# Chatfuel, Customers.ai vs Drift Comparison | | Chatfuel | Customers.ai | Drift | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.8 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 45 | 429 | 1,256 | | **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (86.0% de las reseñas) | Pequeña empresa (79.2% de las reseñas) | Mercado medio (51.7% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | Prueba gratuita | No hay precios disponibles | A partir de $2,500.00 Por mes | --- ## Top Pros & Cons ### Chatfuel Pros: - Asequible (1 reviews) - Automatización (1 reviews) Cons: - Caro (1 reviews) - Pobre atención al cliente (1 reviews) ### Customers.ai Pros: - Características (47 reviews) - Útil (47 reviews) Cons: - Interfaz Compleja (6 reviews) - Falta de orientación (5 reviews) ### Drift Pros: - Facilidad de uso (53 reviews) - Útil (46 reviews) Cons: - Gestión de chat (10 reviews) - Curva de aprendizaje (9 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Chatfuel | Customers.ai | Drift | |---|---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.9 (36 reviews) | 9.6 (339 reviews) | 8.7 (1019 reviews) | | **Facilidad de uso** | 9.0 (36 reviews) | 9.6 (349 reviews) | 8.7 (1032 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 8.3 (25 reviews) | 9.4 (205 reviews) | 8.4 (508 reviews) | | **Facilidad de administración** | 9.0 (24 reviews) | 9.3 (119 reviews) | 8.5 (473 reviews) | | **Calidad del soporte** | 8.4 (31 reviews) | 9.7 (335 reviews) | 8.8 (940 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.2 (22 reviews) | 9.6 (118 reviews) | 8.9 (472 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.6 (34 reviews) | 9.6 (306 reviews) | 8.9 (997 reviews) | --- ## Pricing ### Chatfuel #### Entry-Level Pricing Plan: Start 7-day free trial Price: Prueba gratuita Key Features: - Soporte -- Estándar [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/chatfuel/pricing) #### Free Trial Yes ### Customers.ai #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes ### Drift #### Entry-Level Pricing Plan: Premium Price: A partir de $2,500.00 Por mes Description: Para pequeñas empresas. La cantidad adecuada de poder conversacional para mantener su negocio en crecimiento. Key Features: - * Todo en Free, más: - Chat en vivo - Reuniones [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/drift/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Marketing Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatfuel** | 8.9/10 | 8 | | **Customers.ai** | 9.7/10 | 175 | | **Drift** | 8.3/10 | 326 | #### Mensajero | Feature | Chatfuel | Customers.ai | Drift | |---|---|---|---| | **Secuenciación** | 9.0 (7 reviews) ✓ Verified | 9.7 (156 reviews) ✓ Verified | 8.5 (204 reviews) ✓ Verified | | **.AI** | 9.2 (6 reviews) ✓ Verified | 9.7 (151 reviews) ✓ Verified | 8.2 (201 reviews) ✓ Verified | | **Chat en vivo** | 8.9 (6 reviews) ✓ Verified | 9.7 (153 reviews) ✓ Verified | 9.1 (273 reviews) ✓ Verified | | **Interfaz de personalización** | 9.0 (7 reviews) ✓ Verified | 9.7 (155 reviews) ✓ Verified | 8.5 (250 reviews) ✓ Verified | #### Canales | Feature | Chatfuel | Customers.ai | Drift | |---|---|---|---| | **Redes sociales** | 8.8 (7 reviews) ✓ Verified | 9.7 (160 reviews) ✓ Verified | 7.9 (116 reviews) ✓ Verified | | **Sitio web** | 8.6 (6 reviews) ✓ Verified | 9.8 (148 reviews) ✓ Verified | 8.9 (250 reviews) ✓ Verified | | **Mensaje de texto (SMS)** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (136 reviews) ✓ Verified | 7.7 (91 reviews) ✓ Verified | | **Asistentes de voz** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (125 reviews) ✓ Verified | 7.6 (81 reviews) ✓ Verified | | **Otro** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (128 reviews) ✓ Verified | 7.8 (90 reviews) ✓ Verified | #### Clientes | Feature | Chatfuel | Customers.ai | Drift | |---|---|---|---| | **Orientación** | 9.7 (6 reviews) ✓ Verified | 9.7 (157 reviews) ✓ Verified | 8.6 (225 reviews) ✓ Verified | | **Perfiles** | 9.2 (6 reviews) | 9.8 (152 reviews) | 8.4 (202 reviews) ✓ Verified | | **Analytics** | 7.8 (6 reviews) ✓ Verified | 9.7 (159 reviews) ✓ Verified | 8.1 (241 reviews) ✓ Verified | | **Reunión de plomo** | 9.7 (6 reviews) ✓ Verified | 9.8 (160 reviews) ✓ Verified | 8.7 (242 reviews) ✓ Verified | | **Conversión de ventas** | 8.3 (7 reviews) ✓ Verified | 9.7 (152 reviews) ✓ Verified | 8.5 (246 reviews) ✓ Verified | #### AI Agente - Marketing Conversacional | Feature | Chatfuel | Customers.ai | Drift | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Generación de leads | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatfuel** | N/A | N/A | | **Customers.ai** | N/A | N/A | | **Drift** | N/A | N/A | #### Generación de plomo | Feature | Chatfuel | Customers.ai | Drift | |---|---|---|---| | **Constructor de Plomo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración CRM** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración de automatización de marketing** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración de redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Herramientas de importación y exportación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Asistente de Ventas