# ChurnZero, Totango vs ClientSuccess Comparison

| | ChurnZero | Totango | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.3 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,597 | 1,150 | 424 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado medio (63.3% de las reseñas) | Mercado medio (57.0% de las reseñas) | Mercado medio (56.1% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | No hay precios disponibles | Contáctanos Por año | Contáctanos | 

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## Top Pros & Cons

### ChurnZero

Pros:
- Facilidad de uso (165 reviews)
- Útil (110 reviews)

Cons:
- Curva de aprendizaje (58 reviews)
- Complejidad (44 reviews)

### Totango

Pros:
- Facilidad de uso (202 reviews)
- Atención al Cliente (98 reviews)

Cons:
- Curva de aprendizaje (83 reviews)
- Problemas de integración (65 reviews)

### ClientSuccess

Pros:
- Gestión de Clientes (2 reviews)
- Atención al Cliente (2 reviews)

Cons:
- Limitaciones del campo (1 reviews)
- Personalización limitada (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | ChurnZero | Totango | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 9.0 (1281 reviews) | 8.3 (970 reviews) | 8.2 (318 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 8.5 (1289 reviews) | 8.2 (984 reviews) | 8.9 (321 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 8.0 (601 reviews) | 7.4 (494 reviews) | 8.4 (152 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 8.5 (530 reviews) | 7.8 (362 reviews) | 8.9 (158 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 9.5 (1192 reviews) | 8.4 (816 reviews) | 8.8 (288 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.6 (537 reviews) | 8.6 (361 reviews) | 9.3 (156 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.4 (1216 reviews) | 8.7 (946 reviews) | 8.5 (296 reviews) | 

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## Pricing

### ChurnZero

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Totango

#### Entry-Level Pricing

Plan: Enterprise

Price: Contáctanos Por año

Description: Escale eficientemente el éxito del cliente con soluciones respaldadas por privacidad, seguridad y personalización de nivel empresarial.

Key Features:
- 10 usuarios (asientos de practicante)
- 2,000 cuentas de clientes
- 5 equipos

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/es/products/totango/pricing)

#### Free Trial

No

### ClientSuccess

#### Entry-Level Pricing

Plan: ClientSuccess

Price: Contáctanos

Key Features:
- Software de Gestión del Éxito del Cliente
- Mapeo del Viaje del Cliente
- Pronóstico de Renovación de SaaS

[Learn more about ClientSuccess](https://www.g2.com/es/products/clientsuccess/reviews)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Éxito del Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ChurnZero** | 8.4/10 | 1092 |
| **Totango** | 7.9/10 | 822 |
| **ClientSuccess** | 7.7/10 | 257 |

#### Información del cliente

| Feature | ChurnZero | Totango | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Puntuaciones de estado del cliente** | 8.9 (1017 reviews) ✓ Verified | 8.2 (775 reviews) ✓ Verified | 8.5 (238 reviews) ✓ Verified | 
| **Monitoreo de clientes** | 9.1 (994 reviews) ✓ Verified | 8.4 (753 reviews) ✓ Verified | 8.6 (241 reviews) ✓ Verified | 
| **Perfiles de clientes** | 8.9 (989 reviews) ✓ Verified | 8.4 (748 reviews) ✓ Verified | 8.5 (239 reviews) ✓ Verified | 
| **Guías** | 8.7 (948 reviews) ✓ Verified | 7.7 (639 reviews) ✓ Verified | 7.8 (183 reviews) | 
| **Segmentos de clientes** | 9.1 (1016 reviews) ✓ Verified | 8.5 (759 reviews) ✓ Verified | 8.3 (204 reviews) ✓ Verified | 
| **Compromiso del producto** | 8.7 (932 reviews) ✓ Verified | 8.0 (697 reviews) ✓ Verified | 7.9 (187 reviews) ✓ Verified | 
| **Encuestas** | 8.5 (832 reviews) ✓ Verified | 7.3 (569 reviews) ✓ Verified | 7.4 (124 reviews) ✓ Verified | 

