# Capsule CRM vs Insightly CRM Comparison
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## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que Capsule CRM sobresale en experiencia de usuario, con muchos usuarios destacando su **interfaz intuitiva** y facilidad de navegación. Un usuario mencionó: "Encuentro la interfaz de usuario de Capsule CRM bastante intuitiva, lo que hace que sea fácil de navegar y mantiene las cosas eficientes."
- **Los usuarios dicen** que el proceso de configuración de Capsule CRM es notablemente sencillo, con comentarios recientes que indican que la configuración inicial es **lógica y fácil**. Un usuario señaló: "La configuración inicial fue muy fácil y muy lógica, lo que hizo que comenzar con ella fuera muy sencillo."
- **Los revisores mencionan** que aunque Insightly CRM tiene un diseño moderno, a veces carece del mismo nivel de **flexibilidad de personalización** que Capsule CRM. Los usuarios aprecian que Capsule permite modificaciones fáciles para adaptar la configuración a necesidades específicas, lo cual puede ser un desafío con Insightly.
- **Según las reseñas verificadas** , Capsule CRM supera a Insightly en términos de **calidad de soporte al cliente**. Los usuarios han elogiado el soporte de Capsule, afirmando: "Encuentro que el soporte de Capsule CRM es muy receptivo y útil," mientras que los usuarios de Insightly han expresado cierta insatisfacción con su experiencia de soporte.
- **Los revisores de G2 destacan** que Capsule CRM es particularmente adecuado para pequeñas empresas, con el 93% de sus reseñas provenientes de este segmento. Este enfoque le permite atender eficazmente las necesidades específicas de equipos más pequeños, a diferencia de Insightly, que tiene una base de usuarios más amplia pero puede no abordar las necesidades de las pequeñas empresas tan eficazmente.
- **Los usuarios informan** que el rendimiento y la fiabilidad de Capsule CRM son de primera categoría, con muchos señalando que les permite gestionar sus tareas de manera eficiente. Un usuario declaró: "Su facilidad de uso y flexibilidad lo convierten en una gran herramienta para llevar un seguimiento de todo," lo que contrasta con algunos usuarios de Insightly que han mencionado problemas de rendimiento ocasionales.



| | Capsule CRM | Insightly CRM | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.2 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 491 | 942 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (93.3% de las reseñas) | Pequeña empresa (73.2% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | $0.00 2 Users Por mes | $29/ user, per month (billed annually) | 

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## Top Pros & Cons

### Capsule CRM

Pros:
- Facilidad de uso (72 reviews)
- Atención al Cliente (38 reviews)

Cons:
- Características faltantes (14 reviews)
- Personalización limitada (11 reviews)

### Insightly CRM

Pros:
- Facilidad de uso (20 reviews)
- Fácil personalización (8 reviews)

Cons:
- Curva de aprendizaje (7 reviews)
- Personalización limitada (7 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Capsule CRM | Insightly CRM | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 9.0 (408 reviews) | 8.3 (800 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 9.4 (432 reviews) | 8.4 (805 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 9.3 (314 reviews) | 8.3 (361 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 9.4 (180 reviews) | 8.5 (337 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 9.4 (358 reviews) | 8.0 (685 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.5 (174 reviews) | 8.5 (321 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.3 (404 reviews) | 8.0 (773 reviews) | 

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## Pricing

### Capsule CRM

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: $0.00 2 Users Por mes

Description: Nuestro CRM gratuito para ayudarle a comenzar con funciones básicas para hasta 2 usuarios.

Key Features:
- 250 Contactos
- 25 Campos Personalizados
- 10 Asistencias de Contenido AI

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/es/products/capsule-crm/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Insightly CRM

#### Entry-Level Pricing

Plan: Plus

Price: $29 / user, per month (billed annually)


[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/insightly-crm/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### CRM

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Capsule CRM** | 8.0/10 | 387 |
| **Insightly CRM** | 7.8/10 | 732 |

