# CloudTalk, MaestroQA vs Playvox Quality Management Comparison | | CloudTalk | MaestroQA | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.7 out of 5 | 4.8 out of 5 | | **Total Reviews** | 1,828 | 325 | 1,163 | | **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (64.0% de las reseñas) | Mercado medio (54.8% de las reseñas) | Mercado medio (57.6% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | $19.00 1 User Por año | Request a demo today | No hay precios disponibles | --- ## Top Pros & Cons ### CloudTalk Pros: - Facilidad de uso (358 reviews) - Fiabilidad (170 reviews) Cons: - Llamar a problemas (176 reviews) - Problemas de conexión (81 reviews) ### MaestroQA Pros: - Facilidad de uso (23 reviews) - Sistema de puntuación (21 reviews) Cons: - Problemas de usabilidad (22 reviews) - Características faltantes (10 reviews) ### Playvox Quality Management Pros: - Facilidad de uso (30 reviews) - Entrenamiento (11 reviews) Cons: - Personalización limitada (3 reviews) - Características faltantes (3 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | CloudTalk | MaestroQA | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.7 (1576 reviews) | 9.4 (259 reviews) | 9.5 (904 reviews) | | **Facilidad de uso** | 9.1 (1609 reviews) | 9.4 (262 reviews) | 9.5 (914 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 8.9 (1218 reviews) | 9.2 (86 reviews) | 9.5 (372 reviews) | | **Facilidad de administración** | 8.9 (635 reviews) | 9.2 (76 reviews) | 9.3 (209 reviews) | | **Calidad del soporte** | 8.7 (1428 reviews) | 9.7 (251 reviews) | 9.6 (829 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.9 (636 reviews) | 9.6 (74 reviews) | 9.5 (202 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.8 (1512 reviews) | 9.3 (237 reviews) | 9.2 (893 reviews) | --- ## Pricing ### CloudTalk #### Entry-Level Pricing Plan: Lite Price: $19.00 1 User Por año Description: Plan perfecto para comenzar con CloudTalk Key Features: - Llamadas ilimitadas en EE.UU. 🇺🇸 y Canadá 🇨🇦 - SMS para negocios - Números internacionales (más de 160 países) [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/pricing) #### Free Trial Yes ### MaestroQA #### Entry-Level Pricing Plan: Contact Us Price: Request a demo today Description: Nos encantaría elaborar una propuesta personalizada para usted basada en las necesidades únicas de su equipo. Solicite una demostración y nos pondremos en contacto con usted para conocer más sobre su caso de uso + crear el mejor paquete para su equipo. [Learn more about MaestroQA](https://www.g2.com/es/products/maestroqa/reviews) #### Free Trial Yes ### Playvox Quality Management #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Marcador automático | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CloudTalk** | 8.1/10 | 277 | | **MaestroQA** | N/A | N/A | | **Playvox Quality Management** | N/A | N/A | #### Opciones de marcación | Feature | CloudTalk | MaestroQA | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Vista previa de marcación** | 8.6 (233 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Marcación progresiva** | 8.5 (225 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Marcación predictiva** | 8.4 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Herramientas del agente | Feature | CloudTalk | MaestroQA | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Entrenamiento de susurros** | 8.1 (205 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Programación de devolución de llamada** | 8.2 (212 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Grabación de llamadas** | 8.9 (242 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización | Feature | CloudTalk | MaestroQA | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Detección de actividad de voz** | 8.3 (202 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Respuesta de voz interactiva (IVR)** | 8.3 (198 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Limpieza de llamadas** | 8.2 (199 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Marcador Automático | Feature | CloudTalk | MaestroQA | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 6.9 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | 7.8 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Capacidades de IA - Marcador Automático | Feature | CloudTalk | MaestroQA | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Priorización de llamadas y optimización de listas** | 7.9 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Monitoreo de Cumplimiento** | 8.1 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de discurso y análisis de sentimiento** | 7.6 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Inteligencia de Conversación | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CloudTalk** | N/A | N/A | | **MaestroQA** | N/A | N/A | | **Playvox Quality Management** | N/A | N/A | #### Análisis de llamadas | Feature | CloudTalk | MaestroQA | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Grabación de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje automático** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Calificación de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional | Feature | CloudTalk | MaestroQA | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Puntuación del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Voz a texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | CloudTalk | MaestroQA | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional | Feature | CloudTalk | MaestroQA | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Centro de Calidad de Atención al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CloudTalk** | 