#### Predicciones

| Feature | ChurnZero | Totango | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Riesgo de abandono** | 8.6 (978 reviews) ✓ Verified | 7.8 (667 reviews) ✓ Verified | 8.1 (194 reviews) ✓ Verified | 
| **Oportunidades de ventas adicionales** | 7.8 (747 reviews) ✓ Verified | 7.1 (634 reviews) ✓ Verified | 7.2 (146 reviews) ✓ Verified | 
| **Disparadores personalizados** | 8.6 (833 reviews) ✓ Verified | 7.9 (674 reviews) ✓ Verified | 7.3 (139 reviews) ✓ Verified | 
| **Aprendizaje automático** | 7.5 (639 reviews) ✓ Verified | 6.6 (495 reviews) ✓ Verified | 6.1 (96 reviews) ✓ Verified | 

#### Plataforma

| Feature | ChurnZero | Totango | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Informes y paneles** | 8.6 (1001 reviews) ✓ Verified | 8.0 (756 reviews) ✓ Verified | 7.6 (224 reviews) ✓ Verified | 
| **API e integraciones** | 8.5 (903 reviews) ✓ Verified | 7.7 (692 reviews) ✓ Verified | 7.5 (206 reviews) ✓ Verified | 
| **Herramientas de importación y exportación de datos** | 8.5 (873 reviews) ✓ Verified | 7.9 (690 reviews) ✓ Verified | 7.7 (195 reviews) ✓ Verified | 
| **Capacidad de flujo de trabajo** | 8.7 (910 reviews) ✓ Verified | 8.0 (701 reviews) ✓ Verified | 7.9 (190 reviews) ✓ Verified | 
| **Notificaciones** | 8.9 (973 reviews) ✓ Verified | 7.9 (726 reviews) ✓ Verified | 7.8 (207 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalización** | 8.6 (941 reviews) ✓ Verified | 7.9 (717 reviews) ✓ Verified | 7.6 (217 reviews) ✓ Verified | 
| **Escalabilidad** | 9.0 (907 reviews) ✓ Verified | 8.3 (710 reviews) ✓ Verified | 8.1 (205 reviews) ✓ Verified | 
| **Seguridad de los datos** | 9.1 (839 reviews) ✓ Verified | 8.5 (632 reviews) ✓ Verified | 8.6 (174 reviews) ✓ Verified | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | 9.2 (968 reviews) ✓ Verified | 8.2 (742 reviews) ✓ Verified | 8.3 (226 reviews) ✓ Verified | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | 9.1 (921 reviews) ✓ Verified | 8.3 (710 reviews) ✓ Verified | 8.7 (220 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | ChurnZero | Totango | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.7 (311 reviews) | Función no disponible | 6.3 (8 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 7.8 (311 reviews) | Función no disponible | 6.3 (8 reviews) | 

#### AI Agente - Éxito del Cliente

| Feature | ChurnZero | Totango | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.5 (64 reviews) | 7.5 (53 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | 7.5 (63 reviews) | 7.8 (52 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | Función no disponible | 8.0 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.2 (63 reviews) | 7.7 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 7.2 (63 reviews) | 7.6 (52 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Ingresos por Suscripción

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ChurnZero** | N/A | N/A |
| **Totango** | N/A | N/A |
| **ClientSuccess** | 7.6/10 | 37 |

#### Facturación y pagos

| Feature | ChurnZero | Totango | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Condiciones de pago** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (17 reviews) | 
| **Facturación personalizada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (18 reviews) | 
| **Precios personalizados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (18 reviews) | 

#### Reconocimiento de ingresos

| Feature | ChurnZero | Totango | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Seguimiento de uso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (24 reviews) | 
| **Ingresos diferidos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (18 reviews) | 
| **Acumulación de ingresos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (21 reviews) | 

#### Optimización de ingresos

| Feature | ChurnZero | Totango | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Clientes en riesgo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (30 reviews) | 
| **Optimización de ofertas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (21 reviews) | 
| **Abandono de clientes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (31 reviews) | 
| **Previsión de ingresos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (27 reviews) | 

