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BlueDocs
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Helpjuice
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Document360
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (48.0% de las reseñas)
Mercado medio (48.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 10 Users Por mes
No hay precios disponibles
Confluence
Calificación Estelar
(4,181)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
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Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 10 Users Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 4Helpjuice
Calificación Estelar
(363)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
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Pros & Cons
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Aprende más sobre HelpjuiceResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Confluence sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando un puntaje G2 significativamente más alto en comparación con Helpjuice. Los usuarios aprecian su capacidad para mantener la documentación organizada y accesible, lo que lo convierte en una opción preferida para la colaboración en equipo y la gestión de proyectos.
- Los usuarios dicen que Helpjuice destaca en sus capacidades de soporte, particularmente con sus funciones de búsqueda y chatbot impulsadas por IA. Los revisores destacan cómo estas herramientas empoderan a los clientes para encontrar respuestas de manera independiente, lo que ha reducido notablemente el volumen de casos para los equipos de soporte.
- Según las reseñas verificadas, Confluence es elogiado por su interfaz fácil de usar y su rendimiento fluido. Los usuarios encuentran fácil crear y dar formato a los documentos, lo que mejora su productividad al gestionar la documentación de proyectos y las notas técnicas.
- Los revisores mencionan que Helpjuice ofrece una plataforma versátil para albergar procedimientos e instrucciones, lo que lo hace particularmente útil para los equipos de atención al cliente. La capacidad de agregar palabras clave para facilitar la búsqueda y recopilar comentarios de los usuarios sobre los documentos es una característica destacada que mejora la usabilidad.
- Los revisores de G2 destacan que, aunque Confluence tiene un conjunto de características robusto, puede que no siempre satisfaga las necesidades específicas de flujo de trabajo tan efectivamente como Helpjuice. Algunos usuarios han notado desafíos con la configuración, lo que puede afectar la experiencia general para los equipos con requisitos únicos.
- Los usuarios informan que el proceso de configuración de Helpjuice es sencillo, y muchos lo encuentran fácil de implementar. Esta facilidad de configuración, combinada con sus sólidas características de soporte, lo convierte en una opción atractiva para las organizaciones que buscan optimizar sus procesos de gestión del conocimiento.
Confluence vs Helpjuice
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Helpjuice es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Helpjuice en general.
- Los revisores consideraron que Helpjuice satisface mejor las necesidades de su empresa que Confluence.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Helpjuice es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Helpjuice sobre Confluence.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Confluence
Free
Gratis
10 Users Por mes
Gratis para siempre para 10 usuarios
- Páginas y Espacios
- Organiza y conecta el trabajo con bases de datos
- Cientos de plantillas
Helpjuice
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Confluence
Prueba Gratuita Disponible
Helpjuice
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
3,567
9.0
344
Facilidad de uso
8.0
3,598
9.1
359
Facilidad de configuración
8.2
1,100
9.2
316
Facilidad de administración
8.0
824
9.1
278
Calidad del soporte
8.1
2,428
9.5
325
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.5
743
9.4
273
Dirección del producto (% positivo)
7.5
3,510
9.5
343
Características
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.7
79
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.8
77
No hay suficientes datos disponibles
8.6
74
No hay suficientes datos disponibles
8.7
74
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.3
70
No hay suficientes datos disponibles
8.9
69
No hay suficientes datos disponibles
8.9
69
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.7
76
No hay suficientes datos disponibles
8.7
75
No hay suficientes datos disponibles
8.5
75
No hay suficientes datos disponibles
8.3
74
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.8
71
No hay suficientes datos disponibles
8.6
70
No hay suficientes datos disponibles
8.5
68
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.5
73
No hay suficientes datos disponibles
8.7
71
No hay suficientes datos disponibles
9.0
71
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.5
68
No hay suficientes datos disponibles
9.0
69
No hay suficientes datos disponibles
9.2
70
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
Páginas de conocimiento
8.5
759
8.0
269
8.4
729
8.5
276
8.8
761
8.8
274
8.3
643
8.2
271
7.8
428
7.1
265
8.6
497
8.7
275
Difusión del conocimiento
8.3
663
8.7
269
8.6
758
9.0
274
9.1
814
8.8
267
8.6
778
8.5
263
8.1
470
8.6
262
7.8
414
7.8
255
8.7
483
9.1
266
8.3
454
7.8
253
8.5
437
7.9
252
AI Agente - Base de Conocimiento
7.6
169
7.7
40
7.5
168
7.8
40
7.4
168
7.5
40
Espacios de trabajo unificadosOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.0
45
No hay suficientes datos
Opciones de inicio de sesión
9.2
39
No hay suficientes datos disponibles
8.2
31
No hay suficientes datos disponibles
Productividad
7.4
31
No hay suficientes datos disponibles
8.1
32
No hay suficientes datos disponibles
8.0
32
No hay suficientes datos disponibles
7.3
30
No hay suficientes datos disponibles
7.8
32
No hay suficientes datos disponibles
Personalización
8.0
31
No hay suficientes datos disponibles
8.9
33
No hay suficientes datos disponibles
8.0
30
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Espacios de Trabajo Unificados
