# Capsule CRM vs Kommo Comparison
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## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que Capsule CRM sobresale en experiencia de usuario, con muchos usuarios destacando su **interfaz intuitiva** y facilidad de navegación. Un usuario mencionó: "Encuentro la interfaz de usuario de Capsule CRM bastante intuitiva, lo que facilita la navegación y mantiene las cosas eficientes."
- **Los usuarios dicen** que el proceso de implementación de Capsule CRM es notablemente fluido, con comentarios que indican que la configuración inicial es **lógica y sencilla**. Un usuario reciente señaló: "La configuración inicial fue muy fácil y muy lógica, lo que hizo que comenzar con ella fuera muy sencillo."
- **Según las reseñas verificadas** , Capsule CRM supera a Kommo en términos de satisfacción general, reflejado en su mayor puntuación G2 y calificaciones de estrellas. Los revisores aprecian la **flexibilidad** de la plataforma y su capacidad para adaptar la configuración a necesidades específicas, afirmando: "Es bastante fácil modificar la configuración y adaptarla a necesidades específicas."
- **Los revisores mencionan** que aunque Kommo ofrece una experiencia amigable para el usuario, se queda corto en algunas áreas en comparación con Capsule CRM, particularmente en la **facilidad de configuración**. Los usuarios han notado que aunque Kommo es intuitivo, puede que no sea tan fácil de configurar como Capsule CRM.
- **Los usuarios aprecian** la calidad del soporte de ambas plataformas, pero Capsule CRM destaca con una calificación más alta. Un usuario comentó sobre el soporte de Capsule CRM, diciendo: "La calidad del soporte es excelente," mientras que los usuarios de Kommo han expresado sentimientos encontrados sobre los tiempos de respuesta, a pesar de reconocer la utilidad del equipo.
- **Los revisores de G2 destacan** que Capsule CRM está particularmente bien adaptado para pequeñas empresas, con el 93% de las reseñas provenientes de este segmento. Este enfoque le permite atender eficazmente las necesidades específicas de equipos más pequeños, mientras que Kommo, aunque también es popular entre las pequeñas empresas, tiene una base de usuarios más amplia que puede diluir su enfoque.



| | Capsule CRM | Kommo | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.2 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 491 | 61 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (93.3% de las reseñas) | Pequeña empresa (81.6% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | $0.00 2 Users Por mes | $15.00 | 

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## Top Pros & Cons

### Capsule CRM

Pros:
- Facilidad de uso (72 reviews)
- Atención al Cliente (38 reviews)

Cons:
- Características faltantes (14 reviews)
- Personalización limitada (11 reviews)

### Kommo

Pros:
- Integración (4 reviews)
- Facilidad de uso (3 reviews)

Cons:
- Se requiere experiencia (2 reviews)
- Problemas de integración (2 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Capsule CRM | Kommo | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 9.0 (408 reviews) | 8.4 (40 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 9.4 (432 reviews) | 8.3 (42 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 9.3 (314 reviews) | 7.9 (29 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 9.4 (180 reviews) | 8.9 (19 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 9.4 (358 reviews) | 8.3 (39 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.5 (174 reviews) | 8.3 (19 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.3 (404 reviews) | 8.5 (40 reviews) | 

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## Pricing

### Capsule CRM

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: $0.00 2 Users Por mes

Description: Nuestro CRM gratuito para ayudarle a comenzar con funciones básicas para hasta 2 usuarios.

Key Features:
- 250 Contactos
- 25 Campos Personalizados
- 10 Asistencias de Contenido AI

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/es/products/capsule-crm/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Kommo

#### Entry-Level Pricing

Plan: Basic

Price: $15.00

Description: Diseñado para aumentar la efectividad de los pequeños equipos de ventas

Key Features:
- Gestión de contactos y clientes potenciales
- Pipeline(s) de ventas personalizadas
- Listas y catálogos de productos

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/kommo/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### CRM

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Capsule CRM** | 8.0/10 | 387 |
| **Kommo** | 7.6/10 | 42 |

#### Automatización de la fuerza de ventas

| Feature | Capsule CRM | Kommo | 
|---|---|---|
| **Contacto y gestión de cuentas** | 9.1 (345 reviews) ✓ Verified | 8.6 (29 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de Oportunidades y Pipelines.** | 8.9 (338 reviews) ✓ Verified | 8.5 (34 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de tareas / actividades** | 9.1 (350 reviews) ✓ Verified | 8.2 (32 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de territorios y cuotas** | 7.4 (269 reviews) | 7.5 (22 reviews) | 
| **Integración de escritorio** | 8.4 (304 reviews) ✓ Verified | 8.2 (27 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de productos y listas de precios** | 7.4 (266 reviews) | 6.7 (22 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de presupuestos y pedidos** | 7.4 (261 reviews) | 6.6 (21 reviews) | 
| **Gestión de contratos con clientes** | 8.2 (290 reviews) ✓ Verified | 7.9 (21 reviews) ✓ Verified | 

