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Comparar CloudTalk y Talkdesk 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (62.7% de las reseñas)
Mercado medio (60.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 User Por año
Gratis 25 Licenses Free to Start
CloudTalk
Calificación Estelar
(1,629)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (62.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 User Por año
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 4Talkdesk
Calificación Estelar
(2,498)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (60.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 25 Licenses Free to Start
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Talkdesk sobresale en proporcionar una experiencia de usuario fluida, particularmente para las operaciones de servicio al cliente. Los usuarios aprecian la capacidad de gestionar llamadas y correos electrónicos en una sola plataforma, lo que mejora la organización y los tiempos de respuesta.
- Los usuarios dicen que el proceso de implementación de Talkdesk es notablemente rápido e intuitivo, con muchos destacando cómo los agentes pueden comenzar a recibir llamadas con un entrenamiento mínimo. Esto contrasta con CloudTalk, donde algunos usuarios han mencionado desafíos en la configuración, a pesar de sus características de automatización.
- Los revisores mencionan que Talkdesk ofrece una calidad de llamada superior, especialmente durante las horas pico, lo cual es crucial para mantener la satisfacción del cliente. En comparación, aunque CloudTalk proporciona una conexión estable, algunos usuarios han notado que puede no igualar la fiabilidad de Talkdesk durante períodos de alto volumen.
- Según las reseñas verificadas, la flexibilidad de Talkdesk en el enrutamiento de llamadas y los flujos de IVR es una característica destacada, lo que facilita a las empresas personalizar sus interacciones con los clientes. CloudTalk, aunque ofrece características útiles como el Smart Dialer, no recibe el mismo nivel de elogios por las opciones de personalización.
- Los usuarios destacan que las capacidades de análisis de rendimiento e informes de Talkdesk son sólidas, permitiendo mejores conocimientos sobre las métricas de llamadas. Los usuarios de CloudTalk aprecian sus características de informes también, pero algunos sienten que carecen de la profundidad y el detalle que se encuentran en las ofertas de Talkdesk.
- Los revisores de G2 señalan que ambas plataformas tienen calificaciones de estrellas similares, pero el mayor G2 Score de Talkdesk refleja una base más amplia de comentarios positivos, indicando un nivel de satisfacción del usuario más consistente. CloudTalk, aunque popular entre las pequeñas empresas, puede no tener el mismo nivel de presencia en el mercado y confianza del usuario que Talkdesk.
CloudTalk vs Talkdesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar y administrar. También sintieron que estos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general. Sin embargo, CloudTalk es más fácil de configurar.
- Los revisores consideraron que Talkdesk satisface mejor las necesidades de su empresa que CloudTalk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, CloudTalk y Talkdesk brindan niveles de asistencia similares.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de CloudTalk sobre Talkdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
CloudTalk
Lite
$19.00
1 User Por año
Plan perfecto para comenzar con CloudTalk
- Llamadas ilimitadas en EE.UU. 🇺🇸 y Canadá 🇨🇦
- SMS para negocios
- Números internacionales (más de 160 países)
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratis
25 Licenses Free to Start
Diseñado para pequeñas empresas con menos de 50 empleados para atender a los clientes como las grandes marcas, sin el costo o la complejidad.
Con Talkdesk Express™, obtienes herramientas de servicio al cliente impulsadas por IA en una plataforma fácil de usar, para que puedas lanzar rápidamente, atender mejor a tus clientes y crecer con confianza, al igual que las grandes marcas.
- Talkdesk Express incluye funciones para la comunicación omnicanal (voz, correo electrónico, chat, SMS, redes sociales), herramientas de IA integradas como enrutamiento inteligente y agentes virtuales, un Studio de bajo código para crear flujos de clientes, herramientas de informes y paneles, integración con otros sistemas empresariales, y un portal de autoservicio para configuración y capacitación, todo diseñado para ser fácilmente accesible para pequeñas empresas.
