# Capsule CRM vs Dynamics 365 Sales Comparison
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## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que Capsule CRM sobresale en **facilidad de uso** , con muchos usuarios destacando su interfaz intuitiva y su proceso de configuración sencillo. Un usuario mencionó que la configuración inicial fue "muy fácil y muy lógica", lo que les permitió comenzar rápidamente sin una curva de aprendizaje pronunciada.
- **Los usuarios dicen** que Dynamics 365 Sales ofrece fuertes capacidades de integración, particularmente con otros productos de Microsoft como Office, Teams y Outlook. Esta conectividad sin fisuras ayuda a los usuarios a mantener un flujo de trabajo fluido, como señaló un revisor que apreció el "acceso rápido a la información" y la capacidad de mantener todo conectado.
- **Los revisores mencionan** que Capsule CRM es particularmente adecuado para pequeñas empresas, con un enfoque en la flexibilidad y la personalización. Los usuarios aprecian lo fácil que es modificar la configuración para adaptarse a sus necesidades específicas, lo que lo convierte en una excelente opción para aquellos que requieren una experiencia CRM personalizada.
- **Según las reseñas verificadas** , Dynamics 365 Sales tiene un conjunto de características robusto que incluye conocimientos impulsados por IA y análisis predictivos, que ayudan a los equipos de ventas a construir relaciones más sólidas con los clientes. Los usuarios han elogiado estas capacidades por permitir cierres de negocios más rápidos, mostrando la fortaleza del producto en funcionalidades avanzadas de ventas.
- **Los revisores de G2 destacan** que el soporte al cliente de Capsule CRM está altamente calificado, con muchos usuarios señalando la calidad de la asistencia que reciben. Esto se contrasta con Dynamics 365 Sales, donde algunos usuarios han expresado el deseo de un mejor soporte, indicando que podría haber margen de mejora en esta área.
- **Los usuarios informan** que aunque Dynamics 365 Sales es poderoso, viene con un precio más alto, lo que puede ser una barrera para las pequeñas empresas. En contraste, Capsule CRM ofrece una opción gratuita de nivel de entrada, lo que lo convierte en una opción atractiva para los usuarios conscientes del presupuesto que buscan soluciones CRM efectivas.



| | Capsule CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 3.8 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 491 | 1,618 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (93.3% de las reseñas) | Mercado medio (39.4% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | $0.00 2 Users Por mes | $210/month per user | 

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## Top Pros & Cons

### Capsule CRM

Pros:
- Facilidad de uso (72 reviews)
- Atención al Cliente (38 reviews)

Cons:
- Características faltantes (14 reviews)
- Personalización limitada (11 reviews)

### Dynamics 365 Sales

Pros:
- Facilidad de uso (18 reviews)
- Integraciones (11 reviews)

Cons:
- Curva de aprendizaje (12 reviews)
- Complejidad (7 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Capsule CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 9.0 (408 reviews) | 8.1 (1291 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 9.4 (432 reviews) | 7.4 (1297 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 9.3 (314 reviews) | 7.2 (417 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 9.4 (180 reviews) | 7.6 (385 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 9.4 (358 reviews) | 7.5 (1132 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.5 (174 reviews) | 7.8 (380 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.3 (404 reviews) | 6.3 (1268 reviews) | 

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## Pricing

### Capsule CRM

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: $0.00 2 Users Por mes

Description: Nuestro CRM gratuito para ayudarle a comenzar con funciones básicas para hasta 2 usuarios.

Key Features:
- 250 Contactos
- 25 Campos Personalizados
- 10 Asistencias de Contenido AI

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/es/products/capsule-crm/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Dynamics 365 Sales

#### Entry-Level Pricing

Plan: Dynamics 365 Plan

Price: $210 /month per user

Description: Obtén el uso completo de todas las aplicaciones en una opción integral y rentable.


