Link copied to clipboard # Comparación de C2 ITSM vs Jira Service Management - ¿Cuáles son sus principales diferencias? Share [ Export ](/es/compare/c2-itsm/jira-service-management/export.csv) C2 ITSMJira Service Management[+ Agregar Producto](#) Calificaciones **C2 ITSM** [ 4.2/5(40) ](https://www.g2.com/es/products/c2-itsm/reviews#reviews) **Jira Service Management** [ 4.3/5(986) ](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews#reviews) Precios **C2 ITSM** **$65.00** 1 Named seat Por mes · C2 - Named **Jira Service Management** Prueba Gratuita **0** /agent/month · Free **Pricing Insights** from reviews Tiempo de Implementación **C2 ITSM** 5 meses Basado en 11 respuestas **Jira Service Management** 2 mesesMás rápido Basado en 23 respuestas Retorno de la Inversión **C2 ITSM** Aún no hay suficientes reseñas **Jira Service Management** 12 meses Basado en 20 respuestas Costo Percibido **C2 ITSM** $$$$$ **Jira Service Management** $$$$$ Descuento Promedio **C2 ITSM** Aún no hay suficientes reseñas **Jira Service Management** 11% ![C2 ITSM](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/77da940545e031f255d1253b4414740b/c2-itsm.svg "C2 ITSM") ![Jira Service Management](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/thumb_square/thumb_square_9506dca4f09306207fda64e09c5b171a/jira-service-management.png "Jira Service Management") G2 ofrece asesoría gratuita sobre esta comparación. Chatea con un experto How would you like to receive Software Advice? ![](/assets/advisor_router/laptop_form-f1a7012279826105416befde8d882ffc7589b1f9db09c93a1379d601cafe8e0d.svg) FormAnswer questions at your own pace, no call required. ![](/assets/advisor_router/ai_agent-4d78629a3ba354fed449a65c60df3a6f2eda90fb98411b711df4b25d7be52a38.svg) Agente de IAChat live and get a recommendation in minutes. ![](/assets/advisor_router/phone_call_picker-c48821ec36f4182d8ee3e54cfbd3937500eec54d7b7e0cfb80dc80a8a733842f.svg) Llamada telefónicaTalk it through live with a software advisor. Pros & Cons **C2 ITSM** No hay suficientes datos **Jira Service Management** [ Facilidad de uso (46) ](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=1163903&qs=pros-and-cons#reviews)[ Integraciones (32) ](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=1162990&qs=pros-and-cons#reviews)[ Curva de aprendizaje (33) ](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=1165698&qs=pros-and-cons#reviews)[ Complejidad (28) ](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=1163036&qs=pros-and-cons#reviews) Integrations **C2 ITSM** No hay suficientes datos disponibles **Jira Service Management** [ ![Imagen del Avatar del Producto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_f176b4154a751d10150daa67a57b7dc5/azure-active-directory-domain-services.jpg "Imagen del Avatar del Producto") Azure Active Directory... ](https://www.g2.com/es/products/azure-active-directory-domain-services/reviews)[ ![Imagen del Avatar del Producto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_f176b4154a751d10150daa67a57b7dc5/azure-portal.jpg "Imagen del Avatar del Producto") Azure Portal ](https://www.g2.com/es/products/azure-portal/reviews)[ ![Imagen del Avatar del Producto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_2ea5f7178028686921161d65d4be481a/bitbucket.png "Imagen del Avatar del Producto") Bitbucket ](https://www.g2.com/es/products/bitbucket/reviews)[ ![Imagen del Avatar del Producto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_2a9a43b2d4b9db5bdb0ced67c5e23b61/confluence.png "Imagen del Avatar del Producto") Confluence ](https://www.g2.com/es/products/confluence/reviews)[ View all ](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/integrations) Screenshots **C2 ITSM** ![C2 ITSM screenshot](https://images.g2crowd.com/cdn-cgi/image/width=600,height=600,fit=scale-down,format=auto,onerror=redirect,/https://images.g2crowd.com/uploads/attachment/file/92108/C2-Grid-view-EN.jpg) **Jira Service Management** ![Jira Service Management screenshot](https://images.g2crowd.com/cdn-cgi/image/width=600,height=600,fit=scale-down,format=auto,onerror=redirect,/https://images.g2crowd.com/uploads/attachment/file/43204/Service-Portal-_1_-_1_.png) Ratings Cumple con los requisitos **C2 ITSM** 8.3 8.335 **Jira Service Management** 8.8 8.8874 Facilidad de uso **C2 ITSM** 8.4 8.435 **Jira Service Management** 8.3 8.3881 Facilidad de configuración **C2 ITSM** 7.5 7.525 **Jira Service Management** 8.0 8.0487 Facilidad de administración **C2 ITSM** 8.3 8.324 **Jira Service Management** 8.0 8.0367 Calidad del soporte **C2 ITSM** 8.1 8.135 **Jira Service Management** 8.4 8.4757 ¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios? **C2 ITSM** 8.1 8.124 **Jira Service Management** 8.7 8.7344 Dirección del producto (% positivo) **C2 ITSM** 7.8 7.832 **Jira Service Management** 8.7 8.7839 Características Gestión de Incidentes[Ocultar 58 característicasMostrar 58 características](javascript:void(0);) 8.9 8 8.7 166 Monitoreo Monitoreo constante 8.7 5 8.9(ganado por 0.2) 145 | Característica Verificada Alertas oportunas 9.7(ganado por 0.7) 6 | Característica Verificada (Hay una diferencia mayor a 0.5 entre la calificación de este producto y la de sus competidores) 9.0 150 | Característica Verificada Precisión de TIcket 8.6 6 | Característica Verificada 9.1(ganado por 0.5) 147 | Característica Verificada (Hay una diferencia mayor a 0.5 entre la calificación de este producto y la de sus competidores) Monitoreo de IA No