Prueba Gratuita
CloudTalk
Prueba Gratuita Disponible
Talkdesk
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
1,395
8.9
2,028
Facilidad de uso
9.1
1,423
9.1
2,038
Facilidad de configuración
8.9
1,036
8.8
1,062
Facilidad de administración
8.9
607
8.9
928
Calidad del soporte
8.8
1,264
8.8
1,806
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
608
8.9
912
Dirección del producto (% positivo)
8.8
1,357
8.7
1,936
Características
Opciones de marcación
8.6
232
|
Característica Verificada
9.2
319
8.5
224
|
Característica Verificada
9.2
293
8.4
23
8.3
9
Herramientas del agente
8.1
204
|
Característica Verificada
9.2
251
|
Característica Verificada
8.2
210
|
Característica Verificada
9.1
254
|
Característica Verificada
8.9
236
|
Característica Verificada
9.4
348
|
Característica Verificada
Automatización
8.3
200
|
Característica Verificada
9.1
243
|
Característica Verificada
8.3
196
|
Característica Verificada
9.1
259
|
Característica Verificada
8.2
198
|
Característica Verificada
8.9
225
|
Característica Verificada
Agente AI - Marcador Automático
6.9
20
8.1
9
7.8
20
8.5
9
Capacidades de IA - Marcador Automático
7.9
19
8.3
9
8.1
18
8.1
9
7.6
19
8.5
9
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
9.1
217
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.1
168
No hay suficientes datos disponibles
9.1
161
No hay suficientes datos disponibles
9.1
164
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.2
163
No hay suficientes datos disponibles
9.1
160
No hay suficientes datos disponibles
9.2
165
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
9.2
162
No hay suficientes datos disponibles
9.2
158
No hay suficientes datos disponibles
9.2
161
No hay suficientes datos disponibles
9.1
159
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.1
162
No hay suficientes datos disponibles
9.1
156
No hay suficientes datos disponibles
9.0
152
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
9.2
149
No hay suficientes datos disponibles
9.2
150
No hay suficientes datos disponibles
9.3
158
No hay suficientes datos disponibles
9.3
146
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.1
169
No hay suficientes datos disponibles
9.3
181
No hay suficientes datos disponibles
9.2
188
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.8
53
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.9
106
9.0
439
Garantía de calidad
9.1
79
9.2
372
9.0
76
9.0
343
9.1
81
8.9
380
Compromiso
8.7
77
9.1
358
9.2
87
9.2
381
8.7
76
9.0
369
Rendimiento
8.9
78
9.0
363
9.1
81
9.2
365
IA generativa
8.6
22
8.9
81
8.6
32
8.7
80
Canales
8.9
635
|
Característica Verificada
9.2
821
|
Característica Verificada
7.8
506
8.6
543
|
Característica Verificada
7.6
489
8.4
528
|
Característica Verificada
7.9
525
|
Característica Verificada
8.3
519
|
Característica Verificada
7.8
488
8.5
549
|
Característica Verificada
IA generativa
7.6
280
8.2
186
Funciones
8.5
568
|
Característica Verificada
8.9
964
|
Característica Verificada
8.4
571
|
Característica Verificada
9.0
984
|
Característica Verificada
8.6
560
|
Característica Verificada
9.0
836
|
Característica Verificada
8.2
509
8.7
578
|
Característica Verificada
8.2
515
|
Característica Verificada
8.8
593
|
Característica Verificada
8.5
519
|
Característica Verificada
9.1
717
|
Característica Verificada
8.4
533
|
Característica Verificada
8.9
715
8.4
524
|
Característica Verificada
8.9
661
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
7.8
143
8.3
32
8.3
144
8.7
32
8.2
142
8.5
32
8.1
141
8.4
32
Administrativo
8.5
581
|
Característica Verificada
8.8
913
|
Característica Verificada
8.8
587
|
Característica Verificada
9.1
930
|
Característica Verificada
8.7
618
|
Característica Verificada
8.8
1017
|
Característica Verificada
8.8
574
|
Característica Verificada
9.1
717
|
Característica Verificada
8.3
514
|
Característica Verificada
8.8
579
|
Característica Verificada
Aplicaciones de la tienda de ServiceNowOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
9.6
75
Aplicaciones ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
9.4
45
No hay suficientes datos disponibles
9.5
44
Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.7
141
9.0
296
Gestión de la fuerza laboral
8.7
110
|
Característica Verificada
9.3
261
|
Característica Verificada
8.7
104
|
Característica Verificada
9.1
242
|
Característica Verificada
8.6
94
|
Característica Verificada
8.8
211
|
Característica Verificada
8.7
100
|
Característica Verificada
8.9
221
|
Característica Verificada
8.7
106
8.8
217
|
Característica Verificada
Administración
8.8
115
|
Característica Verificada
9.0
240
|
Característica Verificada
8.9
112
|
Característica Verificada
9.2
258
|
Característica Verificada
8.8
117
|
Característica Verificada
9.2
261
|
Característica Verificada
8.4
106
|
Característica Verificada
8.7
211
|
Característica Verificada
8.7
99
|
Característica Verificada
9.0
218
|
Característica Verificada
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
8.5
258
8.7
243
Plataforma
7.8
211
8.3
188
8.3
227
7.9
197
8.1
225
8.8
219
8.5
234
9.0
221
8.2
236
9.0
221
8.1
221
8.9
211
8.2
225
8.8
213
IA generativa
7.4
106
7.8
99
Gestión de la fuerza laboral
8.8
230
9.1
219
8.7
230
8.9
211
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
8.7
21
8.5
23
8.9
21
8.6
23
9.1
20
9.0
23
8.7
20
9.0
23
Administrativo
9.0
237
9.2
223
8.7
239
8.9
226
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.3
77
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.4
72
No hay suficientes datos disponibles
8.3
73
No hay suficientes datos disponibles
8.3
73
