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Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.6% de las reseñas)
Pequeña empresa (48.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$17 per user, per month
$15.00 Por mes
Cayzu Help Desk
Calificación Estelar
(11)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.6% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
$17 per user, per month
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Calificación Estelar
(3,610)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$15.00 Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Freshdesk sobresale en la experiencia de usuario para la creación de tickets con una puntuación de 8.9, mientras que Cayzu Help Desk recibió una puntuación más baja de 8.3. Los revisores mencionan que la interfaz intuitiva de Freshdesk facilita a los agentes la creación y gestión eficiente de tickets.
- Los revisores mencionan que la función de Gestión de SLA de Freshdesk está calificada con 8.3, proporcionando herramientas robustas para el seguimiento de acuerdos de nivel de servicio, mientras que Cayzu Help Desk carece de una función dedicada de Gestión de SLA, lo que puede ser una desventaja para las empresas que necesitan un cumplimiento estricto.
- Los usuarios en G2 destacan la cobertura multicanal de Freshdesk con una puntuación de 8.4, permitiendo una integración fluida a través de correo electrónico, redes sociales y chat en vivo. En contraste, las capacidades multicanal de Cayzu Help Desk son menos completas, lo que puede limitar las opciones de compromiso con el cliente.
- Los revisores dicen que las funciones de automatización de Freshdesk, particularmente en la automatización de respuestas, obtuvieron una puntuación de 8.5, facilitando el manejo de tareas repetitivas. Los usuarios informan que las funciones de automatización de Cayzu Help Desk son menos avanzadas, con una puntuación de 8.1, lo que puede llevar a un aumento de la carga de trabajo manual.
- Los usuarios de G2 mencionan que la función de base de conocimientos de Freshdesk está calificada con 8.7, proporcionando una experiencia de autoservicio bien organizada para los clientes. En comparación, la base de conocimientos de Cayzu Help Desk recibió una puntuación más baja de 8.3, lo que indica que puede no ser tan fácil de usar o completa.
- Los usuarios informan que la calidad del soporte de Freshdesk está calificada con 8.8, con muchos revisores elogiando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. Por el contrario, la calidad del soporte de Cayzu Help Desk está calificada con 8.3, lo que sugiere que los usuarios pueden experimentar tiempos de respuesta más largos o una asistencia menos efectiva.
Cayzu Help Desk vs Freshdesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Cayzu Help Desk es más fácil de usar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración con Freshdesk, junto con la administración.
- Los revisores consideraron que Freshdesk satisface mejor las necesidades de su empresa que Cayzu Help Desk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Freshdesk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Freshdesk sobre Cayzu Help Desk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Cayzu Help Desk
Plus
$17
per user, per month
- Portal de Tickets
- Portal de Usuario Final Personalizable
- Reglas de Negocio y SLA
Freshdesk
Growth
$15.00
Por mes
Todo en GRATIS más
- Automatizaciones
- SLA y Horario Comercial
- Colisión de Agentes
Prueba Gratuita
Cayzu Help Desk
No hay información de prueba disponibleFreshdesk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
9
8.6
3,175
Facilidad de uso
8.9
9
8.8
3,197
Facilidad de configuración
6.7
5
8.6
2,258
Facilidad de administración
7.3
5
8.7
2,153
Calidad del soporte
8.3
8
8.7
3,074
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.7
5
8.8
2,078
Dirección del producto (% positivo)
8.7
9
8.8
3,150
Características
Gestión de tickets y casos
8.3
7
8.9
2218
|
Característica Verificada
8.6
7
8.8
2226
|
Característica Verificada
7.4
7
8.5
2139
|
Característica Verificada
8.1
7
8.5
2033
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1797
|
Característica Verificada
7.9
7
8.5
2085
|
Característica Verificada
7.5
6
8.7
2007
|
Característica Verificada
8.1
6
8.2
1371
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
330
No hay suficientes datos disponibles
7.4
327
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.1
59
No hay suficientes datos disponibles
6.9
59
No hay suficientes datos disponibles
7.2
57
Canales de comunicación
8.1
7
8.6
1921
|
Característica Verificada
9.0
7
8.9
2068
|
Característica Verificada
7.3
5
8.4
1312
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1193
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
940
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1156
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1663
|
Característica Verificada
7.0
5
8.6
1546
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1141
|
Característica Verificada
6.4
7
8.0
1861
|
Característica Verificada
7.8
6
8.3
1960
|
Característica Verificada
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.0
392
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.3
353
No hay suficientes datos disponibles
7.9
332
No hay suficientes datos disponibles
7.5
323
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
8.2
330
No hay suficientes datos disponibles
7.8
335
No hay suficientes datos disponibles
8.2
355
No hay suficientes datos disponibles
8.3
341
