# CTM vs Marchex Comparison
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## AI Generated Summary
- Según las reseñas verificadas, **CallTrackingMetrics** se destaca por su satisfacción general del usuario, ostentando una puntuación G2 significativamente más alta en comparación con **Marchex**. Los usuarios aprecian la adaptabilidad y fiabilidad de la plataforma, con un revisor señalando que sirve como la "piedra angular de nuestra mecánica de atribución".
- Los usuarios dicen que **CallTrackingMetrics** sobresale en opciones de **personalización** , permitiendo a las empresas adaptar el programa a sus necesidades específicas. Esta flexibilidad se destaca en los comentarios sobre sus superiores integraciones de API, particularmente con Google Ads, lo que lo convierte en una opción preferida para muchos usuarios.
- Los revisores mencionan que **Marchex** ofrece un **servicio al cliente** encomiable, con usuarios elogiando la dedicación del equipo para proporcionar valiosos conocimientos. Un usuario destacó específicamente los esfuerzos de un miembro del equipo que "hace todo lo posible para ayudar", mostrando el toque personal que algunos usuarios aprecian.
- Según los revisores de G2, **CallTrackingMetrics** tiene un **sistema de soporte** más robusto, reflejado en sus calificaciones más altas por calidad de soporte. Los usuarios han notado que la plataforma satisface sus necesidades de manera efectiva, contribuyendo a una experiencia diaria más fluida.
- Los usuarios informan que **Marchex** tiene fortalezas en las características de **grabación de llamadas** , recibiendo grandes elogios por este aspecto. Sin embargo, en general, lucha por mantenerse al día con el conjunto de características integrales y los niveles de satisfacción del usuario que **CallTrackingMetrics** ofrece consistentemente.
- Los revisores destacan que **CallTrackingMetrics** proporciona un **proceso de configuración** más intuitivo, facilitando a los usuarios el inicio. Esta facilidad de implementación es una ventaja significativa para las empresas que buscan integrar rápidamente el seguimiento de llamadas en sus operaciones.



| | CTM | Marchex | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.1 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 758 | 184 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (66.2% de las reseñas) | Pequeña empresa (54.4% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | $79.00 Por mes | Prueba gratuita Por mes | 

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## Top Pros & Cons

### CTM

Pros:
- Atención al Cliente (49 reviews)
- Facilidad de uso (48 reviews)

Cons:
- Curva de aprendizaje (23 reviews)
- Complejidad (15 reviews)

### Marchex

**Not enough data**

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## Ratings Comparison
| Rating | CTM | Marchex | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 9.1 (629 reviews) | 8.2 (168 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 8.6 (635 reviews) | 8.0 (167 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 8.4 (532 reviews) | 7.8 (134 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 8.7 (529 reviews) | 7.9 (134 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 9.0 (584 reviews) | 8.2 (159 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.2 (524 reviews) | 8.3 (133 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.1 (628 reviews) | 7.2 (165 reviews) | 

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## Pricing

### CTM

#### Entry-Level Pricing

Plan: Marketing Lite

Price: $79.00 Por mes

Description: Esenciales de atribución para medir el impacto de tus esfuerzos de marketing

Key Features:
- Usuarios ilimitados
- Atribuir llamadas y mensajes a su fuente
- Grabación de llamadas estándar, desvío y enrutamiento IVR

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/ctm-ctm/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Marchex

#### Entry-Level Pricing

Plan: Marchex Marketing Edge - Core

Price: Prueba gratuita Por mes

Description: Saber qué esfuerzos de marketing generan llamadas y mensajes entrantes.

Key Features:
- Seguimiento de llamadas utilizando números gratuitos y locales
- Enrutamiento básico (selección IVR, hora del día, sígueme)
- Inserción dinámica de números: 1:1, canal, sesión, palabra clave o atribución de campaña

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/es/products/marchex/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Inteligencia de Conversación

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 7.1/10 | 59 |
| **Marchex** | 9.0/10 | 5 |

#### Análisis de llamadas

| Feature | CTM | Marchex | 
|---|---|---|
| **Grabación de llamadas** | 9.6 (54 reviews) ✓ Verified | 9.7 (5 reviews) | 
| **Aprendizaje automático** | 8.4 (33 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de llamadas** | 9.0 (46 reviews) ✓ Verified | 8.3 (5 reviews) | 
| **Calificación de plomo** | 8.9 (45 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional

| Feature | CTM | Marchex | 
|---|---|---|
| **Puntuación del cliente** | 8.7 (40 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Voz a texto** | 8.5 (39 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | CTM | Marchex | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | 6.8 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional

| Feature | CTM | Marchex | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 5.8 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | 5.3 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 6.1 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | 5.6 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 6.7 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 5.8 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 4.7 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 9.1/10 | 65 |
| **Marchex** | N/A | N/A |

