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Comparar BMC Helix ITSM y ManageEngine ServiceDesk Plus 
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ServiceNow IT Service Management
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ManageEngine ServiceDesk Plus
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Empresa (75.2% de las reseñas)
Mercado medio (59.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
BMC Helix ITSM
Calificación Estelar
(287)3.7 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (75.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre BMC Helix ITSMManageEngine ServiceDesk Plus
Calificación Estelar
(241)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (59.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Explorar todos los planes de precios de 3BMC Helix ITSM vs ManageEngine ServiceDesk Plus
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que ManageEngine ServiceDesk Plus es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con ManageEngine ServiceDesk Plus en general.
- Los revisores consideraron que ManageEngine ServiceDesk Plus satisface mejor las necesidades de su empresa que BMC Helix ITSM.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que ManageEngine ServiceDesk Plus es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de ManageEngine ServiceDesk Plus sobre BMC Helix ITSM.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
BMC Helix ITSM
No hay precios disponiblesManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
La edición estándar es gratuita tanto en las versiones On-Premises como en la nube, sin restricciones en el número de tickets o usuarios finales ni en la cantidad de almacenamiento en la nube soportado. Puedes disfrutar de una experiencia de mesa de ayuda de clase mundial sin restricciones.
- Portal de autoservicio
- Gestión de incidentes
- Integración con Active Directory
Prueba Gratuita
BMC Helix ITSM
No hay información de prueba disponibleManageEngine ServiceDesk Plus
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.0
243
8.6
216
Facilidad de uso
7.2
246
8.5
216
Facilidad de configuración
7.0
85
8.1
158
Facilidad de administración
7.2
83
8.4
157
Calidad del soporte
7.5
212
8.1
201
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
7.9
77
8.3
149
Dirección del producto (% positivo)
6.1
242
8.2
208
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.5
32
No hay suficientes datos disponibles
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
8.6
32
No hay suficientes datos disponibles
8.9
31
No hay suficientes datos disponibles
8.4
32
No hay suficientes datos disponibles
8.5
33
No hay suficientes datos disponibles
8.6
32
No hay suficientes datos disponibles
8.1
31
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.8
13
No hay suficientes datos disponibles
6.9
13
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.4
32
No hay suficientes datos disponibles
9.1
33
No hay suficientes datos disponibles
7.9
27
No hay suficientes datos disponibles
7.1
24
No hay suficientes datos disponibles
6.5
24
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.5
28
No hay suficientes datos disponibles
7.9
32
No hay suficientes datos disponibles
8.5
34
No hay suficientes datos disponibles
7.8
31
No hay suficientes datos disponibles
8.2
34
No hay suficientes datos disponibles
8.3
33
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.8
24
8.7
46
Administración
8.8
16
|
Característica Verificada
8.8
38
|
Característica Verificada
8.6
17
|
Característica Verificada
8.8
38
|
Característica Verificada
9.3
16
|
Característica Verificada
8.9
39
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
9.0
19
|
Característica Verificada
9.2
41
|
Característica Verificada
9.2
19
|
Característica Verificada
8.9
41
|
Característica Verificada
9.0
17
|
Característica Verificada
8.8
40
|
Característica Verificada
Gestión
9.4
9
|
Característica Verificada
8.6
37
|
Característica Verificada
7.7
8
|
Característica Verificada
8.6
35
|
Característica Verificada
8.3
9
|
Característica Verificada
8.6
35
|
Característica Verificada
8.7
9
|
Característica Verificada
8.7
36
|
Característica Verificada
7.6
9
|
Característica Verificada
8.1
34
|
Característica Verificada
Funcionalidad
9.4
9
|
Característica Verificada
9.1
38
|
Característica Verificada
8.3
9
|
Característica Verificada
8.5
38
|
Característica Verificada
9.1
9
|
Característica Verificada
8.8
36
|
Característica Verificada
9.1
9
|
Característica Verificada
8.5
38
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.4
34
Monitoreo
No hay suficientes datos disponibles
8.9
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
31
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
Herramientas de gestión
No hay suficientes datos disponibles
9.2
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
29
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
Gestión de Incidentes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
Función no disponible
8.7
93
8.6
103
8.6
95
8.3
104
8.8
99
7.9
85
7.9
91
7.9
87
8.1
89
Informes
7.9
90
8.3
95
7.9
87
8.5
86
Función no disponible
8.0
74
Acceso y usabilidad
6.6
55
7.2
74
7.8
85
8.1
80
7.9
77
8.6
91
7.7
62
7.9
67
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
BMC Helix ITSM y ManageEngine ServiceDesk Plus está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) y Mesa de Servicio
Categorías Únicas
BMC Helix ITSM no tiene categorías únicas
ManageEngine ServiceDesk Plus está categorizado como Gestión de Incidentes y Mesa de ayuda
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
BMC Helix ITSM
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
ManageEngine ServiceDesk Plus
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
33.9%
Telecomunicaciones
8.9%
Hospital y atención médica
6.6%
Software informático
6.3%
Educación Superior
3.7%
Otro
40.6%
Tecnología de la Información y Servicios
19.1%
Servicios financieros
5.1%
Hospital y atención médica
4.7%
Petróleo y energía
4.3%
Salud, bienestar y fitness
3.0%
Otro
63.8%
Principales Alternativas
Discusiones
BMC Helix ITSM no tiene discusiones con respuestas
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