de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatfuel** | N/A | N/A | | **Customers.ai** | N/A | N/A | | **Drift** | 8.0/10 | 358 | #### Facilitación de plomo | Feature | Chatfuel | Customers.ai | Drift | |---|---|---|---| | **Chatbot orientado al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (315 reviews) ✓ Verified | | **Calificación de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (309 reviews) ✓ Verified | | **Seguimiento de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (288 reviews) ✓ Verified | | **Programación de reuniones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (305 reviews) ✓ Verified | #### Organización | Feature | Chatfuel | Customers.ai | Drift | |---|---|---|---| | **Gestión de oportunidades y pipelines** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (265 reviews) ✓ Verified | | **Entrada de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (269 reviews) ✓ Verified | | **Integraciones / APIs** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (278 reviews) ✓ Verified | #### Análisis de rendimiento | Feature | Chatfuel | Customers.ai | Drift | |---|---|---|---| | **Coaching** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (241 reviews) ✓ Verified | | **Seguimiento de rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (261 reviews) ✓ Verified | #### Análisis de ventas | Feature | Chatfuel | Customers.ai | Drift | |---|---|---|---| | **Pronóstico de ROI** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (215 reviews) ✓ Verified | | **Previsión de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (221 reviews) ✓ Verified | #### IA generativa | Feature | Chatfuel | Customers.ai | Drift | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (87 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (85 reviews) | #### Asistente de Ventas de IA - IA Agente | Feature | Chatfuel | Customers.ai | Drift | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Compromiso de Ventas | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatfuel** | N/A | N/A | | **Customers.ai** | 9.5/10 | 30 | | **Drift** | N/A | N/A | #### Flujos de trabajo integrados | Feature | Chatfuel | Customers.ai | Drift | |---|---|---|---| | **Gestión de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento/automatización de correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Llamadas y voz** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Otras opciones de divulgación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración CRM** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Calendario** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Registros compartidos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Repetibilidad y reportabilidad | Feature | Chatfuel | Customers.ai | Drift | |---|---|---|---| | **Gestión de contenidos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Rendimiento del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Coaching de ventas y perspectivas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gamificación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA y automatización | Feature | Chatfuel | Customers.ai | Drift | |---|---|---|---| | **Priorización de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | 9.8 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Puntuación de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.8 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Mejor hora del día** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Inteligencia del comprador** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje automático** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Chatfuel | Customers.ai | Drift | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Compromiso de Ventas | Feature | Chatfuel | Customers.ai | Drift | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Redireccionamiento | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatfuel** | N/A | N/A | | **Customers.ai** | 9.3/10 | 49 | | **Drift** | N/A | N/A | #### Retargeting | Feature | Chatfuel | Customers.ai | Drift | |---|---|---|---| | **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Segmentación de la audiencia** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (49 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Segmentación por comportamiento** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes y análisis** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Segmentación geográfica** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Retargeting multicanal** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Redireccionamiento | Feature | Chatfuel | Customers.ai | Drift | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Inteligencia de liderazgo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatfuel** | N/A | N/A | | **Customers.ai** | 8.9/10 | 22 | | **Drift** | N/A | N/A | #### Inteligencia de plomo | Feature | Chatfuel | Customers.ai | Drift | |---|---|---|---| | **Validación de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Enriquecimiento de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Calidad del plomo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Extensión del navegador** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Inteligencia