[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/dynamics-365-sales/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### CRM

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Capsule CRM** | 8.0/10 | 387 |
| **Dynamics 365 Sales** | 7.9/10 | 1201 |

#### Automatización de la fuerza de ventas

| Feature | Capsule CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|
| **Contacto y gestión de cuentas** | 9.1 (345 reviews) ✓ Verified | 8.1 (965 reviews) ✓ Verified | 
| **Administración de Relaciones con Socios (PRM)** | Función no disponible | 7.9 (679 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de Oportunidades y Pipelines.** | 8.9 (338 reviews) ✓ Verified | 7.9 (905 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de tareas / actividades** | 9.1 (350 reviews) ✓ Verified | 7.8 (971 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de territorios y cuotas** | 7.4 (269 reviews) | 7.6 (736 reviews) ✓ Verified | 
| **Integración de escritorio** | 8.4 (304 reviews) ✓ Verified | 7.9 (869 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de productos y listas de precios** | 7.4 (266 reviews) | 7.6 (730 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de presupuestos y pedidos** | 7.4 (261 reviews) | 7.8 (721 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de contratos con clientes** | 8.2 (290 reviews) ✓ Verified | 8.0 (768 reviews) ✓ Verified | 

#### Automatización de marketing

| Feature | Capsule CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|
| **Marketing por correo electrónico** | 7.8 (286 reviews) | 7.6 (754 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de campañas** | Función no disponible | 7.5 (732 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de clientes potenciales** | 8.8 (311 reviews) ✓ Verified | 7.8 (822 reviews) ✓ Verified | 
| **Análisis de ROI de marketing** | Función no disponible | 7.6 (642 reviews) ✓ Verified | 

#### Atención al cliente

| Feature | Capsule CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|
| **Gestión de casos** | 8.6 (298 reviews) ✓ Verified | 8.0 (708 reviews) ✓ Verified | 
| **Portal de atención al cliente** | 8.3 (282 reviews) | 7.8 (672 reviews) ✓ Verified | 
| **Knowledge base** | 8.4 (286 reviews) | 7.9 (694 reviews) ✓ Verified | 
| **Características del centro de llamadas** | 7.4 (257 reviews) | 7.7 (603 reviews) ✓ Verified | 
| **Análisis de soporte** | 7.9 (253 reviews) | 7.9 (630 reviews) ✓ Verified | 

#### Informes y análisis

| Feature | Capsule CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|
| **Informes** | 8.0 (295 reviews) ✓ Verified | 7.9 (896 reviews) ✓ Verified | 
| **Paneles** | 8.6 (302 reviews) ✓ Verified | 7.9 (946 reviews) ✓ Verified | 
| **Previsión** | 7.9 (272 reviews) ✓ Verified | 7.7 (783 reviews) ✓ Verified | 

#### Móvil y Social

| Feature | Capsule CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|
| **Características de colaboración social** | 7.4 (255 reviews) ✓ Verified | 7.5 (556 reviews) ✓ Verified | 
| **Integración de redes sociales** | Función no disponible | 7.6 (550 reviews) ✓ Verified | 
| **Soporte para usuarios móviles** | 8.3 (270 reviews) ✓ Verified | 7.4 (620 reviews) ✓ Verified | 

#### Plataforma

| Feature | Capsule CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 8.3 (285 reviews) ✓ Verified | 8.1 (293 reviews) ✓ Verified | 
| **Capacidad de flujo de trabajo** | 8.4 (280 reviews) ✓ Verified | 8.1 (308 reviews) ✓ Verified | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.6 (281 reviews) ✓ Verified | 8.2 (302 reviews) ✓ Verified | 
| **Internacionalización** | 7.5 (243 reviews) ✓ Verified | 7.9 (227 reviews) ✓ Verified | 
| **Sandbox / Entornos de prueba** | 6.7 (228 reviews) ✓ Verified | 7.9 (249 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de Documentos y Contenidos.** | 7.5 (255 reviews) ✓ Verified | 7.8 (276 reviews) ✓ Verified | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | 9.4 (284 reviews) ✓ Verified | 7.7 (292 reviews) ✓ Verified | 
| **Generación de documentos de salida** | 7.4 (246 reviews) | 7.8 (254 reviews) ✓ Verified | 

#### Integración

| Feature | Capsule CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|
| **Herramientas de importación y exportación de datos** | 8.2 (267 reviews) ✓ Verified | 7.9 (297 reviews) ✓ Verified | 
| **API de integración** | 7.8 (258 reviews) ✓ Verified | 7.8 (234 reviews) ✓ Verified | 
| **Amplitud de las aplicaciones de los socios** | 7.6 (241 reviews) ✓ Verified | 7.6 (239 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | Capsule CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 6.8 (220 reviews) | 8.1 (18 reviews) | 

#### Agente AI - CRM

| Feature | Capsule CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.1 (23 reviews) | 8.0 (5 reviews) | 
| **Planificación en múltiples pasos** | 8.3 (19 reviews) | 6.7 (5 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | 7.9 (19 reviews) | 7.7 (8 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 7.9 (19 reviews) | 9.0 (5 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.3 (20 reviews) | 8.3 (5 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | 8.1 (19 reviews) | 8.7 (5 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | 7.5 (19 reviews) | 8.3 (5 reviews) | 