hay suficientes datos disponibles 8.5(ganado por defecto) 70 Alertas móviles No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Alertas de correo electrónico No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Monitoreo en tiempo real No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Notificaciones en tiempo real No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Herramientas de gestión Asignación de entradas 8.8 7 | Característica Verificada 9.1(ganado por 0.3) 150 | Característica Verificada Normalización 8.8 7 | Característica Verificada 9.0(ganado por 0.2) 148 | Característica Verificada Visualización del ciclo de vida 9.0(puntuación empatada) 5 | Característica Verificada 9.0(puntuación empatada) 135 | Característica Verificada IA generativa Generación de texto No hay suficientes datos disponibles 8.0(ganado por defecto) 76 Resumen de texto No hay suficientes datos disponibles 8.3(ganado por defecto) 74 Inteligencia Artificial Generativa No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de Incidentes - IA Agente Ejecución Autónoma de Tareas No hay suficientes datos disponibles 8.3(ganado por defecto) 60 Planificación en varios pasos No hay suficientes datos disponibles 8.4(ganado por defecto) 60 Integración entre sistemas No hay suficientes datos disponibles 8.5(ganado por defecto) 59 Aprendizaje adaptativo No hay suficientes datos disponibles 8.6(ganado por defecto) 60 Interacción en Lenguaje Natural No hay suficientes datos disponibles 8.6(ganado por defecto) 60 Asistencia proactiva No hay suficientes datos disponibles 8.6(ganado por defecto) 60 Toma de decisiones No hay suficientes datos disponibles 8.5(ganado por defecto) 60 Integraciones de terceros No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Multi-idioma No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Funcionalidad adicional Alertas/Notificaciones No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de Formularios No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de Incidentes de Seguridad No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de Cumplimiento No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Cumplimiento de OSHA No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de tareas No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Inicio de sesión único No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Copiloto de IA No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Recuperación ante desastres No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de Documentos No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles API No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Comunicación multicanal No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Plantillas personalizables No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Informes en tiempo real No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Acciones Correctivas y Preventivas (CAPA) No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Tablero de Actividades No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de Incidencias No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de Comunicaciones No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Rastro de Auditoría No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de Incidentes de TI No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de Auditoría No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Registros de eventos No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Análisis de Riesgos No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión del flujo de trabajo No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Evaluación de Riesgos No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Informe de Incidentes No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Portal de Autoservicio No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Informes personalizables No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de Tickets No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión del Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Recordatorios No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Programación de guardias No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de Investigación No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Programación de Mantenimiento No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Seguimiento de estado No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Mesa de Servicio[Ocultar 61 característicasMostrar 61 características](javascript:void(0);) 8.3 12 8.5 369 Gestión de incidencias Automatice el enrutamiento de tickets 9.2(ganado por 0.5) 8 (Hay una diferencia mayor a 0.5 entre la calificación de este producto y la de sus competidores) 8.7 312 Priorización de tickets 8.2 10 8.8(ganado por 0.6) 315 (Hay una diferencia mayor a 0.5 entre la calificación de este producto y la de sus competidores) Notificaciones de tickets 9.5(ganado por 0.7) 10 (Hay una diferencia mayor a 0.5 entre la calificación de este producto y la de sus competidores) 8.8 330 Knowledge base 9.4(ganado por 0.9) 8 (Hay una diferencia mayor a 0.5 entre la calificación de este producto y la de sus competidores) 8.5 281 Base de conocimientos/integración de tickets 8.1 8 8.5(ganado por 0.4) 275 Notificaciones en tiempo real No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Informes Paneles 6.9 8 8.5(ganado por 1.6) 316 (Hay una diferencia mayor a 0.5 