# C2CRM vs EspoCRM Comparison | | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.6 out of 5 | | **Total Reviews** | 71 | 26 | | **Largest Market Segment** | Mercado medio (60.9% de las reseñas) | Pequeña empresa (73.9% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | $37.00 | $395.00 | --- ## Top Pros & Cons ### C2CRM Pros: - Personalización (5 reviews) - Facilidad de uso (5 reviews) Cons: - Curva de aprendizaje (3 reviews) - Problemas de características (2 reviews) ### EspoCRM Pros: - Automatización IA (2 reviews) - Fácil personalización (2 reviews) Cons: - Problemas de correo electrónico (1 reviews) - Se requiere experiencia (1 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 9.2 (54 reviews) | 9.0 (19 reviews) | | **Facilidad de uso** | 9.1 (55 reviews) | 8.5 (19 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 8.9 (31 reviews) | 9.0 (13 reviews) | | **Facilidad de administración** | 8.8 (26 reviews) | 8.7 (9 reviews) | | **Calidad del soporte** | 9.4 (54 reviews) | 8.2 (18 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.8 (27 reviews) | 9.0 (10 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.8 (51 reviews) | 8.8 (19 reviews) | --- ## Pricing ### C2CRM #### Entry-Level Pricing Plan: C2CRM Cloud-based Pricing - Core Package Price: $37.00 Key Features: - Gestión de Clientes y Contactos - Gestión de Tareas y Actividades - Gestión de Oportunidades [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/c2crm/pricing) #### Free Trial Yes ### EspoCRM #### Entry-Level Pricing Plan: Advanced Pack Price: $395.00 Description: Advanced Pack es un complemento oficial para EspoCRM. Key Features: - Informes - Flujos de trabajo - Gestión de procesos empresariales [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/espocrm/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### CRM | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **C2CRM** | 8.8/10 | 49 | | **EspoCRM** | 8.6/10 | 16 | #### Automatización de la fuerza de ventas | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Contacto y gestión de cuentas** | 9.1 (43 reviews) ✓ Verified | 9.0 (13 reviews) | | **Administración de Relaciones con Socios (PRM)** | 8.4 (25 reviews) ✓ Verified | Función no disponible | | **Gestión de Oportunidades y Pipelines.** | 8.5 (39 reviews) ✓ Verified | 8.5 (12 reviews) | | **Gestión de tareas / actividades** | 8.9 (42 reviews) ✓ Verified | 9.0 (12 reviews) | | **Gestión de territorios y cuotas** | 8.0 (31 reviews) ✓ Verified | Función no disponible | | **Integración de escritorio** | 8.4 (31 reviews) ✓ Verified | Función no disponible | | **Gestión de productos y listas de precios** | 8.2 (30 reviews) ✓ Verified | Función no disponible | | **Gestión de presupuestos y pedidos** | 8.8 (31 reviews) ✓ Verified | 8.1 (9 reviews) | | **Gestión de contratos con clientes** | 8.5 (32 reviews) ✓ Verified | Función no disponible | #### Automatización de marketing | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Marketing por correo electrónico** | 8.9 (38 reviews) ✓ Verified | 7.7 (10 reviews) | | **Gestión de campañas** | 8.8 (35 reviews) ✓ Verified | 7.8 (10 reviews) | | **Gestión de clientes potenciales** | 9.1 (34 reviews) ✓ Verified | 9.4 (12 reviews) | | **Análisis de ROI de marketing** | 8.5 (28 reviews) ✓ Verified | 8.9 (9 reviews) | #### Atención al cliente | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Gestión de casos** | 8.6 (31 reviews) ✓ Verified | 8.3 (10 reviews) | | **Portal de atención al cliente** | 9.2 (33 reviews) ✓ Verified | Función no disponible | | **Knowledge base** | 8.5 (36 reviews) ✓ Verified | Función no disponible | | **Características del centro de llamadas** | 7.9 (26 reviews) ✓ Verified | 7.5 (6 reviews) | | **Análisis de soporte** | 8.1 (32 reviews) ✓ Verified | Función no disponible | #### Informes y análisis | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Informes** | 8.5 (41 reviews) ✓ Verified | 9.4 (8 reviews) | | **Paneles** | 9.3 (41 reviews) ✓ Verified | 9.1 (11 reviews) | | **Previsión** | 8.7 (31 reviews) ✓ Verified | 8.5 (8 reviews) | #### Móvil y Social | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Características de colaboración social** | 8.6 (22 reviews) ✓ Verified | 8.3 (9 reviews) | | **Soporte para usuarios móviles** | 8.8 (30 reviews) ✓ Verified | 8.8 (8 reviews) | #### Plataforma | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Personalización** | 9.7 (25 reviews) ✓ Verified | 8.9 (11 reviews) | | **Capacidad de flujo de trabajo** | 9.2 (23 reviews) ✓ Verified | 9.3 (10 reviews) | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.8 (24 reviews) ✓ Verified | 9.1 (9 reviews) | | **Internacionalización** | 9.5 (13 reviews) ✓ Verified | 8.9 (9 reviews) | | **Sandbox / Entornos de prueba** | 9.3 (14 reviews) ✓ Verified | Función no disponible | | **Gestión de Documentos y Contenidos.