### Análisis de Ventas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Capsule CRM** | N/A | N/A |
| **Dynamics 365 Sales** | 8.5/10 | 22 |

#### Agente AI - Análisis de Ventas

| Feature | Capsule CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Abastecimiento de datos

| Feature | Capsule CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|
| **Abastecimiento de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (21 reviews) | 
| **Exportación y uso compartido de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (21 reviews) | 
| **Visualización de datos multidispositivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (20 reviews) | 
| **Paneles interactivos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (21 reviews) | 
| **Segmentación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (20 reviews) | 

#### Análisis predictivo

| Feature | Capsule CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|
| **Puntuación de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (20 reviews) | 
| **Puntuación de oportunidades** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (19 reviews) | 
| **Análisis del riesgo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (19 reviews) | 
| **Pronóstico en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (19 reviews) | 

#### Gestión de ventas

| Feature | Capsule CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|
| **Gestión de canalización en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (20 reviews) | 
| **Gamificación de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (19 reviews) | 
| **Análisis basado en cuentas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (20 reviews) | 
| **Seguimiento de actividades** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (20 reviews) | 

### Coaching de Ventas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Capsule CRM** | N/A | N/A |
| **Dynamics 365 Sales** | 8.6/10 | 6 |

#### AI Agente - Entrenamiento de Ventas

| Feature | Capsule CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Adiestramiento

| Feature | Capsule CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (6 reviews) | 
| **Materiales de entrenamiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (6 reviews) | 
| **Creación de Playbook** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (6 reviews) | 
| **Grabación de video** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (6 reviews) | 

#### Comentarios

| Feature | Capsule CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|
| **Revisión** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (6 reviews) | 
| **Scorecard** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (6 reviews) | 
| **Tarjeta de Coaching** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (6 reviews) | 
| **Clasificación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | 
| **Actualizaciones en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (6 reviews) | 
| **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (6 reviews) | 
| **Competencia** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (6 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Capsule CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de CRM](https://www.g2.com/es/categories/crm)

**Unique to Capsule CRM (1):** [Software CRM de Construcción](https://www.g2.com/es/categories/construction-crm)

**Unique to Dynamics 365 Sales (2):** [Software de Análisis de Ventas](https://www.g2.com/es/categories/sales-analytics), [Software de Coaching de Ventas](https://www.g2.com/es/categories/sales-coaching)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Capsule CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 93.3% | 31.0% | 
| **Mediana Empresa** | 6.3% | 39.4% | 
| **Empresa** | 0.4% | 29.6% | 

### By Industry

#### Capsule CRM

- **Consultoría:** 9.3%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 8.1%
- **Marketing y Publicidad:** 8.1%
- **Software informático:** 5.1%
- **Servicios financieros:** 5.1%
- **Formación Profesional y Coaching:** 3.4%
- **Fabricación:** 2.3%
- **Construcción:** 2.1%
- **Gestión de la educación:** 2.1%
- **Servicios para Eventos:** 2.1%
- **Other:** 52.2%

#### Dynamics 365 Sales

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 12.6%
- **Software informático:** 8.4%
- **venta al por menor:** 3.9%
- **Marketing y Publicidad:** 3.9%
- **Servicios financieros:** 3.9%
- **Contabilidad:** 2.8%
- **Gestión de la educación:** 2.3%
- **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 2.3%
- **Seguro:** 2.3%
- **Inmobiliaria:** 2.3%
- **Other:** 55.2%

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## Alternatives

### Alternatives to Capsule CRM

- [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25791 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13810 reviews)
- [Pipedrive](https://www.g2.com/es/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3047 reviews)
- [Zoho CRM](https://www.g2.com/es/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2928 reviews)
- [Nutshell](https://www.g2.com/es/products/nutshell/reviews) — 4.3/5 stars (1427 reviews)
- [Copper](https://www.g2.com/es/products/copper/reviews) — 4.5/5 stars (1157 reviews)
- [Nimble CRM](https://www.g2.com/es/products/nimble/reviews) — 4.5/5 stars (1114 reviews)
- [Insightly CRM](https://www.g2.com/es/products/insightly-crm/reviews) — 4.2/5 stars (942 reviews)
- [Agile CRM](https://www.g2.com/es/products/agile-crm/reviews) — 4.0/5 stars (365 reviews)
- [Freshsales](https://www.g2.com/es/products/freshsales/reviews) — 4.5/5 stars (1233 reviews)

