# Chatwoot vs FreshChat Comparison | | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 16 | 497 | | **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (62.5% de las reseñas) | Pequeña empresa (58.1% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | $19.00 1 Agent Por mes | $0.00 | --- ## Top Pros & Cons ### Chatwoot Pros: - Facilidad de uso (5 reviews) - Funciones de chat (3 reviews) Cons: - Problemas de conectividad (2 reviews) - Conectividad limitada (2 reviews) ### FreshChat Pros: - Facilidad de uso (14 reviews) - Útil (10 reviews) Cons: - Limitaciones de la IA (5 reviews) - Problemas con el chatbot (5 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 9.2 (15 reviews) | 8.7 (402 reviews) | | **Facilidad de uso** | 9.4 (16 reviews) | 9.1 (404 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 9.5 (13 reviews) | 8.8 (258 reviews) | | **Facilidad de administración** | 9.3 (5 reviews) | 9.0 (245 reviews) | | **Calidad del soporte** | 9.0 (12 reviews) | 8.8 (396 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.7 (5 reviews) | 8.8 (241 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.2 (15 reviews) | 9.0 (403 reviews) | --- ## Pricing ### Chatwoot #### Entry-Level Pricing Plan: Self-hosted Chatwoot Price: $19.00 1 Agent Por mes Key Features: - Oferta autoalojada - Cumple con la privacidad - Perfil de 360 grados del usuario [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/chatwoot/pricing) #### Free Trial Yes ### FreshChat #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: $0.00 Key Features: - Constructor de chatbots - Analíticas de chatbots - Vistas de bandeja de entrada [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Mesa de ayuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatwoot** | N/A | N/A | | **FreshChat** | N/A | N/A | #### Gestión de tickets y casos | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Experiencia de usuario de creación de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Flujo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización de respuestas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de SLA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Archivos adjuntos/screencasts** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Colaboración de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Base de datos de clientes y contactos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Mesa de Ayuda | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales de comunicación | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Portal del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Enviar un correo electrónico al caso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat/Soporte en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración social** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Soporte para usuarios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 9.0 (8 reviews) | 8.5 (273 reviews) ✓ Verified | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Marketing Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatwoot** | N/A | N/A | | **FreshChat** | 8.9/10 | 52 | #### Mensajero | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Secuenciación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (43 reviews) ✓ Verified | | **.AI** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (45 reviews) ✓ Verified | | **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (48 reviews) ✓ Verified | | **Interfaz de personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (48 reviews) ✓ Verified | #### Canales | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (38 reviews) ✓ Verified | | **Sitio web** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (45 reviews) ✓ Verified | | **Mensaje de texto (SMS)** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (32 reviews) | | **Asistentes de voz** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (32 reviews) ✓ Verified | | **Otro** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (37 reviews) ✓ Verified | #### Clientes | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Orientación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (41 reviews) ✓ Verified | | **Perfiles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (43 reviews) ✓ Verified | | **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (44 reviews) ✓ Verified | | **Reunión de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (38 reviews) ✓ Verified | | **Conversión de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (38 reviews) ✓ Verified | #### AI Agente - Marketing Conversacional | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Bandeja de entrada compartida | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatwoot** | N/A | N/A | | **FreshChat** | N/A | N/A | #### Herramientas de productividad | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Notas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Discusión interna** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asignaciones y tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Flujos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Plantillas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Sistema de etiquetado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Analytics | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Tendencias** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento del rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Bandeja de entrada compartida de AI Agente | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatwoot** | N/A | N/A | | **FreshChat** | 8.7/10 | 117 | #### Respuestas | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (103 reviews) | | **Control** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (104 reviews) | | **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (102 reviews) | | **Barras de menú** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (99 reviews) | | **Secuencias de goteo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (83 reviews) | #### Plataforma | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (105 reviews) | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (100 reviews) | | **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (100 reviews) | | **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (99 reviews) | | **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (78 reviews) | | **Acceso basado en roles** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (93 reviews) | | **Recopilación de información** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (94 reviews) | #### IA generativa | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (42 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (42 reviews) | ### Soporte conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatwoot** | N/A | N/A | | **FreshChat** | 8.6/10 | 165 | #### Plataforma conversacional | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (148 reviews) | | **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Compromiso contextual** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (127 reviews) | | **Compromiso proactivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (111 reviews) | #### Automatización de soporte | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (133 reviews) | | **Escalamiento sin problemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (135 reviews) | | **Transcripciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (134 reviews) | | **Soporte de autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (116 reviews) | #### IA generativa | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (61 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (61 reviews) | ### Chat en vivo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatwoot** | 8.2/10 | 11 | | **FreshChat** | 8.6/10 | 335 | #### IA generativa | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (73 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (72 reviews) | | **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (73 reviews) | #### comunicación | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Chat emergente** | 8.3 (8 reviews) | 9.2 (281 reviews) ✓ Verified | | **Notificaciones** | 7.5 (8 reviews) | 8.5 (295 reviews) ✓ Verified | | **Correos electrónicos dirigidos** | 7.7 (5 reviews) | 8.4 (202 reviews) ✓ Verified | | **Mensajería en la aplicación** | 8.3 (5 reviews) | 8.9 (248 