#### Canales

| Feature | CTM | Marchex | 
|---|---|---|
| **Voz** | 9.7 (32 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Social** | 8.7 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Web Chat** | 9.2 (19 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **SMS móvil** | 9.0 (29 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correo electrónico** | 9.0 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | CTM | Marchex | 
|---|---|---|
| **Texto a voz** | 7.9 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Funciones

| Feature | CTM | Marchex | 
|---|---|---|
| **Enrutamiento de sesión** | 9.3 (50 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Cola de sesión** | 9.4 (47 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Llamadas simultáneas** | 9.5 (43 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de voz** | 9.2 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marcador automático** | 9.4 (18 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **IVR** | 9.7 (27 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ventana emergente de pantalla entrante** | 9.5 (22 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Datos persistentes** | 9.5 (22 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Centro de Contacto de IA Agente

| Feature | CTM | Marchex | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 9.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administrativo

| Feature | CTM | Marchex | 
|---|---|---|
| **Notas de resumen de la sesión** | 9.2 (47 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso de administrador** | 9.7 (47 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes y paneles** | 9.2 (50 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Grabación de sesiones** | 9.8 (21 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programación y asignación de agentes** | 9.4 (19 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

### Atribución

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 8.0/10 | 57 |
| **Marchex** | N/A | N/A |

#### Modelado de atribución

| Feature | CTM | Marchex | 
|---|---|---|
| **Atribución de un solo toque** | 8.7 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Atribución multitáctil** | 8.1 (38 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Atribución algorítmica** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Atribución entre dispositivos** | 8.5 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Atribución sin conexión** | 8.8 (39 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Atribución personalizada** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Atribución

| Feature | CTM | Marchex | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 5.8 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 7.0 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 5.8 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 5.2 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Marketing

| Feature | CTM | Marchex | 
|---|---|---|
| **Atribución B2B** | 8.7 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Atribución B2C** | 9.0 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Canales de comercialización** | 9.5 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | 9.1 (49 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Informes

| Feature | CTM | Marchex | 
|---|---|---|
| **Paneles** | 8.8 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Visualizaciones de datos** | 8.6 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes personalizados** | 8.8 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Análisis de discurso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **Marchex** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | CTM | Marchex | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Asistentes de voz de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **Marchex** | N/A | N/A |

#### Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA

| Feature | CTM | Marchex | 
|---|---|---|
| **Reconocimiento de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA

| Feature | CTM | Marchex | 
|---|---|---|
| **Síntesis de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Discurso personalizable** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Múltiples acciones de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA

| Feature | CTM | Marchex | 
|---|---|---|
| **Comunicación encriptada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Compatibilidad - Asistentes de Voz AI

| Feature | CTM | Marchex | 
|---|---|---|
| **Compatibilidad entre plataformas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Seguimiento de Llamadas Salientes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 8.8/10 | 18 |
| **Marchex** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes

| Feature | CTM | Marchex | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 6.9 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.6 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Llamando

| Feature | CTM | Marchex | 
|---|---|---|
| **Grabar llamadas** | 9.8 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generar ubicación** | 9.2 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Tipos de llamadas** | 9.5 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Click-to-Call** | 9.5 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marcador automático** | 9.2 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Contactos

| Feature | CTM | Marchex | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 9.5 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Localizador de información** | 9.4 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Registrar datos de prospectos** | 9.4 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Ideas

| Feature | CTM | Marchex | 
|---|---|---|
| **Notas** | 8.2 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen diario** | 8.9 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correos de voz automatizados** | 8.9 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correos electrónicos automatizados** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ordena prospectos** | 7.3 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de notas automatizada** | 8.6 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Coaching de Ventas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 7.8/10 | 8 |
| **Marchex** | N/A | N/A |

#### AI Agente - Entrenamiento de Ventas

| Feature | CTM | Marchex | 
|---|---|---|
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | 5.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Adiestramiento

| Feature | CTM | Marchex | 
|---|---|---|
| **Knowledge base** | 8.8 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Materiales de entrenamiento** | 8.5 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Creación de Playbook** | 7.6 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Grabación de video** | 7.9 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Comentarios

| Feature | CTM | Marchex | 
|---|---|---|
| **Revisión** | 8.1 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Scorecard** | 7.4 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Tarjeta de Coaching** | 7.4 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Clasificación** | 7.4 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Actualizaciones en tiempo real** | 8.8 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones** | 7.9 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Competencia** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | CTM | Marchex | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 9.4/10 | 21 |
| **Marchex** | N/A | N/A |