#### Automatización de la fuerza de ventas

| Feature | Capsule CRM | Insightly CRM | 
|---|---|---|
| **Contacto y gestión de cuentas** | 9.1 (345 reviews) ✓ Verified | 8.5 (628 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de Oportunidades y Pipelines.** | 8.9 (338 reviews) ✓ Verified | 8.3 (598 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de tareas / actividades** | 9.1 (350 reviews) ✓ Verified | 8.1 (627 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de territorios y cuotas** | 7.4 (269 reviews) | 7.5 (350 reviews) ✓ Verified | 
| **Integración de escritorio** | 8.4 (304 reviews) ✓ Verified | 8.0 (453 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de productos y listas de precios** | 7.4 (266 reviews) | 7.5 (339 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de presupuestos y pedidos** | 7.4 (261 reviews) | 7.6 (349 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de contratos con clientes** | 8.2 (290 reviews) ✓ Verified | 8.0 (423 reviews) ✓ Verified | 

#### Automatización de marketing

| Feature | Capsule CRM | Insightly CRM | 
|---|---|---|
| **Marketing por correo electrónico** | 7.8 (286 reviews) | 7.6 (407 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de clientes potenciales** | 8.8 (311 reviews) ✓ Verified | 8.1 (523 reviews) ✓ Verified | 
| **Análisis de ROI de marketing** | Función no disponible | 7.5 (339 reviews) ✓ Verified | 

#### Atención al cliente

| Feature | Capsule CRM | Insightly CRM | 
|---|---|---|
| **Gestión de casos** | 8.6 (298 reviews) ✓ Verified | 7.8 (394 reviews) | 
| **Portal de atención al cliente** | 8.3 (282 reviews) | 7.8 (400 reviews) | 
| **Knowledge base** | 8.4 (286 reviews) | 7.9 (460 reviews) | 
| **Características del centro de llamadas** | 7.4 (257 reviews) | 7.6 (325 reviews) ✓ Verified | 
| **Análisis de soporte** | 7.9 (253 reviews) | 7.8 (361 reviews) | 

#### Informes y análisis

| Feature | Capsule CRM | Insightly CRM | 
|---|---|---|
| **Informes** | 8.0 (295 reviews) ✓ Verified | 7.9 (531 reviews) ✓ Verified | 
| **Paneles** | 8.6 (302 reviews) ✓ Verified | 7.9 (554 reviews) ✓ Verified | 
| **Previsión** | 7.9 (272 reviews) ✓ Verified | 7.6 (387 reviews) ✓ Verified | 

#### Móvil y Social

| Feature | Capsule CRM | Insightly CRM | 
|---|---|---|
| **Características de colaboración social** | 7.4 (255 reviews) ✓ Verified | 7.8 (356 reviews) ✓ Verified | 
| **Integración de redes sociales** | Función no disponible | 7.7 (352 reviews) ✓ Verified | 
| **Soporte para usuarios móviles** | 8.3 (270 reviews) ✓ Verified | 7.8 (417 reviews) ✓ Verified | 

#### Plataforma

| Feature | Capsule CRM | Insightly CRM | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 8.3 (285 reviews) ✓ Verified | 7.9 (317 reviews) ✓ Verified | 
| **Capacidad de flujo de trabajo** | 8.4 (280 reviews) ✓ Verified | 8.1 (310 reviews) ✓ Verified | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.6 (281 reviews) ✓ Verified | 8.4 (322 reviews) ✓ Verified | 
| **Internacionalización** | 7.5 (243 reviews) ✓ Verified | 8.0 (215 reviews) ✓ Verified | 
| **Sandbox / Entornos de prueba** | 6.7 (228 reviews) ✓ Verified | 7.2 (87 reviews) | 
| **Gestión de Documentos y Contenidos.** | 7.5 (255 reviews) ✓ Verified | 7.6 (252 reviews) ✓ Verified | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | 9.4 (284 reviews) ✓ Verified | 8.3 (319 reviews) ✓ Verified | 
| **Generación de documentos de salida** | 7.4 (246 reviews) | 7.6 (214 reviews) ✓ Verified | 

#### Integración

| Feature | Capsule CRM | Insightly CRM | 
|---|---|---|
| **Herramientas de importación y exportación de datos** | 8.2 (267 reviews) ✓ Verified | 8.0 (288 reviews) ✓ Verified | 
| **API de integración** | 7.8 (258 reviews) ✓ Verified | 7.6 (237 reviews) ✓ Verified | 
| **Amplitud de las aplicaciones de los socios** | 7.6 (241 reviews) ✓ Verified | 7.3 (223 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | Capsule CRM | Insightly CRM | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 6.8 (220 reviews) | 6.9 (27 reviews) | 

