# Chatwoot, respond.io vs Wati Comparison | | Chatwoot | respond.io | Wati | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.8 out of 5 | 4.6 out of 5 | | **Total Reviews** | 16 | 492 | 482 | | **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (62.5% de las reseñas) | Pequeña empresa (75.1% de las reseñas) | Pequeña empresa (76.9% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | $19.00 1 Agent Por mes | A partir de $99.00 Por mes | Contáctanos | --- ## Top Pros & Cons ### Chatwoot Pros: - Configuración fácil (3 reviews) - Integraciones (3 reviews) Cons: - Problemas de conectividad (2 reviews) - Conectividad limitada (2 reviews) ### respond.io Pros: - Facilidad de uso (78 reviews) - Atención al Cliente (42 reviews) Cons: - Caro (14 reviews) - Problemas de mensajería (13 reviews) ### Wati Pros: - Facilidad de uso (178 reviews) - Automatización (117 reviews) Cons: - Caro (61 reviews) - Costo (49 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Chatwoot | respond.io | Wati | |---|---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 9.2 (15 reviews) | 9.1 (274 reviews) | 8.9 (366 reviews) | | **Facilidad de uso** | 9.4 (16 reviews) | 9.3 (403 reviews) | 9.2 (377 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 9.5 (13 reviews) | 9.0 (295 reviews) | 8.9 (340 reviews) | | **Facilidad de administración** | 9.3 (5 reviews) | 9.2 (170 reviews) | 9.1 (287 reviews) | | **Calidad del soporte** | 9.0 (12 reviews) | 9.3 (261 reviews) | 8.5 (358 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.7 (5 reviews) | 9.3 (172 reviews) | 9.1 (282 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.2 (15 reviews) | 9.6 (265 reviews) | 9.3 (345 reviews) | --- ## Pricing ### Chatwoot #### Entry-Level Pricing Plan: Self-hosted Chatwoot Price: $19.00 1 Agent Por mes Key Features: - Oferta autoalojada - Cumple con la privacidad - Perfil de 360 grados del usuario [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/chatwoot/pricing) #### Free Trial Yes ### respond.io #### Entry-Level Pricing Plan: Starter Price: A partir de $99.00 Por mes Key Features: - 5 Usuarios Incluidos (Asientos) - Bandejas de Entrada de Equipo y Personalizadas - Aplicación Móvil [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/respond-io/pricing) #### Free Trial Yes ### Wati #### Entry-Level Pricing Plan: Growth Price: Contáctanos Description: Send WhatsApp messages to thousands of users in one click to improve reach. Key Features: - 5 Agentes - 1,000 Conversaciones Gratis por mes - Bandeja de Entrada Compartida del Equipo [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/wati/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Mesa de ayuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatwoot** | N/A | N/A | | **respond.io** | N/A | N/A | | **Wati** | N/A | N/A | #### Gestión de tickets y casos | Feature | Chatwoot | respond.io | Wati | |---|---|---|---| | **Experiencia de usuario de creación de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Flujo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización de respuestas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de SLA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Archivos adjuntos/screencasts** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Colaboración de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Base de datos de clientes y contactos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Chatwoot | respond.io | Wati | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Mesa de Ayuda | Feature | Chatwoot | respond.io | Wati | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales de comunicación | Feature | Chatwoot | respond.io | Wati | |---|---|---|---| | **Portal del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Enviar un correo electrónico al caso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat/Soporte en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración social** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | Chatwoot | respond.io | Wati | |---|---|---|---| | **Soporte para usuarios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 9.0 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Comunicaciones con el Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatwoot** | N/A | N/A | | **respond.io** | 9.0/10 | 182 | | **Wati** | 8.5/10 | 181 | #### Canales | Feature | Chatwoot | respond.io | Wati | |---|---|---|---| | **Cobertura multicanal** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (168 reviews) | Función no disponible | | **Escucha abierta** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (147 reviews) | Función no disponible | | **Medios físicos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | Función no disponible | #### Diseño | Feature | Chatwoot | respond.io | Wati | |---|---|---|---| | **Desarrollo de estrategias de comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (149 reviews) | 8.7 (155 reviews) | | **Crear contenido** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 7.9 (152 reviews) | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (151 reviews) | 8.7 (166 reviews) | | **Identificación entrante** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (154 reviews) | 8.5 (153 reviews) | | **Cumplimiento normativo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (145 reviews) | 8.7 (153 reviews) | #### IA generativa | Feature | Chatwoot | respond.io | Wati | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | Función no disponible | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (119 reviews) | Función no disponible | ### Bandeja de entrada compartida | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatwoot** | N/A | N/A | | **respond.io** | N/A | N/A | | **Wati** | N/A | N/A | #### Herramientas de productividad | Feature | Chatwoot | respond.io | Wati | |---|---|---|---| | **Notas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Discusión interna** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asignaciones y tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Flujos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Plantillas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Sistema de etiquetado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Analytics | Feature | Chatwoot | respond.io | Wati | |---|---|---|---| | **Tendencias** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento del rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Bandeja de entrada compartida de AI Agente | Feature | Chatwoot | respond.io | Wati | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatwoot** | N/A | N/A | | **respond.io** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.6/10 | 155 | #### Funcionalidad | Feature | Chatwoot | respond.io | Wati | |---|---|---|---| | **Facilidad de integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (135 reviews) | | **Velocidad de llamada API** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (118 reviews) | | **Variedades de comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (115 reviews) | #### Apoyo | Feature | Chatwoot | respond.io | Wati | |---|---|---|---| | **Documentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (118 reviews) | | **Apoyo a la comunidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (114 reviews) | | **Soporte Profesional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (131 reviews) | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatwoot** | N/A | N/A | | **respond.io** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.5/10 | 194 | #### Respuestas | Feature | Chatwoot | respond.io | Wati | |---|---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (176 reviews) | | **Control** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (169 reviews) | | **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (166 reviews) | | **Barras de menú** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (159 reviews) | | **Secuencias de goteo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (156 reviews) | #### Plataforma | Feature | Chatwoot | respond.io | Wati | |---|---|---|---| | **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (164 reviews) | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (146 reviews) | | **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (160 reviews) | | **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (163 reviews) | | **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Acceso basado en roles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (152 reviews) | | **Recopilación de información** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (152 reviews) | #### IA generativa | Feature | Chatwoot | respond.io | Wati | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (98 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | ### Soporte conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatwoot** | N/A | N/A | | **respond.io** | 8.8/10 | 180 | | **Wati** | 8.3/10 | 61 | #### Plataforma conversacional | Feature | Chatwoot | respond.io | Wati | |---|---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (136 reviews) | 8.6 (49 reviews) | | **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (149 reviews) | 7.6 (43 reviews) | | **Compromiso contextual** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (133 reviews) | 8.3 (46 reviews) | | **Compromiso proactivo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (145 reviews) | 8.8 (52 reviews) | #### Automatización de soporte | Feature | Chatwoot | respond.io | Wati | |---|---|---|---| | **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (136 reviews) | 8.1 (43 reviews) | | **Escalamiento sin problemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (133 reviews) | 8.5 (47 reviews) | | **Transcripciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (137 reviews) | 7.9 (38 reviews) | | **Soporte de autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (141 reviews) | 8.5 (46 reviews) | #### IA generativa | Feature | Chatwoot | respond.io | Wati | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (115 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Notificación Proactiva | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatwoot** | N/A | N/A | | **respond.io** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.4/10 | 81 | #### Canales de mensajería | Feature | Chatwoot | respond.io | Wati | |---|---|---|---| | **Mensajería SMS** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (44 reviews) | | **Correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Mensajería de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (46 reviews) | | **Mensajería bidireccional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (68 reviews) | #### Administración | Feature | Chatwoot | respond.io | Wati | |---|---|---|---| | **Programación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (67 reviews) | | **Notificaciones activadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (64 reviews) | | **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (60 reviews) | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (67 reviews) | ### Chat en vivo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatwoot** | 8.2/10 | 11 | | **respond.io** | N/A | N/A | | **Wati** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Chatwoot | respond.io | Wati | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### comunicación | Feature | Chatwoot | respond.io | Wati | |---|---|---|---| | **Chat emergente** | 8.3 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Notificaciones** | 7.5 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Correos electrónicos dirigidos** | 7.