### Plataforma de Adopción Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ChurnZero** | 9.0/10 | 153 |
| **Totango** | 6.8/10 | 63 |
| **ClientSuccess** | N/A | N/A |

#### Análisis de usuario

| Feature | ChurnZero | Totango | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Implementación de la encuesta** | 8.8 (126 reviews) | 7.1 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de datos** | 8.9 (134 reviews) | 7.0 (55 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Soporte al usuario

| Feature | ChurnZero | Totango | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Segmentación de usuarios** | 9.2 (139 reviews) | 7.9 (55 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte multilingüe** | 7.9 (71 reviews) | 6.9 (39 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajes sensibles al comportamiento** | 8.7 (98 reviews) | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Tipo de tutorial

| Feature | ChurnZero | Totango | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Tutoriales audiovisuales** | 8.1 (91 reviews) | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Tutoriales de burbujas de texto** | 8.3 (86 reviews) | 6.6 (41 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital

| Feature | ChurnZero | Totango | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Integración** | 9.3 (10 reviews) | 7.1 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comunicaciones** | 9.0 (10 reviews) | 6.4 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Analítica - Plataforma de Adopción Digital

| Feature | ChurnZero | Totango | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Analítica** | 9.8 (8 reviews) | 6.2 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Funciones - Plataforma de Adopción Digital

| Feature | ChurnZero | Totango | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Autoservicio del cliente** | 9.8 (9 reviews) | 7.1 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Guía en la aplicación** | 10.0 (7 reviews) | 5.8 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma de Adopción Digital - AI Agente

| Feature | ChurnZero | Totango | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataforma de Datos del Cliente (CDP)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ChurnZero** | N/A | N/A |
| **Totango** | 7.6/10 | 224 |
| **ClientSuccess** | N/A | N/A |

#### Abastecimiento de datos

| Feature | ChurnZero | Totango | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Enriquecimiento de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (178 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Expansibilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (178 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marketing de contenidos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (110 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Múltiples dispositivos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (113 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia

| Feature | ChurnZero | Totango | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Métricas de marketing** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Modelado predictivo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (157 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Motor de recomendaciones** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

### Optimización de Ingresos del Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ChurnZero** | 8.0/10 | 106 |
| **Totango** | 7.7/10 | 92 |
| **ClientSuccess** | 7.9/10 | 45 |

#### Equipo de ventas

| Feature | ChurnZero | Totango | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Proceso de ventas flexible** | 8.2 (84 reviews) | 7.4 (68 reviews) | 8.0 (15 reviews) | 
| **Modo de entrenamiento** | 8.4 (83 reviews) | Función no disponible | 7.8 (17 reviews) | 
| **Guías** | 8.9 (101 reviews) | 7.6 (74 reviews) | 8.3 (20 reviews) | 

#### Inteligencia

| Feature | ChurnZero | Totango | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Identificación de oportunidades** | 8.3 (94 reviews) | 7.3 (72 reviews) | 8.1 (18 reviews) | 
| **Renovaciones sin intervención** | 7.4 (86 reviews) | 6.8 (66 reviews) | 7.4 (17 reviews) | 
| **Contenido inteligente** | 8.1 (84 reviews) | 6.8 (62 reviews) | 7.9 (17 reviews) | 

#### Cartografía

| Feature | ChurnZero | Totango | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Múltiples organigramas** | 8.0 (82 reviews) | Función no disponible | 7.3 (14 reviews) | 
| **Roles de las partes interesadas** | 8.3 (87 reviews) | Función no disponible | 8.1 (24 reviews) | 

#### Optimización de ingresos de clientes con IA Agente

| Feature | ChurnZero | Totango | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.9 (11 reviews) | 8.6 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | Función no disponible | 8.6 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 7.6 (12 reviews) | 8.1 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.6 (13 reviews) | 7.9 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 7.9 (13 reviews) | 8.3 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 8.0 (11 reviews) | 7.9 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Mapa de viaje del cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ChurnZero** | 8.2/10 | 172 |
| **Totango** | 7.7/10 | 192 |
| **ClientSuccess** | N/A | N/A |

