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Comparar BMC Helix ITSM y IBM Maximo IT 
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BMC Helix ITSM
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Aprende más sobre BMC Helix ITSMIBM Maximo IT
Calificación Estelar
(16)4.1 de 5
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que IBM Maximo IT sobresale en Gestión de Activos con una puntuación de 9.6, destacando sus robustas capacidades para rastrear y gestionar activos de manera efectiva, mientras que BMC Helix ITSM obtiene una puntuación más baja de 8.8, lo que indica que puede no ofrecer la misma profundidad en esta área.
- Los revisores mencionan que la integración de la Base de Conocimientos en IBM Maximo IT está altamente calificada con un 9.7, permitiendo un acceso sin problemas a la información durante la resolución de tickets, mientras que la integración de BMC Helix ITSM está calificada con un 7.9, sugiriendo una experiencia menos eficiente para los usuarios que buscan recursos de conocimiento.
- Los usuarios de G2 indican que las características de automatización de IBM Maximo IT, con una puntuación de 8.5, proporcionan herramientas esenciales para agilizar procesos, pero BMC Helix ITSM destaca con una puntuación más alta de 9.2, mostrando sus superiores capacidades de automatización que mejoran la eficiencia operativa.
- Los usuarios en G2 destacan que el acceso móvil de IBM Maximo IT está calificado con un 8.9, facilitando a los usuarios la gestión de tareas en movimiento, mientras que la funcionalidad móvil de BMC Helix ITSM es significativamente más baja con un 6.6, lo que puede obstaculizar la experiencia del usuario para aquellos que necesitan soporte móvil.
- Los revisores dicen que las capacidades de informes en BMC Helix ITSM son impresionantes, con una puntuación de 9.4, particularmente en paneles y seguimiento de tiempo, que son esenciales para el monitoreo del rendimiento, mientras que las características de informes de IBM Maximo IT, aunque fuertes, obtienen una puntuación ligeramente más baja de 9.0.
- Los usuarios informan que la funcionalidad de Mesa de Ayuda en BMC Helix ITSM está calificada con un 9.2, proporcionando una experiencia de soporte integral, mientras que la Mesa de Ayuda de IBM Maximo IT está calificada con un 9.1, indicando una competencia muy cercana pero una retroalimentación ligeramente menos favorable de los usuarios.
BMC Helix ITSM vs IBM Maximo IT
- Los revisores consideraron que IBM Maximo IT satisface mejor las necesidades de su empresa que BMC Helix ITSM.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que IBM Maximo IT es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de IBM Maximo IT sobre BMC Helix ITSM.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
BMC Helix ITSM
No hay precios disponiblesIBM Maximo IT
Concurrent users
$315.00
A partir de 315.00 por mes por usuario concurrente
- Solución de gestión de servicios con todas las funciones
Prueba Gratuita
BMC Helix ITSM
No hay información de prueba disponibleIBM Maximo IT
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.0
242
8.7
13
Facilidad de uso
7.2
245
8.3
14
Facilidad de configuración
6.9
84
No hay suficientes datos
Facilidad de administración
7.1
82
No hay suficientes datos
Calidad del soporte
7.5
211
8.5
12
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
7.9
76
No hay suficientes datos
Dirección del producto (% positivo)
6.1
241
9.1
13
Características
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.9
24
9.0
9
Administración
8.8
15
|
Característica Verificada
8.7
9
8.8
16
|
Característica Verificada
9.6
9
9.4
15
|
Característica Verificada
9.0
8
Servicio de atención al cliente
9.2
18
|
Característica Verificada
9.1
9
9.3
18
|
Característica Verificada
9.1
9
9.1
16
|
Característica Verificada
9.1
9
Gestión
9.4
8
|
Característica Verificada
9.0
8
7.9
7
|
Característica Verificada
9.0
8
8.5
8
|
Característica Verificada
8.8
8
8.8
8
|
Característica Verificada
9.4
8
7.7
8
|
Característica Verificada
8.8
8
Funcionalidad
9.8
8
|
Característica Verificada
9.2
8
8.5
8
|
Característica Verificada
9.0
8
9.2
8
|
Característica Verificada
9.2
8
9.2
8
|
Característica Verificada
8.5
8
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
Función no disponible
9.4
6
8.6
102
8.9
6
8.3
103
8.9
6
7.9
84
9.7
6
7.9
86
9.7
6
Informes
7.9
89
9.2
6
7.9
86
9.4
6
Función no disponible
9.4
6
Acceso y usabilidad
6.6
54
8.9
6
7.8
84
9.4
6
7.9
76
9.4
6
7.7
61
9.2
6
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
BMC Helix ITSM y IBM Maximo IT está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) y Mesa de Servicio
Categorías Únicas
BMC Helix ITSM no tiene categorías únicas
IBM Maximo IT no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
BMC Helix ITSM
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
IBM Maximo IT
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
33.7%
Telecomunicaciones
8.9%
Hospital y atención médica
6.7%
Software informático
6.3%
Educación Superior
3.7%
Otro
40.7%
Tecnología de la Información y Servicios
33.3%
Software informático
20.0%
Telecomunicaciones
6.7%
Dotación de personal y reclutamiento
6.7%
Internet
6.7%
Otro
26.7%
Principales Alternativas
Discusiones
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