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajería en la aplicación** | 8.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Co-navegación** | 7.5 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Uso interno | Feature | Chatwoot | respond.io | Wati | |---|---|---|---| | **Personalización** | 9.0 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Archivo de conversaciones** | 8.6 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Desarrollo de Leads** | 8.3 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Knowledge base** | 8.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Bandeja de entrada del equipo** | 8.6 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Perfiles de clientes** | 7.8 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Autoservicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatwoot** | 8.0/10 | 5 | | **respond.io** | N/A | N/A | | **Wati** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Chatwoot | respond.io | Wati | |---|---|---|---| | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Experiencia de autoservicio | Feature | Chatwoot | respond.io | Wati | |---|---|---|---| | **Knowledge base** | 8.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Artículos con capacidad de búsqueda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Foros de la comunidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Optimización móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma de autoservicio | Feature | Chatwoot | respond.io | Wati | |---|---|---|---| | **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Inteligencia Artificial** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Autoservicio al Cliente | Feature | Chatwoot | respond.io | Wati | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Servicio al Cliente Social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatwoot** | N/A | N/A | | **respond.io** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.3/10 | 70 | #### IA generativa | Feature | Chatwoot | respond.io | Wati | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### Proceso | Feature | Chatwoot | respond.io | Wati | |---|---|---|---| | **Menciona** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (55 reviews) | | **Entradas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (58 reviews) | | **Macros** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (54 reviews) | #### Canales | Feature | Chatwoot | respond.io | Wati | |---|---|---|---| | **Correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Social** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (56 reviews) | | **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (60 reviews) | | **Teléfono** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (50 reviews) | | **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (51 reviews) | #### visión | Feature | Chatwoot | respond.io | Wati | |---|---|---|---| | **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (49 reviews) | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Actividad del visitante** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Mesa de ayuda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | ### WhatsApp Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatwoot** | N/A | N/A | | **respond.io** | 9.1/10 | 60 | | **Wati** | 9.1/10 | 106 | #### Mensajería de WhatsApp - Marketing en WhatsApp | Feature | Chatwoot | respond.io | Wati | |---|---|---|---| | **Mensajes transaccionales** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (50 reviews) | 9.2 (91 reviews) | | **Mensajería masiva de WhatsApp** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (49 reviews) | 9.4 (98 reviews) | | **Mensajería conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (51 reviews) | 9.3 (90 reviews) | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (46 reviews) | 9.1 (87 reviews) | | **Mensajes promocionales** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (49 reviews) | 9.2 (86 reviews) | | **Respuestas automáticas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (52 reviews) | 9.3 (94 reviews) | #### Plataforma de Negocios de WhatsApp - Marketing en WhatsApp | Feature | Chatwoot | respond.io | Wati | |---|---|---|---| | **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (46 reviews) | 8.8 (85 reviews) | | **Integración de API** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (54 reviews) | 9.2 (86 reviews) | | **Comercio por WhatsApp** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (47 reviews) | 8.6 (79 reviews) | | **Análisis** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (48 reviews) | 8.9 (81 reviews) | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support) **Unique to Chatwoot (5):** [Software de Buzón Compartido](https://www.g2.com/es/categories/shared-inbox), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service) **Unique to respond.io (2):** [Software de Marketing de WhatsApp](https://www.g2.com/es/categories/whatsapp-marketing), [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management) **Unique to Wati (6):** [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management), [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots), [Plataformas de