#### Conceptos básicos de la plataforma

| Feature | ChurnZero | Totango | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Plantillas** | 8.4 (160 reviews) | 8.0 (143 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Exportación** | 8.5 (163 reviews) | 7.7 (146 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso multiusuario y colaboración** | 8.6 (147 reviews) | 8.2 (139 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Múltiples Personas** | 8.3 (140 reviews) | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Datos** | 8.5 (154 reviews) | 7.6 (132 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Mapeo del Viaje del Cliente

| Feature | ChurnZero | Totango | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.0 (23 reviews) | 7.1 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Análisis del Viaje del Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ChurnZero** | 8.5/10 | 213 |
| **Totango** | 8.1/10 | 270 |
| **ClientSuccess** | N/A | N/A |

#### Conceptos básicos de la plataforma

| Feature | ChurnZero | Totango | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Segmentación dinámica** | 8.6 (181 reviews) | 8.4 (228 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización del viaje** | 8.7 (189 reviews) | 8.2 (227 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Datos de la plataforma

| Feature | ChurnZero | Totango | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Informes de viaje** | 8.6 (191 reviews) | 8.0 (221 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes de tendencias** | 8.5 (182 reviews) | 7.9 (222 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | 9.0 (202 reviews) | 8.3 (242 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Filtrado de datos avanzado** | 8.6 (182 reviews) | 8.2 (227 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Funcionalidad adicional de la plataforma

| Feature | ChurnZero | Totango | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Mapeo de viajes** | 8.6 (180 reviews) | 8.2 (219 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | 8.7 (192 reviews) | 7.9 (227 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Alertas automatizadas** | 8.9 (187 reviews) | 8.1 (199 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Análisis del Viaje del Cliente

| Feature | ChurnZero | Totango | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.8 (20 reviews) | 7.3 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | Función no disponible | 8.4 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 7.8 (20 reviews) | 8.0 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 7.6 (20 reviews) | 7.8 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Experiencias

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ChurnZero** | 7.8/10 | 260 |
| **Totango** | 7.8/10 | 126 |
| **ClientSuccess** | N/A | N/A |

#### Analytics

| Feature | ChurnZero | Totango | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | 8.8 (214 reviews) | 8.1 (101 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT)** | 8.7 (193 reviews) | 8.2 (95 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Puntuación de esfuerzo del cliente (CES)** | 8.4 (155 reviews) | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gamificación** | 7.5 (128 reviews) | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Personalización

| Feature | ChurnZero | Totango | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Gestión de las partes interesadas** | 8.4 (156 reviews) | 8.0 (90 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte multilingüe** | 7.5 (116 reviews) | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte de marca múltiple** | 8.1 (115 reviews) | 7.6 (76 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soluciones específicas verticales** | 8.0 (122 reviews) | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | ChurnZero | Totango | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.1 (93 reviews) | 6.4 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 8.1 (92 reviews) | 6.4 (52 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de Experiencia - IA Agente

| Feature | ChurnZero | Totango | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 6.8 (11 reviews) | 8.1 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | Función no disponible | 8.5 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 5.9 (11 reviews) | 8.5 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 6.7 (11 reviews) | 8.5 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Incorporación de Clientes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ChurnZero** | 8.6/10 | 347 |
| **Totango** | 8.1/10 | 243 |
| **ClientSuccess** | 8.0/10 | 74 |

#### Configuración de incorporación

| Feature | ChurnZero | Totango | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Flujos** | 8.9 (305 reviews) | 8.2 (221 reviews) | 8.2 (53 reviews) | 
| **Plantillas** | 8.6 (292 reviews) | 7.9 (212 reviews) | 8.3 (51 reviews) | 
| **Listas** | 8.6 (273 reviews) | 8.0 (202 reviews) | 8.4 (56 reviews) | 

