# Cognigy.AI, PolyAI vs Microsoft Copilot Studio Comparison

| | Cognigy.AI | PolyAI | Microsoft Copilot Studio | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 5.0 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 13 | 12 | 152 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (33.3% de las reseñas) | Empresa (50.0% de las reseñas) | Pequeña empresa (42.0% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | No hay precios disponibles | No hay precios disponibles | $1.00 2000 Sessions Month | 

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## Top Pros & Cons

### Cognigy.AI

Pros:
- Facilidad de uso (4 reviews)
- Desarrollo de Chatbots (2 reviews)

Cons:
- Funcionalidad del Bot (1 reviews)
- Gestión de chat (1 reviews)

### PolyAI

Pros:
- Inteligencia Artificial (2 reviews)
- Automatización (2 reviews)

Cons:
- Mejoras necesarias (1 reviews)
- Problemas de retraso (1 reviews)

### Microsoft Copilot Studio

Pros:
- Facilidad de uso (51 reviews)
- Integraciones fáciles (24 reviews)

Cons:
- Caro (11 reviews)
- Personalización limitada (11 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Cognigy.AI | PolyAI | Microsoft Copilot Studio | 
|---|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 9.3 (7 reviews) | No hay suficientes datos | 8.2 (131 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 9.6 (8 reviews) | No hay suficientes datos | 8.7 (135 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 9.3 (7 reviews) | No hay suficientes datos | 8.6 (115 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 9.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos | 8.6 (36 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 9.0 (7 reviews) | No hay suficientes datos | 8.2 (124 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.7 (6 reviews) | No hay suficientes datos | 8.5 (36 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 10.0 (7 reviews) | No hay suficientes datos | 9.2 (130 reviews) | 

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## Pricing

### Cognigy.AI

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### PolyAI

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Microsoft Copilot Studio

#### Entry-Level Pricing

Plan: Power Virtual Agents

Price: $1.00 2000 Sessions Month

Description: No disponible.

Key Features:
- Crear y mantener chatbots inteligentes - 1,000 bots
Sesiones - 2,000 por mes
Usar Common Data Service - 10 GB de capacidad de base de datos
                                                 }  420 GB de capacidad de archivo
Habilitar que tu bot tome acción - Derechos de uso de Power Automate
Complemento de sesiones - Complemento de sesiones $450

[Learn more about Microsoft Copilot Studio](https://www.g2.com/es/products/microsoft-microsoft-copilot-studio/reviews)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Agentes de IA para operaciones comerciales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cognigy.AI** | N/A | N/A |
| **PolyAI** | N/A | N/A |
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |

#### Respuestas

| Feature | Cognigy.AI | PolyAI | Microsoft Copilot Studio | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | 9.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ruta a los humanos** | 9.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comprensión del lenguaje natural (NLU)** | 9.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización - Agentes de IA

| Feature | Cognigy.AI | PolyAI | Microsoft Copilot Studio | 
|---|---|---|---|
| **Seguimiento de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de la interacción con el cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Colección de retroalimentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Cognigy.AI | PolyAI | Microsoft Copilot Studio | 
|---|---|---|---|
| **Editor de conversaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración** | 9.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Humano-en-el-bucle** | 9.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Autonomía - Agentes de IA

| Feature | Cognigy.AI | PolyAI | Microsoft Copilot Studio | 
|---|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de tarea** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Cognigy.AI | PolyAI | Microsoft Copilot Studio | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Soporte al Cliente Multilingüe

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cognigy.AI** | N/A | N/A |
| **PolyAI** | N/A | N/A |
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |

#### Plataforma

| Feature | Cognigy.AI | PolyAI | Microsoft Copilot Studio | 
|---|---|---|---|
| **Multilingüismo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **En tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inteligencia Artificial** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automejora** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Volumen** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canal

| Feature | Cognigy.AI | PolyAI | Microsoft Copilot Studio | 
|---|---|---|---|
| **Seguridad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Privacidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Anonimato** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Cognigy.AI | PolyAI | Microsoft Copilot Studio | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Automatización del Servicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cognigy.AI** | N/A | N/A |
| **PolyAI** | N/A | N/A |
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |

#### Atención al cliente

| Feature | Cognigy.AI | PolyAI | Microsoft Copilot Studio | 
|---|---|---|---|
| **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Discurso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización

| Feature | Cognigy.AI | PolyAI | Microsoft Copilot Studio | 
|---|---|---|---|
| **Resolución de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial

| Feature | Cognigy.AI | PolyAI | Microsoft Copilot Studio | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizaje** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Idioma** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **IA conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas de bots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cognigy.AI** | N/A | N/A |
| **PolyAI** | N/A | N/A |
| **Microsoft Copilot Studio** | 7.9/10 | 38 |