entre la calificación de este producto y la de sus competidores) Seguimiento de tiempo 8.1 8 8.4(ganado por 0.3) 302 Encuestas 7.0 5 8.2(ganado por 1.2) 231 (Hay una diferencia mayor a 0.5 entre la calificación de este producto y la de sus competidores) Seguimiento de Actividades No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Acceso y usabilidad Autoservicio 7.8 6 8.6(ganado por 0.8) 284 (Hay una diferencia mayor a 0.5 entre la calificación de este producto y la de sus competidores) Active Directory 8.5(puntuación empatada) 8 8.5(puntuación empatada) 236 Móvil No hay suficientes datos disponibles 8.1(ganado por defecto) 226 Acceso multicanal No hay suficientes datos disponibles 8.4(ganado por defecto) 232 Acceso móvil No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Agente AI - Mesa de Servicio Ejecución Autónoma de Tareas No hay suficientes datos disponibles 8.3(ganado por defecto) 75 Planificación en varios pasos No hay suficientes datos disponibles 8.2(ganado por defecto) 73 Integración entre sistemas No hay suficientes datos disponibles 8.4(ganado por defecto) 79 Aprendizaje adaptativo No hay suficientes datos disponibles 8.5(ganado por defecto) 73 Interacción en Lenguaje Natural No hay suficientes datos disponibles 8.3(ganado por defecto) 72 Asistencia proactiva No hay suficientes datos disponibles 8.5(ganado por defecto) 74 Toma de decisiones No hay suficientes datos disponibles 8.6(ganado por defecto) 73 Integraciones de terceros No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Funcionalidad adicional Gestión de Proyectos No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de Compras No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles CMDB No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Copiloto de IA No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles IA generativa No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de Riesgos de TI No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Catálogo de Servicios No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de Inventario No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Encuestas y comentarios No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Chat/Mensajería No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión del Cambio No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Informes y Estadísticas No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de Tareas No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Plantillas de correo electrónico No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Evaluación comparativa No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Automatización de Localización No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Informes en tiempo real No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Atención al Cliente No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Informes Programados/Automatizados No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Alertas/Escalación No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Lanzamiento y Despliegue No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de correos electrónicos No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de Contratos/Licencias No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de Flujos de Trabajo No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de Problemas No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Analítica No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión del Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de Configuración No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles API No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de Activos de TI No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Acceso/Control Remoto No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Chat en vivo No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Informes Personalizables No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de Incidentes No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Asset Lifecycle Management No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de Tickets de Soporte No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Plantillas personalizables No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Marca personalizable No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Mesa de ayuda[Ocultar 74 característicasMostrar 74 características](javascript:void(0);) No hay suficientes datos 8.6 106 Gestión de tickets y casos Experiencia de usuario de creación de tickets No hay suficientes datos disponibles 9.0(ganado por defecto) 86 Experiencia de usuario de respuesta de tickets No hay suficientes datos disponibles 9.1(ganado por defecto) 81 Flujo de trabajo No hay suficientes datos disponibles 9.0(ganado por defecto) 86 Respuesta automatizada No hay suficientes datos disponibles 8.9(ganado por defecto) 81 Gestión del Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) No hay suficientes datos disponibles 8.8(ganado por defecto) 84 Archivos adjuntos/screencasts No hay suficientes datos disponibles 8.8(ganado por defecto) 83 Colaboración de tickets No hay suficientes datos disponibles 9.2(ganado por defecto) 81 Base de datos de clientes/contactos No hay suficientes datos disponibles 8.5(ganado por defecto) 78 Gestión de Flujos de Trabajo No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de la Base de Conocimiento No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de