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.2
72
No hay suficientes datos disponibles
8.4
72
No hay suficientes datos disponibles
8.3
72
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
8.2
73
No hay suficientes datos disponibles
8.4
72
No hay suficientes datos disponibles
8.1
70
IA generativa
7.9
37
8.6
16
Plataformas de PBX en la NubeOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.4
26
No hay suficientes datos
Basic Communication - Cloud PBX
9.4
26
No hay suficientes datos disponibles
9.6
26
No hay suficientes datos disponibles
9.7
26
No hay suficientes datos disponibles
9.3
25
No hay suficientes datos disponibles
9.2
26
No hay suficientes datos disponibles
9.6
24
No hay suficientes datos disponibles
Advanced Features - Cloud PBX
9.5
25
No hay suficientes datos disponibles
9.4
26
No hay suficientes datos disponibles
9.4
26
No hay suficientes datos disponibles
8.5
25
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
8.3
23
No hay suficientes datos disponibles
8.7
23
No hay suficientes datos disponibles
8.3
23
No hay suficientes datos disponibles
8.4
25
No hay suficientes datos disponibles
7.7
22
No hay suficientes datos disponibles
7.4
22
No hay suficientes datos disponibles
Comunicación básica
8.9
228
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.5
136
No hay suficientes datos disponibles
7.1
156
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.3
129
No hay suficientes datos disponibles
7.3
146
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
160
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Proveedores de VoIP
6.8
15
No hay suficientes datos disponibles
7.7
14
No hay suficientes datos disponibles
7.0
14
No hay suficientes datos disponibles
7.5
14
No hay suficientes datos disponibles
Acceso
8.0
155
No hay suficientes datos disponibles
8.0
169
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
178
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Características avanzadas
7.6
160
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
151
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.1
505
No hay suficientes datos
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
7.4
89
No hay suficientes datos disponibles
7.4
89
No hay suficientes datos disponibles
Llamando
9.0
466
No hay suficientes datos disponibles
8.1
398
No hay suficientes datos disponibles
8.5
425
No hay suficientes datos disponibles
8.8
442
No hay suficientes datos disponibles
8.2
101
No hay suficientes datos disponibles
Contactos
8.1
417
No hay suficientes datos disponibles
8.0
391
No hay suficientes datos disponibles
8.2
402
No hay suficientes datos disponibles
Ideas
8.4
416
No hay suficientes datos disponibles
8.4
406
No hay suficientes datos disponibles
8.3
383
No hay suficientes datos disponibles
7.1
345
No hay suficientes datos disponibles
7.5
350
No hay suficientes datos disponibles
7.9
94
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.3
46
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.9
37
No hay suficientes datos disponibles
8.2
37
No hay suficientes datos disponibles
8.2
38
No hay suficientes datos disponibles
8.5
39
No hay suficientes datos disponibles
8.6
37
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.6
37
No hay suficientes datos disponibles
8.4
37
No hay suficientes datos disponibles
8.2
37
No hay suficientes datos disponibles
8.6
41
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.2
40
No hay suficientes datos disponibles
8.4
38
No hay suficientes datos disponibles
8.2
37
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
8.0
36
No hay suficientes datos disponibles
8.5
37
No hay suficientes datos disponibles
8.1
37
No hay suficientes datos disponibles
8.2
37
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
CloudTalk y Talkdesk está categorizado como Análisis de discurso, Marcador automático, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Contacto, y Centro de Calidad de Atención al Cliente
Categorías Únicas
CloudTalk está categorizado como Seguimiento de Llamadas Salientes, VoIP, y Plataformas de PBX en la Nube
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
CloudTalk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Talkdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
9.8%
Tecnología de la Información y Servicios
9.5%
Marketing y Publicidad
5.7%
Servicios financieros
5.0%
Gestión de la educación
4.7%
Otro
65.4%
Servicios al consumidor
10.1%
Software informático
8.3%
Tecnología de la Información y Servicios
6.3%
Telecomunicaciones
5.8%
Gestión de la educación
5.3%
Otro
64.3%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza CloudTalk?
3 Comentarios
MV
Cloudtalk es una plataforma para hacer llamadas en todo el mundo, crear y seguir informes.Leer más
What is CloudTalk used for?
2 Comentarios
CD
Para comunicaciones telefónicas entre empresa y clientes o potenciales clientes. Sirve tanto para ingreso de llamadas, como pasa salidad de llamas. Leer más
Quiero sincronizar mis datos de HubSpot con su propiedad de idioma para que se mapee al campo personalizado de Contactos en Cloudtalk.
1 Comentario
Respuesta Oficial de CloudTalk
¡Hola Manoj!
Para configurar correctamente la integración, es suficiente seguir este artículo:...Leer más
¿Planeas tener una aplicación móvil para esto?
3 Comentarios
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leer más
¿Cómo está Talkdesk transformando las operaciones de servicio al cliente con sus innovadoras soluciones de centro de llamadas?
3 Comentarios
KG
Contact center Leer más
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