# CiviCRM vs Sugar Sell Comparison | | CiviCRM | Sugar Sell | |---|---|---| | **Star Rating** | 3.9 out of 5 | 3.8 out of 5 | | **Total Reviews** | 84 | 776 | | **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (88.1% de las reseñas) | Mercado medio (48.4% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | Open Source License | $19.00 Por mes | --- ## Top Pros & Cons ### CiviCRM **Not enough data** ### Sugar Sell Pros: - Facilidad de uso (15 reviews) - Fácil personalización (12 reviews) Cons: - Problemas de integración (9 reviews) - Insectos (6 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | CiviCRM | Sugar Sell | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 7.8 (40 reviews) | 8.0 (613 reviews) | | **Facilidad de uso** | 6.8 (39 reviews) | 7.6 (649 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 5.9 (29 reviews) | 7.2 (346 reviews) | | **Facilidad de administración** | 7.1 (30 reviews) | 7.6 (319 reviews) | | **Calidad del soporte** | 7.0 (35 reviews) | 7.7 (556 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 7.8 (29 reviews) | 7.8 (303 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.0 (41 reviews) | 7.0 (600 reviews) | --- ## Pricing ### CiviCRM #### Entry-Level Pricing Plan: Open Source Price: Open Source License [Learn more about CiviCRM](https://www.g2.com/es/products/civicrm/reviews) #### Free Trial No ### Sugar Sell #### Entry-Level Pricing Plan: Sell Essentials Price: $19.00 Por mes Description: 3 usuarios como mínimo. Automatización de fuerza de ventas para equipos en crecimiento que necesitan de 3 a 5 asientos con soporte básico y facilidad de actualización. Key Features: - Gestión de Cuentas - Gestión de Contactos - Gestión de Prospectos [Browse all 6 editions](https://www.g2.com/es/products/sugar-sell/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### CRM | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CiviCRM** | N/A | N/A | | **Sugar Sell** | 7.6/10 | 598 | #### Automatización de la fuerza de ventas | Feature | CiviCRM | Sugar Sell | |---|---|---| | **Contacto y gestión de cuentas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (502 reviews) ✓ Verified | | **Administración de Relaciones con Socios (PRM)** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (322 reviews) | | **Gestión de Oportunidades y Pipelines.** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (469 reviews) ✓ Verified | | **Gestión de tareas / actividades** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (487 reviews) ✓ Verified | | **Gestión de territorios y cuotas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (358 reviews) ✓ Verified | | **Integración de escritorio** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (412 reviews) ✓ Verified | | **Gestión de productos y listas de precios** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (346 reviews) ✓ Verified | | **Gestión de presupuestos y pedidos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (348 reviews) ✓ Verified | | **Gestión de contratos con clientes** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (376 reviews) ✓ Verified | #### Automatización de marketing | Feature | CiviCRM | Sugar Sell | |---|---|---| | **Marketing por correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (354 reviews) ✓ Verified | | **Gestión de campañas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (361 reviews) ✓ Verified | | **Gestión de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (427 reviews) ✓ Verified | | **Análisis de ROI de marketing** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (312 reviews) ✓ Verified | #### Atención al cliente | Feature | CiviCRM | Sugar Sell | |---|---|---| | **Gestión de casos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (386 reviews) ✓ Verified | | **Portal de atención al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (348 reviews) ✓ Verified | | **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (358 reviews) ✓ Verified | | **Características del centro de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (292 reviews) | | **Análisis de soporte** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (313 reviews) ✓ Verified | #### Informes y análisis | Feature | CiviCRM | Sugar Sell | |---|---|---| | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (470 reviews) ✓ Verified | | **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (476 reviews) ✓ Verified | | **Previsión** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (367 reviews) ✓ Verified | #### Móvil y Social | Feature | CiviCRM | Sugar Sell | |---|---|---| | **Características de colaboración social** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (269 reviews) ✓ Verified | | **Integración de redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (267 reviews) ✓ Verified | | **Soporte para usuarios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (331 reviews) ✓ Verified | #### Plataforma | Feature | CiviCRM | Sugar Sell | |---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (260 reviews) ✓ Verified | | **Capacidad de flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (255 reviews) ✓ Verified | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (268 reviews) ✓ Verified | | **Internacionalización** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (168 reviews) ✓ Verified | | **Sandbox / Entornos de prueba** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (214 reviews) ✓ Verified | | **Gestión de Documentos y Contenidos.** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (216 reviews) ✓ Verified | | **Rendimiento y fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (257 reviews) ✓ Verified | | **Generación de documentos de salida** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (199 reviews) ✓ Verified | #### Integración | Feature | CiviCRM | Sugar Sell | |---|---|---| | **Herramientas de importación y exportación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (260 reviews) ✓ Verified | | **API de integración** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (202 reviews) ✓ Verified | | **Amplitud de las aplicaciones de los socios** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (198 reviews) ✓ Verified | #### IA generativa | Feature | CiviCRM | Sugar Sell | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 6.3 (28 reviews) | #### Agente AI - CRM | Feature | CiviCRM | Sugar Sell | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### CRM sin fines de lucro | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CiviCRM** | 7.8/10 | 14 | | **Sugar Sell** | N/A | N/A | #### Gestión de constituyentes | Feature | CiviCRM | Sugar Sell | |---|---|---| | **Perfiles de los constituyentes** | 8.8 (11 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Portal en línea** | 8.0 (10 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Comunicaciones con los donantes** | 8.5 (9 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización de marketing | Feature | CiviCRM | Sugar Sell | |---|---|---| | **Marketing por correo electrónico** | 8.3 (11 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de clientes potenciales** | 6.7 (5 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de campañas** | 7.9 (8 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de ROI de marketing** | 6.7 (5 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización del flujo de trabajo | Feature | CiviCRM | Sugar Sell | |---|---|---| | **Prospección de donantes** | 7.3 (8 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Entrada de datos** | 8.5 (11 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Delegación de tareas** | 6.7 (5 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | #### Informes y análisis | Feature | CiviCRM | Sugar Sell | |---|---|---| | **Informes** | 7.9 (7 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles** | 7.7 (8 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes automatizados** | 8.1 (7 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | #### Integraciones | Feature | CiviCRM | Sugar Sell | |---|---|---| | **Contabilidad** | 7.0 (5 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Recaudación** | 8.3 (8 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de subvenciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **TPV de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - CRM sin fines de lucro | Feature | CiviCRM | Sugar Sell | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Unique to CiviCRM (1):** [Software CRM para organizaciones sin fines de lucro](https://www.g2.com/es/categories/nonprofit-crm) **Unique to Sugar Sell (1):** [Software de CRM](https://www.g2.com/es/categories/crm) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | CiviCRM | Sugar Sell | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 88.1% | 35.1% | | **Mediana Empresa** | 9.5% | 48.4% | | **Empresa** | 2.4% | 16.4% | ### By Industry #### CiviCRM - **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 28.6% - **Relaciones Públicas y Comunicaciones:** 6.1% - **Salud, bienestar y fitness:** 6.1% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 6.1% - **Asuntos Internacionales:** 6.1% - **Software informático:** 4.1% - **Recaudación de fondos:** 4.1% - **Medios de difusión:** 2.0% - **Organización cívica y social:** 2.0% - **Bienes Raíces Comerciales:** 2.0% - **Other:** 32.7% #### Sugar Sell - **Tecnología de la Información y Servicios:** 13.2% - **Software informático:** 