de liderazgo - IA Agente | Feature | Chatfuel | Customers.ai | Drift | |---|---|---|---| | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatfuel** | N/A | N/A | | **Customers.ai** | 9.7/10 | 124 | | **Drift** | 8.2/10 | 332 | #### Respuestas | Feature | Chatfuel | Customers.ai | Drift | |---|---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 9.8 (120 reviews) | 8.2 (280 reviews) | | **Control** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (119 reviews) | 8.3 (268 reviews) | | **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.8 (118 reviews) | 8.4 (303 reviews) | | **Barras de menú** | No hay suficientes datos disponibles | 9.8 (117 reviews) | 8.1 (273 reviews) | | **Secuencias de goteo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.8 (118 reviews) | 8.0 (228 reviews) | #### Plataforma | Feature | Chatfuel | Customers.ai | Drift | |---|---|---|---| | **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.9 (114 reviews) | 8.9 (309 reviews) | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (120 reviews) | 8.4 (291 reviews) | | **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (118 reviews) | 8.4 (275 reviews) | | **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | 9.8 (117 reviews) | 8.1 (281 reviews) | | **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (109 reviews) | 7.9 (240 reviews) | | **Acceso basado en roles** | No hay suficientes datos disponibles | 9.8 (111 reviews) | 8.4 (261 reviews) | | **Recopilación de información** | No hay suficientes datos disponibles | 9.9 (116 reviews) | 8.2 (286 reviews) | #### IA generativa | Feature | Chatfuel | Customers.ai | Drift | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (9 reviews) | 7.7 (84 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (9 reviews) | 7.7 (82 reviews) | ### Captura de clientes potenciales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatfuel** | N/A | N/A | | **Customers.ai** | 9.1/10 | 61 | | **Drift** | N/A | N/A | #### Monitoreo de plomo | Feature | Chatfuel | Customers.ai | Drift | |---|---|---|---| | **Características** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Identificación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (61 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Captura de clientes potenciales | Feature | Chatfuel | Customers.ai | Drift | |---|---|---|---| | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Captura de datos | Feature | Chatfuel | Customers.ai | Drift | |---|---|---|---| | **Móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Sitios web** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Datos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Analytics | Feature | Chatfuel | Customers.ai | Drift | |---|---|---|---| | **Exportación/Importación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (59 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Personalización | Feature | Chatfuel | Customers.ai | Drift | |---|---|---|---| | **Formas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (55 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Plantillas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (56 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Soporte conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatfuel** | N/A | N/A | | **Customers.ai** | N/A | N/A | | **Drift** | 8.4/10 | 198 | #### Plataforma conversacional | Feature | Chatfuel | Customers.ai | Drift | |---|---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (167 reviews) | | **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (117 reviews) | | **Compromiso contextual** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (128 reviews) | | **Compromiso proactivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (92 reviews) | #### Automatización de soporte | Feature | Chatfuel | Customers.ai | Drift | |---|---|---|---| | **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Escalamiento sin problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (147 reviews) | | **Transcripciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (138 reviews) | | **Soporte de autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (92 reviews) | #### IA generativa | Feature | Chatfuel | Customers.ai | Drift | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (31 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (31 reviews) | ### Programación de Negocios | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatfuel** | N/A | N/A | | **Customers.ai** | N/A | N/A | | **Drift** | 8.0/10 | 102 | #### Integraciones | Feature | Chatfuel | Customers.ai | Drift | |---|---|---|---| | **Integración de MS Teams** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (92 reviews) | | **Integración de correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (95 reviews) | | **Integración de Zoom** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (91 reviews) | | **Integración con Google Meet** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (88 reviews) | | **Integración con Salesforce** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (95 reviews) | #### Branding y personalización | Feature | Chatfuel | Customers.ai | Drift | |---|---|---|---| | **Página