#### IA Agente - Plataformas UCaaS

| Feature | CTM | Marchex | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Extensiones

| Feature | CTM | Marchex | 
|---|---|---|
| **Flexibilidad de arrendamiento** | 9.6 (13 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **VoIP nativa** | 9.4 (12 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Opción CCaaS** | 9.3 (10 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Características

| Feature | CTM | Marchex | 
|---|---|---|
| **Correo de voz a correo electrónico** | 9.5 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Buzón de voz a SMS** | 9.4 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Uso compartido de archivos** | 8.9 (11 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Conferencias de voz** | 9.5 (11 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Videoconferencia** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Transcripciones de la conferencia** | 9.8 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Ejecución Basada en Cuentas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **Marchex** | N/A | N/A |

#### Distribución de marketing

| Feature | CTM | Marchex | 
|---|---|---|
| **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajería personalizada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización del sitio web** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Campañas de correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Publicidad Digital** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correo directo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Planificación de campañas

| Feature | CTM | Marchex | 
|---|---|---|
| **Mapeo de estrategias** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Cuentas priorizadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Cuentas de tendencias** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Activación de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Integraciones

| Feature | CTM | Marchex | 
|---|---|---|
| **Integraciones de redes publicitarias** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de datos de intención de comprador** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de automatización de marketing** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración CRM** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Seguimiento de Llamadas Entrantes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 8.5/10 | 333 |
| **Marchex** | 8.2/10 | 49 |

#### Gestión de números de teléfono

| Feature | CTM | Marchex | 
|---|---|---|
| **Números de teléfono locales** | 9.2 (293 reviews) | 8.7 (42 reviews) | 
| **Números gratuitos** | 9.1 (248 reviews) | 8.9 (43 reviews) | 
| **Números existentes de puerto** | 8.8 (179 reviews) | 8.1 (12 reviews) | 

#### Seguimiento

| Feature | CTM | Marchex | 
|---|---|---|
| **Seguimiento de visitantes y palabras clave** | 8.9 (266 reviews) | 7.9 (32 reviews) | 
| **Inserción de números dinámicos** | 9.1 (227 reviews) | 8.1 (14 reviews) | 
| **Atribución de llamadas multicanal** | 8.9 (230 reviews) | 7.6 (27 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | CTM | Marchex | 
|---|---|---|
| **Datos de llamadas** | 9.0 (294 reviews) | 9.0 (46 reviews) | 
| **Grabación de llamadas** | 9.3 (299 reviews) | 9.3 (43 reviews) | 
| **Informes avanzados** | 8.7 (269 reviews) | 8.7 (36 reviews) | 
| **Inteligencia de Conversación** | 8.4 (100 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Enrutamiento de llamadas

| Feature | CTM | Marchex | 
|---|---|---|
| **IVR** | 8.9 (168 reviews) | 7.1 (21 reviews) | 
| **Programación de llamadas** | 8.9 (149 reviews) | 7.4 (19 reviews) | 
| **Enrutamiento geográfico** | 8.6 (136 reviews) | 7.6 (16 reviews) | 

#### Administración

| Feature | CTM | Marchex | 
|---|---|---|
| **Integraciones Martech** | 8.6 (85 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Privacidad, seguridad y cumplimiento** | 9.2 (130 reviews) | 7.3 (5 reviews) | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | 9.1 (148 reviews) | 9.3 (7 reviews) | 

#### AI Agente - Seguimiento de Llamadas Entrantes

| Feature | CTM | Marchex | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 6.2 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 7.0 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 6.1 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Análisis de Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 8.2/10 | 68 |
| **Marchex** | N/A | N/A |

#### Operaciones de marketing

| Feature | CTM | Marchex | 
|---|---|---|
| **Seguimiento del ROI** | 8.3 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de datos** | 9.1 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Información del cliente** | 8.8 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso multiusuario** | 9.1 (58 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de gastos** | 8.3 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Etiqueta Blanca** | 8.5 (42 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Actividad de la campaña

| Feature | CTM | Marchex | 
|---|---|---|
| **Información de la campaña** | 8.8 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes y paneles** | 8.7 (62 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Pegajosidad de la campaña** | 8.0 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento multicanal** | 8.9 (55 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización de marca** | 8.3 (40 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis predictivo** | 7.5 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Análisis de Marketing

| Feature | CTM | Marchex | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 6.1 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 7.3 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 6.7 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Software de Inteligencia de Conversación](https://www.g2.com/es/categories/conversation-intelligence), [Software de seguimiento de llamadas entrantes](https://www.g2.com/es/categories/inbound-call-tracking)