#### IA generativa

| Feature | Cognigy.AI | PolyAI | Microsoft Copilot Studio | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (35 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (35 reviews) | 

#### Plataformas de bots de IA agentica

| Feature | Cognigy.AI | PolyAI | Microsoft Copilot Studio | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (26 reviews) | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (26 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (27 reviews) | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (26 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (25 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (25 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (25 reviews) | 

### Autoservicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cognigy.AI** | N/A | N/A |
| **PolyAI** | N/A | N/A |
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Cognigy.AI | PolyAI | Microsoft Copilot Studio | 
|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Experiencia de autoservicio

| Feature | Cognigy.AI | PolyAI | Microsoft Copilot Studio | 
|---|---|---|---|
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Artículos con capacidad de búsqueda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Foros de la comunidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma de autoservicio

| Feature | Cognigy.AI | PolyAI | Microsoft Copilot Studio | 
|---|---|---|---|
| **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inteligencia Artificial** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Autoservicio al Cliente

| Feature | Cognigy.AI | PolyAI | Microsoft Copilot Studio | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Análisis de discurso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cognigy.AI** | N/A | N/A |
| **PolyAI** | N/A | N/A |
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Cognigy.AI | PolyAI | Microsoft Copilot Studio | 
|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Constructores de Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cognigy.AI** | N/A | N/A |
| **PolyAI** | N/A | N/A |
| **Microsoft Copilot Studio** | 8.0/10 | 84 |

#### Personalización - Constructores de Agentes de IA

| Feature | Cognigy.AI | PolyAI | Microsoft Copilot Studio | 
|---|---|---|---|
| **Configuración de Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (65 reviews) | 
| **Personalización de tono** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (61 reviews) | 
| **Guardias de Seguridad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (64 reviews) | 

#### Funcionalidad - Constructores de Agentes de IA

| Feature | Cognigy.AI | PolyAI | Microsoft Copilot Studio | 
|---|---|---|---|
| **Soporte Multicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (57 reviews) | 
| **Agente Branding** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (56 reviews) | 
| **Capacidades de Respuesta Proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (55 reviews) | 
| **Escalación Humana Sin Interrupciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (55 reviews) | 

#### Datos y Análisis - Constructores de Agentes de IA

| Feature | Cognigy.AI | PolyAI | Microsoft Copilot Studio | 
|---|---|---|---|
| **Analítica y Reportes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (56 reviews) | 
| **Conciencia Contextual** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (56 reviews) | 
| **Cumplimiento de la Privacidad de Datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (56 reviews) | 

#### Integración - Constructores de Agentes de IA

| Feature | Cognigy.AI | PolyAI | Microsoft Copilot Studio | 
|---|---|---|---|
| **Automatización del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (68 reviews) | 
| **Uso de API** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (55 reviews) | 
| **Interoperabilidad de la Plataforma** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (66 reviews) | 
| **Integración de Datos CRM** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (55 reviews) | 

### Reconocimiento de voz

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cognigy.AI** | N/A | N/A |
| **PolyAI** | N/A | N/A |
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |

#### Despliegue e Integración - Reconocimiento de Voz

| Feature | Cognigy.AI | PolyAI | Microsoft Copilot Studio | 
|---|---|---|---|
| **Instalación y configuración facilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **API de Desarrollador y SDK** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de software** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compatibilidad con múltiples dispositivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Optimización del Rendimiento - Reconocimiento de Voz

| Feature | Cognigy.AI | PolyAI | Microsoft Copilot Studio | 
|---|---|---|---|
| **Precisión en entornos ruidosos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Escalabilidad de alto volumen** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Adaptación al Ruido Ambiental** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Reconocimiento de voz multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Procesamiento de baja latencia** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad y Cumplimiento - Reconocimiento de Voz

| Feature | Cognigy.AI | PolyAI | Microsoft Copilot Studio | 
|---|---|---|---|
| **Detección de vivacidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Cumplimiento Normativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Canales de Comunicación Seguros** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Funciones avanzadas de IA y biometría - Reconocimiento de voz

| Feature | Cognigy.AI | PolyAI | Microsoft Copilot Studio | 
|---|---|---|---|
| **Autenticación basada en voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Automático y Reconocimiento de Voz Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Diferenciación de hablantes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Sentimiento y Tono** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Reconocimiento de voz de IA agencial

| Feature | Cognigy.AI | PolyAI | Microsoft Copilot Studio | 
|---|---|---|---|
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Representantes de Desarrollo de Ventas de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cognigy.AI** | N/A | N/A |
| **PolyAI** | N/A | N/A |
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |

#### Automatización

| Feature | Cognigy.AI | PolyAI | Microsoft Copilot Studio | 
|---|---|---|---|
| **Seguimiento de Ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de leads** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de la Interacción con el Cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Autonomía

| Feature | Cognigy.AI | PolyAI | Microsoft Copilot Studio | 
|---|---|---|---|
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Ventas Externas

| Feature | Cognigy.AI | PolyAI | Microsoft Copilot Studio | 
|---|---|---|---|
| **Programación de seguimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Priorización de Prospectos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de Campaña Multicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Alcance Personalizado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Rendimiento de Alcance** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Ventas entrantes

| Feature | Cognigy.AI | PolyAI | Microsoft Copilot Studio | 
|---|---|---|---|
| **Enriquecimiento de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enrutamiento de consultas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calificación de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Asistentes de voz de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cognigy.AI** | N/A | N/A |
| **PolyAI** | N/A | N/A |
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |

#### Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA

| Feature | Cognigy.AI | PolyAI | Microsoft Copilot Studio | 
|---|---|---|---|
| **Reconocimiento de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA

| Feature | Cognigy.AI | PolyAI | Microsoft Copilot Studio | 
|---|---|---|---|
| **Síntesis de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Discurso personalizable** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Múltiples acciones de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA

| Feature | Cognigy.AI | PolyAI | Microsoft Copilot Studio | 
|---|---|---|---|
| **Comunicación encriptada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Compatibilidad - Asistentes de Voz AI

| Feature | Cognigy.AI | PolyAI | Microsoft Copilot Studio | 
|---|---|---|---|
| **Compatibilidad entre plataformas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de Interfaz Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cognigy.AI** | N/A | N/A |
| **PolyAI** | N/A | N/A |
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |

#### Interacción en Lenguaje Natural - Agentes de Interfaz Conversacional

| Feature | Cognigy.AI | PolyAI | Microsoft Copilot Studio | 
|---|---|---|---|
| **Comprensión de consultas en lenguaje natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de Conversaciones de Múltiples Turnos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte de Interfaz de Voz y Texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Manejo de Intenciones y Acciones - Agentes de Interfaz Conversacional

| Feature | Cognigy.AI | PolyAI | Microsoft Copilot Studio | 
|---|---|---|---|
| **Recuperación de datos de sistemas conectados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Reconocimiento de Intenciones y Mapeo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acción y Activación de Flujos de Trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Contexto y Personalización - Agentes de Interfaz Conversacional

| Feature | Cognigy.AI | PolyAI | Microsoft Copilot Studio | 
|---|---|---|---|
| **Persistencia del Contexto de Conversación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Conciencia de Identidad y Permisos del Usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Integración y Despliegue Empresarial - Agentes de Interfaz Conversacional

| Feature | Cognigy.AI | PolyAI | Microsoft Copilot Studio | 
|---|---|---|---|
| **Integraciones de Aplicaciones Empresariales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Controles de Seguridad y Acceso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de Soporte al Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cognigy.AI** | N/A | N/A |
| **PolyAI** | N/A | N/A |
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |

#### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Cognigy.AI | PolyAI | Microsoft Copilot Studio | 
|---|---|---|---|
| **Resolución Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de respuestas contextuales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Utilización de la base de conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Cognigy.AI | PolyAI | Microsoft Copilot Studio | 
|---|---|---|---|
| **Alcance proactivo al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Manejo de Escalaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización

| Feature | Cognigy.AI | PolyAI | Microsoft Copilot Studio | 
|---|---|---|---|
| **Automatización de la Interacción con el Cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Autonomía

| Feature | Cognigy.AI | PolyAI | Microsoft Copilot Studio | 
|---|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cognigy.AI** | N/A | N/A |
| **PolyAI** | N/A | N/A |
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |

#### Agentes de IA - Agentes de IA

| Feature | Cognigy.AI | PolyAI | Microsoft Copilot Studio | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Plataformas de bots](https://www.g2.com/es/categories/bot-platforms)

**Unique to Cognigy.AI (5):** [Software de SDRs de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-sdrs), [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents), [Software de Automatización de Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation), [Agentes de IA para operaciones comerciales](https://www.g2.com/es/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de Agentes de Interfaz Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-interface-agents)