8.9/10 | 109 | | **MaestroQA** | 9.3/10 | 236 | | **Playvox Quality Management** | 9.6/10 | 911 | #### Garantía de calidad | Feature | CloudTalk | MaestroQA | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Evaluación** | 9.1 (80 reviews) | 9.5 (218 reviews) | 9.7 (776 reviews) | | **Calibración** | 9.0 (77 reviews) | 9.5 (217 reviews) | 9.6 (758 reviews) | | **Informes** | 9.0 (82 reviews) | 9.1 (213 reviews) | 9.6 (783 reviews) | #### Compromiso | Feature | CloudTalk | MaestroQA | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Comentarios** | 8.7 (78 reviews) | 9.4 (219 reviews) | 9.7 (782 reviews) | | **Paneles** | 9.2 (90 reviews) | 9.2 (215 reviews) | 9.6 (787 reviews) | | **Adiestramiento** | 8.7 (77 reviews) | 9.1 (197 reviews) | 9.5 (763 reviews) | #### Rendimiento | Feature | CloudTalk | MaestroQA | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Integraciones** | 9.0 (81 reviews) | 9.3 (199 reviews) | 9.6 (721 reviews) | | **conformidad** | 9.1 (82 reviews) | 9.5 (198 reviews) | 9.7 (736 reviews) | #### IA generativa | Feature | CloudTalk | MaestroQA | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | 8.6 (22 reviews) | 9.1 (66 reviews) | 9.5 (153 reviews) | | **Resumen de texto** | 8.5 (33 reviews) | 9.2 (66 reviews) | 9.6 (153 reviews) | ### Centro de Contacto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CloudTalk** | 8.3/10 | 888 | | **MaestroQA** | N/A | N/A | | **Playvox Quality Management** | N/A | N/A | #### Canales | Feature | CloudTalk | MaestroQA | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Voz** | 9.0 (759 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Social** | 7.8 (506 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Web Chat** | 7.6 (489 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **SMS móvil** | 7.9 (536 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Correo electrónico** | 7.8 (489 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | CloudTalk | MaestroQA | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Texto a voz** | 7.6 (280 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Funciones | Feature | CloudTalk | MaestroQA | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Enrutamiento de sesión** | 8.5 (579 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Cola de sesión** | 8.4 (571 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Llamadas simultáneas** | 8.6 (570 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de voz** | 8.2 (522 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Marcador automático** | 8.2 (528 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **IVR** | 8.5 (524 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Ventana emergente de pantalla entrante** | 8.4 (537 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Datos persistentes** | 8.4 (527 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Centro de Contacto de IA Agente | Feature | CloudTalk | MaestroQA | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.8 (143 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | 8.5 (183 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.2 (144 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | 8.1 (141 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Administrativo | Feature | CloudTalk | MaestroQA | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Notas de resumen de la sesión** | 8.5 (594 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Acceso de administrador** | 8.8 (595 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes y paneles** | 8.7 (655 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Grabación de sesiones** | 8.8 (597 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Programación y asignación de agentes** | 8.3 (515 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Centro de Trabajo del Centro de Contacto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CloudTalk** | 8.7/10 | 141 | | **MaestroQA** | N/A | N/A | | **Playvox Quality Management** | N/A | N/A | #### Gestión de la fuerza laboral | Feature | CloudTalk | MaestroQA | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Disponibilidad del agente** | 8.7 (110 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de habilidades** | 8.7 (104 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Programación de turnos** | 8.6 (94 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Autoservicio del agente** | 8.7 (100 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Acceso móvil** | 8.7 (106 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Administración | Feature | CloudTalk | MaestroQA | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Automatización** | 8.8 (115 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de rendimiento** | 8.9 (112 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles** | 8.8 (117 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Previsión** | 8.4 (106 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión intradía** | 8.7 (99 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CloudTalk** | 8.5/10 | 262 | | **MaestroQA** | N/A | N/A | | **Playvox Quality Management** | N/A | N/A | #### Plataforma | Feature | CloudTalk | MaestroQA | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Omnicanal** | 7.8 (211 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Acceso móvil** | 8.3 (229 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de colas** | 8.1 (225 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Enrutamiento de llamadas** | 8.5 (235 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Devolver la llamada** | 8.2 (236 