# CallidusCloud Clicktools vs Medallia Customer Experience Comparison

| | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 66 | 206 | 
| **Largest Market Segment** | Empresa (47.6% de las reseñas) | Empresa (67.7% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | No hay precios disponibles | Contáctanos Por año | 

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## Top Pros & Cons

### CallidusCloud Clicktools

**Not enough data**

### Medallia Customer Experience

Pros:
- Gestión de Retroalimentación (15 reviews)
- Facilidad de uso (13 reviews)

Cons:
- Curva de aprendizaje pronunciada (6 reviews)
- Limitaciones de la IA (5 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.4 (62 reviews) | 8.7 (149 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 8.4 (62 reviews) | 8.6 (159 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 7.9 (45 reviews) | 7.3 (114 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 8.3 (46 reviews) | 7.7 (85 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 9.0 (52 reviews) | 8.5 (132 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.1 (42 reviews) | 8.7 (89 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 7.3 (60 reviews) | 9.5 (144 reviews) | 

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## Pricing

### CallidusCloud Clicktools

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Medallia Customer Experience

#### Entry-Level Pricing

Plan: Medallia Experience Cloud

Price: Contáctanos Por año

Key Features:
- Medallia Experience Cloud

[Learn more about Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/es/products/medallia-customer-experience/reviews)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Gestión de Experiencias

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CallidusCloud Clicktools** | N/A | N/A |
| **Medallia Customer Experience** | 8.0/10 | 70 |

#### Analytics

| Feature | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (55 reviews) | 
| **Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT)** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (54 reviews) | 
| **Puntuación de esfuerzo del cliente (CES)** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (47 reviews) | 
| **Gamificación** | No hay suficientes datos disponibles | 5.9 (43 reviews) | 

#### Personalización

| Feature | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Gestión de las partes interesadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (51 reviews) | 
| **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (45 reviews) | 
| **Soporte de marca múltiple** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (44 reviews) | 
| **Soluciones específicas verticales** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (44 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 6.5 (24 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 6.4 (24 reviews) | 

#### Gestión de Experiencia - IA Agente

| Feature | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (7 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Análisis de Retroalimentación

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CallidusCloud Clicktools** | N/A | N/A |
| **Medallia Customer Experience** | 8.1/10 | 57 |

#### Gestión de comentarios

| Feature | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Etiquetado** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (43 reviews) | 
| **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (41 reviews) | 
| **Informes y paneles personalizados** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (48 reviews) | 

#### Análisis de comentarios

| Feature | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Análisis temático** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (47 reviews) | 
| **Análisis de sentimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (48 reviews) | 
| **Puntuación NPS/CSAT** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (49 reviews) | 

#### Fuentes de comentarios

| Feature | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Reseñas en línea** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (37 reviews) | 
| **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (46 reviews) | 
| **Redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (34 reviews) | 
| **Canales de atención al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (37 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (21 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 6.5 (23 reviews) | 

### Gestión de Retroalimentación Empresarial

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CallidusCloud Clicktools** | 7.7/10 | 5 |
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de encuestas

| Feature | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Consistencia del diseño de marca** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Implementación de encuestas** | 7.7 (5 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Capacidad de respuesta del dispositivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de procesos

| Feature | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Agregación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Activar alertas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acción en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administración del sistema

| Feature | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Seguridad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo del sistema** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

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## Categories

**Unique to CallidusCloud Clicktools (1):** [Software de Gestión de Retroalimentación Empresarial](https://www.g2.com/es/categories/enterprise-feedback-management)

**Unique to Medallia Customer Experience (2):** [Software de Análisis de Retroalimentación](https://www.g2.com/es/categories/feedback-analytics), [Software de Gestión de Experiencias](https://www.g2.com/es/categories/experience-management)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 17.5% | 10.1% | 
| **Mediana Empresa** | 34.9% | 22.2% | 
| **Empresa** | 47.6% | 67.7% | 

### By Industry

#### CallidusCloud Clicktools

- **Software informático:** 18.5%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 15.4%
- **Impresión:** 4.6%
- **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 4.6%
- **Fabricación eléctrica/electrónica:** 4.6%
- **Internet:** 4.6%
- **Hospital y atención médica:** 3.1%
- **Construcción:** 3.1%
- **Productos farmacéuticos:** 3.1%
- **Aprendizaje en línea:** 3.1%
- **Other:** 35.4%

#### Medallia Customer Experience

- **Hospitalidad:** 14.0%
- **Servicios financieros:** 10.2%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 7.5%
- **venta al por menor:** 7.0%
- **Telecomunicaciones:** 5.4%
- **Automotriz:** 5.4%
- **Seguro:** 4.8%
- **Salud, bienestar y fitness:** 3.8%
- **Banca:** 3.2%
- **Bienes de Consumo:** 2.2%
- **Other:** 36.6%

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## Alternatives

### Alternatives to CallidusCloud Clicktools

- [UserVoice](https://www.g2.com/es/products/uservoice/reviews) — 4.5/5 stars (243 reviews)
- [UserTesting](https://www.g2.com/es/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (790 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7331 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Heap](https://www.g2.com/es/products/heap/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews)
- [Glassbox](https://www.g2.com/es/products/glassbox/reviews) — 4.9/5 stars (809 reviews)
- [Mouseflow](https://www.g2.com/es/products/mouseflow/reviews) — 4.6/5 stars (690 reviews)
- [Nicereply](https://www.g2.com/es/products/nicereply/reviews) — 4.5/5 stars (431 reviews)
- [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (429 reviews)

### Alternatives to Medallia Customer Experience

- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/es/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/es/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews)
- [Verint Voice of the Customer](https://www.g2.com/es/products/verint-verint-voice-of-the-customer/reviews) — 4.2/5 stars (41 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/es/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23544 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/es/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews)
- [AskNicely](https://www.g2.com/es/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/es/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1730 reviews)
- [Forsta](https://www.g2.com/es/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews)
- [CustomerGauge](https://www.g2.com/es/products/customergauge/reviews) — 4.6/5 stars (50 reviews)

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## Top Discussions

### CallidusCloud Clicktools

No discussions available for this product.

### Medallia Customer Experience

No discussions available for this product.

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/calliduscloud-clicktools-vs-medallia-customer-experience)