Comunicación como Servicio (cPaaS)](https://www.g2.com/es/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de Notificación Proactiva](https://www.g2.com/es/categories/proactive-notification), [Software de Marketing de WhatsApp](https://www.g2.com/es/categories/whatsapp-marketing) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Chatwoot | respond.io | Wati | |---|---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 62.5% | 75.1% | 76.9% | | **Mediana Empresa** | 31.3% | 22.9% | 21.5% | | **Empresa** | 6.3% | 2.0% | 1.6% | ### By Industry #### Chatwoot - **Consultoría:** 12.5% - **Marketing y Publicidad:** 12.5% - **Logística y cadena de suministro:** 12.5% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 12.5% - **Software informático:** 12.5% - **Dotación de personal y reclutamiento:** 6.3% - **Recursos humanos:** 6.3% - **Hospital y atención médica:** 6.3% - **Salud, bienestar y fitness:** 6.3% - **Gestión de la educación:** 6.3% - **Other:** 6.3% #### respond.io - **Tecnología de la Información y Servicios:** 6.9% - **Ocio, Viajes y Turismo:** 6.7% - **Marketing y Publicidad:** 6.3% - **Servicios al consumidor:** 6.1% - **Software informático:** 5.5% - **Automotriz:** 5.0% - **Salud, bienestar y fitness:** 4.4% - **venta al por menor:** 3.6% - **Inmobiliaria:** 3.6% - **Seguro:** 2.7% - **Other:** 49.3% #### Wati - **Gestión de la educación:** 10.3% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 7.2% - **venta al por menor:** 6.3% - **Marketing y Publicidad:** 6.1% - **Salud, bienestar y fitness:** 5.8% - **Software informático:** 4.4% - **Automotriz:** 3.0% - **Contabilidad:** 2.6% - **Ropa y Moda:** 2.6% - **Servicios al consumidor:** 2.6% - **Other:** 49.2% --- ## Alternatives ### Alternatives to Chatwoot - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [Rocket.Chat](https://www.g2.com/es/products/rocket-chat/reviews) — 4.2/5 stars (374 reviews) - [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2913 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/es/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7616 reviews) ### Alternatives to respond.io - [SleekFlow](https://www.g2.com/es/products/sleekflow/reviews) — 4.6/5 stars (205 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7332 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7616 reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/es/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (521 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2096 reviews) ### Alternatives to Wati - [Gallabox](https://www.g2.com/es/products/gallabox/reviews) — 4.6/5 stars (169 reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/es/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (521 reviews) - [Interakt](https://www.g2.com/es/products/haptik-interakt/reviews) — 4.5/5 stars (66 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) - [Trengo](https://www.g2.com/es/products/trengo/reviews) — 4.3/5 stars (246 reviews) - [Plivo](https://www.g2.com/es/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews) --- ## Top Discussions ### Chatwoot No discussions available for this product. ### respond.io - Title: [¿Es seguro responder IO?](https://www.g2.com/es/discussions/is-respond-io-safe) — 2 comments *(includes official response)* > **Top comment:** "¿Es respond.io seguro? ¡Sí! Creemos que en un panorama empresarial cada vez más competitivo, mantener altos estándares de calidad, seguridad y eficiencia es..." - Title: [¿Qué hace respond io?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-respond-io-do) — 2 comments > **Top comment:** "respond.io te permite conectar tu número de teléfono oficial de Whatsapp Business (proporcionado por Twilio y certificado por Facebook ahora Meta) con la..." ### Wati - Title: [What is WATI used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-wati-used-for) — 2 comments > **Top comment:** "Wati es una solución de API de WhatsApp que ayuda a las empresas a conectarse con sus clientes a través de WhatsApp. Permite a las empresas gestionar y..." - Title: [¿Puedo enviar un PDF personalizado por plantilla proporcionando un enlace personalizado a mi cliente?](https://www.g2.com/es/discussions/can-i-send-custom-pdf-by-template-by-providing-custom-link-tomy-customer) — 2 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Hola Aiman, Sí. Es posible enviar un PDF diferente para cada mensaje. Tendrás que pasar una URL pública del PDF y WATI obtendrá automáticamente el PDF y lo..." - Title: [¿Cómo incluir imágenes como opción de botón?](https://www.g2.com/es/discussions/how-to-include-pictures-as-a-button-option) — 1 comment, 2 upvotes > **Top comment:** "Las imágenes no se pueden agregar como botones. Sin embargo, puedes tener mensajes con imágenes y botones de texto regular." - Title: [¿Cuál es la mejor manera de generar clientes potenciales con WATI? ¿Puedes proporcionar varios estudios de caso?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-best-way-to-generate-leads-with-wati-can-you-please-provide-various-case-study) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Comentario eliminado por el usuario." - Title: [¿Cómo respondo a un mensaje de un cliente citando el mensaje enviado por el cliente?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-reply-a-messaje-from-a-customer-quoting-the-message-sent-by-the-client) — 1 comment > **Top comment:** "En este momento, la API de WhatsApp no lo admite. Sin embargo, estamos trabajando en un arreglo dentro de WATI que te permitirá mostrar el mensaje original..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/chatwoot-vs-respond-io-vs-wati)