#### Automatización de marketing

| Feature | Capsule CRM | Kommo | 
|---|---|---|
| **Marketing por correo electrónico** | 7.8 (286 reviews) | 8.1 (22 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de campañas** | Función no disponible | 7.9 (21 reviews) | 
| **Gestión de clientes potenciales** | 8.8 (311 reviews) ✓ Verified | 9.0 (32 reviews) ✓ Verified | 

#### Atención al cliente

| Feature | Capsule CRM | Kommo | 
|---|---|---|
| **Gestión de casos** | 8.6 (298 reviews) ✓ Verified | 7.5 (22 reviews) | 
| **Portal de atención al cliente** | 8.3 (282 reviews) | 7.4 (21 reviews) | 
| **Knowledge base** | 8.4 (286 reviews) | 6.9 (18 reviews) | 
| **Características del centro de llamadas** | 7.4 (257 reviews) | 7.0 (16 reviews) | 
| **Análisis de soporte** | 7.9 (253 reviews) | 6.9 (18 reviews) | 

#### Informes y análisis

| Feature | Capsule CRM | Kommo | 
|---|---|---|
| **Informes** | 8.0 (295 reviews) ✓ Verified | 7.4 (26 reviews) ✓ Verified | 
| **Paneles** | 8.6 (302 reviews) ✓ Verified | 7.6 (25 reviews) ✓ Verified | 
| **Previsión** | 7.9 (272 reviews) ✓ Verified | 7.2 (20 reviews) ✓ Verified | 

#### Móvil y Social

| Feature | Capsule CRM | Kommo | 
|---|---|---|
| **Características de colaboración social** | 7.4 (255 reviews) ✓ Verified | 6.7 (17 reviews) ✓ Verified | 
| **Integración de redes sociales** | Función no disponible | 7.7 (20 reviews) ✓ Verified | 
| **Soporte para usuarios móviles** | 8.3 (270 reviews) ✓ Verified | 7.1 (21 reviews) ✓ Verified | 

#### Plataforma

| Feature | Capsule CRM | Kommo | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 8.3 (285 reviews) ✓ Verified | 7.8 (17 reviews) ✓ Verified | 
| **Capacidad de flujo de trabajo** | 8.4 (280 reviews) ✓ Verified | 7.9 (15 reviews) ✓ Verified | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.6 (281 reviews) ✓ Verified | 7.6 (15 reviews) ✓ Verified | 
| **Internacionalización** | 7.5 (243 reviews) ✓ Verified | 8.2 (11 reviews) ✓ Verified | 
| **Sandbox / Entornos de prueba** | 6.7 (228 reviews) ✓ Verified | 6.8 (11 reviews) | 
| **Gestión de Documentos y Contenidos.** | 7.5 (255 reviews) ✓ Verified | 6.8 (10 reviews) | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | 9.4 (284 reviews) ✓ Verified | 8.1 (14 reviews) ✓ Verified | 
| **Generación de documentos de salida** | 7.4 (246 reviews) | 6.8 (10 reviews) | 

#### Integración

| Feature | Capsule CRM | Kommo | 
|---|---|---|
| **Herramientas de importación y exportación de datos** | 8.2 (267 reviews) ✓ Verified | 7.3 (14 reviews) ✓ Verified | 
| **API de integración** | 7.8 (258 reviews) ✓ Verified | 7.4 (13 reviews) ✓ Verified | 
| **Amplitud de las aplicaciones de los socios** | 7.6 (241 reviews) ✓ Verified | 7.7 (10 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | Capsule CRM | Kommo | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 6.8 (220 reviews) | 6.9 (6 reviews) | 

#### Agente AI - CRM

| Feature | Capsule CRM | Kommo | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.1 (23 reviews) | 8.3 (6 reviews) | 
| **Planificación en múltiples pasos** | 8.3 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 7.9 (19 reviews) | 8.0 (5 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 7.9 (19 reviews) | 8.0 (5 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.3 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.1 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 7.5 (19 reviews) | 8.8 (8 reviews) | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de CRM](https://www.g2.com/es/categories/crm)

**Unique to Capsule CRM (1):** [Software CRM de Construcción](https://www.g2.com/es/categories/construction-crm)



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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Capsule CRM | Kommo | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 93.3% | 81.6% | 
| **Mediana Empresa** | 6.3% | 8.2% | 
| **Empresa** | 0.4% | 10.2% | 