#### Agente AI - CRM

| Feature | Capsule CRM | Insightly CRM | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.1 (23 reviews) | 7.6 (7 reviews) | 
| **Planificación en múltiples pasos** | 8.3 (19 reviews) | 8.3 (7 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | 7.9 (19 reviews) | 8.1 (8 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 7.9 (19 reviews) | 8.3 (8 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.3 (20 reviews) | 8.1 (7 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | 8.1 (19 reviews) | 7.4 (7 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | 7.5 (19 reviews) | 7.6 (7 reviews) | 

### Análisis de Ventas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Capsule CRM** | N/A | N/A |
| **Insightly CRM** | 8.3/10 | 47 |

#### Agente AI - Análisis de Ventas

| Feature | Capsule CRM | Insightly CRM | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Abastecimiento de datos

| Feature | Capsule CRM | Insightly CRM | 
|---|---|---|
| **Abastecimiento de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (35 reviews) | 
| **Exportación y uso compartido de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (43 reviews) | 
| **Visualización de datos multidispositivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (35 reviews) | 
| **Paneles interactivos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (41 reviews) | 
| **Segmentación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (36 reviews) | 

#### Análisis predictivo

| Feature | Capsule CRM | Insightly CRM | 
|---|---|---|
| **Puntuación de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (37 reviews) | 
| **Puntuación de oportunidades** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (38 reviews) | 
| **Análisis del riesgo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (33 reviews) | 
| **Pronóstico en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (35 reviews) | 

#### Gestión de ventas

| Feature | Capsule CRM | Insightly CRM | 
|---|---|---|
| **Gestión de canalización en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (37 reviews) | 
| **Gamificación de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (30 reviews) | 
| **Análisis basado en cuentas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (32 reviews) | 
| **Seguimiento de actividades** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (39 reviews) | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de CRM](https://www.g2.com/es/categories/crm)

**Unique to Capsule CRM (1):** [Software CRM de Construcción](https://www.g2.com/es/categories/construction-crm)

**Unique to Insightly CRM (1):** [Software de Análisis de Ventas](https://www.g2.com/es/categories/sales-analytics)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Capsule CRM | Insightly CRM | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 93.3% | 73.2% | 
| **Mediana Empresa** | 6.3% | 20.2% | 
| **Empresa** | 0.4% | 6.6% | 

### By Industry

#### Capsule CRM

- **Consultoría:** 9.3%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 8.1%
- **Marketing y Publicidad:** 8.1%
- **Software informático:** 5.1%
- **Servicios financieros:** 5.1%
- **Formación Profesional y Coaching:** 3.4%
- **Fabricación:** 2.3%
- **Construcción:** 2.1%
- **Gestión de la educación:** 2.1%
- **Servicios para Eventos:** 2.1%
- **Other:** 52.2%

#### Insightly CRM

- **Marketing y Publicidad:** 10.0%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 6.2%
- **Construcción:** 4.8%
- **Software informático:** 4.0%
- **Servicios financieros:** 3.9%
- **Inmobiliaria:** 3.5%
- **Consultoría de Gestión:** 3.3%
- **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 2.7%
- **Contabilidad:** 2.5%
- **Gestión de la educación:** 2.5%
- **Other:** 56.7%

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## Alternatives

### Alternatives to Capsule CRM

- [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25791 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13810 reviews)
- [Pipedrive](https://www.g2.com/es/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3046 reviews)
- [Zoho CRM](https://www.g2.com/es/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2928 reviews)
- [Nutshell](https://www.g2.com/es/products/nutshell/reviews) — 4.3/5 stars (1428 reviews)
- [Copper](https://www.g2.com/es/products/copper/reviews) — 4.5/5 stars (1157 reviews)
- [Nimble CRM](https://www.g2.com/es/products/nimble/reviews) — 4.5/5 stars (1114 reviews)
- [Agile CRM](https://www.g2.com/es/products/agile-crm/reviews) — 4.0/5 stars (365 reviews)
- [Freshsales](https://www.g2.com/es/products/freshsales/reviews) — 4.5/5 stars (1233 reviews)
- [Workbooks](https://www.g2.com/es/products/workbooks/reviews) — 4.2/5 stars (573 reviews)

