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Segmentos de Mercado
Mercado medio (63.4% de las reseñas)
Mercado medio (60.9% de las reseñas)
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ChurnZero
Calificación Estelar
(1,534)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (63.4% de las reseñas)
Pros & Cons
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Aprende más sobre ChurnZeroPlanhat
Calificación Estelar
(883)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
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Custom
Aprende más sobre PlanhatResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que ChurnZero sobresale en Calidad del Soporte con una puntuación de 9.5, mientras que Planhat le sigue de cerca con 9.2. Los revisores mencionan que el equipo de soporte de ChurnZero es muy receptivo y conocedor, resolviendo problemas rápidamente, lo cual es crucial para los equipos de éxito del cliente.
- Los revisores mencionan que la función de Puntuaciones de Salud del Cliente de ChurnZero, calificada con 8.9, proporciona una visión más completa del compromiso del cliente en comparación con el 8.7 de Planhat. Los usuarios aprecian las detalladas perspectivas que ayudan en la gestión proactiva del cliente.
- Los usuarios en G2 destacan la superior funcionalidad de Playbooks de ChurnZero, con una puntuación de 8.7, que permite estrategias de compromiso con el cliente personalizadas. En contraste, la puntuación de 8.2 de Planhat indica que puede no ofrecer el mismo nivel de personalización y efectividad en guiar las acciones de los usuarios.
- Los revisores dicen que la puntuación de Facilidad de Uso de ChurnZero de 8.5 supera a la de Planhat de 8.3, con muchos usuarios señalando que la interfaz intuitiva y la navegación sencilla facilitan que los equipos adopten y utilicen el software de manera efectiva.
- Los usuarios de G2 informan que las características de Seguridad de Datos de ChurnZero, calificadas con 9.1, proporcionan un mayor nivel de seguridad en comparación con el 8.9 de Planhat. Los revisores mencionan que ChurnZero implementa medidas de seguridad robustas, lo cual es un factor significativo para las empresas que manejan datos sensibles de clientes.
- Los usuarios informan que la puntuación de Escalabilidad de ChurnZero de 9.0 es una ventaja clave, permitiendo a las empresas crecer sin superar el software. La puntuación de 8.8 de Planhat indica que puede no escalar tan fluidamente, lo cual podría ser una preocupación para las empresas en rápido crecimiento.
ChurnZero vs Planhat
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que ChurnZero es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con ChurnZero.
- Los revisores consideraron que ChurnZero satisface mejor las necesidades de su empresa que Planhat.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que ChurnZero es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de ChurnZero sobre Planhat.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
ChurnZero
No hay precios disponiblesPlanhat
From Start-up to Enterprise
Custom
Planhat tiene un precio que se ajusta al tamaño de su empresa. Puede ver los detalles aquí: https://www.planhat.com/pricing/
Prueba Gratuita
ChurnZero
No hay información de prueba disponiblePlanhat
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.0
1,254
8.6
735
Facilidad de uso
8.5
1,262
8.3
742
Facilidad de configuración
7.9
580
7.5
499
Facilidad de administración
8.5
517
8.2
445
Calidad del soporte
9.5
1,169
9.2
714
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.6
522
9.3
441
Dirección del producto (% positivo)
9.4
1,190
9.2
685
Características
Automatización de la fuerza de ventas
No hay suficientes datos disponibles
8.4
27
No hay suficientes datos disponibles
7.5
25
No hay suficientes datos disponibles
7.4
24
No hay suficientes datos disponibles
8.3
27
No hay suficientes datos disponibles
6.7
24
No hay suficientes datos disponibles
8.6
25
No hay suficientes datos disponibles
7.0
23
No hay suficientes datos disponibles
6.2
24
No hay suficientes datos disponibles
6.4
24
Automatización de marketing