Tickets No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de Centros de Llamadas No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de colas No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de la bandeja de entrada No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de Tickets de Soporte No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de Correo Electrónico No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles IA generativa Generación de texto No hay suficientes datos disponibles 8.0(ganado por defecto) 55 Resumen de texto No hay suficientes datos disponibles 7.9(ganado por defecto) 54 Inteligencia Artificial Generativa No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Agente AI - Mesa de Ayuda Ejecución Autónoma de Tareas No hay suficientes datos disponibles 8.3(ganado por defecto) 41 Interacción en Lenguaje Natural No hay suficientes datos disponibles 8.5(ganado por defecto) 40 Asistencia proactiva No hay suficientes datos disponibles 8.3(ganado por defecto) 40 Canales de comunicación Portal del cliente No hay suficientes datos disponibles 8.9(ganado por defecto) 81 Enviar un correo electrónico al caso No hay suficientes datos disponibles 8.9(ganado por defecto) 80 Soporte de chat en vivo No hay suficientes datos disponibles 8.3(ganado por defecto) 75 Integración de redes sociales No hay suficientes datos disponibles 8.1(ganado por defecto) 71 Voz No hay suficientes datos disponibles 7.9(ganado por defecto) 68 Chat de video No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Plataforma Soporte para usuarios móviles No hay suficientes datos disponibles 8.1(ganado por defecto) 85 Personalización No hay suficientes datos disponibles 8.4(ganado por defecto) 87 Administración de usuarios, roles y accesos No hay suficientes datos disponibles 8.9(ganado por defecto) 91 Integraciones de terceros No hay suficientes datos disponibles 8.8(ganado por defecto) 86 Informes No hay suficientes datos disponibles 8.7(ganado por defecto) 86 Tablero de Actividades No hay suficientes datos disponibles 8.7(ganado por defecto) 83 Acceso móvil No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Funcionalidad adicional Enrutamiento automatizado No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Chatbot No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Informes y Estadísticas No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Autorespondedores No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Copiloto de IA No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Monitoreo en Tiempo Real No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles CRM No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gamificación No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Inteligencia Conversacional No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Campos personalizables No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Encuestas y comentarios No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Indicadores Clave de Desempeño No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Herramientas de colaboración No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Comunicación multicanal No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Reconocimiento de voz No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Chat en vivo No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Automatización de tareas No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles IVR No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Detección de idioma No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Múltiples fuentes de datos No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Analítica Predictiva No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles API No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Alertas/Escalación No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Seguridad de Datos No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Seguimiento de Interacciones No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Priorización No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Almacenamiento seguro de datos No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Macros/Respuestas con Plantillas No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Métricas de rendimiento No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Inicio de sesión único No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Aplicación móvil No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Informes/Analítica No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Controles de acceso/Permisos No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Plantillas de correo electrónico No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Notificaciones en tiempo real No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Respuestas automatizadas No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Importación/Exportación de Datos No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Personalización No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Automatización del flujo de trabajo No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)[Ocultar 81 característicasMostrar 81 características](javascript:void(0);) No hay suficientes datos 8.7 206 Administración Gestión de cambios No hay suficientes datos disponibles 8.9(ganado por defecto) 166 | Característica Verificada Gestión de activos No hay