# ClientSuccess, CustomerGauge vs Totango Comparison | | ClientSuccess | CustomerGauge | Totango | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.6 out of 5 | 4.3 out of 5 | | **Total Reviews** | 423 | 50 | 1,150 | | **Largest Market Segment** | Mercado medio (56.0% de las reseñas) | Empresa (41.3% de las reseñas) | Mercado medio (57.0% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | Contáctanos | No hay precios disponibles | Contáctanos Por año | --- ## Top Pros & Cons ### ClientSuccess Pros: - Gestión de Clientes (2 reviews) - Atención al Cliente (2 reviews) Cons: - Limitaciones del campo (1 reviews) - Personalización limitada (1 reviews) ### CustomerGauge **Not enough data** ### Totango Pros: - Facilidad de uso (202 reviews) - Atención al Cliente (98 reviews) Cons: - Curva de aprendizaje (83 reviews) - Problemas de integración (65 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | ClientSuccess | CustomerGauge | Totango | |---|---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.3 (317 reviews) | 8.7 (40 reviews) | 8.3 (970 reviews) | | **Facilidad de uso** | 8.9 (320 reviews) | 8.6 (41 reviews) | 8.2 (984 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 8.4 (151 reviews) | 8.6 (34 reviews) | 7.4 (494 reviews) | | **Facilidad de administración** | 8.9 (157 reviews) | 8.6 (34 reviews) | 7.8 (362 reviews) | | **Calidad del soporte** | 8.8 (287 reviews) | 9.6 (41 reviews) | 8.4 (816 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.4 (155 reviews) | 9.5 (33 reviews) | 8.6 (361 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.5 (295 reviews) | 9.7 (39 reviews) | 8.7 (946 reviews) | --- ## Pricing ### ClientSuccess #### Entry-Level Pricing Plan: ClientSuccess Price: Contáctanos Key Features: - Software de Gestión del Éxito del Cliente - Mapeo del Viaje del Cliente - Pronóstico de Renovación de SaaS [Learn more about ClientSuccess](https://www.g2.com/es/products/clientsuccess/reviews) #### Free Trial No ### CustomerGauge #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Totango #### Entry-Level Pricing Plan: Enterprise Price: Contáctanos Por año Description: Escale eficientemente el éxito del cliente con soluciones respaldadas por privacidad, seguridad y personalización de nivel empresarial. Key Features: - 10 usuarios (asientos de practicante) - 2,000 cuentas de clientes - 5 equipos [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/es/products/totango/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Éxito del Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ClientSuccess** | 7.7/10 | 256 | | **CustomerGauge** | N/A | N/A | | **Totango** | 7.9/10 | 822 | #### Información del cliente | Feature | ClientSuccess | CustomerGauge | Totango | |---|---|---|---| | **Puntuaciones de estado del cliente** | 8.5 (238 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (775 reviews) ✓ Verified | | **Monitoreo de clientes** | 8.6 (241 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (753 reviews) ✓ Verified | | **Perfiles de clientes** | 8.5 (238 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (748 reviews) ✓ Verified | | **Guías** | 7.8 (183 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (639 reviews) ✓ Verified | | **Segmentos de clientes** | 8.3 (204 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (759 reviews) ✓ Verified | | **Compromiso del producto** | 7.9 (187 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (697 reviews) ✓ Verified | | **Encuestas** | 7.4 (124 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (569 reviews) ✓ Verified | #### Predicciones | Feature | ClientSuccess | CustomerGauge | Totango | |---|---|---|---| | **Riesgo de abandono** | 8.1 (194 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (667 reviews) ✓ Verified | | **Oportunidades de ventas adicionales** | 7.2 (146 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (634 reviews) ✓ Verified | | **Disparadores personalizados** | 7.3 (139 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (674 reviews) ✓ Verified | | **Aprendizaje automático** | 6.1 (96 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 6.6 (495 reviews) ✓ Verified | #### Plataforma | Feature | ClientSuccess | CustomerGauge | Totango | |---|---|---|---| | **Informes y paneles** | 7.6 (224 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (756 reviews) ✓ Verified | | **API e integraciones** | 7.5 (205 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (692 reviews) ✓ Verified | | **Herramientas de importación y exportación de datos** | 7.7 (195 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (690 reviews) ✓ Verified | | **Capacidad de flujo de trabajo** | 8.0 (189 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (701 reviews) ✓ Verified | | **Notificaciones** | 7.8 (207 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (726 reviews) ✓ Verified | | **Personalización** | 7.6 (217 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (717 reviews) ✓ Verified | | **Escalabilidad** | 8.1 (205 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (710 reviews) ✓ Verified | | **Seguridad de los datos** | 8.6 (174 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (632 