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Comparar ChatBot y Fin by Intercom

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Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(24)4.5 de 5

(3,689)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (50.0% de las reseñas)

Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Personalización del bot (2) Desarrollo de Chatbots (2) Limitaciones de la IA (2) Caro (2)

Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

Precios de Nivel de Entrada

$50 per month

$0.99 1 Resolution

ChatBot

Calificación Estelar

(24)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (50.0% de las reseñas)

Pros & Cons

Personalización del bot (2) Desarrollo de Chatbots (2) Limitaciones de la IA (2) Caro (2)

Precios de Nivel de Entrada

$50 per month

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Fin by Intercom

Calificación Estelar

(3,689)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

Precios de Nivel de Entrada

$0.99 1 Resolution

Prueba Gratuita Disponible

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Intercom sobresale en su función de Chat en Vivo, obteniendo una puntuación de 9.3, lo que los revisores mencionan que proporciona una experiencia fluida para interacciones en tiempo real con los clientes. En contraste, la funcionalidad de chat en vivo de ChatBot, aunque sigue siendo fuerte con 9.6, se destaca por su interfaz menos intuitiva.
Los revisores mencionan que ChatBot brilla en Automatización de Interacción con el Cliente, logrando una puntuación de 9.4, lo que los usuarios dicen que mejora significativamente la eficiencia en la gestión de consultas de clientes. Intercom, aunque efectivo, obtiene una puntuación ligeramente inferior en esta área con 8.8.
Los usuarios de G2 destacan la Experiencia de Usuario en la Creación de Tickets de Intercom con una puntuación de 8.7, señalando que permite un fácil seguimiento y gestión de problemas de clientes. Los usuarios en G2 informan que el sistema de tickets de ChatBot carece de algunas de las características avanzadas que se encuentran en Intercom, lo que afecta la satisfacción general del usuario.
Los usuarios dicen que la Interfaz de Personalización de Intercom obtiene una puntuación de 8.5, permitiendo experiencias de usuario personalizadas, pero los revisores mencionan que las opciones de personalización de ChatBot son más robustas, lo que lleva a una puntuación más alta de 8.8, que los usuarios aprecian por su flexibilidad.
Los revisores mencionan que la Calidad del Soporte de Intercom está calificada en 8.7, con usuarios que informan respuestas rápidas y recursos útiles. Sin embargo, ChatBot supera en esta área con una puntuación de 9.1, indicando un equipo de soporte más receptivo según los comentarios de los usuarios.
Los usuarios informan que la Seguridad de Datos de Intercom está altamente calificada en 9.1, lo cual es crucial para las empresas que manejan información sensible. En comparación, la puntuación de ChatBot de 8.4 sugiere que, aunque es seguro, los usuarios sienten que Intercom ofrece un enfoque más integral para la protección de datos.

ChatBot vs Fin by Intercom

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que ChatBot es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con ChatBot.

Los revisores consideraron que ChatBot satisface mejor las necesidades de su empresa que Fin by Intercom.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que ChatBot es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de ChatBot sobre Fin by Intercom.

Precios

ChatBot

Starter

$50

per month

Para pequeñas empresas.

1000 chats/mes incluidos, luego $0.01/chat
1 chatbot activo
Número ilimitado de historias

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Fin by Intercom

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$0.99

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Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más

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ChatBot

Prueba Gratuita Disponible

Fin by Intercom

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

9.2

8.8

2,818

9.3

8.9

2,848