suficientes datos disponibles 8.5(ganado por defecto) 161 | Característica Verificada Informes y análisis No hay suficientes datos disponibles 8.9(ganado por defecto) 173 | Característica Verificada Gestión de Activos de TI No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión del Conocimiento No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de Proyectos No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión del Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de tareas No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de Solicitudes de Servicio No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de versiones No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de Configuración No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de Tickets No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión del flujo de trabajo No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de Problemas No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de Incidentes No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de Contratos/Licencias No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de Tickets de Soporte No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de la Base de Conocimiento No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de Capacidad No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de Disponibilidad No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de Inventario No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Servicio de atención al cliente Mesa de ayuda No hay suficientes datos disponibles 8.9(ganado por defecto) 179 | Característica Verificada Informes de incidentes No hay suficientes datos disponibles 8.8(ganado por defecto) 179 | Característica Verificada Flujo de trabajo del proceso No hay suficientes datos disponibles 8.9(ganado por defecto) 181 | Característica Verificada Informes Personalizables No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión Informes No hay suficientes datos disponibles 9.0(ganado por defecto) 154 | Característica Verificada Consola de administración No hay suficientes datos disponibles 8.9(ganado por defecto) 147 | Característica Verificada Gestión de accesos No hay suficientes datos disponibles 8.7(ganado por defecto) 149 | Característica Verificada Gestión de activos No hay suficientes datos disponibles 8.6(ganado por defecto) 145 | Característica Verificada Dictado de políticas No hay suficientes datos disponibles 8.6(ganado por defecto) 139 | Característica Verificada Informes en tiempo real No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Funcionalidad Sistema de venta de entradas No hay suficientes datos disponibles 9.2(ganado por defecto) 162 | Característica Verificada Registro de rendimiento No hay suficientes datos disponibles 8.8(ganado por defecto) 151 Alertas No hay suficientes datos disponibles 8.7(ganado por defecto) 155 | Característica Verificada Automatización No hay suficientes datos disponibles 8.9(ganado por defecto) 155 | Característica Verificada Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) Ejecución Autónoma de Tareas No hay suficientes datos disponibles 8.3(ganado por defecto) 80 Planificación en varios pasos No hay suficientes datos disponibles 8.5(ganado por defecto) 80 Integración entre sistemas No hay suficientes datos disponibles 8.4(ganado por defecto) 82 Aprendizaje adaptativo No hay suficientes datos disponibles 8.3(ganado por defecto) 79 Interacción en Lenguaje Natural No hay suficientes datos disponibles 8.3(ganado por defecto) 80 Asistencia proactiva No hay suficientes datos disponibles 8.1(ganado por defecto) 80 Toma de decisiones No hay suficientes datos disponibles 8.3(ganado por defecto) 81 Integraciones de terceros No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Asignación y planificación de recursos No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Multi-idioma No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Funcionalidad adicional Priorización No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Historial de servicio No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Portal del Cliente No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Formularios personalizables No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Copiloto de IA No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles API No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Catálogo de Servicios No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Notificaciones en tiempo real No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Seguridad SSL No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Panel de Actividades No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Monitoreo en Tiempo Real No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles IA generativa No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Encuestas y comentarios No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Arrastrar y soltar No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Portal de Autoservicio No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Alertas/Notificaciones No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Respuestas automatizadas No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Marca personalizable No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Plantillas personalizables No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Seguimiento de Tickets de Soporte