reviews) ✓ Verified | | **Rendimiento y fiabilidad** | 8.3 (226 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (742 reviews) ✓ Verified | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.7 (220 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (710 reviews) ✓ Verified | #### IA generativa | Feature | ClientSuccess | CustomerGauge | Totango | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | 6.3 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Resumen de texto** | 6.3 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### AI Agente - Éxito del Cliente | Feature | ClientSuccess | CustomerGauge | Totango | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (53 reviews) | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (52 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (51 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (51 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (52 reviews) | ### Gestión de Ingresos por Suscripción | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ClientSuccess** | 7.6/10 | 37 | | **CustomerGauge** | N/A | N/A | | **Totango** | N/A | N/A | #### Facturación y pagos | Feature | ClientSuccess | CustomerGauge | Totango | |---|---|---|---| | **Condiciones de pago** | 7.2 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Facturación personalizada** | 7.1 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Precios personalizados** | 7.1 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Reconocimiento de ingresos | Feature | ClientSuccess | CustomerGauge | Totango | |---|---|---|---| | **Seguimiento de uso** | 7.5 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Ingresos diferidos** | 7.4 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Acumulación de ingresos** | 7.5 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Optimización de ingresos | Feature | ClientSuccess | CustomerGauge | Totango | |---|---|---|---| | **Clientes en riesgo** | 8.5 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Optimización de ofertas** | 7.6 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Abandono de clientes** | 8.0 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Previsión de ingresos** | 8.2 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataforma de Adopción Digital | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ClientSuccess** | N/A | N/A | | **CustomerGauge** | N/A | N/A | | **Totango** | 6.8/10 | 63 | #### Análisis de usuario | Feature | ClientSuccess | CustomerGauge | Totango | |---|---|---|---| | **Implementación de la encuesta** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (50 reviews) | | **Análisis de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (55 reviews) | #### Soporte al usuario | Feature | ClientSuccess | CustomerGauge | Totango | |---|---|---|---| | **Segmentación de usuarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (55 reviews) | | **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (39 reviews) | | **Mensajes sensibles al comportamiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### Tipo de tutorial | Feature | ClientSuccess | CustomerGauge | Totango | |---|---|---|---| | **Tutoriales audiovisuales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Tutoriales de burbujas de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.6 (41 reviews) | #### Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital | Feature | ClientSuccess | CustomerGauge | Totango | |---|---|---|---| | **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (7 reviews) | | **Comunicaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.4 (7 reviews) | #### Analítica - Plataforma de Adopción Digital | Feature | ClientSuccess | CustomerGauge | Totango | |---|---|---|---| | **Analítica** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.2 (7 reviews) | #### Funciones - Plataforma de Adopción Digital | Feature | ClientSuccess | CustomerGauge | Totango | |---|---|---|---| | **Autoservicio del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (7 reviews) | | **Guía en la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 5.8 (8 reviews) | #### Plataforma de Adopción Digital - AI Agente | Feature | ClientSuccess | CustomerGauge | Totango | |---|---|---|---| | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataforma de Datos del Cliente (CDP) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ClientSuccess** | N/A | N/A | | **CustomerGauge** | N/A | N/A | | **Totango** | 7.6/10 | 224 | #### Abastecimiento de datos | Feature | ClientSuccess | CustomerGauge | Totango | |---|---|---|---| | **Enriquecimiento de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (178 reviews) ✓ Verified | | **Expansibilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (178 reviews) ✓ Verified | | **Marketing de contenidos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (110 reviews) | | **Múltiples dispositivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (113 reviews) | #### Inteligencia | Feature | ClientSuccess | CustomerGauge | Totango | |---|---|---|---| | **Métricas de marketing** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Modelado predictivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (157 reviews) ✓ Verified | | **Motor de recomendaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | ### Optimización de Ingresos del Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ClientSuccess** | 7.9/10 | 45 | | **CustomerGauge** | N/A | N/A | | **Totango** | 7.7/10 | 92 | #### Equipo de ventas | Feature | ClientSuccess | CustomerGauge | Totango | |---|---|---|---| | **Proceso de ventas flexible** | 8.0 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (68 reviews) | | **Modo de entrenamiento** | 7.8 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Guías** | 8.3 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (74 reviews) | #### Inteligencia | Feature | ClientSuccess | CustomerGauge | Totango | |---|---|---|---| | **Identificación de oportunidades** | 8.1 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (72 reviews) | | **Renovaciones sin intervención** | 7.4 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (66 reviews) | | **Contenido inteligente** | 7.9 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (62 reviews) | #### Cartografía | Feature | ClientSuccess | CustomerGauge | Totango | |---|---|---|---| | **Múltiples organigramas** | 7.3 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Roles de las partes interesadas** | 8.1 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### Optimización de ingresos de clientes con IA Agente | Feature | ClientSuccess | CustomerGauge | Totango | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (7 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (7 reviews) | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (7 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (7 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (7 reviews) | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (8 reviews) | ### Mapa de viaje del cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ClientSuccess** | N/A | N/A | | **CustomerGauge** | N/A | N/A | | **Totango** | 7.7/10 | 192 | #### Conceptos básicos de la plataforma | Feature | ClientSuccess | CustomerGauge | Totango | |---|---|---|---| | **Plantillas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (143 reviews) | | **Exportación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (146 reviews) | | **Acceso multiusuario y colaboración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (139 reviews) | | **Múltiples Personas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Análisis de Datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (132 reviews) | #### AI Agente - Mapeo del Viaje del Cliente | Feature | ClientSuccess | CustomerGauge | Totango | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (18 reviews) | ### Análisis del Viaje del Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ClientSuccess** | N/A | N/A | | **CustomerGauge** | N/A | N/A | | **Totango** | 8.1/10 | 270 | #### Conceptos básicos de la plataforma | Feature | ClientSuccess | CustomerGauge | Totango | |---|---|---|---| | **Segmentación dinámica** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (228 reviews) ✓ Verified | | **Optimización del viaje** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (227 reviews) ✓ Verified | #### Datos de la plataforma | Feature | ClientSuccess | CustomerGauge | Totango | |---|---|---|---| | **Informes de viaje** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (221 reviews) ✓ Verified | | **Informes de tendencias** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (222 reviews) ✓ Verified | | **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (242 reviews) ✓ Verified | | **Filtrado de datos avanzado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (227 reviews) ✓ Verified | #### Funcionalidad adicional de la plataforma | Feature | ClientSuccess | CustomerGauge | Totango | |---|---|---|---| | **Mapeo de viajes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (219 reviews) ✓ Verified | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (227 reviews) ✓ Verified | | **Alertas automatizadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (199 reviews) | #### AI Agente - Análisis del Viaje del Cliente | Feature | ClientSuccess | CustomerGauge | Totango | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (15 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (15 reviews) | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (15 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (15 reviews) | ### Gestión de Experiencias | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ClientSuccess** | N/A | N/A | | **CustomerGauge** | N/A | N/A | | **Totango** | 7.8/10 | 126 | #### Analytics | Feature | ClientSuccess | CustomerGauge | Totango | |---|---|---|---| | **Net Promoter Score (NPS)** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (101 reviews) | | **Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT)** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (95 reviews) | | **Puntuación de esfuerzo del cliente (CES)** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Gamificación** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | Función no disponible | #### Personalización | Feature | ClientSuccess | CustomerGauge | Totango | |---|---|---|---| | **Gestión de las partes interesadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (90 reviews) | | **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Soporte de marca múltiple** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (76 reviews) | | **Soluciones específicas verticales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### IA generativa | Feature | ClientSuccess | CustomerGauge | Totango | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.4 (51 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.4 (52 reviews) | #### Gestión de Experiencia - IA Agente | Feature | ClientSuccess | CustomerGauge | Totango | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (8 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (8 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (8 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (8 reviews) | ### Análisis de Retroalimentación | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ClientSuccess** | N/A | N/A | | **CustomerGauge** | 8.0/10 | 6 | | **Totango** | N/A | N/A | #### Gestión de comentarios | Feature | ClientSuccess | CustomerGauge | Totango | |---|---|---|---| | **Etiquetado** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes y paneles personalizados** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Análisis de comentarios | Feature | ClientSuccess | CustomerGauge | Totango | |---|---|---|---| | **Análisis temático** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de sentimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 6.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Puntuación NPS/CSAT** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Fuentes de comentarios | Feature | ClientSuccess | CustomerGauge | Totango | |---|---|---|---| | **Reseñas en línea** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Canales de atención al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | ClientSuccess | CustomerGauge | Totango | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Incorporación de Clientes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ClientSuccess** | 8.0/10 | 74 | | **CustomerGauge** | N/A | N/A | | **Totango** | 8.1/10 | 243 | #### Configuración de incorporación | Feature | ClientSuccess | CustomerGauge | Totango | |---|---|---|---| | **Flujos** | 8.2 (53 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (221 reviews) | | **Plantillas** | 8.3 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (212 reviews) | | **Listas** | 8.4 (56 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (202 reviews) | #### Seguimiento de proyectos | Feature | ClientSuccess | CustomerGauge | Totango | |---|---|---|---| | **Monitoreo** | 8.0 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (199 reviews) | | **Recursos** | 8.2 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Contenido** | 8.3 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (195 reviews) | | **Tareas** | 8.0 (58 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (212 reviews) | | **Optimización** | 8.2 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (193 reviews) | #### Compromiso con el cliente | Feature | ClientSuccess | CustomerGauge | Totango | |---|---|---|---| | **Portal** | 7.8 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (188 reviews) | | **Compromiso** | 8.1 (54 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (204 reviews) | | **Marca** | 7.0 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (199 reviews) | | **Visibilidad** | 8.0 (49 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (198 reviews) | | **Colaboración** | 7.6 (41 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | ### Defensa del Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ClientSuccess** | N/A | N/A | | **CustomerGauge** | N/A | N/A | | **Totango** | N/A | N/A | #### AI Agente - Defensa del Cliente | Feature | ClientSuccess | CustomerGauge | Totango | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Tienda SAP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ClientSuccess** | N/A | N/A | | **CustomerGauge** | N/A | N/A | | **Totango** | N/A | N/A | #### Agente AI - Tienda SAP | Feature | ClientSuccess | CustomerGauge | Totango | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Defensa de Marca | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ClientSuccess** | N/A | N/A | | **CustomerGauge** | N/A | N/A | | **Totango** | N/A | N/A | #### Descubrimiento | Feature | ClientSuccess | CustomerGauge | Totango | |---|---|---|---| | **Programa de Referidos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **incentivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Tendencias 3rd-Party** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### visión | Feature | ClientSuccess | CustomerGauge | Totango | |---|---|---|---| | **Monitoreo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Información sobre la adopción** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de compromiso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Móvil | Feature | ClientSuccess | CustomerGauge | Totango | |---|---|---|---| | **Optimización móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | ClientSuccess | CustomerGauge | Totango | |---|---|---|---| | **Uso compartido multicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Foro** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Distribución de contenido** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software de Optimización de Ingresos del Cliente (CRO)](https://www.g2.com/es/categories/customer-revenue-optimization) **Unique to ClientSuccess (3):** [Software de Éxito del Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-success), [Software de incorporación de clientes](https://www.g2.com/es/categories/client-onboarding), [Gestión de Ingresos por Suscripción Software](https://www.g2.com/es/categories/subscription-revenue-management) **Unique to CustomerGauge (4):** [Software de Gestión de Experiencias](https://www.g2.com/es/categories/experience-management), [Software de Defensa del Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-advocacy), [Software de Análisis del Viaje del Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-journey-analytics), [Software de Análisis de Retroalimentación](https://www.g2.com/es/categories/feedback-analytics) **Unique to Totango (8):** [Software de incorporación de clientes](https://www.g2.com/es/categories/client-onboarding), [Software de Éxito del Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-success), [Plataformas de Datos de Clientes (CDP)](https://www.g2.com/es/categories/customer-data-platform-cdp), [Software de Gestión de Experiencias](https://www.g2.com/es/categories/experience-management), [Herramientas de mapeo del viaje del cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-journey-mapping), [Plataformas de Adopción Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-adoption-platform), [Software de Análisis del Viaje del Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-journey-analytics), [Software de la tienda SAP](https://www.g2.com/es/categories/sap-store) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | ClientSuccess | CustomerGauge | Totango | |---|---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 42.3% | 19.6% | 22.3% | | **Mediana Empresa** | 56.0% | 39.1% | 57.0% | | **Empresa** | 1.7% | 41.3% | 20.7% | ### By Industry #### ClientSuccess - **Software informático:** 37.5% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 16.6% - **Marketing y Publicidad:** 8.7% - **Internet:** 3.8% - **Seguridad informática y de redes:** 3.8% - **Servicios financieros:** 3.4% - **Ocio, Viajes y Turismo:** 2.4% - **Aprendizaje en línea:** 2.2% - **Recursos humanos:** 1.7% - **Hospital y atención médica:** 1.7% - **Other:** 18.3% #### CustomerGauge - **Tecnología de la Información y Servicios:** 13.0% - **Software informático:** 10.9% - **Alimentos y bebidas:** 10.9% - **Telecomunicaciones:** 8.7% - **Consultoría:** 4.3% - **Servicios de información:** 4.3% - **Bienes de Consumo:** 4.3% - **Servicios al consumidor:** 4.3% - **Servicios financieros:** 4.3% - **Contabilidad:** 2.2% - **Other:** 32.6% #### Totango - **Software informático:** 36.2% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 19.0% - **Telecomunicaciones:** 4.3% - **Internet:** 3.4% - **Marketing y Publicidad:** 3.4% - **Seguridad informática y de redes:** 3.1% - **Servicios financieros:** 2.6% - **Hospital y atención médica:** 1.6% - **Gestión de la educación:** 1.5% - **Aprendizaje en línea:** 1.5% - **Other:** 23.5% --- ## Alternatives ### Alternatives to ClientSuccess - [Planhat](https://www.g2.com/es/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (926 reviews) - [ChurnZero](https://www.g2.com/es/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1587 reviews) - [Custify](https://www.g2.com/es/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (500 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/es/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1698 reviews) - [Catalyst](https://www.g2.com/es/products/totango-catalyst/reviews) — 4.5/5 stars (659 reviews) - [Vitally](https://www.g2.com/es/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (696 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews) - [GUIDEcx](https://www.g2.com/es/products/guidecx/reviews) — 4.6/5 stars (461 reviews) - [CustomerSuccessBox](https://www.g2.com/es/products/customersuccessbox/reviews) — 4.5/5 stars (134 reviews) - [Rocketlane](https://www.g2.com/es/products/rocketlane-corp/reviews) — 4.7/5 stars (851 reviews) ### Alternatives to CustomerGauge - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/es/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (750 reviews) - [ChurnZero](https://www.g2.com/es/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1587 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/es/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1698 reviews) - [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/es/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (205 reviews) - [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/es/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews) - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/es/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23538 