### Alternatives to Insightly CRM

- [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25791 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13810 reviews)
- [Pipedrive](https://www.g2.com/es/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3046 reviews)
- [Zoho CRM](https://www.g2.com/es/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2928 reviews)
- [Dynamics 365 Sales](https://www.g2.com/es/products/dynamics-365-sales/reviews) — 3.8/5 stars (1618 reviews)
- [Nutshell](https://www.g2.com/es/products/nutshell/reviews) — 4.3/5 stars (1428 reviews)
- [Freshsales](https://www.g2.com/es/products/freshsales/reviews) — 4.5/5 stars (1233 reviews)
- [Copper](https://www.g2.com/es/products/copper/reviews) — 4.5/5 stars (1157 reviews)
- [Pipeline CRM](https://www.g2.com/es/products/pipeline-crm/reviews) — 4.3/5 stars (952 reviews)
- [Workbooks](https://www.g2.com/es/products/workbooks/reviews) — 4.2/5 stars (573 reviews)

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## Top Discussions

### Capsule CRM

- Title: [¿Para qué se utiliza Capsule CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-capsule-crm-used-for) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Capsule se utiliza para gestionar y optimizar las relaciones con los clientes. Sirve como una herramienta poderosa para vendedores, mercadólogos y..."
- Title: [¿Cuáles son los 5 principales sistemas CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/capsule-crm-what-are-the-top-5-crm-systems) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Elegir el CRM adecuado para su negocio es crucial ya que no existe una solución única para todos. Cada uno de los sistemas CRM mencionados viene con sus..."
- Title: [¿Qué es el software de base de datos CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-crm-database-software) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "El software de base de datos CRM (Gestión de Relaciones con Clientes) es una aplicación o sistema especializado diseñado para almacenar y gestionar datos e..."
- Title: [What is a case in Capsule CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-a-case-in-capsule-crm) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "En Capsule, un "caso" ha sido renombrado a un "proyecto." Un proyecto en Capsule se refiere a una forma estructurada y organizada de gestionar y rastrear..."
- Title: [¿Cuáles son las características del software CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/capsule-crm-what-are-the-features-of-crm-software) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "El software de CRM (Gestión de Relaciones con Clientes) viene con una amplia gama de características diseñadas para ayudar a las empresas a gestionar y..."

### Insightly CRM

- Title: [¿Para qué se utiliza Insightly CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/insightly-crm-what-is-insightly-crm-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "La gestión y optimización de las interacciones con clientes y clientes potenciales se logra mediante el uso de Insightly CRM (Gestión de Relaciones con..."
- Title: [¿Cuál es la mejor manera de vincular el correo electrónico a Insightly?](https://www.g2.com/es/discussions/15124-what-is-the-best-of-linking-email-to-insightly) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Conectamos nuestra cuenta de intercambio, pero Gmail también funciona, bastante simple. La alternativa es enviar una copia oculta a Insightly en el correo..."
- Title: [What sales anayltics options come with the platform?](https://www.g2.com/es/discussions/what-sales-anayltics-options-come-with-the-platform) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Insightly ofrece paneles de control e informes personalizables que ayudan a tu equipo a visualizar rápidamente el rendimiento y tomar decisiones basadas en..."
- Title: [Does Insightly have any email or marketing automation features?](https://www.g2.com/es/discussions/does-insightly-have-any-email-or-marketing-automation-features) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "¡Hola! Sí, el CRM de Insightly te permite enviar correos electrónicos de ventas de ida y vuelta con tus clientes potenciales. También verás un registro de..."
- Title: [Do I need custom code for Insightly's integrations?](https://www.g2.com/es/discussions/do-i-need-custom-code-for-insightly-s-integrations) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "¡Hola! No se requiere conocimiento de código personalizado. Insightly ofrece AppConnect, una herramienta de automatización de integración de bajo código y..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/capsule-crm-vs-insightly-crm)