Comparar Bloomfire y Shelf 
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Bloomfire
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Aprende más sobre ShelfResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Bloomfire sobresale en capacidades de búsqueda y descubrimiento, lo que facilita a los usuarios encontrar información rápidamente en varios contextos. Los usuarios aprecian su interfaz fácil de usar que requiere una capacitación mínima, lo cual es particularmente beneficioso para los colaboradores no técnicos.
- Los usuarios dicen que Shelf se destaca por su capacidad para mantener toda la información y los procesos en un solo lugar, lo que ahorra significativamente tiempo y mejora la organización. La función Search Copilot ha sido destacada por reducir el tiempo que los agentes pasan buscando respuestas, agilizando los flujos de trabajo de manera efectiva.
- Según las reseñas verificadas, Bloomfire tiene una puntuación de satisfacción general más alta, lo que indica que los usuarios se sienten más positivamente sobre su experiencia con la plataforma. Los revisores han señalado la facilidad de contribución de contenido y la centralización como características destacadas que mejoran la colaboración.
- Los revisores mencionan que las capacidades de integración de Shelf son fluidas, particularmente con soluciones de centros de contacto, lo que ha facilitado a los equipos gestionar el conocimiento de manera efectiva. Esta integración es crucial para optimizar los chatbots de IA para ofrecer respuestas precisas tanto a clientes internos como externos.
- Los usuarios destacan que, aunque Bloomfire ofrece un fuerte soporte y una interfaz limpia, a veces enfrenta desafíos para adaptarse a necesidades específicas de flujo de trabajo, lo que puede llevar a dificultades de configuración para algunos usuarios. Esto contrasta con Shelf, donde los usuarios informan un proceso de configuración más sencillo.
- Los revisores de G2 señalan que, aunque ambos productos tienen características sólidas, Shelf tiende a recibir calificaciones más altas en áreas como calidad del soporte y facilidad de configuración, lo que lo convierte en una opción favorable para organizaciones que priorizan una implementación rápida y asistencia continua.
Bloomfire vs Shelf
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Shelf es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Shelf en general.
- Los revisores consideraron que Shelf satisface mejor las necesidades de su empresa que Bloomfire.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Shelf es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Shelf sobre Bloomfire.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Bloomfire
Team
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Acceso de Equipo Único - Para equipos que recién comienzan con la gestión del conocimiento
- Construya contenido rápidamente y capture experiencia con herramientas de autoría intuitivas y un índice profundo automatizado
- Encuentre respuestas y resultados relevantes al instante con el motor de búsqueda y descubrimiento impulsado por IA de Bloomfire
- Reúnase con su equipo donde trabajan para fomentar la colaboración y compartir conocimientos sin esfuerzo
Shelf
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Bloomfire
No hay información de prueba disponibleShelf
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.0
415
9.2
97
Facilidad de uso
9.1
418
9.4
98
Facilidad de configuración
8.9
180
9.6
59
Facilidad de administración
8.9
157
9.5
62
Calidad del soporte
9.2
327
9.7
93
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
144
9.8
61
Dirección del producto (% positivo)
8.2
399
9.2
92
Características
Gestión de contenidos
9.6
9
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
Descubrimiento de contenido
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.9
98
9.3
71
Administración
9.2
59
9.1
41
9.2
59
9.2
35
8.7
57
9.3
36
Gestión del conocimiento
9.2
85
9.7
59
9.1
69
9.3
48
8.9
67
9.0
52
conformidad
9.1
61
9.4
44
8.9
57
9.5
40
9.0
55
9.4
36
8.7
53
9.1
28
Atención al cliente
8.9
85
9.5
61
8.8
74
9.2
51
8.7
65
9.1
53
Seguridad de los datos
8.9
51
9.3
31
8.8
53
9.3
33
9.2
55
9.5
39
8.6
57
Función no disponible
Administración
8.4
63
9.2
41
9.0
70
9.4
52
9.0
77
9.7
56
IA generativa
9.3
18
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de preguntas y respuestasOcultar 15 característicasMostrar 15 características
9.4
115
No hay suficientes datos
Opciones de cuenta
9.5
87
No hay suficientes datos disponibles
8.8
61
No hay suficientes datos disponibles
9.2
67
No hay suficientes datos disponibles
9.4
75
No hay suficientes datos disponibles
9.4
91
No hay suficientes datos disponibles
9.7
84
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de preguntas y respuestas
9.4
93
No hay suficientes datos disponibles
9.4
99
No hay suficientes datos disponibles
9.4
99
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.4
64
No hay suficientes datos disponibles
9.0
26
No hay suficientes datos disponibles
9.4
23
No hay suficientes datos disponibles
9.3
25
No hay suficientes datos disponibles
9.5
25
No hay suficientes datos disponibles
Páginas de conocimiento
9.0
85
8.6
22
8.9
100
9.1
23
8.9
91
9.0
24
8.6
73
8.8
23
7.7
50
7.8
9
8.6
52
8.2
12
Difusión del conocimiento
9.0
91
9.0
22
9.1
99
9.1
24
9.4
109
9.4
24
9.2
106
8.4
25
9.1
60
8.7
13
8.7
50
7.6
7
9.1
55
9.0
12
8.3
46
7.9
8
8.5
53
9.0
10
AI Agente - Base de Conocimiento
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
9.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.9
11
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.8
27
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
9.2
24
No hay suficientes datos disponibles
9.1
25
No hay suficientes datos disponibles
8.6
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
16
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
9.2
14
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12
No hay suficientes datos disponibles
8.7
14
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Genesys AppFoundry MercadoOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del ConocimientoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Knowledge base
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Bloomfire y Shelf está categorizado como Base de Conocimiento del Centro de Contacto y Base de Conocimientos
Categorías Únicas
Bloomfire está categorizado como Plataformas de preguntas y respuestas y Motores de Insight
Shelf está categorizado como Genesys AppFoundry Mercado y Autoservicio al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Bloomfire
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Shelf
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
9.6%
Tecnología de la Información y Servicios
9.2%
Marketing y Publicidad
6.6%
Seguro
5.7%
Gestión de la educación
4.5%
Otro
64.3%
Servicios financieros
16.4%
Servicios al consumidor
11.2%
Alimentos y bebidas
6.7%
Telecomunicaciones
6.0%
Ocio, Viajes y Turismo
4.5%
Otro
55.2%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Hay una versión móvil?
11 Comentarios
DA
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¿Es Bloomfire compatible con dispositivos móviles?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Bloomfire
We have mobile apps for both iOs and Android.Leer más
¿Es una mejor manera de subir imágenes (captura de pantalla) con mejor resolución?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Shelf
Hola y gracias por comunicarte.
Hay varias maneras de subir imágenes a Shelf: puedes cargarlas como imágenes o como parte de Wikis.
Atentamente,
RickLeer más
Shelf no tiene más discusiones con respuestas
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