No hay suficientes datos disponibles
8.4
331
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
265
No hay suficientes datos disponibles
7.7
265
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.7
265
No hay suficientes datos disponibles
8.7
261
No hay suficientes datos disponibles
8.7
254
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.6
249
No hay suficientes datos disponibles
8.5
245
No hay suficientes datos disponibles
8.6
257
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
182
No hay suficientes datos disponibles
7.6
182
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.4
260
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
8.9
235
No hay suficientes datos disponibles
8.6
222
No hay suficientes datos disponibles
8.6
227
No hay suficientes datos disponibles
8.7
231
No hay suficientes datos disponibles
8.6
230
No hay suficientes datos disponibles
8.3
208
No hay suficientes datos disponibles
8.7
228
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
8.3
207
No hay suficientes datos disponibles
8.5
216
No hay suficientes datos disponibles
8.6
213
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.3
14
No hay suficientes datos disponibles
7.4
15
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.1
488
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.3
433
No hay suficientes datos disponibles
8.3
379
No hay suficientes datos disponibles
8.3
371
No hay suficientes datos disponibles
8.4
307
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.4
388
No hay suficientes datos disponibles
8.4
409
No hay suficientes datos disponibles
8.2
372
No hay suficientes datos disponibles
8.2
313
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
208
No hay suficientes datos disponibles
7.4
205
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
118
No hay suficientes datos disponibles
7.9
117
No hay suficientes datos disponibles
7.6
116
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.8
584
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
601
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
495
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
199
No hay suficientes datos disponibles
8.2
202
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1663
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
204
No hay suficientes datos disponibles
8.1
186
No hay suficientes datos disponibles
8.8
560
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
520
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
549
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
144
Experiencia de autoservicio
8.3
5
8.7
960
7.7
5
8.6
913
No hay suficientes datos disponibles
8.3
687
No hay suficientes datos disponibles
8.2
241
No hay suficientes datos disponibles
8.4
258
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
254
No hay suficientes datos disponibles
8.6
261
No hay suficientes datos disponibles
8.0
221
No hay suficientes datos disponibles
8.4
238
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.9
20
No hay suficientes datos disponibles
7.7
17
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
No hay suficientes datos disponibles
7.6
19
No hay suficientes datos disponibles
7.7
20
No hay suficientes datos disponibles
7.5
19
No hay suficientes datos disponibles
7.8
19
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.7
526
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
80
No hay suficientes datos disponibles
8.1
80
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.6
163
No hay suficientes datos disponibles
9.3
483
No hay suficientes datos disponibles
8.6
374
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.2
479
No hay suficientes datos disponibles
8.7
419
No hay suficientes datos disponibles
8.8
380
No hay suficientes datos disponibles
8.5
340
No hay suficientes datos disponibles
8.2
55
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.6
382
No hay suficientes datos disponibles
8.7
170
No hay suficientes datos disponibles
8.6
373
No hay suficientes datos disponibles
9.1
446
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.6
89
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
87
No hay suficientes datos disponibles
7.7
86
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.6
14
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
13
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.7
14
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.7
14
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
13
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
7.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Cayzu Help Desk y Freshdesk está categorizado como Autoservicio al Cliente y Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Cayzu Help Desk no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Cayzu Help Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Freshdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Recursos humanos
20.0%
Telecomunicaciones
10.0%
Educación primaria/secundaria
10.0%
Medios en línea
10.0%
Seguro
10.0%
Otro
40.0%
Tecnología de la Información y Servicios
17.1%
Software informático
12.9%
Internet
4.2%
Servicios financieros
4.1%
Gestión de la educación
3.7%
Otro
58.0%
Principales Alternativas
Discusiones
Cayzu Help Desk no tiene discusiones con respuestas
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Freshdesk es un software de soporte al cliente utilizado para gestionar y optimizar las operaciones de servicio al cliente. Ayuda a las empresas a manejar...Leer más
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