#### Seguimiento de proyectos

| Feature | ChurnZero | Totango | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Monitoreo** | 8.8 (279 reviews) | 8.2 (199 reviews) | 8.0 (51 reviews) | 
| **Recursos** | 8.6 (267 reviews) | Función no disponible | 8.2 (45 reviews) | 
| **Contenido** | 8.5 (263 reviews) | 8.0 (195 reviews) | 8.3 (44 reviews) | 
| **Tareas** | 8.8 (310 reviews) | 8.4 (212 reviews) | 8.0 (58 reviews) | 
| **Optimización** | 8.7 (270 reviews) | 8.0 (193 reviews) | 8.2 (48 reviews) | 

#### Compromiso con el cliente

| Feature | ChurnZero | Totango | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Portal** | 8.4 (261 reviews) | 7.9 (188 reviews) | 7.8 (43 reviews) | 
| **Compromiso** | 8.8 (284 reviews) | 8.0 (204 reviews) | 8.1 (54 reviews) | 
| **Marca** | 8.2 (242 reviews) | 7.7 (199 reviews) | 7.0 (32 reviews) | 
| **Visibilidad** | 8.8 (280 reviews) | 8.3 (198 reviews) | 8.0 (49 reviews) | 
| **Colaboración** | 8.6 (269 reviews) | Función no disponible | 7.6 (41 reviews) | 

### Tienda SAP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ChurnZero** | N/A | N/A |
| **Totango** | N/A | N/A |
| **ClientSuccess** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Tienda SAP

| Feature | ChurnZero | Totango | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

---
## Categories
**Shared Categories (3):** [Software de incorporación de clientes](https://www.g2.com/es/categories/client-onboarding), [Software de Optimización de Ingresos del Cliente (CRO)](https://www.g2.com/es/categories/customer-revenue-optimization), [Software de Éxito del Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-success)

**Unique to ChurnZero (4):** [Software de Gestión de Experiencias](https://www.g2.com/es/categories/experience-management), [Plataformas de Adopción Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-adoption-platform), [Software de Análisis del Viaje del Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-journey-analytics), [Herramientas de mapeo del viaje del cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-journey-mapping)

**Unique to Totango (6):** [Plataformas de Datos de Clientes (CDP)](https://www.g2.com/es/categories/customer-data-platform-cdp), [Software de Gestión de Experiencias](https://www.g2.com/es/categories/experience-management), [Herramientas de mapeo del viaje del cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-journey-mapping), [Plataformas de Adopción Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-adoption-platform), [Software de Análisis del Viaje del Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-journey-analytics), [Software de la tienda SAP](https://www.g2.com/es/categories/sap-store)

**Unique to ClientSuccess (1):** [Gestión de Ingresos por Suscripción Software](https://www.g2.com/es/categories/subscription-revenue-management)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | ChurnZero | Totango | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 28.0% | 22.3% | 42.2% | 
| **Mediana Empresa** | 63.3% | 57.0% | 56.1% | 
| **Empresa** | 8.7% | 20.7% | 1.7% | 

### By Industry

#### ChurnZero

- **Software informático:** 36.9%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 16.2%
- **Marketing y Publicidad:** 5.0%
- **Seguridad informática y de redes:** 3.7%
- **Gestión de la educación:** 2.3%
- **Servicios financieros:** 2.2%
- **Recursos humanos:** 2.1%
- **Hospital y atención médica:** 2.0%
- **Aprendizaje en línea:** 1.9%
- **Internet:** 1.8%
- **Other:** 26.0%

#### Totango

- **Software informático:** 36.2%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 19.0%
- **Telecomunicaciones:** 4.3%
- **Internet:** 3.4%
- **Marketing y Publicidad:** 3.4%
- **Seguridad informática y de redes:** 3.1%
- **Servicios financieros:** 2.6%
- **Hospital y atención médica:** 1.6%
- **Gestión de la educación:** 1.5%
- **Aprendizaje en línea:** 1.5%
- **Other:** 23.5%

