSA
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
ManageEngine ServiceDesk Plus
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
60.0%
Seguridad informática y de redes
8.4%
Redes informáticas
5.3%
Software informático
4.1%
Telecomunicaciones
3.3%
Otro
19.0%
Tecnología de la Información y Servicios
19.1%
Servicios financieros
5.1%
Hospital y atención médica
4.7%
Petróleo y energía
4.3%
Salud, bienestar y fitness
3.0%
Otro
63.8%
Principales Alternativas
Discusiones
¿A qué aplicaciones se vincula esto para maximizar el uso de otros programas?
1 Comentario
GG
No estoy familiarizado con los programas que mencionas, pero de alguna manera nos integramos con Hubspot para nuestros equipos de ventas y marketing. No...Leer más
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