7.1
27
No hay suficientes datos disponibles
7.6
28
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del TrabajoOcultar 32 característicasMostrar 32 características
8.3
63
No hay suficientes datos
Automatización
8.5
46
No hay suficientes datos disponibles
8.5
44
No hay suficientes datos disponibles
8.6
48
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.7
45
No hay suficientes datos disponibles
8.3
44
No hay suficientes datos disponibles
9.0
41
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Proyectos
8.7
42
No hay suficientes datos disponibles
8.3
42
No hay suficientes datos disponibles
8.6
44
No hay suficientes datos disponibles
8.5
44
No hay suficientes datos disponibles
8.3
43
No hay suficientes datos disponibles
7.7
42
No hay suficientes datos disponibles
8.4
44
No hay suficientes datos disponibles
Carga
7.7
43
No hay suficientes datos disponibles
8.3
43
No hay suficientes datos disponibles
8.5
44
No hay suficientes datos disponibles
7.9
42
No hay suficientes datos disponibles
Comunicación y colaboración
8.5
43
No hay suficientes datos disponibles
9.1
49
No hay suficientes datos disponibles
8.9
49
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de costes
7.7
43
No hay suficientes datos disponibles
7.8
43
No hay suficientes datos disponibles
7.6
42
No hay suficientes datos disponibles
Integración
7.9
39
No hay suficientes datos disponibles
7.7
42
No hay suficientes datos disponibles
7.6
41
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.0
42
No hay suficientes datos disponibles
8.0
41
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Gestión del Trabajo
7.5
38
No hay suficientes datos disponibles
7.6
39
No hay suficientes datos disponibles
7.7
39
No hay suficientes datos disponibles
7.9
38
No hay suficientes datos disponibles
Colaboración de ProyectoOcultar 26 característicasMostrar 26 características
8.3
88
No hay suficientes datos
comunicación
7.1
56
No hay suficientes datos disponibles
8.5
60
No hay suficientes datos disponibles
7.7
54
No hay suficientes datos disponibles
8.1
61
No hay suficientes datos disponibles
8.2
54
No hay suficientes datos disponibles
Contenido y documentos
8.9
63
No hay suficientes datos disponibles
8.9
60
No hay suficientes datos disponibles
8.7
59
No hay suficientes datos disponibles
8.9
61
No hay suficientes datos disponibles
Controles
8.4
53
No hay suficientes datos disponibles
8.6
54
No hay suficientes datos disponibles
8.6
56
No hay suficientes datos disponibles
8.0
52
No hay suficientes datos disponibles
8.2
53
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Proyectos
8.2
55
No hay suficientes datos disponibles
8.5
54
No hay suficientes datos disponibles
8.9
53
No hay suficientes datos disponibles
9.0
52
No hay suficientes datos disponibles
Colaboración remota
9.2
57
No hay suficientes datos disponibles
8.8
55
No hay suficientes datos disponibles
8.8
54
No hay suficientes datos disponibles
7.2
53
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.9
55
No hay suficientes datos disponibles
7.8
54
No hay suficientes datos disponibles
Colaboración de Proyecto - AI Agente
7.1
50
No hay suficientes datos disponibles
7.6
50
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.2
167
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.4
117
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
9.6
164
No hay suficientes datos disponibles
9.0
162
No hay suficientes datos disponibles
7.4
149
No hay suficientes datos disponibles
8.5
148
No hay suficientes datos disponibles
8.8
148
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
9.4
156
No hay suficientes datos disponibles
8.1
145
No hay suficientes datos disponibles
8.0
144
No hay suficientes datos disponibles
8.0
141
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.6
40
No hay suficientes datos disponibles
7.7
40
No hay suficientes datos disponibles
7.7
40
No hay suficientes datos disponibles
7.8
40
No hay suficientes datos disponibles
8.2
39
No hay suficientes datos disponibles
7.7
40
No hay suficientes datos disponibles
8.1
40
Gestión y Descubrimiento - Documentación de TI
8.4
177
No hay suficientes datos disponibles
8.5
178
No hay suficientes datos disponibles
8.5
176
No hay suficientes datos disponibles
Operaciones - Documentación de TI
8.4
173
No hay suficientes datos disponibles
8.0
174
No hay suficientes datos disponibles
8.2
173
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del ConocimientoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Knowledge base
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Confluence y Helpjuice está categorizado como Base de Conocimientos
Categorías Únicas
Confluence está categorizado como Colaboración de Proyecto, Espacios de trabajo unificados, Gestión del Trabajo, y Documentación de TI
Helpjuice está categorizado como Base de Conocimiento del Centro de Contacto y Autoservicio al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Confluence
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Helpjuice
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
21.0%
Tecnología de la Información y Servicios
19.8%
Internet
6.4%
Servicios financieros
5.4%
Marketing y Publicidad
4.0%
Otro
43.3%
Software informático
24.8%
Tecnología de la Información y Servicios
11.6%
Telecomunicaciones
4.4%
Hospital y atención médica
2.8%
Servicios financieros
2.8%
Otro
53.7%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza la herramienta Confluence?
6 Comentarios
TS
En resumen, es una herramienta para colaborar en contenido a lo largo de una organización, rastrear cambios/flujos de trabajo para políticas y...Leer más
¿Usos para Confluence?
3 Comentarios
FP
Sí, lo usamos. Tenemos una intranet interna en SharePoint, pero usamos Confluence para toda nuestra documentación de desarrollo porque tiene una integración...Leer más
¿Cuáles son las características de la confluencia?
3 Comentarios
JK
Es una herramienta útil para documentación, resúmenes y colaboración. La información está organizada y presentada en un formato comprensivo (pero no...Leer más
Helpjuice no tiene discusiones con respuestas
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