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- Los usuarios informan que Totango sobresale en Facilidad de Configuración con una puntuación de 7.3, mientras que ClientSuccess destaca con una puntuación de 8.4, lo que indica que los usuarios encuentran más fácil implementar y comenzar con ClientSuccess.
- Los revisores mencionan que ClientSuccess tiene una calificación superior de Facilidad de Uso de 8.9 en comparación con el 8.2 de Totango, lo que sugiere que los usuarios encuentran ClientSuccess más intuitivo y fácil de usar.
- Los usuarios de G2 destacan que ClientSuccess ofrece mejor Calidad de Soporte con una puntuación de 8.8, mientras que Totango obtiene 8.5, lo que indica que los usuarios se sienten más apoyados y satisfechos con el servicio al cliente de ClientSuccess.
- Los usuarios en G2 informan que la función de Puntuaciones de Salud del Cliente de Totango obtiene una puntuación de 8.2, que es ligeramente inferior a la de ClientSuccess de 8.5, lo que sugiere que ClientSuccess proporciona herramientas más efectivas para monitorear la salud del cliente.
- Los revisores dicen que ClientSuccess brilla en Libros de Jugadas con una puntuación de 8.3, en comparación con el 7.9 de Totango, lo que indica que los usuarios encuentran la funcionalidad de libros de jugadas de ClientSuccess más robusta y útil para guiar las interacciones con los clientes.
- Los usuarios informan que la Seguridad de Datos de Totango está calificada en 8.6, ligeramente superior a la de ClientSuccess de 8.5, lo que sugiere que Totango puede ofrecer un entorno más seguro para los datos sensibles de los clientes.
ClientSuccess vs Totango
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que ClientSuccess es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con ClientSuccess.
- Tanto ClientSuccess como Totango cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que ClientSuccess es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Totango sobre ClientSuccess.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
ClientSuccess
ClientSuccess
Contáctanos
- Software de Gestión del Éxito del Cliente
- Mapeo del Viaje del Cliente
- Pronóstico de Renovación de SaaS
Totango
Enterprise
Contáctanos
Por año
Escale eficientemente el éxito del cliente con soluciones respaldadas por privacidad, seguridad y personalización de nivel empresarial.
- 10 usuarios (asientos de practicante)
- 2,000 cuentas de clientes
- 5 equipos
Prueba Gratuita
ClientSuccess
No hay información de prueba disponibleTotango
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.3
316
8.3
966
Facilidad de uso
8.9
319
8.2
980
Facilidad de configuración
8.4
150
7.4
492
Facilidad de administración
8.9
156
7.8
360
Calidad del soporte
8.8
286
8.4
814
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.4
154
8.6
360
Dirección del producto (% positivo)
8.5
294
8.7
943
Características
Información del cliente
8.5
238
|
Característica Verificada
8.2
772
|
Característica Verificada
8.6
240
|
Característica Verificada
8.5
752
|
Característica Verificada
8.5
238
|
Característica Verificada
8.4
746
|
Característica Verificada
7.8
183
7.7
639
|
Característica Verificada
8.3
204
|
Característica Verificada
8.5
759
|
Característica Verificada
7.9
187
|
Característica Verificada
8.0
697
|
Característica Verificada
7.4
124
|
Característica Verificada
7.3
569
|
Característica Verificada
Predicciones
8.1
194
|
Característica Verificada
7.8
664
|
Característica Verificada
7.2
146
|
Característica Verificada
7.1
632
|
Característica Verificada
7.3
139
|
Característica Verificada
7.9
674
|
Característica Verificada
6.1
96
|
Característica Verificada
6.5
495
|
Característica Verificada
Plataforma
7.6
223
|
Característica Verificada
8.0
753
|
Característica Verificada
7.5
204
|
Característica Verificada
7.7
690
|
Característica Verificada
7.7
195
|
Característica Verificada
7.9
690
|
Característica Verificada
8.0
189
|
Característica Verificada
8.0
700
|
Característica Verificada
7.8
207
|
Característica Verificada
7.9
725
|
Característica Verificada
7.6
216
|
Característica Verificada
7.9
716
|
Característica Verificada
8.1
205
|
Característica Verificada
8.3
710
|
Característica Verificada
8.6
174
|
Característica Verificada
8.5
632
|
Característica Verificada
8.3
226
|
Característica Verificada
8.2
741
|
Característica Verificada
8.7
220
|
Característica Verificada
8.3
709
|
Característica Verificada
IA generativa
6.3
8
Función no disponible
6.3
8
Función no disponible
AI Agente - Éxito del Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.5
53
No hay suficientes datos disponibles
7.8
52
No hay suficientes datos disponibles
8.0
51
No hay suficientes datos disponibles
7.7
51
No hay suficientes datos disponibles
7.6
52
Gestión de Ingresos por SuscripciónOcultar 10 característicasMostrar 10 características
7.6
37
No hay suficientes datos
Facturación y pagos
7.2
17
No hay suficientes datos disponibles
7.1
18
No hay suficientes datos disponibles
7.1
18
No hay suficientes datos disponibles
Reconocimiento de ingresos
7.5
24
No hay suficientes datos disponibles
7.4
18
No hay suficientes datos disponibles
7.5
21
No hay suficientes datos disponibles
Optimización de ingresos
8.5
30
No hay suficientes datos disponibles
7.6
21
No hay suficientes datos disponibles
8.0
31
No hay suficientes datos disponibles
8.2
27
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
6.8
63
Análisis de usuario
No hay suficientes datos disponibles
7.1
50
No hay suficientes datos disponibles
7.0
55
Soporte al usuario
No hay suficientes datos disponibles
7.9
55
No hay suficientes datos disponibles
6.9
39
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Tipo de tutorial