** | 8.7 (18 reviews) ✓ Verified | 8.7 (9 reviews) | | **Rendimiento y fiabilidad** | 8.6 (23 reviews) ✓ Verified | 8.3 (8 reviews) | | **Generación de documentos de salida** | 9.4 (16 reviews) ✓ Verified | Función no disponible | #### Integración | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Herramientas de importación y exportación de datos** | 9.4 (22 reviews) ✓ Verified | 7.9 (8 reviews) | | **API de integración** | 9.6 (18 reviews) | 8.5 (8 reviews) | | **Amplitud de las aplicaciones de los socios** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### IA generativa | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - CRM | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Email Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **C2CRM** | N/A | N/A | | **EspoCRM** | N/A | N/A | #### Marketing por correo electrónico | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Vista previa por correo electrónico y móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Administrar listas de correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Envío de gran volumen** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Creación y personalización de correos electrónicos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Envío de correos electrónicos salientes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Administrar la capacidad de entrega del correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Respuestas automáticas por correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Cuenta multiusuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Informes y análisis | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes básicos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Inteligencia Artificial Agente - Marketing por Correo Electrónico | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Integración | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Herramientas de importación y exportación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **API de integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Amplitud de las aplicaciones de los socios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración CRM** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración de redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración de comercio electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Mesa de ayuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **C2CRM** | 6.8/10 | 9 | | **EspoCRM** | N/A | N/A | #### Gestión de tickets y casos | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Experiencia de usuario de creación de tickets** | 5.7 (7 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | 5.5 (7 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Flujo** | 8.1 (7 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización de respuestas** | 7.4 (7 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de SLA** | 6.2 (7 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Archivos adjuntos/screencasts** | 7.1 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Colaboración de tickets** | 6.4 (7 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Base de datos de clientes y contactos** | 7.4 (7 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Mesa de Ayuda | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales de comunicación | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Portal del cliente** | 7.2 (6 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Enviar un correo electrónico al caso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat/Soporte en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración social** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Soporte para usuarios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Constructor de Formularios en Línea | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **C2CRM** | N/A | N/A | | **EspoCRM** | N/A | N/A | #### Personalización | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Campos personalizados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Lógica condicional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Formularios de varias páginas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Diseño** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Funcionalidad adicional | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Formularios incrustados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Capacidad sin conexión** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Pagos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Formularios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software de CRM](https://www.g2.com/es/categories/crm) **Unique to C2CRM (2):** [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de creación de formularios en línea](https://www.g2.com/es/categories/online-form-builder) **Unique to EspoCRM (1):** [Software de Marketing por Correo