**Unique to CTM (8):** [Software de Análisis de Voz](https://www.g2.com/es/categories/speech-analytics), [Software de Coaching de Ventas](https://www.g2.com/es/categories/sales-coaching), [Software de seguimiento de llamadas salientes](https://www.g2.com/es/categories/outbound-call-tracking), [Software de Análisis de Marketing](https://www.g2.com/es/categories/marketing-analytics), [Software de atribución](https://www.g2.com/es/categories/attribution), [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center), [Asistentes de voz de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-voice-assistants), [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/es/categories/ucaas-platforms)



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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | CTM | Marchex | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 66.2% | 54.4% | 
| **Mediana Empresa** | 30.3% | 33.3% | 
| **Empresa** | 3.6% | 12.2% | 

### By Industry

#### CTM

- **Marketing y Publicidad:** 38.4%
- **Internet:** 6.3%
- **Construcción:** 4.1%
- **Servicios al consumidor:** 3.8%
- **Hospital y atención médica:** 3.8%
- **Salud, bienestar y fitness:** 3.7%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 2.7%
- **Inmobiliaria:** 2.7%
- **Software informático:** 2.1%
- **Atención de salud mental:** 1.8%
- **Other:** 30.5%

#### Marchex

- **Marketing y Publicidad:** 60.6%
- **Internet:** 7.2%
- **Automotriz:** 3.3%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 2.8%
- **Inmobiliaria:** 1.7%
- **Seguro:** 1.7%
- **Servicios financieros:** 1.7%
- **Construcción:** 1.7%
- **Hospital y atención médica:** 1.1%
- **Servicios de información:** 1.1%
- **Other:** 17.2%

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## Alternatives

### Alternatives to CTM

- [CallRail](https://www.g2.com/es/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1715 reviews)
- [Invoca](https://www.g2.com/es/products/invoca/reviews) — 4.5/5 stars (967 reviews)
- [Revenue.io](https://www.g2.com/es/products/revenue-io/reviews) — 4.7/5 stars (575 reviews)
- [WhatConverts](https://www.g2.com/es/products/whatconverts/reviews) — 4.9/5 stars (302 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Salesloft](https://www.g2.com/es/products/salesloft/reviews) — 4.5/5 stars (4287 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1582 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1544 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)

### Alternatives to Marchex

- [CallRail](https://www.g2.com/es/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1715 reviews)
- [Invoca](https://www.g2.com/es/products/invoca/reviews) — 4.5/5 stars (967 reviews)
- [Revenue.io](https://www.g2.com/es/products/revenue-io/reviews) — 4.7/5 stars (575 reviews)
- [Convirza](https://www.g2.com/es/products/convirza/reviews) — 4.2/5 stars (46 reviews)
- [Salesloft](https://www.g2.com/es/products/salesloft/reviews) — 4.5/5 stars (4287 reviews)
- [Call Box](https://www.g2.com/es/products/call-box/reviews) — 4.2/5 stars (80 reviews)
- [WhatConverts](https://www.g2.com/es/products/whatconverts/reviews) — 4.9/5 stars (302 reviews)
- [Gong](https://www.g2.com/es/products/gong/reviews) — 4.7/5 stars (6625 reviews)
- [Chorus by ZoomInfo](https://www.g2.com/es/products/chorus-by-zoominfo/reviews) — 4.5/5 stars (2994 reviews)
- [Outreach](https://www.g2.com/es/products/outreach/reviews) — 4.3/5 stars (3568 reviews)

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## Top Discussions

### CTM

- Title: [¿Qué crees que es lo mejor de Call Tracking Metrics?](https://www.g2.com/es/discussions/33938-what-do-you-think-is-the-best-thing-about-call-tracking-metrics) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "muy conveniente"
- Title: [Need referral for creative Implementation Consultant](https://www.g2.com/es/discussions/need-referral-for-creative-implementation-consultant) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "He oído que Blue Pig Media es bastante buena."
- Title: [¿Por qué es difícil enviar mensajes de texto en la plataforma?](https://www.g2.com/es/discussions/33937-why-is-texting-difficult-on-the-platform) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "¿Te refieres al usuario receptor de una respuesta?"
- Title: [¿Cómo elimino una etiqueta personalizada que hice?](https://www.g2.com/es/discussions/15086-how-do-i-delete-a-custom-tag-that-i-made) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "¡Hola Adrian! Buena pregunta. Tanto las Etiquetas de Reporte como las Etiquetas de Llamada se pueden personalizar, por lo que la respuesta dependería de a..."
- Title: [¿Qué pasa si ya tengo números que quiero conservar?](https://www.g2.com/es/discussions/what-if-i-already-have-numbers-i-want-to-keep) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "No problem, this is a process called porting. We will gladly port over your already existing number into our system for no additional cost. (USA and Canada..."

### Marchex

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/ctm-ctm-vs-marchex)