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
6.6
41
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
6.4
7
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
6.2
7
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
5.8
8
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Datos del Cliente (CDP)Ocultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
7.6
224
Abastecimiento de datos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
178
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
178
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.1
110
No hay suficientes datos disponibles
7.6
113
Inteligencia
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.2
157
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Equipo de ventas
8.0
15
7.4
68
7.8
17
Función no disponible
8.3
20
7.6
74
Inteligencia
8.1
18
7.3
72
7.4
17
6.8
66
7.9
17
6.8
62
Cartografía
7.3
14
Función no disponible
8.1
24
Función no disponible
Optimización de ingresos de clientes con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
Mapa de viaje del clienteOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
7.7
192
Conceptos básicos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.0
143
No hay suficientes datos disponibles
7.7
146
No hay suficientes datos disponibles
8.2
139
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.6
132
AI Agente - Mapeo del Viaje del Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.1
18
Análisis del Viaje del ClienteOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
8.1
270
Conceptos básicos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.4
228
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
227
|
Característica Verificada
Datos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.0
221
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
222
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
242
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
227
|
Característica Verificada
Funcionalidad adicional de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.2
219
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
227
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
199
AI Agente - Análisis del Viaje del Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.3
15
No hay suficientes datos disponibles
8.4
15
No hay suficientes datos disponibles
8.0
15
No hay suficientes datos disponibles
7.8
15
Gestión de ExperienciasOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
7.8
126
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
8.1
101
No hay suficientes datos disponibles
8.2
95
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Personalización
No hay suficientes datos disponibles
8.0
90
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.6
76
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.4
51
No hay suficientes datos disponibles
6.4
52
Gestión de Experiencia - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
Configuración de incorporación
8.2
53
8.2
221
8.3
51
7.9
212
8.4
56
8.0
202
Seguimiento de proyectos
8.0
51
8.2
199
8.2
45
Función no disponible
8.3
44
8.0
195
8.0
58
8.4
212
8.2
48
8.0
193
Compromiso con el cliente
7.8
43
7.9
188
8.1
54
8.0
204
7.0
32
7.7
199
8.0
49
8.3
198
7.6
41
Función no disponible
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Tienda SAP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
ClientSuccess y Totango está categorizado como Éxito del Cliente, Incorporación de Clientes, y Optimización de Ingresos del Cliente
Categorías Únicas
ClientSuccess está categorizado como Gestión de Ingresos por Suscripción
Totango está categorizado como Plataforma de Datos del Cliente (CDP), Gestión de Experiencias, Mapa de viaje del cliente, Plataforma de Adopción Digital, Análisis del Viaje del Cliente, y Tienda SAP
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
ClientSuccess
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Totango
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
37.3%
Tecnología de la Información y Servicios
16.6%
Marketing y Publicidad
8.7%
Internet
3.9%
Seguridad informática y de redes
3.9%
Otro
29.6%
Software informático
36.0%
Tecnología de la Información y Servicios
18.9%
Telecomunicaciones
4.3%
Internet
3.5%
Marketing y Publicidad
3.4%
Otro
33.9%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Hay alguna manera de cargar masivamente los IDs de las empresas de Zendesk para que no tengamos que ingresarlos manualmente en cada cliente en CS?
5 Comentarios
JW
Sí. El equipo de soporte de ClientSuccess es increíblemente servicial y puede cargar esos cambios por ti.Leer más
¿Hay alguna forma de ver los clientes en los que soy CSM #2 dentro de mi lista de clientes?
3 Comentarios
JW
Sí. Puedes añadir un campo personalizado que identifique al segundo CSM y luego extraer una lista por ese campo personalizado.Leer más
¿ClientSuccess apoya a las empresas de suscripción B2C?
2 Comentarios
BF
Puedes aprovechar múltiples tipos de clientes dentro de ClientSuccess (CS). Aunque no fue diseñado para B2C, definitivamente puedes usar CS para gestionar a...Leer más
¿Cuáles son las mejores prácticas para el proceso de asignación de CSM, tanto dinámico como estático?
2 Comentarios
GN
Hola Tony, ¿podemos mover la conversación a forum.totango.com? No seguimos este foro de discusión con tanta frecuencia.Leer más
¿Cuál sería la mejor manera de cargar las páginas más rápido?
2 Comentarios
JT
La única manera que he visto es restringir tus filtros en las notificaciones (al menos la primera página para mí).Leer más
¿Cuánto cuesta Totango?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Totango
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