Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Bright Pattern y Zendesk Contact Center 
Productos destacados
Patrocinado
Estás viendo este anuncio basado en la relevancia del producto para esta página. El contenido patrocinado no recibe un trato preferencial en ninguna de las calificaciones de G2.
ServiceNow Customer Service Management
Visitar sitio web
Patrocinado
Estás viendo este anuncio basado en la relevancia del producto para esta página. El contenido patrocinado no recibe un trato preferencial en ninguna de las calificaciones de G2.
Scorebuddy
Visitar sitio web
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (47.0% de las reseñas)
Mercado medio (59.9% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Contact Vendor
No hay precios disponibles
Bright Pattern
Calificación Estelar
(98)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (47.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Contact Vendor
Explorar todos los planes de precios de 4Zendesk Contact Center
Calificación Estelar
(273)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (59.9% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Zendesk Contact CenterResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Bright Pattern sobresale en su función de "Enrutamiento de Sesiones", logrando una puntuación de 9.1, lo que los revisores mencionan permite una distribución eficiente de llamadas, mientras que Zendesk QA, aunque fuerte, no destaca esta funcionalidad específica de manera tan prominente.
- Los revisores mencionan que la "Calidad de Soporte" de Zendesk QA está calificada en 9.7, significativamente más alta que la de Bright Pattern, que es de 9.1, lo que indica que los usuarios encuentran el servicio al cliente de Zendesk más receptivo y útil cuando surgen problemas.
- Los usuarios de G2 destacan que Zendesk QA ofrece capacidades superiores de "Generación de Texto AI", con una puntuación de 9.0 en comparación con el 8.0 de Bright Pattern, lo que sugiere que los usuarios encuentran las características de AI de Zendesk más avanzadas y efectivas para generar interacciones con los clientes.
- Los usuarios en G2 informan que la función de "Análisis de Voz" de Bright Pattern está calificada en 9.0, lo que los revisores dicen proporciona valiosos conocimientos sobre las interacciones con los clientes, mientras que Zendesk QA no tiene una función comparable que destaque en las reseñas de los usuarios.
- Los revisores mencionan que el "Rendimiento" de Zendesk QA en "Integraciones" está calificado en 9.4, superando al 8.6 de Bright Pattern, lo que indica que los usuarios aprecian la capacidad de Zendesk para conectarse sin problemas con varias aplicaciones de terceros.
- Los usuarios dicen que la función de "Grabación de Sesiones" de Bright Pattern, calificada en 9.0, es particularmente útil para la capacitación y aseguramiento de calidad, pero las capacidades generales de informes de Zendesk QA, calificadas en 9.2, se consideran más completas y fáciles de usar.
Bright Pattern vs Zendesk Contact Center
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Zendesk Contact Center es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Zendesk Contact Center en general.
- Los revisores consideraron que Zendesk Contact Center satisface mejor las necesidades de su empresa que Bright Pattern.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Zendesk Contact Center es la opción preferida.