reviews) - [Planhat](https://www.g2.com/es/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (926 reviews) - [AskNicely](https://www.g2.com/es/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews) - [QuestionPro](https://www.g2.com/es/products/questionpro/reviews) — 4.5/5 stars (1137 reviews) - [Catalyst](https://www.g2.com/es/products/totango-catalyst/reviews) — 4.5/5 stars (659 reviews) ### Alternatives to Totango - [Custify](https://www.g2.com/es/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (500 reviews) - [ChurnZero](https://www.g2.com/es/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1587 reviews) - [Planhat](https://www.g2.com/es/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (926 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/es/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1698 reviews) - [Vitally](https://www.g2.com/es/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (696 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews) - [Twilio Segment](https://www.g2.com/es/products/twilio-segment/reviews) — 4.5/5 stars (565 reviews) - [Pendo](https://www.g2.com/es/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1768 reviews) - [Insider One](https://www.g2.com/es/products/insider-one/reviews) — 4.8/5 stars (1356 reviews) - [Bloomreach](https://www.g2.com/es/products/bloomreach-bloomreach/reviews) — 4.6/5 stars (765 reviews) --- ## Top Discussions ### ClientSuccess - Title: [¿Hay alguna manera de cargar masivamente los IDs de las empresas de Zendesk para que no tengamos que ingresarlos manualmente en cada cliente en CS?](https://www.g2.com/es/discussions/is-there-a-way-to-mass-upload-zendesk-company-ids-so-we-don-t-have-to-manual-input-them-in-each-client-in-cs) — 5 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Responderé a mi propia pregunta a partir de la respuesta que recibí del equipo de soporte de CS (Chance). Chance dijo que pueden cargar masivamente el ID de..." - Title: [¿Hay alguna forma de ver los clientes en los que soy CSM #2 dentro de mi lista de clientes?](https://www.g2.com/es/discussions/is-there-a-way-view-clients-that-i-am-a-csm-2-on-within-my-client-list) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "¡Hola Devan! Tu pregunta tiene mucho sentido. Y sí, puedes filtrar tu vista de cuadrícula de clientes por cuentas en las que estás listado como secundario...." - Title: [¿ClientSuccess apoya a las empresas de suscripción B2C?](https://www.g2.com/es/discussions/32667-does-clientsuccess-support-b2c-subscription-companies) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Creo que sí, es excelente para gestionar los ciclos de vida del cliente. Así que dependería de cómo se utilice el producto y si hay un flujo de trabajo entre..." - Title: [¿Qué es una plataforma CSM?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-a-csm-platform) — 1 comment > **Top comment:** "Una plataforma CSM es una plataforma de Customer Success Manager que puede rastrear compromisos con los clientes, identificar riesgos, gestionar..." ### CustomerGauge No discussions available for this product. ### Totango - Title: [¿Cuál sería la mejor manera de cargar las páginas más rápido?](https://www.g2.com/es/discussions/51442-what-would-be-the-best-way-to-load-the-pages-faster) — 2 comments > **Top comment:** "La única manera que he visto es restringir tus filtros en las notificaciones (al menos la primera página para mí)." - Title: [¿Cuáles son las mejores prácticas para el proceso de asignación de CSM, tanto dinámico como estático?](https://www.g2.com/es/discussions/16231-what-are-best-practices-for-csm-assignment-process-both-dynamic-and-static) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Hola Tony, ¿podemos mover la conversación a forum.totango.com? No seguimos este foro de discusión con tanta frecuencia." - Title: [1. Embed a PDF fillable form? 2. Prepopulated email response be hyperlink to an automated email](https://www.g2.com/es/discussions/1-embed-a-pdf-fillable-form-2-prepopulated-email-response-be-hyperlink-to-an-automated-email) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Julio, gracias por tus preguntas y paciencia. Sin embargo, los formularios de soporte de Totango no están en formato PDF. En cuanto a activar respuestas,..." - Title: [Me gustaría que Totango pudiera enviar notificaciones de escritorio.](https://www.g2.com/es/discussions/totango-i-would-like-for-totango-to-be-able-to-send-desktop-notifications) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Hola Jon, Eso definitivamente es una gran idea. La mejor manera de pedir nuevas funciones es enviarlas aquí. Nuestro equipo de producto escucha muy..." - Title: [Me gustaría que Totango pudiera enviar notificaciones de escritorio.](https://www.g2.com/es/discussions/i-would-like-for-totango-to-be-able-to-send-desktop-notifications) — 1 comment > **Top comment:** "Hola Jon, La mejor manera de solicitar nuevas funciones es enviarlas aquí. Nuestro equipo de producto escucha muy atentamente y muchas de las funciones..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/clientsuccess-vs-customergauge-vs-totango)