de reserva personalizada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (94 reviews) | | **Enlaces personalizados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (93 reviews) | | **Incrustación web personalizada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (90 reviews) | #### Reglas y configuraciones automáticas | Feature | Chatfuel | Customers.ai | Drift | |---|---|---|---| | **Establecer horas de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (96 reviews) | | **Actualizaciones automáticas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (90 reviews) | | **Tiempos de búfer** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (93 reviews) | #### AI Agente - Programación de Negocios | Feature | Chatfuel | Customers.ai | Drift | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Automatización del Servicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatfuel** | N/A | N/A | | **Customers.ai** | N/A | N/A | | **Drift** | 8.1/10 | 14 | #### Atención al cliente | Feature | Chatfuel | Customers.ai | Drift | |---|---|---|---| | **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (12 reviews) | | **Discurso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (12 reviews) | | **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (12 reviews) | #### Automatización | Feature | Chatfuel | Customers.ai | Drift | |---|---|---|---| | **Resolución de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (11 reviews) | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (13 reviews) | | **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (12 reviews) | #### Inteligencia Artificial | Feature | Chatfuel | Customers.ai | Drift | |---|---|---|---| | **Aprendizaje** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (13 reviews) | | **Idioma** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (13 reviews) | | **IA conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (14 reviews) | ### Plataformas de bots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatfuel** | N/A | N/A | | **Customers.ai** | N/A | N/A | | **Drift** | 7.8/10 | 31 | #### IA generativa | Feature | Chatfuel | Customers.ai | Drift | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (31 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (30 reviews) | #### Plataformas de bots de IA agentica | Feature | Chatfuel | Customers.ai | Drift | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Chat en vivo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatfuel** | N/A | N/A | | **Customers.ai** | 9.8/10 | 115 | | **Drift** | 8.2/10 | 598 | #### IA generativa | Feature | Chatfuel | Customers.ai | Drift | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (6 reviews) | 7.7 (83 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (6 reviews) | 7.7 (81 reviews) | | **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (6 reviews) | 7.3 (81 reviews) | #### comunicación | Feature | Chatfuel | Customers.ai | Drift | |---|---|---|---| | **Chat emergente** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (101 reviews) | 9.2 (543 reviews) ✓ Verified | | **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.8 (107 reviews) | 8.5 (539 reviews) ✓ Verified | | **Correos electrónicos dirigidos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.9 (96 reviews) | 7.8 (323 reviews) ✓ Verified | | **Mensajería en la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.8 (103 reviews) | 8.6 (414 reviews) ✓ Verified | | **Co-navegación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (36 reviews) | 7.9 (189 reviews) | #### Uso interno | Feature | Chatfuel | Customers.ai | Drift | |---|---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 9.8 (106 reviews) | 8.4 (461 reviews) ✓ Verified | | **Archivo de conversaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (39 reviews) | 8.7 (470 reviews) ✓ Verified | | **Desarrollo de Leads** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (41 reviews) | 8.5 (471 reviews) ✓ Verified | | **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (37 reviews) | 8.2 (408 reviews) ✓ Verified | | **Bandeja de entrada del equipo** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (97 reviews) | 8.3 (371 reviews) ✓ Verified | | **Perfiles de clientes** | No hay suficientes datos disponibles | 9.9 (102 reviews) | 8.1 (401 reviews) ✓ Verified | ### Autoservicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatfuel** | N/A | N/A | | **Customers.ai** | N/A | N/A | | **Drift** | 8.3/10 | 74 | #### IA generativa | Feature | Chatfuel | Customers.ai | Drift | |---|---|---|---| | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (20 reviews) | #### Experiencia de autoservicio | Feature | Chatfuel | Customers.ai | Drift | |---|---|---|---| | **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (57 reviews) | | **Artículos con capacidad de búsqueda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (53 reviews) | | **Foros de la comunidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Optimización móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (51 reviews) | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (57 reviews) | #### Plataforma de autoservicio | Feature | Chatfuel | Customers.ai | Drift | |---|---|---|---| | **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (57 reviews) | | **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (60 reviews) | | **Inteligencia Artificial** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (59 reviews) | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (59 reviews) | #### AI Agente - Autoservicio al Cliente | Feature | Chatfuel | Customers.ai | Drift | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Identificación de Visitantes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatfuel** | N/A | N/A | | **Customers.ai** | N/A | N/A | | **Drift** | N/A | N/A | #### Identificación de Visitantes - IA Agente | Feature | Chatfuel | Customers.ai | Drift | |---|---|---|---| | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-marketing) **Unique to Chatfuel (1):** [Plataformas de bots](https://www.g2.com/es/categories/bot-platforms) **Unique to Customers.ai (7):** [Software de Compromiso de Ventas](https://www.g2.com/es/categories/sales-engagement), [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots), [Identificación de Visitantes Software](https://www.g2.com/es/categories/visitor-identification), [Software de Captura de Clientes Potenciales](https://www.g2.com/es/categories/lead-capture), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Software de Inteligencia de Clientes](https://www.g2.com/es/categories/lead-intelligence), [Software de retargeting](https://www.g2.com/es/categories/retargeting) **Unique to Drift (8):** [Software de programación empresarial](https://www.g2.com/es/categories/business-scheduling), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de Asistente de Ventas de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-sales-assistant), [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots), [Plataformas de bots](https://www.g2.com/es/categories/bot-platforms), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Software de Automatización de Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Chatfuel | Customers.ai | Drift | |---|---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 86.0% | 79.2% | 25.5% | | **Mediana Empresa** | 11.6% | 17.9% | 51.7% | | **Empresa** | 2.3% | 2.9% | 22.9% | ### By Industry #### Chatfuel - **Marketing y Publicidad:** 23.3% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 14.0% - **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 7.0% - **Automotriz:** 4.7% - **Servicios financieros:** 4.7% - **Administración Gubernamental:** 4.7% - **Consultoría:** 2.3% - **Bienes de Consumo:** 2.3% - **Servicios al consumidor:** 2.3% - **Cosméticos:** 2.3% - **Other:** 32.6% #### Customers.ai - **Marketing y Publicidad:** 35.7% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 6.8% - **Software informático:** 5.3% - **venta al por menor:** 3.6% - **Salud, bienestar y fitness:** 2.2% - **Gestión de la educación:** 2.2% - **Contabilidad:** 1.9% - **Ropa y Moda:** 1.9% - **Servicios al consumidor:** 1.7% - **Automotriz:** 1.4% - **Other:** 37.2% #### Drift - **Software informático:** 32.8% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 20.6% - **Marketing y Publicidad:** 7.2% - **Servicios financieros:** 3.2% - **Seguridad informática y de redes:** 3.0% - **Recursos humanos:** 2.5% - **Internet:** 2.2% - **Hospital y atención médica:** 1.6% - **Gestión de la educación:** 1.4% - **Aprendizaje en línea:** 1.4% - **Other:** 24.2% --- ## Alternatives ### Alternatives to Chatfuel - [TARS](https://www.g2.com/es/products/tars/reviews) — 4.6/5 stars (171 reviews) - [Manychat](https://www.g2.com/es/products/manychat/reviews) — 4.5/5 stars (163 reviews) - [ChatBot](https://www.g2.com/es/products/chatbot/reviews) — 4.5/5 stars (25 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Botpress](https://www.g2.com/es/products/botpress/reviews) — 4.5/5 stars (492 reviews) - [Landbot](https://www.g2.com/es/products/landbot/reviews) — 4.7/5 stars (334 reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-marketing-hub/reviews) — 4.4/5 stars (14757 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [Qualified](https://www.g2.com/es/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1477 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) ### Alternatives to Customers.ai - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews) - [Qualified](https://www.g2.com/es/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1477 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-marketing-hub/reviews) — 4.4/5 stars (14757 reviews) - [Landbot](https://www.g2.com/es/products/landbot/reviews) — 4.7/5 stars (334 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/es/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14689 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2096 reviews) ### Alternatives to Drift - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [Qualified](https://www.g2.com/es/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1477 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/es/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews) - [Chili Piper](https://www.g2.com/es/products/chili-piper/reviews) — 4.6/5 stars (736 reviews) - [Ada](https://www.g2.com/es/products/ada-support-inc-ada/reviews) — 