No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Enrutamiento automatizado No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Macros/Respuestas con Plantillas No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Herramientas de colaboración No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Comunicación multicanal No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Informes y Estadísticas No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Campos personalizables No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Seguimiento de Actividades No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Buscar No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Alertas/Escalación No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Controles de acceso/Permisos No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Creación de panel de control No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Acceso remoto y monitoreo No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Seguimiento de activos No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Chat/Mensajería No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Control del Proceso de Aprobación No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Rastro de Auditoría No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de Activos de TI[Ocultar 56 característicasMostrar 56 características](javascript:void(0);) 8.0 5 No hay suficientes datos Inventario de activos Inventario de activos de hardware 8.0(ganado por defecto) 5 No hay suficientes datos disponibles Inventario de activos de software No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Inventario de activos en la nube No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Inventario de activos móviles No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Descubrimiento de activos No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles IA generativa Generación de texto No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Generación de texto No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Inteligencia Artificial Generativa No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Agente AI - Gestión de Activos de TI Ejecución Autónoma de Tareas No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Planificación en múltiples pasos No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Integración entre sistemas No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Aprendizaje adaptativo No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Interacción en Lenguaje Natural No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Asistencia proactiva No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Toma de decisiones No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión Panel central No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de políticas de activos No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de riesgos No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Integraciones No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de usuarios No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de Tickets de Soporte No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de Requisiciones No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de Inventario No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de correos electrónicos No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de Mantenimiento No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión del flujo de trabajo No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de Problemas No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión del Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de Proveedores No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de Compras No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de la Base de Conocimiento No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de tareas No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión del Cambio No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de Incidentes No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de Contratos/Licencias No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de Auditoría No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Gestión de Configuración No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Funcionalidad adicional Seguimiento de costos No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Controles de acceso/Permisos No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Priorización No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Campos personalizables No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Importación/Exportación de Datos No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Seguimiento de Activos No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Marca personalizable No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles API No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Alertas/Notificaciones No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Informes/Analítica No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Escaneo de código de barras/boletos No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Monitoreo No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Formularios personalizables No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Seguimiento de Cumplimiento No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Visualización de datos