reviews) ✓ Verified | | **Co-navegación** | 7.5 (6 reviews) | 8.2 (138 reviews) ✓ Verified | #### Uso interno | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Personalización** | 9.0 (8 reviews) | 8.5 (273 reviews) ✓ Verified | | **Archivo de conversaciones** | 8.6 (6 reviews) | 8.7 (268 reviews) ✓ Verified | | **Desarrollo de Leads** | 8.3 (7 reviews) | 8.4 (221 reviews) ✓ Verified | | **Knowledge base** | 8.3 (5 reviews) | 8.7 (256 reviews) ✓ Verified | | **Bandeja de entrada del equipo** | 8.6 (6 reviews) | 9.0 (253 reviews) ✓ Verified | | **Perfiles de clientes** | 7.8 (6 reviews) | 8.5 (255 reviews) ✓ Verified | ### Autoservicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatwoot** | 8.0/10 | 5 | | **FreshChat** | 8.7/10 | 114 | #### IA generativa | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (33 reviews) | #### Experiencia de autoservicio | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Knowledge base** | 8.0 (5 reviews) | 8.9 (92 reviews) | | **Artículos con capacidad de búsqueda** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (93 reviews) | | **Foros de la comunidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (80 reviews) | | **Optimización móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (67 reviews) | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (69 reviews) | #### Plataforma de autoservicio | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (74 reviews) | | **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (77 reviews) | | **Inteligencia Artificial** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (68 reviews) | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (77 reviews) | #### AI Agente - Autoservicio al Cliente | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Servicio al Cliente Social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatwoot** | N/A | N/A | | **FreshChat** | 9.2/10 | 58 | #### IA generativa | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (23 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (23 reviews) | #### Proceso | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Menciona** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (43 reviews) | | **Entradas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (48 reviews) | | **Macros** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (42 reviews) | #### Canales | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (50 reviews) | | **Social** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (53 reviews) | | **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (53 reviews) | | **Teléfono** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (43 reviews) | | **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (44 reviews) | #### visión | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (41 reviews) | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (49 reviews) | | **Actividad del visitante** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (46 reviews) | | **Mesa de ayuda** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (48 reviews) | ### Agentes de Soporte al Cliente de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatwoot** | N/A | N/A | | **FreshChat** | N/A | N/A | #### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Resolución Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Generación de respuestas contextuales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Utilización de la base de conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Alcance proactivo al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Manejo de Escalaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Optimización del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Automatización de la Interacción con el Cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Autonomía | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Agentes de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatwoot** | N/A | N/A | | **FreshChat** | N/A | N/A | #### Agentes de IA - Agentes de IA | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (4):** [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service) **Unique to Chatwoot (2):** [Software de Buzón Compartido](https://www.g2.com/es/categories/shared-inbox), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk) **Unique to FreshChat (3):** [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-marketing), [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots), [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 62.5% | 58.1% | | **Mediana Empresa** | 31.3% | 35.7% | | **Empresa** | 6.3% | 6.2% | ### By Industry #### Chatwoot - **Consultoría:** 12.5% - **Marketing y Publicidad:** 12.5% - **Logística y cadena de suministro:** 12.5% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 12.5% - **Software informático:** 12.5% - **Dotación de personal y reclutamiento:** 6.3% - **Recursos humanos:** 6.3% - **Hospital y atención médica:** 6.3% - **Salud, bienestar y fitness:** 6.3% - **Gestión de la educación:** 6.3% - **Other:** 6.3% #### FreshChat - **Tecnología de la Información y Servicios:** 10.4% - **Software informático:** 10.0% - **Servicios al consumidor:** 8.0% - **Servicios financieros:** 5.6% - **venta al por menor:** 4.8% - **Marketing y Publicidad:** 4.1% - **Internet:** 3.7% - **Gestión de la educación:** 3.7% - **Telecomunicaciones:** 3.0% - **Salud, bienestar y fitness:** 2.8% - **Other:** 43.9% --- ## Alternatives ### Alternatives to Chatwoot - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6935 reviews) - [Rocket.Chat](https://www.g2.com/es/products/rocket-chat/reviews) — 4.2/5 stars (374 reviews) - [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/es/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7589 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) ### Alternatives to FreshChat - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6935 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/es/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/es/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews) - [Crisp](https://www.g2.com/es/products/crisp/reviews) — 4.5/5 stars (196 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4058 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7589 reviews) - [Wati](https://www.g2.com/es/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (478 reviews) --- ## Top Discussions ### Chatwoot No discussions available for this product. ### FreshChat - Title: [How do I set up a chat bot to respond to FAQ's automatically?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-set-up-a-chat-bot-to-respond-to-faq-s-automatically) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Hola Jonathan. ¿Podemos ponernos en contacto contigo directamente? Necesitaremos entrenar a los Bots para que entiendan las preguntas frecuentes y..." - Title: [¿Podemos ver los detalles del boleto y la posibilidad de modificación?](https://www.g2.com/es/discussions/can-we-see-the-ticket-details-and-the-possibility-of-modification) — 2 comments > **Top comment:** "Have you lost hope of ever recovering your money from scam brokers or platform ?? I have good news for you and yes it is 97% possible for you to recover..." - Title: [Entiende la integración de Whatsapp primero si es crítico](https://www.g2.com/es/discussions/understand-whatsapp-integration-first-if-it-is-critical) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** ""Con nuestra integración de Whatsapp, las empresas pueden - Interactuar con sus clientes en Whatsapp - Ayudar a los clientes a ayudarse a sí mismos hablando..." - Title: [¿Cómo podemos desarrollar Freshdesk Messaging?](https://www.g2.com/es/discussions/how-can-we-develop-freshdesk-messaging) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "Freshdesk Messaging (ahora llamado Freshchat) es un producto basado en la nube y no necesita ser actualizado o desarrollado por los clientes finales. Si..." - Title: [¿Cómo fusionar Freshdesk con Freshchat y hacer llamadas y chats al mismo tiempo?](https://www.g2.com/es/discussions/how-to-merge-the-fresh-desk-with-the-fresh-chat-and-make-calls-and-chats-in-the-same-time) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Recovering your lost bitcoin or funds as the case might be, is not what you can do alone, you’d require the service of a trained specialist. A recovery..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/chatwoot-vs-freshworks-freshchat)