No hay suficientes datos disponibles
7.2
26
No hay suficientes datos disponibles
6.7
26
No hay suficientes datos disponibles
5.9
25
No hay suficientes datos disponibles
5.3
25
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.2
27
No hay suficientes datos disponibles
7.0
27
No hay suficientes datos disponibles
7.3
27
No hay suficientes datos disponibles
5.8
24
No hay suficientes datos disponibles
6.3
24
Informes y análisis
No hay suficientes datos disponibles
7.6
28
No hay suficientes datos disponibles
7.4
29
No hay suficientes datos disponibles
7.0
26
Móvil y Social
No hay suficientes datos disponibles
6.2
24
No hay suficientes datos disponibles
5.6
23
No hay suficientes datos disponibles
5.0
23
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.7
52
No hay suficientes datos disponibles
8.2
51
No hay suficientes datos disponibles
8.6
51
No hay suficientes datos disponibles
7.4
48
No hay suficientes datos disponibles
5.6
44
No hay suficientes datos disponibles
6.7
46
No hay suficientes datos disponibles
8.2
49
No hay suficientes datos disponibles
7.1
46
Integración
No hay suficientes datos disponibles
7.7
40
No hay suficientes datos disponibles
7.8
40
No hay suficientes datos disponibles
7.4
38
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.0
18
Agente AI - CRM
No hay suficientes datos disponibles
6.1
17
No hay suficientes datos disponibles
6.4
17
No hay suficientes datos disponibles
6.5
17
No hay suficientes datos disponibles
5.9
17
No hay suficientes datos disponibles
6.5
16
No hay suficientes datos disponibles
6.1
16
No hay suficientes datos disponibles
6.0
16
Información del cliente
8.9
1005
|
Característica Verificada
8.7
556
|
Característica Verificada
9.1
985
|
Característica Verificada
8.8
550
|
Característica Verificada
8.9
981
|
Característica Verificada
8.8
561
|
Característica Verificada
8.7
940
|
Característica Verificada
8.2
546
|
Característica Verificada
9.1
1002
|
Característica Verificada
8.5
513
|
Característica Verificada
8.7
922
|
Característica Verificada
8.0
490
|
Característica Verificada
8.5
826
|
Característica Verificada
7.2
421
|
Característica Verificada
Predicciones
8.6
967
|
Característica Verificada
7.9
494
|
Característica Verificada
7.8
742
|
Característica Verificada
7.4
432
|
Característica Verificada
8.6
830
|
Característica Verificada
8.3
494
|
Característica Verificada
7.5
637
|
Característica Verificada
6.7
349
|
Característica Verificada
Plataforma
8.6
990
|
Característica Verificada
8.3
545
|
Característica Verificada
8.5
892
|
Característica Verificada
8.1
517
|
Característica Verificada
8.5
868
|
Característica Verificada
8.2
490
|
Característica Verificada
8.7
902
|
Característica Verificada
8.5
497
|
Característica Verificada
8.9
966
|
Característica Verificada
8.2
521
|
Característica Verificada
8.6
934
|
Característica Verificada
8.6
518
|
Característica Verificada
9.0
900
|
Característica Verificada
8.8
509
|
Característica Verificada
9.1
837
|
Característica Verificada
8.9
476
|
Característica Verificada
9.2
959
|
Característica Verificada
8.5
519
|
Característica Verificada
9.1
916
|
Característica Verificada
8.8
520
|
Característica Verificada
IA generativa
7.7
308
6.2
171
7.8
307
6.2
174
AI Agente - Éxito del Cliente
7.5
64
6.3
99
7.5
63
6.7
99
7.5
64
6.8
102
7.2
63
6.5
98
7.2
63
6.2
99
Gestión de Ingresos por SuscripciónOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.7
125
Facturación y pagos
No hay suficientes datos disponibles
7.9
80
No hay suficientes datos disponibles
7.6
68
No hay suficientes datos disponibles
7.5
74
Reconocimiento de ingresos
No hay suficientes datos disponibles
8.2
97
No hay suficientes datos disponibles
7.0
69
No hay suficientes datos disponibles
7.5
74
Optimización de ingresos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
103
No hay suficientes datos disponibles
7.4
78
No hay suficientes datos disponibles
8.2
106
No hay suficientes datos disponibles
7.8
92
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
9.0
152
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
8.9
125
No hay suficientes datos disponibles