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **IVR** | 8.1 (224 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Distribución automática de llamadas** | 8.2 (225 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | CloudTalk | MaestroQA | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Texto a voz** | 7.4 (105 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión de la fuerza laboral | Feature | CloudTalk | MaestroQA | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Monitoreo de llamadas** | 8.8 (232 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Evaluación del desempeño** | 8.7 (230 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI) | Feature | CloudTalk | MaestroQA | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.6 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | 9.0 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | 9.2 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | 8.7 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Administrativo | Feature | CloudTalk | MaestroQA | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Grabación de llamadas** | 9.0 (238 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes y paneles** | 8.7 (240 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Soporte al Cliente Multilingüe | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CloudTalk** | N/A | N/A | | **MaestroQA** | 7.0/10 | 5 | | **Playvox Quality Management** | N/A | N/A | #### Plataforma | Feature | CloudTalk | MaestroQA | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Multilingüismo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Calidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **En tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Inteligencia Artificial** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Automejora** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Volumen** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Canal | Feature | CloudTalk | MaestroQA | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Seguridad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Privacidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Anonimato** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | CloudTalk | MaestroQA | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Análisis de discurso | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CloudTalk** | 8.0/10 | 37 | | **MaestroQA** | N/A | N/A | | **Playvox Quality Management** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | CloudTalk | MaestroQA | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Resumen de texto** | 8.0 (37 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataformas de PBX en la Nube | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CloudTalk** | 9.4/10 | 31 | | **MaestroQA** | N/A | N/A | | **Playvox Quality Management** | N/A | N/A | #### Basic Communication - Cloud PBX | Feature | CloudTalk | MaestroQA | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Gestión de llamadas** | 9.4 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de la comunicación** | 9.6 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Escalabilidad** | 9.7 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | 9.3 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Accesibilidad Móvil** | 9.2 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Accesibilidad** | 9.6 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Advanced Features - Cloud PBX | Feature | CloudTalk | MaestroQA | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Seguridad y Cumplimiento** | 9.5 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis e informes** | 9.4 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte y Fiabilidad** | 9.4 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistente automatizado** | 8.5 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### VoIP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CloudTalk** | 7.8/10 | 256 | | **MaestroQA** | N/A | N/A | | **Playvox Quality Management** | N/A | N/A | #### Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP | Feature | CloudTalk | MaestroQA | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | 8.3 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de llamadas** | 8.8 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Monitoreo de red** | 8.3 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | 8.5 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **PBX virtual** | 7.7 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Servicios de troncalización SIP** | 7.4 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Comunicación básica | Feature | CloudTalk | MaestroQA | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Llamadas** | 9.0 (243 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Videollamadas** | 6.5 (137 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajería instantánea** | 7.1 (158 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Compartir pantalla** | 6.3 (129 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Llamadas de conferencia** | 7.3 (147 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Llamadas de escritorio a escritorio** | 8.0 (160 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Proveedores de VoIP | Feature | CloudTalk | MaestroQA | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 6.8 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | 7.7 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | 7.0 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | 7.5 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Acceso | Feature | CloudTalk | MaestroQA | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Emparejamiento de software** | 8.0 (155 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Extensión del navegador** | 8.1 (172 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Descarga individual** | 8.3 (178 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Características avanzadas | Feature | CloudTalk | MaestroQA | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Mantener la música** | 7.6 (160 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistentes automatizados** | 7.6 (153 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Número VOiP** | 8.9 (211 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Seguimiento de Llamadas Salientes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CloudTalk** | 8.1/10 | 530 | | **MaestroQA** | N/A | N/A | | **Playvox Quality Management** | N/A | N/A | #### Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes | Feature | CloudTalk | MaestroQA | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.4 (88 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.4 (88 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Llamando | Feature | CloudTalk | MaestroQA | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Grabar llamadas** | 9.0 (484 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Generar ubicación** | 8.1 (400 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Tipos de llamadas** | 8.5 (430 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Click-to-Call** | 8.8 (454 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Marcador automático** | 8.3 (105 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Contactos | Feature | CloudTalk | MaestroQA | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Personalización** | 8.1 (417 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Localizador de información** | 8.0 (391 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Registrar datos de prospectos** | 8.2 (403 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Ideas | Feature | CloudTalk | MaestroQA | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Notas** | 8.5 (425 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen diario** | 8.4 (408 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Correos de voz automatizados** | 8.3 (382 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Correos electrónicos automatizados** | 7.2 (344 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Ordena prospectos** | 7.5 (350 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de notas automatizada** | 8.0 (96 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance) **Unique to CloudTalk (8):** [Software de Análisis de Voz](https://www.g2.com/es/categories/speech-analytics), [Software de marcación automática](https://www.g2.com/es/categories/auto-dialer), [Software de seguimiento de llamadas salientes](https://www.g2.com/es/categories/outbound-call-tracking), [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers), [Software de Gestión de Personal para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-workforce), [Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)](https://www.g2.com/es/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center), [Software de plataformas PBX en la nube](https://www.g2.com/es/categories/cloud-pbx-platforms) **Unique to MaestroQA (3):** [Software de soporte al cliente multilingüe](https://www.g2.com/es/categories/multilingual-customer-support), [Software de Análisis de Voz](https://www.g2.com/es/categories/speech-analytics), [Software de Inteligencia de Conversación](https://www.g2.com/es/categories/conversation-intelligence) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | CloudTalk | MaestroQA | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 64.0% | 16.1% | 9.8% | | **Mediana Empresa** | 31.7% | 54.8% | 57.6% | | **Empresa** | 4.3% | 29.0% | 32.6% | ### By Industry #### CloudTalk - **Software informático:** 10.2% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 9.2% - **Marketing y Publicidad:** 6.5% - **Servicios financieros:** 5.0% - **Gestión de la educación:** 4.3% - **Servicios al consumidor:** 3.2% - **Ocio, Viajes y Turismo:** 3.0% - **Automotriz:** 3.0% - **Inmobiliaria:** 2.2% - **Hospitalidad:** 2.2% - **Other:** 51.1% #### MaestroQA - **Servicios al consumidor:** 22.9% - **Software informático:** 9.0% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 7.4% - **venta al por menor:** 6.1% - **Telecomunicaciones:** 5.8% - **Subcontratación/Deslocalización:** 5.2% - **Salud, bienestar y fitness:** 3.9% - **Servicios financieros:** 3.5% - **Alimentos y bebidas:** 3.5% - **Bienes de Consumo:** 2.9% - **Other:** 29.7% #### Playvox Quality Management - **Servicios al consumidor:** 21.7% - **Banca:** 15.8% - **Servicios financieros:** 6.1% - **Alimentos y bebidas:** 5.3% - **Telecomunicaciones:** 4.7% - **Subcontratación/Deslocalización:** 4.4% - **Ocio, Viajes y Turismo:** 3.2% - **Producción alimentaria:** 3.1% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 2.8% - **Software informático:** 2.8% - **Other:** 30.1% --- ## Alternatives ### Alternatives to CloudTalk - [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1582 reviews) - [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/es/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (864 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1358 reviews) - [Ringover](https://www.g2.com/es/products/ringover/reviews) — 4.6/5 stars (489 reviews) - [Aloware](https://www.g2.com/es/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (824 reviews) ### Alternatives to MaestroQA - [Zendesk Contact