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Comparar Calabrio ONE y NICE Workforce Management 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.5% de las reseñas)
Empresa (65.9% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
No hay precios disponibles
Calabrio ONE
Calificación Estelar
(377)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre Calabrio ONENICE Workforce Management
Calificación Estelar
(90)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (65.9% de las reseñas)
Pros & Cons
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Aprende más sobre NICE Workforce ManagementResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Calabrio ONE destaca por su facilidad de uso, con muchos usuarios apreciando su interfaz intuitiva para verificar horarios y tareas diarias. Esta facilidad de uso es una ventaja significativa sobre NICE Workforce Management, que, aunque efectivo, ha recibido comentarios mixtos respecto a su experiencia de usuario en general.
- Los usuarios dicen que NICE Workforce Management es particularmente fuerte en la gestión de tiempo libre y subasta de turnos, con características que agilizan estos procesos de manera efectiva. Sin embargo, algunos usuarios lo encuentran menos adaptable a sus flujos de trabajo específicos en comparación con Calabrio ONE, que se destaca por su alta precisión y fiabilidad en tareas de gestión de personal.
- Los revisores mencionan que el proceso de configuración de Calabrio ONE es notablemente fluido, lo que facilita que los equipos comiencen rápidamente. En contraste, NICE Workforce Management ha sido descrito como teniendo una implementación más compleja, lo que puede ser un obstáculo para los nuevos usuarios.
- Según las reseñas verificadas, Calabrio ONE brilla en la calidad de su soporte, con usuarios destacando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. NICE Workforce Management, aunque proporciona un soporte decente, no coincide consistentemente con los altos estándares establecidos por Calabrio ONE.
- Los usuarios aprecian las características avanzadas de Calabrio ONE, como la capacidad de acceder a la información de agentes individuales y escuchar sus llamadas, lo cual es invaluable para el análisis empresarial. NICE Workforce Management, aunque ofrece características sólidas para la programación y gestión del tiempo, carece de algunas de las capacidades analíticas más profundas que los usuarios encuentran beneficiosas en Calabrio ONE.
- Los revisores de G2 destacan que ambos productos tienen sus fortalezas en análisis de personal, pero Calabrio ONE generalmente recibe calificaciones más altas por sus capacidades de análisis de rendimiento e informes. Los usuarios encuentran que Calabrio ONE proporciona perspectivas más completas, lo que puede mejorar significativamente los procesos de toma de decisiones en comparación con NICE Workforce Management.
Calabrio ONE vs NICE Workforce Management
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Calabrio ONE es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Calabrio ONE.
- Los revisores consideraron que Calabrio ONE satisface mejor las necesidades de su empresa que NICE Workforce Management.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Calabrio ONE es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Calabrio ONE sobre NICE Workforce Management.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Calabrio ONE
No hay precios disponiblesNICE Workforce Management
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Calabrio ONE
No hay información de prueba disponibleNICE Workforce Management
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
302
8.6
69
Facilidad de uso
9.0
310
8.3
70
Facilidad de configuración
8.6
217
7.4
29
Facilidad de administración
8.5
142
8.2
25
Calidad del soporte
9.0
286
7.7
57
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
143
8.0
24
Dirección del producto (% positivo)
9.1
298
7.2
67
Características
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.0
80
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
9.3
75
No hay suficientes datos disponibles
8.9
74
No hay suficientes datos disponibles
9.0
76
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
8.7
77
No hay suficientes datos disponibles
9.2
75
No hay suficientes datos disponibles
9.1
73
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
8.6
69
No hay suficientes datos disponibles
9.2
75
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.3
23
No hay suficientes datos disponibles
9.1
23
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.8
160
8.1
18
Gestión de la fuerza laboral
9.1
146
|
Característica Verificada
8.1
18
8.9
147
|
Característica Verificada
8.4
17
9.2
148
|
Característica Verificada
8.4
17
8.8
140
|
Característica Verificada
8.0
17
8.3
137
7.3
13
Administración
8.7
145
|
Característica Verificada
8.5
12
8.9
145
|
Característica Verificada
8.1
16
8.7
149
|
Característica Verificada
7.9
16
8.9
147
|
Característica Verificada
7.7
16
8.8
145
|
Característica Verificada
8.5
17
Análisis de RetroalimentaciónOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.2
30
No hay suficientes datos
Gestión de comentarios
8.6
23
No hay suficientes datos disponibles
8.5
23
No hay suficientes datos disponibles
8.5
26
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de comentarios
8.3
23
No hay suficientes datos disponibles
7.2
23
No hay suficientes datos disponibles
7.6
20
No hay suficientes datos disponibles
Fuentes de comentarios
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.2
17
No hay suficientes datos disponibles
8.1
14
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de discursoOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Tienda SAP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.5
75
7.2
17
8.4
71
7.8
13
8.5
75
7.8
15
8.9
75
8.2
17
9.1
77
8.1
18
8.4
77
7.7
10
8.6
75
7.9
18
8.3
75
7.7
18
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
8.9
82
8.3
28
9.1
87
8.7
31
9.1
86
8.7
31
9.0
85
8.9
31
8.8
78
8.0
31
8.6
80
Función no disponible
8.9
85
7.9
30
8.8
83
8.5
27
8.2
82
8.2
16
7.9
77
7.7
21
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Calabrio ONE y NICE Workforce Management está categorizado como Centro de Trabajo del Centro de Contacto y Gestión de la fuerza laboral
Categorías Únicas
Calabrio ONE está categorizado como Análisis de Retroalimentación, Tienda SAP, Centro de Calidad de Atención al Cliente, y Análisis de discurso
NICE Workforce Management no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Calabrio ONE
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
NICE Workforce Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios al consumidor
13.0%
Hospital y atención médica
11.6%
Servicios financieros
11.0%
Telecomunicaciones
6.8%
Tecnología de la Información y Servicios
6.5%
Otro
51.0%
Telecomunicaciones
10.2%
Tecnología de la Información y Servicios
10.2%
Hospital y atención médica
9.1%
Banca
9.1%
Servicios al consumidor
8.0%
Otro
53.4%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Qué es Calabrio One Smart Desktop?
1 Comentario
SK
Proporciona acceso a supervisores/gerentes para ver la actividad de pantalla de los agentes, por ejemplo: lo que los agentes ven en su escritorio/monitor real.Leer más
What is calabrio WFM?
1 Comentario
MC
Calabrio WFM permite a su organización, a través de su funcionalidad central, planificar y gestionar sus operaciones mediante pronósticos avanzados,...Leer más
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