8.9
133
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
9.2
138
No hay suficientes datos disponibles
7.9
71
No hay suficientes datos disponibles
8.7
98
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
8.1
91
No hay suficientes datos disponibles
8.2
85
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
9.3
9
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
9.8
8
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
9.8
8
No hay suficientes datos disponibles
10.0
7
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de ProductosOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
7.8
88
Análisis de productos
No hay suficientes datos disponibles
8.6
81
No hay suficientes datos disponibles
8.2
81
No hay suficientes datos disponibles
8.9
77
No hay suficientes datos disponibles
7.7
66
No hay suficientes datos disponibles
8.4
79
No hay suficientes datos disponibles
8.3
67
No hay suficientes datos disponibles
8.3
75
No hay suficientes datos disponibles
8.5
81
Analítica de Productos de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
6.5
19
No hay suficientes datos disponibles
7.0
18
No hay suficientes datos disponibles
6.2
17
No hay suficientes datos disponibles
6.6
18
Plataforma de Datos del Cliente (CDP)Ocultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
7.1
228
Abastecimiento de datos
No hay suficientes datos disponibles
8.2
181
No hay suficientes datos disponibles
8.4
175
No hay suficientes datos disponibles
6.4
139
No hay suficientes datos disponibles
7.3
141
Inteligencia
No hay suficientes datos disponibles
6.3
121
No hay suficientes datos disponibles
6.5
129
No hay suficientes datos disponibles
6.5
124
Optimización de Ingresos del ClienteOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.0
103
7.4
128
Equipo de ventas
8.2
83
7.7
89
8.4
82
7.3
88
8.8
98
8.0
108
Inteligencia
8.3
92
7.6
99
7.5
85
7.4
89
8.1
83
7.2
86
Cartografía
8.0
81
6.9
84
8.3
86
8.2
99
Optimización de ingresos de clientes con IA Agente
7.9
11
7.0
28
7.8
12
7.3
28
7.6
12
7.0
28
7.4
12
7.3
28
7.8
12
6.7
27
8.0
11
7.2
29
Conceptos básicos de la plataforma
8.4
159
8.0
166
8.5
162
7.9
151
8.6
147
8.2
146
8.3
140
7.7
132
8.5
153
7.8
137
AI Agente - Mapeo del Viaje del Cliente
7.0
23
6.4
36
Portal del ClienteOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
6.7
161
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
7.2
122
No hay suficientes datos disponibles
6.8
102
No hay suficientes datos disponibles
5.7
97
No hay suficientes datos disponibles
6.2
93
No hay suficientes datos disponibles
7.1
108
Colaboración
No hay suficientes datos disponibles
6.5
103
No hay suficientes datos disponibles
6.3
100
No hay suficientes datos disponibles
8.0
124
No hay suficientes datos disponibles
8.0
139
No hay suficientes datos disponibles
7.3
104
No hay suficientes datos disponibles
4.7
85
Análisis del Viaje del ClienteOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.4
211
No hay suficientes datos
Conceptos básicos de la plataforma
8.6
181
No hay suficientes datos disponibles
8.7
188
No hay suficientes datos disponibles
Datos de la plataforma
8.6
190
No hay suficientes datos disponibles
8.5
181
No hay suficientes datos disponibles
9.0
200
No hay suficientes datos disponibles
8.6
182
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad adicional de la plataforma
8.6
180
No hay suficientes datos disponibles
8.6
190
No hay suficientes datos disponibles
8.9
186
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Análisis del Viaje del Cliente
7.8
20
No hay suficientes datos disponibles
7.9
20
No hay suficientes datos disponibles
7.8
20
No hay suficientes datos disponibles
7.6
20
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de ExperienciasOcultar 14 característicasMostrar 14 características
7.7
257
No hay suficientes datos
Analytics
8.8
212
No hay suficientes datos disponibles
8.7
192
No hay suficientes datos disponibles
8.4
154
No hay suficientes datos disponibles
7.5
127
No hay suficientes datos disponibles
Personalización
8.4
155
No hay suficientes datos disponibles
7.6
115
No hay suficientes datos disponibles