Electrónico](https://www.g2.com/es/categories/email-marketing) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 27.5% | 73.9% | | **Mediana Empresa** | 60.9% | 21.7% | | **Empresa** | 11.6% | 4.3% | ### By Industry #### C2CRM - **Telecomunicaciones:** 10.6% - **Hospital y atención médica:** 7.6% - **Contabilidad:** 4.5% - **Automotriz:** 4.5% - **Construcción:** 4.5% - **Bienes de Consumo:** 4.5% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 4.5% - **Ingeniería Mecánica o Industrial:** 4.5% - **Hardware informático:** 3.0% - **Software informático:** 3.0% - **Other:** 48.5% #### EspoCRM - **Marketing y Publicidad:** 17.4% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 17.4% - **Software informático:** 13.0% - **Seguridad informática y de redes:** 8.7% - **Telecomunicaciones:** 4.3% - **Películas y películas:** 4.3% - **Ingeniería Mecánica o Industrial:** 4.3% - **Consultoría de Gestión:** 4.3% - **Muebles:** 4.3% - **Alimentos y bebidas:** 4.3% - **Other:** 17.4% --- ## Alternatives ### Alternatives to C2CRM - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25774 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13775 reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/es/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2926 reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/es/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3035 reviews) - [Dynamics 365 Sales](https://www.g2.com/es/products/dynamics-365-sales/reviews) — 3.8/5 stars (1618 reviews) - [Copper](https://www.g2.com/es/products/copper/reviews) — 4.5/5 stars (1156 reviews) - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/es/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14678 reviews) - [Nimble CRM](https://www.g2.com/es/products/nimble/reviews) — 4.5/5 stars (1111 reviews) - [Less Annoying CRM](https://www.g2.com/es/products/less-annoying-crm/reviews) — 4.9/5 stars (661 reviews) - [Freshsales](https://www.g2.com/es/products/freshsales/reviews) — 4.5/5 stars (1230 reviews) ### Alternatives to EspoCRM - [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/es/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) — 4.3/5 stars (415 reviews) - [SuiteCRM](https://www.g2.com/es/products/suitecrm/reviews) — 4.2/5 stars (100 reviews) - [Odoo CRM](https://www.g2.com/es/products/odoo-crm/reviews) — 4.1/5 stars (198 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13775 reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/es/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3035 reviews) - [Sugar Sell](https://www.g2.com/es/products/sugar-sell/reviews) — 3.8/5 stars (776 reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25774 reviews) - [Brevo Marketing Platform](https://www.g2.com/es/products/brevo-marketing-platform/reviews) — 4.5/5 stars (2561 reviews) - [Copper](https://www.g2.com/es/products/copper/reviews) — 4.5/5 stars (1156 reviews) - [Agile CRM](https://www.g2.com/es/products/agile-crm/reviews) — 4.0/5 stars (363 reviews) --- ## Top Discussions ### C2CRM - Title: [¿En qué industrias te enfocas?](https://www.g2.com/es/discussions/industry-coverage) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "La mayoría de nuestros clientes en los últimos 20 años ha sido con fabricantes. Conocemos muy bien esta industria. Sin embargo, tenemos clientes que cubren..." - Title: [¿Para qué se utiliza C2CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-c2crm-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "For sales and Custoer relashionship management handling" - Title: [¿Qué dispositivos móviles admite C2CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/mobile-support-41f724e4-7965-45e8-86ad-66f30890cd10) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Las aplicaciones móviles están disponibles para IOS y Android... todos los tablets y teléfonos." - Title: [¿Con qué sistemas ERP te integras?](https://www.g2.com/es/discussions/c2crm-erp-integrations) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "En los últimos 20 años hemos integrado C2 a todo tipo de sistemas y aplicaciones ERP. Hemos creado diferentes plantillas para trabajar con nuestros clientes..." - Title: [¿C2CRM se integra con Outlook?](https://www.g2.com/es/discussions/ms-outlook-exchange-integration) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "¡Sí! C2 se integra con Outlook y está incluido en nuestro CorePackage ($37/por usuario/por mes). Los sistemas ClearC2 tienen una integración bidireccional..." ### EspoCRM - Title: [¿Qué es un CRM autoalojado?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-self-hosted-crm) — 1 comment > **Top comment:** "Compras un alojamiento y lo instalas tú mismo." - Title: [How do I set up EspoCRM?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-set-up-espocrm) — 1 comment > **Top comment:** "Compra un alojamiento, sube archivos, crea una base de datos e instálalo." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/c2crm-vs-espocrm)