No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Rastro de Auditoría No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Copiloto de IA No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Portal de Autoservicio No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Informes personalizables No hay suficientes datos disponibles No hay suficientes datos disponibles Alerta de TI[Ocultar 8 característicasMostrar 8 características](javascript:void(0);) No hay suficientes datos 8.6 26 IA generativa Generación de texto No hay suficientes datos disponibles 8.3(ganado por defecto) 25 Agente AI - Alerta de TI Ejecución Autónoma de Tareas No hay suficientes datos disponibles 8.4(ganado por defecto) 24 Planificación en varios pasos No hay suficientes datos disponibles 8.7(ganado por defecto) 25 Integración entre sistemas No hay suficientes datos disponibles 9.0(ganado por defecto) 24 Aprendizaje adaptativo No hay suficientes datos disponibles 8.5(ganado por defecto) 24 Interacción en Lenguaje Natural No hay suficientes datos disponibles 8.5(ganado por defecto) 24 Asistencia proactiva No hay suficientes datos disponibles 8.7(ganado por defecto) 24 Toma de decisiones No hay suficientes datos disponibles 8.7(ganado por defecto) 24 Reseñas Tamaño de la empresa de los revisores [![C2 ITSM](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/77da940545e031f255d1253b4414740b/c2-itsm.svg "C2 ITSM")](https://www.g2.com/es/products/c2-itsm/reviews) C2 ITSM Pequeña Empresa(50 o menos empleados) 5.1% Mediana Empresa(51-1000 empleados) 59.0% Empresa(\> 1000 empleados) 35.9% [![Jira Service Management](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/thumb_square/thumb_square_9506dca4f09306207fda64e09c5b171a/jira-service-management.png "Jira Service Management")](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) Jira Service Management Pequeña Empresa(50 o menos empleados) 19.0% Mediana Empresa(51-1000 empleados) 43.2% Empresa(\> 1000 empleados) 37.8% Pequeña Empresa (50 o menos empleados) 5.1% 19.0% Mediana Empresa (51-1000 empleados) 59.0% 43.2% Empresa (\> 1000 empleados) 35.9% 37.8% Industria de los revisores [![C2 ITSM](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/77da940545e031f255d1253b4414740b/c2-itsm.svg "C2 ITSM")](https://www.g2.com/es/products/c2-itsm/reviews) C2 ITSM Administración Gubernamental 25.6% Software informático 10.3% Gestión de la educación 10.3% Servicios financieros 7.7% Tecnología de la Información y Servicios 5.1% Otro 41.0% [![Jira Service Management](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/thumb_square/thumb_square_9506dca4f09306207fda64e09c5b171a/jira-service-management.png "Jira Service Management")](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) Jira Service Management Tecnología de la Información y Servicios 30.7% Software informático 16.2% Servicios financieros 5.0% Internet 4.4% Telecomunicaciones 3.1% Otro 40.5% Principales Alternativas **C2 ITSM Alternatives** ![ServiceNow IT Service Management](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/c7ed381b8103a08f610090492732a5fe/servicenow-it-service-management.svg "ServiceNow IT Service Management") [ ServiceNow IT Service... ](/es/products/servicenow-it-service-management/reviews) ![Freshservice](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/507247d74cdb616544c2f320120749b7/freshservice.svg "Freshservice") [ Freshservice ](/es/products/freshservice/reviews) ![SolarWinds Service Desk](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/af917f02e5d5dda08cf58d16d36f6a8d/solarwinds-service-desk.svg "SolarWinds Service Desk") [ SolarWinds Service Desk ](/es/products/solarwinds-service-desk/reviews) ![SysAid](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/thumb_square/thumb_square_b5f175d1ae623786a07d11d99b2b8c31/sysaid.png "SysAid") [ SysAid ](/es/products/sysaid/reviews) **Jira Service Management Alternatives** ![Freshservice](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/507247d74cdb616544c2f320120749b7/freshservice.svg "Freshservice") [ Freshservice ](/es/products/freshservice/reviews) ![ManageEngine ServiceDesk Plus](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/thumb_square/thumb_square_37c6d8c3327b87e6ede50091d70592c3/manageengine-servicedesk-plus.jpg "ManageEngine ServiceDesk Plus") [ ManageEngine ](/es/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) ![ServiceNow IT Service Management](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/c7ed381b8103a08f610090492732a5fe/servicenow-it-service-management.svg "ServiceNow IT Service Management") [ ServiceNow IT Service... ](/es/products/servicenow-it-service-management/reviews) ![SolarWinds Service Desk](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/af917f02e5d5dda08cf58d16d36f6a8d/solarwinds-service-desk.svg "SolarWinds Service Desk") [ SolarWinds Service Desk ](/es/products/solarwinds-service-desk/reviews) ## C2 ITSM vs Jira Service Management Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que C2 ITSM es más fácil de usar y administrar. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración y hacer negocios en general con Jira Service Management. - Los revisores consideraron que Jira Service Management satisface mejor las necesidades de su empresa que C2 ITSM. - Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Jira Service Management es la opción preferida. - En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Jira Service Management sobre C2 ITSM.