### By Industry

#### Capsule CRM

- **Consultoría:** 9.3%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 8.1%
- **Marketing y Publicidad:** 8.1%
- **Software informático:** 5.1%
- **Servicios financieros:** 5.1%
- **Formación Profesional y Coaching:** 3.4%
- **Fabricación:** 2.3%
- **Construcción:** 2.1%
- **Gestión de la educación:** 2.1%
- **Servicios para Eventos:** 2.1%
- **Other:** 52.2%

#### Kommo

- **Marketing y Publicidad:** 22.2%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 13.3%
- **Telecomunicaciones:** 4.4%
- **venta al por menor:** 4.4%
- **Música:** 4.4%
- **Seguridad informática y de redes:** 4.4%
- **Internet:** 4.4%
- **Software informático:** 4.4%
- **Gestión de la educación:** 4.4%
- **Servicios financieros:** 4.4%
- **Other:** 28.9%

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## Alternatives

### Alternatives to Capsule CRM

- [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25791 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13810 reviews)
- [Pipedrive](https://www.g2.com/es/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3046 reviews)
- [Zoho CRM](https://www.g2.com/es/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2928 reviews)
- [Nutshell](https://www.g2.com/es/products/nutshell/reviews) — 4.3/5 stars (1428 reviews)
- [Copper](https://www.g2.com/es/products/copper/reviews) — 4.5/5 stars (1157 reviews)
- [Nimble CRM](https://www.g2.com/es/products/nimble/reviews) — 4.5/5 stars (1114 reviews)
- [Insightly CRM](https://www.g2.com/es/products/insightly-crm/reviews) — 4.2/5 stars (942 reviews)
- [Agile CRM](https://www.g2.com/es/products/agile-crm/reviews) — 4.0/5 stars (365 reviews)
- [Freshsales](https://www.g2.com/es/products/freshsales/reviews) — 4.5/5 stars (1233 reviews)

### Alternatives to Kommo

- [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25791 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13810 reviews)
- [Pipedrive](https://www.g2.com/es/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3046 reviews)
- [Zoho CRM](https://www.g2.com/es/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2928 reviews)
- [Creatio](https://www.g2.com/es/products/creatio/reviews) — 4.6/5 stars (313 reviews)
- [Nimble CRM](https://www.g2.com/es/products/nimble/reviews) — 4.5/5 stars (1114 reviews)
- [Workbooks](https://www.g2.com/es/products/workbooks/reviews) — 4.2/5 stars (573 reviews)
- [Insightly CRM](https://www.g2.com/es/products/insightly-crm/reviews) — 4.2/5 stars (942 reviews)
- [Dynamics 365 Sales](https://www.g2.com/es/products/dynamics-365-sales/reviews) — 3.8/5 stars (1618 reviews)
- [Coevera](https://www.g2.com/es/products/coevera/reviews) — 4.6/5 stars (478 reviews)

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## Top Discussions

### Capsule CRM

- Title: [¿Para qué se utiliza Capsule CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-capsule-crm-used-for) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Capsule se utiliza para gestionar y optimizar las relaciones con los clientes. Sirve como una herramienta poderosa para vendedores, mercadólogos y..."
- Title: [¿Cuáles son los 5 principales sistemas CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/capsule-crm-what-are-the-top-5-crm-systems) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Elegir el CRM adecuado para su negocio es crucial ya que no existe una solución única para todos. Cada uno de los sistemas CRM mencionados viene con sus..."
- Title: [¿Qué es el software de base de datos CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-crm-database-software) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "El software de base de datos CRM (Gestión de Relaciones con Clientes) es una aplicación o sistema especializado diseñado para almacenar y gestionar datos e..."
- Title: [What is a case in Capsule CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-a-case-in-capsule-crm) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "En Capsule, un "caso" ha sido renombrado a un "proyecto." Un proyecto en Capsule se refiere a una forma estructurada y organizada de gestionar y rastrear..."
- Title: [¿Cuáles son las características del software CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/capsule-crm-what-are-the-features-of-crm-software) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "El software de CRM (Gestión de Relaciones con Clientes) viene con una amplia gama de características diseñadas para ayudar a las empresas a gestionar y..."

### Kommo

- Title: [He notado que algunas soluciones CRM asequibles/de bajo presupuesto tienen costos iniciales asociados con su servicio. ¿amoCRM tiene alguna tarifa de inicio o contratos?](https://www.g2.com/es/discussions/237-are-there-any-set-up-fees-associated-with-amocrm) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Según su sitio web (http://www.amocrm.com/shop/), hay un nivel gratuito de su producto. También ofrecen niveles a $10, $19, $49, $99/mes con características..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/capsule-crm-vs-kommo)