Comparar Chatwoot y Tidio

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Vistazo

Calificación Estelar

(15)4.5 de 5

(1,880)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (60.0% de las reseñas)

Pequeña empresa (90.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (5) Funciones de chat (3) Problemas de conectividad (2) Conectividad limitada (2)

Facilidad de uso (225) Útil (184) Caro (76) Características faltantes (59)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00 1 Agent Por mes

Gratis Por mes

Chatwoot

Calificación Estelar

(15)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (60.0% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (5) Funciones de chat (3) Problemas de conectividad (2) Conectividad limitada (2)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00 1 Agent Por mes

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Tidio

Calificación Estelar

(1,880)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (90.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (225) Útil (184) Caro (76) Características faltantes (59)

Precios de Nivel de Entrada

Gratis Por mes

Prueba Gratuita Disponible

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Tidio sobresale en satisfacción del usuario, con una calificación general significativamente más alta en comparación con Chatwoot. Los usuarios aprecian la interfaz intuitiva de Tidio y características como las notificaciones en tiempo real y la capacidad de compartir imágenes, que mejoran las interacciones con los clientes.
Los usuarios dicen que los flujos de trabajo automatizados y las capacidades de seguimiento de visitantes de Tidio les permiten gestionar múltiples chats de manera efectiva, asegurando que no se pierdan clientes potenciales importantes. En contraste, aunque Chatwoot es elogiado por su implementación sencilla, algunos usuarios sienten que carece de la profundidad de características que ofrece Tidio.
Los revisores mencionan que el equipo de soporte de Tidio está constantemente disponible y es receptivo, lo cual es una ventaja significativa para los usuarios que necesitan asistencia. Chatwoot, aunque tiene una estructura de soporte sólida, ha recibido calificaciones ligeramente más bajas en esta área, indicando margen de mejora.
Según las reseñas verificadas, el precio de entrada gratuito de Tidio lo convierte en una opción atractiva para pequeñas empresas, permitiéndoles acceder a características robustas sin costos iniciales. El modelo de precios de Chatwoot, aunque escalable, comienza en $19.00, lo que puede ser una barrera para algunas startups.
Los usuarios destacan la fuerte presencia en el mercado de Tidio, particularmente entre las pequeñas empresas, con un gran número de reseñas que reflejan su popularidad y fiabilidad. En contraste, Chatwoot tiene menos reseñas, lo que puede limitar los conocimientos que los usuarios potenciales pueden obtener sobre su rendimiento.
Los revisores aprecian las opciones de personalización disponibles en ambas plataformas, pero las características de Tidio como correos electrónicos dirigidos y mensajería en la aplicación son destacadas por su efectividad en la participación de los clientes. Chatwoot ofrece funcionalidades similares pero puede no igualar el mismo nivel de satisfacción del usuario en estas áreas.

Chatwoot vs Tidio

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar. Sin embargo, Chatwoot es más fácil de configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Chatwoot en general.

Los revisores consideraron que Chatwoot satisface mejor las necesidades de su empresa que Tidio.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Tidio es la opción preferida.
Al evaluar la dirección del producto, Chatwoot y Tidio recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.

Precios

Chatwoot

Self-hosted Chatwoot

$19.00

1 Agent Por mes

Oferta autoalojada
Cumple con la privacidad
Perfil de 360 grados del usuario

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Tidio

Free

Gratis

Por mes

Para emprendedores individuales. Gratis para siempre. No se requiere tarjeta de crédito.

50 Conversaciones Gestionadas
Chat en Vivo
Mesa de Ayuda

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Chatwoot

Prueba Gratuita Disponible

Tidio

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

9.2

9.1

1,311

9.3

1,329

9.6

9.2

1,069

9.3

9.2

953

8.9

9.2

1,144

9.7

9.2

903

9.2

1,178

Categorías

Chatwoot

Tidio

Chatwoot y Tidio está categorizado como Bandeja de entrada compartida, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Soporte conversacional, y Autoservicio al Cliente

Chatwoot no tiene categorías únicas

Tidio está categorizado como Agentes de IA para operaciones comerciales, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Chatbots de IA, Chatbots, Marketing Conversacional, Herramientas de comercio electrónico, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, y Plataforma de Adopción Digital

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Chatwoot

60.0%

33.3%

6.7%

Tidio

90.6%

8.4%

1.0%

60.0%

90.6%

33.3%

8.4%

6.7%

1.0%

Industria de los revisores

Chatwoot

Consultoría

13.3%

Logística y cadena de suministro

13.3%

Tecnología de la Información y Servicios

13.3%

Software informático

13.3%

Dotación de personal y reclutamiento

6.7%

Otro

40.0%

Tidio

venta al por menor

8.3%

Marketing y Publicidad

7.2%

Software informático

5.6%

Tecnología de la Información y Servicios

5.3%

Salud, bienestar y fitness

4.0%

Otro

69.6%

Principales Alternativas

Alternativas de Chatwoot

Rocket.Chat

Zendesk for Customer Service

Front

Freshdesk

Alternativas de Tidio

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service

Gorgias

Freshdesk

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Discusiones de Tidio

Is Tidio safe?

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What is Tidio?

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Tidio es un chatbot en vivo utilizado para cualquier sitio web. Puedes responder a todas las preguntas de tus clientes en tiempo real. O puedes configurar...Leer más

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He utilizado Tidio para hacer conversaciones de chat con mis clientes en mi sitio web de WordPress.Leer más

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