### Alternatives to Dynamics 365 Sales

- [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25791 reviews)
- [ActiveCampaign](https://www.g2.com/es/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14689 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13810 reviews)
- [Pipedrive](https://www.g2.com/es/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3047 reviews)
- [Zoho CRM](https://www.g2.com/es/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2928 reviews)
- [Nutshell](https://www.g2.com/es/products/nutshell/reviews) — 4.3/5 stars (1427 reviews)
- [Freshsales](https://www.g2.com/es/products/freshsales/reviews) — 4.5/5 stars (1233 reviews)
- [Copper](https://www.g2.com/es/products/copper/reviews) — 4.5/5 stars (1157 reviews)
- [SAP Sales Cloud](https://www.g2.com/es/products/sap-sap-sales-cloud/reviews) — 4.2/5 stars (998 reviews)
- [Pipeline CRM](https://www.g2.com/es/products/pipeline-crm/reviews) — 4.3/5 stars (952 reviews)

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## Top Discussions

### Capsule CRM

- Title: [¿Para qué se utiliza Capsule CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-capsule-crm-used-for) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Capsule se utiliza para gestionar y optimizar las relaciones con los clientes. Sirve como una herramienta poderosa para vendedores, mercadólogos y..."
- Title: [¿Cuáles son los 5 principales sistemas CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/capsule-crm-what-are-the-top-5-crm-systems) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Elegir el CRM adecuado para su negocio es crucial ya que no existe una solución única para todos. Cada uno de los sistemas CRM mencionados viene con sus..."
- Title: [¿Qué es el software de base de datos CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-crm-database-software) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "El software de base de datos CRM (Gestión de Relaciones con Clientes) es una aplicación o sistema especializado diseñado para almacenar y gestionar datos e..."
- Title: [What is a case in Capsule CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-a-case-in-capsule-crm) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "En Capsule, un "caso" ha sido renombrado a un "proyecto." Un proyecto en Capsule se refiere a una forma estructurada y organizada de gestionar y rastrear..."
- Title: [¿Cuáles son las características del software CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/capsule-crm-what-are-the-features-of-crm-software) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "El software de CRM (Gestión de Relaciones con Clientes) viene con una amplia gama de características diseñadas para ayudar a las empresas a gestionar y..."

### Dynamics 365 Sales

- Title: [¿Cómo puedo crear un nuevo campo para el contacto?](https://www.g2.com/es/discussions/how-can-i-creat-a-new-feild-for-the-contact) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "debes tener el rol de "Personalizador del sistema" y/o "Administrador del sistema". Si lo tienes, puedes hacer clic en el "Editor de formularios" cuando..."
- Title: [¿Cuál es la ventaja competitiva de Microsoft Dynamics CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-microsoft-dynamics-crm-competitive-advantage) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Dynamics CRM tiene la ventaja de ser parte de Microsoft. Algunos lo ven como una ventaja, otros como una desventaja. No obstante, es un CRM con todas las..."
- Title: [Soy nuevo en Dynamics 365 Sales y estoy teniendo dificultades para configurar y personalizar el embudo de ventas. ¿Puede alguien guiarme en este proceso?](https://www.g2.com/es/discussions/i-m-new-to-dynamics-365-sales-and-struggling-to-set-up-and-customize-the-sales-pipeline-can-someone-guide-me-through-this-process) — 2 comments
  > **Top comment:** "Para configurar y personalizar tu canal de ventas en Dynamics 365 Sales:

Definir Etapas de Ventas: Ve a Configuración > Ventas > Proceso de Ventas para..."
- Title: [¿Para qué se utiliza Dynamics 365 Sales?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-dynamics-365-sales-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Gestión de leads: Captura y cultivo de leads, asignación a representantes de ventas y seguimiento de su progreso a través del embudo de ventas.  
Gestión de..."
- Title: [¿Qué aplicación de Dynamics 365 se puede usar para el punto de venta?](https://www.g2.com/es/discussions/what-dynamics-365-application-can-be-used-for-point-of-sales) — 1 comment
  > **Top comment:** "1. Ventas en tienda y en línea.  
2. Gestión de inventario.  
3. Compromiso del cliente.  
4. Capacidades omnicanal.  
5. Procesamiento de pagos.  
6...."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/capsule-crm-vs-dynamics-365-sales)