**Unique to PolyAI (7):** [Asistentes de voz de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-voice-assistants), [Software de Automatización de Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation), [Software de soporte al cliente multilingüe](https://www.g2.com/es/categories/multilingual-customer-support), [Agentes de IA para operaciones comerciales](https://www.g2.com/es/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de Análisis de Voz](https://www.g2.com/es/categories/speech-analytics), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Software de reconocimiento de voz](https://www.g2.com/es/categories/voice-recognition)

**Unique to Microsoft Copilot Studio (2):** [Software de Creación de Agentes de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-agent-builders), [Software de Agentes de Interfaz Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-interface-agents)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Cognigy.AI | PolyAI | Microsoft Copilot Studio | 
|---|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 33.3% | 25.0% | 42.0% | 
| **Mediana Empresa** | 33.3% | 25.0% | 25.9% | 
| **Empresa** | 33.3% | 50.0% | 32.2% | 

### By Industry

#### Cognigy.AI

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 41.7%
- **Consultoría de Gestión:** 16.7%
- **Consultoría:** 8.3%
- **venta al por menor:** 8.3%
- **Petróleo y energía:** 8.3%
- **Maquinaria:** 8.3%
- **Logística y cadena de suministro:** 8.3%

#### PolyAI

- **Hospitalidad:** 25.0%
- **Software informático:** 16.7%
- **Restaurantes:** 8.3%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 8.3%
- **Juegos de azar y casinos:** 8.3%
- **Servicios financieros:** 8.3%
- **Bienes de Consumo:** 8.3%
- **Hardware informático:** 8.3%
- **Organización cívica y social:** 8.3%

#### Microsoft Copilot Studio

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 20.7%
- **Software informático:** 12.9%
- **Servicios financieros:** 5.0%
- **Automotriz:** 4.3%
- **Seguridad informática y de redes:** 4.3%
- **Servicios al consumidor:** 2.9%
- **Gestión de la educación:** 2.9%
- **Hospital y atención médica:** 2.9%
- **Fabricación:** 2.9%
- **Telecomunicaciones:** 2.9%
- **Other:** 38.6%

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## Alternatives

### Alternatives to Cognigy.AI

- [Kore.AI](https://www.g2.com/es/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (474 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/es/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [Qualified](https://www.g2.com/es/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1477 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Kapture CX](https://www.g2.com/es/products/kapture-cx/reviews) — 4.5/5 stars (357 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/es/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)

### Alternatives to PolyAI

- [Kore.AI](https://www.g2.com/es/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (474 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7332 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (429 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)

### Alternatives to Microsoft Copilot Studio

- [Kore.AI](https://www.g2.com/es/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (474 reviews)
- [Salesforce Agentforce](https://www.g2.com/es/products/salesforce-agentforce/reviews) — 4.3/5 stars (1111 reviews)
- [IBM watsonx Orchestrate](https://www.g2.com/es/products/ibm-watsonx-orchestrate/reviews) — 4.4/5 stars (392 reviews)
- [ServiceNow AI Agents](https://www.g2.com/es/products/servicenow-ai-agents/reviews) — 4.3/5 stars (425 reviews)
- [Botpress](https://www.g2.com/es/products/botpress/reviews) — 4.5/5 stars (492 reviews)
- [Gemini Enterprise Agent Platform](https://www.g2.com/es/products/gemini-enterprise-agent-platform/reviews) — 4.3/5 stars (657 reviews)
- [UiPath Agentic Automation](https://www.g2.com/es/products/uipath-agentic-automation/reviews) — 4.6/5 stars (7574 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Zapier](https://www.g2.com/es/products/zapier/reviews) — 4.5/5 stars (2071 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/es/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)

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## Top Discussions

### Cognigy.AI

No discussions available for this product.

### PolyAI

No discussions available for this product.

### Microsoft Copilot Studio

- Title: [¿Qué pueden hacer los agentes virtuales de poder?](https://www.g2.com/es/discussions/what-can-power-virtual-agents-do) — 1 comment
  > **Top comment:** "Power Virtual Agent es un software de implementación de chatbots sin código que te ayuda a configurar un chatbot en tu sitio web con los temas predefinidos..."
- Title: [¿Cuánto tiempo falta para que este bot pueda responder a las preguntas de los clientes sin errores?](https://www.g2.com/es/discussions/26864-how-soon-will-this-bot-be-able-to-answer-customer-questions-flawlessly) — 1 comment
  > **Top comment:** "Depende de la pregunta que se haga. Por ejemplo, si preguntamos el hola/hola, la respuesta será más rápida. Si se utilizan las API, entonces el TAT (Tiempo..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/cognigy-ai-vs-polyai-vs-microsoft-microsoft-copilot-studio)