8.1
114
No hay suficientes datos disponibles
8.1
121
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.0
92
No hay suficientes datos disponibles
8.1
91
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Experiencia - IA Agente
6.8
11
No hay suficientes datos disponibles
6.7
11
No hay suficientes datos disponibles
5.9
11
No hay suficientes datos disponibles
6.7
11
No hay suficientes datos disponibles
Configuración de incorporación
8.9
304
8.6
252
8.6
292
8.1
256
8.6
272
8.6
258
Seguimiento de proyectos
8.8
279
8.2
235
8.6
266
7.7
201
8.5
262
8.0
211
8.8
308
8.4
254
8.7
269
7.9
208
Compromiso con el cliente
8.4
261
7.8
229
8.8
283
8.0
224
8.2
242
7.4
213
8.8
279
8.3
229
8.6
269
8.1
233
Constructores de Agentes de IAOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Personalización - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos y Análisis - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Calidad de los datosOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
7.6
72
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
7.6
54
No hay suficientes datos disponibles
7.4
50
No hay suficientes datos disponibles
7.5
46
No hay suficientes datos disponibles
7.2
49
No hay suficientes datos disponibles
7.2
54
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.1
61
No hay suficientes datos disponibles
8.3
61
No hay suficientes datos disponibles
7.2
48
No hay suficientes datos disponibles
8.2
63
No hay suficientes datos disponibles
8.1
49
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.4
31
No hay suficientes datos disponibles
6.6
31
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
ChurnZero y Planhat está categorizado como Incorporación de Clientes, Optimización de Ingresos del Cliente, Éxito del Cliente, y Mapa de viaje del cliente
Categorías Únicas
ChurnZero está categorizado como Gestión de Experiencias, Plataforma de Adopción Digital, y Análisis del Viaje del Cliente
Planhat está categorizado como Portal del Cliente, Análisis de Productos, Gestión de Ingresos por Suscripción, Plataforma de Datos del Cliente (CDP), CRM, Calidad de los datos, y Constructores de Agentes de IA
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
ChurnZero
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Planhat
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
37.0%
Tecnología de la Información y Servicios
16.4%
Marketing y Publicidad
4.9%
Seguridad informática y de redes
3.7%
Servicios financieros
2.2%
Otro
35.8%
Software informático
37.8%
Tecnología de la Información y Servicios
18.4%
Marketing y Publicidad
7.9%
Gestión de la educación
2.5%
Aprendizaje en línea
2.3%
Otro
31.2%
Principales Alternativas
Discusiones
¿ChurnZero tiene un blog de Éxito del Cliente?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de ChurnZero
Sí, lo hacemos. Publicamos contenido nuevo al menos una vez a la semana. Puede encontrar nuestro blog aquí: https://churnzero.net/blog/Leer más
¿Con qué otros productos se integra ChurnZero?
1 Comentario
Respuesta Oficial de ChurnZero
La lista de integraciones de socios de ChurnZero sigue creciendo.Leer más
¿Estás contratando?
1 Comentario
Respuesta Oficial de ChurnZero
Sí, ChurnZero está contratando. Por favor, consulte nuestras ofertas de trabajo actuales aquí. https://churnzero.net/careers/Leer más
¿Cuánto tiempo tardó en implementarse?
2 Comentarios
PB
6 semanas más o menos, pero la mayor parte de mi tiempo se dedicó a organizar nuestros datos en lugar de personalizar PH en sí, así que depende del estado en...Leer más
¿Cuál es la mejor manera de gestionar las oportunidades de venta cruzada en Planhat?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Planhat
Hola Pedro,
Gracias por tu pregunta.
Hay varias formas de gestionar oportunidades de venta cruzada en Planhat. En primer lugar, se pueden configurar...Leer más
¿Cómo puedo lanzar dos campañas NPS simultáneas?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Planhat
Hola Matheus, tu CSM se pondrá en contacto contigo en breve y te ayudará a configurarlo :)Leer más
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