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ChurnZero
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Aprende más sobre ClientSuccessResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que ChurnZero sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando un puntaje de G2 significativamente más alto en comparación con ClientSuccess. Los usuarios aprecian su funcionalidad central de primera clase y la capacidad de configurar rápidamente automatizaciones que mejoran la comunicación con los clientes.
- Los usuarios dicen que ClientSuccess ofrece una experiencia más intuitiva, con muchos destacando su flexibilidad y facilidad de uso. Un usuario señaló que la plataforma no requiere una capacitación extensa, lo que la hace accesible para las operaciones diarias.
- Los revisores mencionan que el registro automático de reuniones y el almacenamiento centralizado de información de ChurnZero agilizan los flujos de trabajo, permitiendo a los equipos centrarse en el compromiso con el cliente en lugar de en tareas administrativas.
- Según las reseñas verificadas, ClientSuccess brilla en su atención al cliente, con usuarios elogiando la dedicación y capacidad de respuesta del equipo. Este toque personal ha llevado a una lealtad a largo plazo, como compartió un usuario su experiencia de elegir ClientSuccess para la tercera empresa consecutiva.
- Los revisores de G2 destacan que la versatilidad de ChurnZero permite diversas configuraciones, que pueden adaptarse a diferentes necesidades empresariales. Los usuarios aprecian la capacidad de documentar las puntuaciones de salud del cliente de múltiples maneras, mejorando su comprensión del compromiso del cliente.
- Los usuarios informan que, si bien ClientSuccess tiene un fuerte enfoque en el compromiso del usuario, las características avanzadas de ChurnZero, como su integración Devless, proporcionan una experiencia más impactante para aquellos que buscan maximizar sus estrategias de éxito del cliente.
ChurnZero vs ClientSuccess
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que ClientSuccess es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios con ChurnZero en general.
- Los revisores consideraron que ChurnZero satisface mejor las necesidades de su empresa que ClientSuccess.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que ChurnZero es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de ChurnZero sobre ClientSuccess.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
ChurnZero
No hay precios disponiblesClientSuccess
ClientSuccess
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- Software de Gestión del Éxito del Cliente
- Mapeo del Viaje del Cliente
- Pronóstico de Renovación de SaaS
Prueba Gratuita
ChurnZero
No hay información de prueba disponibleClientSuccess
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.0
1,261
8.3
316
Facilidad de uso
8.5
1,269
8.9
319
Facilidad de configuración
7.9
585
8.4
150
Facilidad de administración
8.5
520
8.9
156
Calidad del soporte
9.5
1,176
8.8
286
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.6
525
9.4
154
Dirección del producto (% positivo)
9.4
1,197
8.5
294
Características
Información del cliente
8.9
1010
|
Característica Verificada
8.5
238
|
Característica Verificada
9.1
989
|
Característica Verificada
8.6
240
|
Característica Verificada
8.9
983
|
Característica Verificada
8.5
238
|
Característica Verificada
8.7
943
|
Característica Verificada
7.8
183
9.1
1007
|
Característica Verificada
8.3
204
|
Característica Verificada
8.7
925
|
Característica Verificada
7.9
187
|
Característica Verificada
8.5
828
|
Característica Verificada
7.4
124
|
Característica Verificada
Predicciones
8.6
972
|
Característica Verificada
8.1
194
|
Característica Verificada
7.8
744
|
Característica Verificada
7.2
146
|
Característica Verificada
8.6
832
|
Característica Verificada
7.3
139
|
Característica Verificada
7.5
638
|
Característica Verificada
6.1
96
|
Característica Verificada
Plataforma
8.6
994
|
Característica Verificada
7.6
223
|
Característica Verificada
8.5
894
|
Característica Verificada
7.5
204
|
Característica Verificada
8.5
871
|
Característica Verificada
7.7
195
|
Característica Verificada
8.7
905
|
Característica Verificada
8.0
189
|
Característica Verificada
8.9
968
|
Característica Verificada
7.8
207
|
Característica Verificada
8.6
937
|
Característica Verificada
7.6
216
|
Característica Verificada
9.0
903
|
Característica Verificada
8.1
205
|
Característica Verificada
9.1
839
|
Característica Verificada
8.6
174
|
Característica Verificada
9.2
962
|
Característica Verificada
8.3
226
|
Característica Verificada
9.1
918
|
Característica Verificada
8.7
220
|
Característica Verificada
IA generativa
7.7
311
6.3
8
7.8
309
6.3
8
AI Agente - Éxito del Cliente
7.5
64
No hay suficientes datos disponibles
7.5
63
No hay suficientes datos disponibles
7.5
65
No hay suficientes datos disponibles
7.2
63
No hay suficientes datos disponibles
7.2
63
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Ingresos por SuscripciónOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.6
37
Facturación y pagos
No hay suficientes datos disponibles
7.2
17
No hay suficientes datos disponibles
7.1
18
No hay suficientes datos disponibles
7.1
18
Reconocimiento de ingresos
No hay suficientes datos disponibles
7.5
24
No hay suficientes datos disponibles
7.4
18
No hay suficientes datos disponibles
7.5
21
Optimización de ingresos
No hay suficientes datos disponibles
8.5
30
No hay suficientes datos disponibles
7.6
21
No hay suficientes datos disponibles
8.0
31
No hay suficientes datos disponibles
8.2
27
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
9.0
153
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
8.9
126
No hay suficientes datos disponibles
8.9
134