Center](https://www.g2.com/es/products/zendesk-contact-center/reviews) — 4.6/5 stars (303 reviews) - [evaluagent](https://www.g2.com/es/products/evaluagent/reviews) — 4.5/5 stars (437 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [Scorebuddy](https://www.g2.com/es/products/scorebuddy/reviews) — 4.5/5 stars (806 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [Medallia Agent Connect](https://www.g2.com/es/products/medallia-agent-connect/reviews) — 4.6/5 stars (276 reviews) - [Balto](https://www.g2.com/es/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (587 reviews) - [Convin.ai](https://www.g2.com/es/products/convin-ai/reviews) — 4.7/5 stars (548 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [Calabrio ONE](https://www.g2.com/es/products/calabrio-one/reviews) — 4.5/5 stars (392 reviews) ### Alternatives to Playvox Quality Management - [Scorebuddy](https://www.g2.com/es/products/scorebuddy/reviews) — 4.5/5 stars (806 reviews) - [Zendesk Contact Center](https://www.g2.com/es/products/zendesk-contact-center/reviews) — 4.6/5 stars (303 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [Medallia Agent Connect](https://www.g2.com/es/products/medallia-agent-connect/reviews) — 4.6/5 stars (276 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [evaluagent](https://www.g2.com/es/products/evaluagent/reviews) — 4.5/5 stars (437 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [Calabrio ONE](https://www.g2.com/es/products/calabrio-one/reviews) — 4.5/5 stars (392 reviews) - [Observe.AI](https://www.g2.com/es/products/observe-ai/reviews) — 4.6/5 stars (233 reviews) - [Balto](https://www.g2.com/es/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (587 reviews) --- ## Top Discussions ### CloudTalk - Title: [¿Para qué se utiliza CloudTalk?](https://www.g2.com/es/discussions/cloudtalk-what-is-cloudtalk-used-for) — 4 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Realizar llamadas telefónicas desde plataforma digital. Generalmente usado para empresas que utilizan CallCenter" - Title: [What is CloudTalk used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-cloudtalk-used-for) — 2 comments > **Top comment:** "Para comunicaciones telefónicas entre empresa y clientes o potenciales clientes. Sirve tanto para ingreso de llamadas, como pasa salidad de llamas. " - Title: [Quiero sincronizar mis datos de HubSpot con su propiedad de idioma para que se mapee al campo personalizado de Contactos en Cloudtalk.](https://www.g2.com/es/discussions/36315-i-want-sync-my-hubspot-data-with-its-language-property-to-mapped-to-the-custom-field-of-contacts-in-cloudtalk) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "¡Hola Manoj! Para configurar correctamente la integración, es suficiente seguir este artículo:..." - Title: [¿Cuál es la mejor manera de contestar llamadas entrantes?](https://www.g2.com/es/discussions/36111-what-is-the-best-way-to-answer-incoming-calls) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Hola John, la mejor manera de contestar llamadas es usando nuestra aplicación de escritorio. ¡Saludos cordiales!" - Title: [Cloudtalk o alternativa. Zadamra](https://www.g2.com/es/discussions/32162-cloudtalk-or-alternative-zadamra) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "¡Hola Christopher! Definitivamente recomendamos CloudTalk y estaremos muy contentos de demostrar que somos la opción número uno en nuestro segmento de..." ### MaestroQA - Title: [Aparte del gráfico de barras que aparece después de iniciar sesión, ¿hay otros gráficos a los que pueda cambiar?](https://www.g2.com/es/discussions/33453-aside-from-the-bar-graph-that-shows-after-you-signed-in-are-there-any-other-charts-that-i-can-change-into) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "¡Hola! Sí. En la página de coaching, puedes ajustar los filtros para cambiar los gráficos. Si eres un Administrador o Gerente, también tienes acceso al..." - Title: [¿Todavía están probando la función de grabación?](https://www.g2.com/es/discussions/33426-are-you-guys-still-testing-the-recording-function) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Comentario eliminado por el usuario." ### Playvox Quality Management - Title: [Sugiero que configures un programa para enseñar otro idioma a través de Playvox.](https://www.g2.com/es/discussions/i-suggest-that-you-set-up-a-program-to-teach-another-language-through-playvox) — 3 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Comentario eliminado por el usuario." - Title: [¿Para qué se utiliza Playvox?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-playvox-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "Herramienta para verificar la calidad que has proporcionado a tus clientes." - Title: [¿Cuáles son los motivos principales de las actualizaciones semanales?](https://www.g2.com/es/discussions/quais-sao-os-motivos-principais-de-atualizacoes-semanais) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Me gusta estar siempre al tanto de las actualizaciones." - Title: [¿Playvox se integra con mi CRM o software de servicio?](https://www.g2.com/es/discussions/does-playvox-integrate-with-my-crm-or-service-software) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "." - Title: [¿Es posible tener la autoridad para conocer mi clasificación a nivel de empresa?](https://www.g2.com/es/discussions/is-it-possible-to-have-the-authority-to-know-my-ranking-at-the-company-level) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "De hecho, tengo la autoridad para conocer mi clasificación a nivel de la empresa." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/cloudtalk-vs-maestroqa-vs-playvox-quality-management)