10.5% - **Marketing y Publicidad:** 5.8% - **Servicios financieros:** 5.6% - **Construcción:** 2.7% - **Telecomunicaciones:** 2.5% - **Internet:** 2.3% - **venta al por menor:** 2.1% - **Fabricación:** 2.1% - **Inmobiliaria:** 2.0% - **Other:** 51.2% --- ## Alternatives ### Alternatives to CiviCRM - [InfoFlo Software](https://www.g2.com/es/products/infoflo-software/reviews) — 4.5/5 stars (94 reviews) - [Neon CRM](https://www.g2.com/es/products/neon-one-llc-neon-crm/reviews) — 4.2/5 stars (426 reviews) - [Bloomerang CRM](https://www.g2.com/es/products/bloomerang-crm/reviews) — 4.6/5 stars (896 reviews) - [Blackbaud Raiser's Edge NXT](https://www.g2.com/es/products/blackbaud-raiser-s-edge-nxt/reviews) — 3.9/5 stars (622 reviews) - [DonorPerfect](https://www.g2.com/es/products/donorperfect/reviews) — 4.4/5 stars (565 reviews) - [Givebutter](https://www.g2.com/es/products/givebutter/reviews) — 4.7/5 stars (2140 reviews) - [Bonterra EveryAction](https://www.g2.com/es/products/bonterra-everyaction/reviews) — 4.3/5 stars (283 reviews) - [NetSuite](https://www.g2.com/es/products/netsuite/reviews) — 4.1/5 stars (4816 reviews) - [Donorbox](https://www.g2.com/es/products/donorbox/reviews) — 4.6/5 stars (1463 reviews) - [Zeffy](https://www.g2.com/es/products/zeffy/reviews) — 4.9/5 stars (971 reviews) ### Alternatives to Sugar Sell - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25829 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13847 reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/es/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3069 reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/es/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2931 reviews) - [Dynamics 365 Sales](https://www.g2.com/es/products/dynamics-365-sales/reviews) — 3.8/5 stars (1619 reviews) - [Nutshell](https://www.g2.com/es/products/nutshell/reviews) — 4.3/5 stars (1434 reviews) - [Freshsales](https://www.g2.com/es/products/freshsales/reviews) — 4.5/5 stars (1234 reviews) - [Copper](https://www.g2.com/es/products/copper/reviews) — 4.5/5 stars (1156 reviews) - [Nimble CRM](https://www.g2.com/es/products/nimble/reviews) — 4.5/5 stars (1115 reviews) - [SAP Sales Cloud](https://www.g2.com/es/products/sap-sap-sales-cloud/reviews) — 4.2/5 stars (1000 reviews) --- ## Top Discussions ### CiviCRM - Title: [¿Alguno de los revisores de CiviCRM tiene integración con una solución ERP o de contabilidad (Quickbooks, Sage, Dynamics, etc.)?](https://www.g2.com/es/discussions/civicrm-with-erp-accounting) — 2 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "CiviCRM viene con integración con QuickBooks a través de archivos .iif (Formato de Intercambio de Intuit). Las transacciones contables también se pueden..." - Title: [¿Hay cursos disponibles para ayudar a los no usuarios actuales a familiarizarse más con el sistema?](https://www.g2.com/es/discussions/26017-are-there-any-courses-available-to-help-non-current-users-become-more-familiar-with-the-system) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Hay clases en línea ofrecidas a través de CIVICRM.org." ### Sugar Sell - Title: [¿Por qué elegiste Sugar en lugar de algo como Salesforce? ¿Qué beneficios ves?](https://www.g2.com/es/discussions/why-did-you-choose-sugar-over-something-like-salesforce-what-benefits-do-you-see) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Siento que es más fácil de usar que SalesForce y aún ofrece mucho poder." - Title: [Why is sugar a CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/why-is-sugar-a-crm) — 1 comment > **Top comment:** "Porque es un software especializado que permite a una organización gestionar la comunicación y otros asuntos con sus clientes." - Title: [¿Qué es la venta de azúcar?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-sugar-sell) — 1 comment > **Top comment:** "Sugar Sell es un sistema de software de gestión de relaciones con clientes (CRM)." - Title: [¿Cuál es la mejor manera de integrar Sugar en otros softwares de CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-best-way-to-integrate-sugar-into-other-crm-softwares) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Dennis, ¿Estás preguntando cómo integrar o cuál es el mejor método para integrar? ¿O estás preguntando cómo resolver tu integración de Sugar a MAS?" - Title: [¿Qué hace que Sugar sea diferente de otras soluciones CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/crm-differentiators) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Sugar es una plataforma mucho más rentable para crear relaciones con los clientes más atractivas y extraordinarias. Sugar ofrece una flexibilidad sin igual..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/civicrm-vs-sugar-sell)