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Comparar BMC Helix ITSM y Track-It! 
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Empresa (75.2% de las reseñas)
Mercado medio (57.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
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BMC Helix ITSM
Calificación Estelar
(287)3.7 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (75.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre BMC Helix ITSMTrack-It!
Calificación Estelar
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Aprende más sobre Track-It!BMC Helix ITSM vs Track-It!
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Track-It! es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Track-It! en general.
- Los revisores consideraron que BMC Helix ITSM satisface mejor las necesidades de su empresa que Track-It!.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Track-It! es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de BMC Helix ITSM sobre Track-It!.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
BMC Helix ITSM
No hay precios disponiblesTrack-It!
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
BMC Helix ITSM
No hay información de prueba disponibleTrack-It!
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.0
243
7.8
86
Facilidad de uso
7.2
246
7.9
88
Facilidad de configuración
7.0
85
7.6
51
Facilidad de administración
7.2
83
7.9
52
Calidad del soporte
7.5
212
7.7
66
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
7.9
77
8.1
50
Dirección del producto (% positivo)
6.1
242
5.7
85
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.4
16
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
16
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
16
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
14
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
7.5
16
No hay suficientes datos disponibles
7.6
15
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
14
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
14
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
13
|
Característica Verificada
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.8
24
7.7
11
Administración
8.8
16
|
Característica Verificada
6.9
8
|
Característica Verificada
8.6
17
|
Característica Verificada
8.1
8
|
Característica Verificada
9.3
16
|
Característica Verificada
7.4
9
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
9.0
19
|
Característica Verificada
8.3
10
|
Característica Verificada
9.2
19
|
Característica Verificada
8.8
10
|
Característica Verificada
9.0
17
|
Característica Verificada
8.3
10
|
Característica Verificada
Gestión
9.4
9
|
Característica Verificada
7.5
6
|
Característica Verificada
7.7
8
|
Característica Verificada
8.1
6
|
Característica Verificada
8.3
9
|
Característica Verificada
6.3
5
8.7
9
|
Característica Verificada
8.3
5
|
Característica Verificada
7.6
9
|
Característica Verificada
8.1
6
Funcionalidad
9.4
9
|
Característica Verificada
8.9
6
|
Característica Verificada
8.3
9
|
Característica Verificada
6.3
5
9.1
9
|
Característica Verificada
7.2
6
|
Característica Verificada
9.1
9
|
Característica Verificada
6.4
6
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
Función no disponible
7.4
36
8.6
103
7.5
38
8.3
104
8.5
40
7.9
85
6.5
32
7.9
87
6.8
33
Informes
7.9
90
7.2
35
7.9
87
7.8
29
Función no disponible
6.7
24
Acceso y usabilidad
6.6
55
6.7
20
7.8
85
7.5
31
7.9
77
8.3
32
7.7
62
Función no disponible
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
BMC Helix ITSM y Track-It! está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) y Mesa de Servicio
Categorías Únicas
BMC Helix ITSM no tiene categorías únicas
Track-It! está categorizado como Mesa de ayuda
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
BMC Helix ITSM
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Track-It!
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
33.9%
Telecomunicaciones
8.9%
Hospital y atención médica
6.6%
Software informático
6.3%
Educación Superior
3.7%
Otro
40.6%
Tecnología de la Información y Servicios
13.3%
Hospital y atención médica
6.1%
Educación Superior
6.1%
Utilidades
4.1%
venta al por menor
4.1%
Otro
66.3%
Principales Alternativas
Discusiones
BMC Helix ITSM no tiene discusiones con respuestas
Track-It! no tiene discusiones con respuestas
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