#### ClientSuccess

- **Software informático:** 37.4%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 16.5%
- **Marketing y Publicidad:** 8.6%
- **Seguridad informática y de redes:** 3.8%
- **Internet:** 3.8%
- **Servicios financieros:** 3.4%
- **Ocio, Viajes y Turismo:** 2.4%
- **Aprendizaje en línea:** 2.2%
- **Hospital y atención médica:** 1.7%
- **Recursos humanos:** 1.7%
- **Other:** 18.5%

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## Alternatives

### Alternatives to ChurnZero

- [Custify](https://www.g2.com/es/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (499 reviews)
- [Planhat](https://www.g2.com/es/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (926 reviews)
- [Catalyst](https://www.g2.com/es/products/totango-catalyst/reviews) — 4.5/5 stars (660 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/es/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1738 reviews)
- [Vitally](https://www.g2.com/es/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (698 reviews)
- [CustomerSuccessBox](https://www.g2.com/es/products/customersuccessbox/reviews) — 4.5/5 stars (134 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/es/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1794 reviews)
- [GUIDEcx](https://www.g2.com/es/products/guidecx/reviews) — 4.6/5 stars (461 reviews)
- [Rocketlane](https://www.g2.com/es/products/rocketlane-corp/reviews) — 4.7/5 stars (856 reviews)

### Alternatives to Totango

- [Custify](https://www.g2.com/es/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (499 reviews)
- [Planhat](https://www.g2.com/es/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (926 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/es/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1738 reviews)
- [Vitally](https://www.g2.com/es/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (698 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Twilio Segment](https://www.g2.com/es/products/twilio-segment/reviews) — 4.5/5 stars (566 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/es/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1794 reviews)
- [Insider One](https://www.g2.com/es/products/insider-one/reviews) — 4.8/5 stars (1373 reviews)
- [Bloomreach](https://www.g2.com/es/products/bloomreach-bloomreach/reviews) — 4.6/5 stars (764 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3859 reviews)

### Alternatives to ClientSuccess

- [Planhat](https://www.g2.com/es/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (926 reviews)
- [Custify](https://www.g2.com/es/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (499 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/es/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1738 reviews)
- [Catalyst](https://www.g2.com/es/products/totango-catalyst/reviews) — 4.5/5 stars (660 reviews)
- [Vitally](https://www.g2.com/es/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (698 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [GUIDEcx](https://www.g2.com/es/products/guidecx/reviews) — 4.6/5 stars (461 reviews)
- [CustomerSuccessBox](https://www.g2.com/es/products/customersuccessbox/reviews) — 4.5/5 stars (134 reviews)
- [Rocketlane](https://www.g2.com/es/products/rocketlane-corp/reviews) — 4.7/5 stars (856 reviews)
- [Chargebee](https://www.g2.com/es/products/chargebee/reviews) — 4.4/5 stars (978 reviews)

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## Top Discussions

### ChurnZero

- Title: [¿ChurnZero tiene un blog de Éxito del Cliente?](https://www.g2.com/es/discussions/blog) — 2 comments, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sí, lo hacemos. Publicamos contenido nuevo al menos una vez a la semana. Puede encontrar nuestro blog aquí: https://churnzero.net/blog/"
- Title: [¿Para qué se utiliza ChurnZero?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-churnzero-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "ChurnZero ofrece a nuestro equipo de éxito del cliente una herramienta diseñada para ellos que les proporciona información sobre qué clientes están..."
- Title: [¿El mejor consejo para no sentirse abrumado?](https://www.g2.com/es/discussions/36867-best-advice-for-not-getting-overwhelmed) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Esto va a sonar como un consejo inútil, pero realmente concéntrate en un objetivo a la vez porque a menudo me desvío porque sé que otras cosas necesitan..."
- Title: [¿ChurnZero apoya a las empresas de suscripción B2C?](https://www.g2.com/es/discussions/32666-does-churnzero-support-b2c-subscription-companies) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Gracias por la pregunta. Si bien las plataformas de éxito del cliente generalmente están optimizadas para "cuentas" y "contactos", ciertamente es posible..."
- Title: [¿Puedo programar una demostración de ChurnZero?](https://www.g2.com/es/discussions/demo-request) — 1 comment, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "¡Sí! Complete su información de contacto aquí y un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en breve para programar una demostración..."