- Al evaluar la dirección del producto, Bright Pattern y Zendesk Contact Center recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Bright Pattern
Enterprise
Contact Vendor
- IVR, ACD basado en habilidades
- Flujo de llamadas visual
- Marcación predictiva
Zendesk Contact Center
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Bright Pattern
No hay información de prueba disponibleZendesk Contact Center
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
72
9.0
208
Facilidad de uso
8.5
74
9.2
209
Facilidad de configuración
8.8
59
9.0
112
Facilidad de administración
8.8
58
9.1
101
Calidad del soporte
9.1
69
9.4
198
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
58
9.3
97
Dirección del producto (% positivo)
8.9
72
8.9
188
Características
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.1
31
Administración
No hay suficientes datos disponibles
7.9
20
No hay suficientes datos disponibles
7.5
19
No hay suficientes datos disponibles
8.1
19
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.2
28
No hay suficientes datos disponibles
8.3
23
No hay suficientes datos disponibles
6.9
24
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.1
17
No hay suficientes datos disponibles
8.1
16
No hay suficientes datos disponibles
8.4
16
No hay suficientes datos disponibles
8.3
15
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.9
21
No hay suficientes datos disponibles
7.7
21
No hay suficientes datos disponibles
8.3
15
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.4
17
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
8.7
17
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
19
No hay suficientes datos disponibles
7.7
24
No hay suficientes datos disponibles
8.4
23
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.5
21
9.3
131
Garantía de calidad
8.7
18
9.7
126
8.5
17
9.2
119
7.9
19
9.1
122
Compromiso
8.9
16
9.5
124
8.7
18
9.2
123
8.5
16
8.8
108
Rendimiento
8.6
19
9.4
113
8.8
18
9.8
85
IA generativa
8.0
5
8.9
24
8.0
5
9.1
24
Canales
9.0
41
|
Característica Verificada
8.8
7
8.7
19
|
Característica Verificada
8.8
7
9.1
31
|
Característica Verificada
8.6
6
8.8
23
|
Característica Verificada
8.1
6
8.3
31
|
Característica Verificada
8.9
11
IA generativa
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
9.1
49
|
Característica Verificada
8.1
6
9.1
49
|
Característica Verificada
8.3
6
9.5
43
|
Característica Verificada
7.8
6
9.0
22
|
Característica Verificada
8.0
5
9.2
26
|
Característica Verificada
7.3
5
9.4
36
|
Característica Verificada
8.3
6
8.4
39
|
Característica Verificada
7.9
7
8.9
32
|
Característica Verificada
8.3
6
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.6
36
|
Característica Verificada
8.1
7
9.2
47
|
Característica Verificada
9.1
9
7.9
50
|
Característica Verificada
8.8
12
9.0
36
|
Característica Verificada
8.1
7
8.4
20
|
Característica Verificada
8.8
7
conformidad
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
Integración
8.9
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
10
No hay suficientes datos disponibles
7.6
9
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de discursoOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Llamando
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contactos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Ideas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Bright Pattern y Zendesk Contact Center está categorizado como Cumplimiento, Centro de Contacto, y Centro de Calidad de Atención al Cliente
Categorías Únicas
Bright Pattern no tiene categorías únicas
Zendesk Contact Center está categorizado como Asistentes de voz de IA, Marcador automático, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Marketing Conversacional, Seguimiento de Llamadas Salientes, Análisis de discurso, y Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Bright Pattern
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zendesk Contact Center
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios al consumidor
19.3%
Telecomunicaciones
8.4%
venta al por menor
7.2%
Subcontratación/Deslocalización
7.2%
Tecnología de la Información y Servicios
6.0%
Otro
51.8%
Software informático
16.8%
Tecnología de la Información y Servicios
13.4%
Servicios al consumidor
9.2%
Servicios financieros
5.7%
Juegos de ordenador
3.8%
Otro
51.1%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Qué es un centro de contacto basado en la nube?
1 Comentario
DS
En el Centro de Contacto en la Nube, todos los recursos del servidor están ubicados en el proveedor de servicios. Para conectarse, el cliente solo necesita...Leer más
¿Cuál es el uso de Bright Pattern?
1 Comentario
AB
Del demo que he visto, Bright Pattern es un software de centro de contacto bastante novedoso que no requiere mucha curva de aprendizaje. Una cosa por la que...Leer más
Bright Pattern no tiene más discusiones con respuestas
¿Qué integraciones ofrece Local Measure?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Local Measure Engage
Local Measure ofrece integraciones personalizadas en numerosos software de CRM, CEM y marketing. También somos socios oficiales de Salesforce y Cisco.Leer más
¿Qué incluye la plataforma Local Measure?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Local Measure Engage
La plataforma de experiencia del cliente de Local Measure incluye perfiles de clientes detallados, una herramienta de retroalimentación en tiempo real, una...Leer más
¿Qué tipo de negocios utilizan Local Measure?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Local Measure Engage
Local Measure es para empresas con una presencia física en el mundo real que desean ofrecer experiencias extraordinarias a los clientes. Local Measure...Leer más
¿Buscas información sobre software?
Con más de 3 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada de compra de software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, permítenos ayudarte.
o continuar con
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad