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
9.2
139
No hay suficientes datos disponibles
7.9
71
No hay suficientes datos disponibles
8.7
98
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
8.1
91
No hay suficientes datos disponibles
8.3
86
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
9.3
10
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
9.8
8
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
9.8
9
No hay suficientes datos disponibles
10.0
7
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Equipo de ventas
8.2
84
8.0
15
8.4
83
7.8
17
8.9
100
8.3
20
Inteligencia
8.3
94
8.1
18
7.4
86
7.4
17
8.1
84
7.9
17
Cartografía
8.0
82
7.3
14
8.3
87
8.1
24
Optimización de ingresos de clientes con IA Agente
7.9
11
No hay suficientes datos disponibles
7.9
13
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
7.6
13
No hay suficientes datos disponibles
7.9
13
No hay suficientes datos disponibles
8.0
11
No hay suficientes datos disponibles
Mapa de viaje del clienteOcultar 6 característicasMostrar 6 características
8.2
171
No hay suficientes datos
Conceptos básicos de la plataforma
8.4
160
No hay suficientes datos disponibles
8.5
163
No hay suficientes datos disponibles
8.6
147
No hay suficientes datos disponibles
8.3
140
No hay suficientes datos disponibles
8.5
153
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Mapeo del Viaje del Cliente
7.0
23
No hay suficientes datos disponibles
Análisis del Viaje del ClienteOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.4
212
No hay suficientes datos
Conceptos básicos de la plataforma
8.6
181
No hay suficientes datos disponibles
8.7
188
No hay suficientes datos disponibles
Datos de la plataforma
8.6
190
No hay suficientes datos disponibles
8.5
182
No hay suficientes datos disponibles
9.0
201
No hay suficientes datos disponibles
8.6
182
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad adicional de la plataforma
8.6
180
No hay suficientes datos disponibles
8.6
191
No hay suficientes datos disponibles
8.9
187
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Análisis del Viaje del Cliente
7.8
20
No hay suficientes datos disponibles
7.9
20
No hay suficientes datos disponibles
7.8
20
No hay suficientes datos disponibles
7.6
20
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de ExperienciasOcultar 14 característicasMostrar 14 características
7.7
258
No hay suficientes datos
Analytics
8.8
213
No hay suficientes datos disponibles
8.7
193
No hay suficientes datos disponibles
8.4
155
No hay suficientes datos disponibles
7.5
128
No hay suficientes datos disponibles
Personalización
8.4
156
No hay suficientes datos disponibles
7.5
116
No hay suficientes datos disponibles
8.1
115
No hay suficientes datos disponibles
8.0
122
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.1
93
No hay suficientes datos disponibles
8.1
92
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Experiencia - IA Agente
6.8
11
No hay suficientes datos disponibles
6.7
11
No hay suficientes datos disponibles
5.9
11
No hay suficientes datos disponibles
6.7
11
No hay suficientes datos disponibles
Configuración de incorporación
8.9
305
8.2
53
8.6
292
8.3
51
8.6
273
8.4
56
Seguimiento de proyectos
8.8
279
8.0
51
8.6
267
8.2
45
8.5
263
8.3
44
8.8
309
8.0
58
8.7
270
8.2
48
Compromiso con el cliente
8.4
261
7.8
43
8.8
284
8.1
54
8.2
242
7.0
32
8.8
280
8.0
49
8.6
269
7.6
41
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
ChurnZero y ClientSuccess está categorizado como Incorporación de Clientes, Optimización de Ingresos del Cliente, y Éxito del Cliente
Categorías Únicas
ChurnZero está categorizado como Gestión de Experiencias, Plataforma de Adopción Digital, Análisis del Viaje del Cliente, y Mapa de viaje del cliente
ClientSuccess está categorizado como Gestión de Ingresos por Suscripción
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
ChurnZero
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
ClientSuccess
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
36.9%
Tecnología de la Información y Servicios
16.3%
Marketing y Publicidad
5.0%
Seguridad informática y de redes
3.7%
Gestión de la educación
2.3%
Otro
35.9%
Software informático
37.3%
Tecnología de la Información y Servicios
16.6%
Marketing y Publicidad
8.7%
Internet
3.9%
Seguridad informática y de redes
3.9%
Otro
29.6%
Principales Alternativas
Discusiones
¿ChurnZero tiene un blog de Éxito del Cliente?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de ChurnZero
Sí, lo hacemos. Publicamos contenido nuevo al menos una vez a la semana. Puede encontrar nuestro blog aquí: https://churnzero.net/blog/Leer más
¿Con qué otros productos se integra ChurnZero?
1 Comentario
Respuesta Oficial de ChurnZero
La lista de integraciones de socios de ChurnZero sigue creciendo.Leer más
¿Estás contratando?
1 Comentario
Respuesta Oficial de ChurnZero
Sí, ChurnZero está contratando. Por favor, consulte nuestras ofertas de trabajo actuales aquí. https://churnzero.net/careers/Leer más
¿Hay alguna manera de cargar masivamente los IDs de las empresas de Zendesk para que no tengamos que ingresarlos manualmente en cada cliente en CS?
5 Comentarios
JW
Sí. El equipo de soporte de ClientSuccess es increíblemente servicial y puede cargar esos cambios por ti.Leer más
¿Hay alguna forma de ver los clientes en los que soy CSM #2 dentro de mi lista de clientes?
3 Comentarios
JW
Sí. Puedes añadir un campo personalizado que identifique al segundo CSM y luego extraer una lista por ese campo personalizado.Leer más
¿ClientSuccess apoya a las empresas de suscripción B2C?
2 Comentarios
BF
Puedes aprovechar múltiples tipos de clientes dentro de ClientSuccess (CS). Aunque no fue diseñado para B2C, definitivamente puedes usar CS para gestionar a...Leer más
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