### Totango

- Title: [¿Cuál sería la mejor manera de cargar las páginas más rápido?](https://www.g2.com/es/discussions/51442-what-would-be-the-best-way-to-load-the-pages-faster) — 2 comments
  > **Top comment:** "La única manera que he visto es restringir tus filtros en las notificaciones (al menos la primera página para mí)."
- Title: [¿Cuáles son las mejores prácticas para el proceso de asignación de CSM, tanto dinámico como estático?](https://www.g2.com/es/discussions/16231-what-are-best-practices-for-csm-assignment-process-both-dynamic-and-static) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hola Tony, ¿podemos mover la conversación a forum.totango.com? No seguimos este foro de discusión con tanta frecuencia."
- Title: [1. Embed a PDF fillable form? 2. Prepopulated email response be hyperlink to an automated email](https://www.g2.com/es/discussions/1-embed-a-pdf-fillable-form-2-prepopulated-email-response-be-hyperlink-to-an-automated-email) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Julio, gracias por tus preguntas y paciencia. Sin embargo, los formularios de soporte de Totango no están en formato PDF. En cuanto a activar respuestas,..."
- Title: [Me gustaría que Totango pudiera enviar notificaciones de escritorio.](https://www.g2.com/es/discussions/totango-i-would-like-for-totango-to-be-able-to-send-desktop-notifications) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hola Jon,

Eso definitivamente es una gran idea. La mejor manera de pedir nuevas funciones es enviarlas aquí. Nuestro equipo de producto escucha muy..."
- Title: [Me gustaría que Totango pudiera enviar notificaciones de escritorio.](https://www.g2.com/es/discussions/i-would-like-for-totango-to-be-able-to-send-desktop-notifications) — 1 comment
  > **Top comment:** "Hola Jon,

La mejor manera de solicitar nuevas funciones es enviarlas aquí. Nuestro equipo de producto escucha muy atentamente y muchas de las funciones..."

### ClientSuccess

- Title: [¿Hay alguna manera de cargar masivamente los IDs de las empresas de Zendesk para que no tengamos que ingresarlos manualmente en cada cliente en CS?](https://www.g2.com/es/discussions/is-there-a-way-to-mass-upload-zendesk-company-ids-so-we-don-t-have-to-manual-input-them-in-each-client-in-cs) — 5 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Responderé a mi propia pregunta a partir de la respuesta que recibí del equipo de soporte de CS (Chance).

Chance dijo que pueden cargar masivamente el ID de..."
- Title: [¿Hay alguna forma de ver los clientes en los que soy CSM #2 dentro de mi lista de clientes?](https://www.g2.com/es/discussions/is-there-a-way-view-clients-that-i-am-a-csm-2-on-within-my-client-list) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "¡Hola Devan! Tu pregunta tiene mucho sentido. Y sí, puedes filtrar tu vista de cuadrícula de clientes por cuentas en las que estás listado como secundario...."
- Title: [¿ClientSuccess apoya a las empresas de suscripción B2C?](https://www.g2.com/es/discussions/32667-does-clientsuccess-support-b2c-subscription-companies) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Creo que sí, es excelente para gestionar los ciclos de vida del cliente. Así que dependería de cómo se utilice el producto y si hay un flujo de trabajo entre..."
- Title: [¿Qué es una plataforma CSM?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-a-csm-platform) — 1 comment
  > **Top comment:** "Una plataforma CSM es una plataforma de Customer Success Manager que puede rastrear compromisos con los clientes, identificar riesgos, gestionar..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/churnzero-vs-totango-vs-clientsuccess)