4.6/5 stars (173 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2096 reviews) --- ## Top Discussions ### Chatfuel - Title: [¿Cómo registrar un negocio en Estonia?](https://www.g2.com/es/discussions/how-to-register-a-business-in-estonia) — 3 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Su decisión es buena para establecer una empresa en Estonia, ya que es bien conocida por su facilidad para hacer negocios, legislación transparente, régimen..." - Title: [Necesito una aplicación móvil para mi negocio.](https://www.g2.com/es/discussions/need-mobile-application-for-my-business) — 3 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Tienes razón. Las aplicaciones móviles hacen que la marca esté disponible para los usuarios. Cuando los clientes se enteran, compran más fácilmente. Es..." - Title: [Necesito hacer pruebas de rendimiento de la aplicación.](https://www.g2.com/es/discussions/need-to-do-application-performance-testing) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Buenas tardes a todos. Creo que muchas personas se enfrentan a este problema, y lo más importante es que necesitas buscar una solución. Aconsejaría buscar..." - Title: [What are the features of chatbot?](https://www.g2.com/es/discussions/chatfuel-what-are-the-features-of-chatbot) — 2 comments > **Top comment:** "Chatfuel incluye una interfaz fácil de usar, que permite a los usuarios agregar, editar y diseñar chatbots de manera sencilla sin conocimientos de..." - Title: [¿Es Chatfuel un software?](https://www.g2.com/es/discussions/is-chatfuel-a-software) — 1 comment > **Top comment:** "Sí, Chatfuel es una plataforma de creación de bots SaaS que te permite crear un chatbot en Facebook Messenger e Instagram. Puedes crear un bot por ti mismo o..." ### Customers.ai - Title: [¿Qué es el chat de MobileMonkey?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-mobilemonkey-chat) — 4 comments > **Top comment:** "Una forma automatizada de contactar y comprometerse con clientes potenciales o clientes y recopilar información para ayudarle a continuar comercializando a..." - Title: [¿Es gratis Mobile Monkey?](https://www.g2.com/es/discussions/is-mobile-monkey-free) — 2 comments > **Top comment:** "Sí, la mayoría de las funciones básicas de generación de leads en redes sociales son gratuitas. Las conversiones de leads más detalladas y los embudos no son..." - Title: [What is MobileMonkey used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-mobilemonkey-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "MobileMonkey, ahora conocido como Customers.ai, es una plataforma versátil utilizada principalmente para la automatización de alcance de ventas y el..." - Title: [¿Cómo hacer que Mobile Monkey deje de cargar a nuestra tarjeta de crédito?](https://www.g2.com/es/discussions/how-to-get-mobile-monkey-to-stop-charging-our-credit-card) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Hemos tenido el mismo problema después de presentar quejas sobre la falta de funcionalidad dentro de la plataforma. Solicitamos que se cancelara la cuenta o..." - Title: [¿Cuál es tu experiencia?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-your-experience) — 1 comment, 2 upvotes > **Top comment:** "Comentario eliminado por el usuario." ### Drift - Title: [¿Cómo escalo el marketing conversacional?](https://www.g2.com/es/discussions/conversational-marketing-0d87ad75-128e-4457-81cb-8e3880e51fd6) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Los chatbots te permiten ofrecer respuestas rápidas a los visitantes 24/7, incluso mientras tu equipo está durmiendo. Dado que pueden hacer las mismas..." - Title: [¿Qué tipos de personas están teniendo conversaciones con empresas?](https://www.g2.com/es/discussions/conversational-marketing-b012374a-2421-4559-8c88-414fa31149e6) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Cuando analizamos los datos de las más de 50,000 empresas que utilizan Drift para el marketing conversacional, encontramos que las personas en roles clave de..." - Title: [¿Cómo mido la efectividad del marketing conversacional?](https://www.g2.com/es/discussions/conversational-marketing-c5c64a26-1769-402e-b51b-280528b3dc04) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Puedes medir tus esfuerzos de marketing conversacional de la misma manera que medirías cualquier otro canal de marketing. Plataformas como Drift te ofrecen..." - Title: [¿Tengo que eliminar completamente todos mis formularios de captura de clientes potenciales?](https://www.g2.com/es/discussions/conversational-marketing-2fd3e4b9-40e7-4a08-a3dc-6c3225e804e3) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Comenzar con el marketing conversacional no es una decisión de "todo o nada". En lugar de eliminar todos los formularios de su sitio, muchas empresas..." - Title: [¿Qué es un manual de deriva?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-a-drift-playbook) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "¡Hola! Los playbooks son fundamentales para Drift y lo que hacemos. Son flujos de trabajo de mensajes automatizados y campañas que se comunican..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/chatfuel-vs-customers-ai-vs-drift)