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Comparar Bitrix24 y Zendesk for Customer Service 
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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (53.7% de las reseñas)
Mercado medio (45.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$49.00 5 Users Por mes
$19.00 1 user per month billed annually
Bitrix24
Calificación Estelar
(592)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (53.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$49.00 5 Users Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Zendesk for Customer Service
Calificación Estelar
(6,656)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (45.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 user per month billed annually
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 7Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Zendesk Support Suite destaca en facilidad de uso con una puntuación de 8.6, mientras que Bitrix24 queda ligeramente atrás con 7.9. Los revisores mencionan que la interfaz intuitiva de Zendesk permite una incorporación más rápida y menos tiempo de capacitación para el nuevo personal.
- Los revisores mencionan que Zendesk Support Suite ofrece una calidad de soporte superior, con una puntuación de 8.4 en comparación con el 7.7 de Bitrix24. Los usuarios dicen que el servicio al cliente de Zendesk es receptivo y conocedor, lo cual es crucial para las empresas que necesitan asistencia inmediata.
- Los usuarios en G2 destacan que las opciones de personalización de Zendesk tienen una puntuación de 8.0, permitiendo flujos de trabajo y procesos de tickets personalizados, mientras que las características de personalización de Bitrix24 están calificadas más bajas con 7.2, lo que lleva a algunos usuarios a sentirse limitados en adaptar el software a sus necesidades específicas.
- Los revisores mencionan que Zendesk Support Suite tiene un mayor número total de reseñas (6,383) en comparación con Bitrix24 (551), lo que indica una base de usuarios más establecida y potencialmente comentarios más confiables sobre su rendimiento y características.
- Los usuarios dicen que aunque ambos productos ofrecen capacidades de integración, Zendesk obtiene una puntuación ligeramente más baja de 8.2 en comparación con el 8.3 de Bitrix24. Sin embargo, los revisores mencionan que las integraciones de Zendesk con aplicaciones de terceros son a menudo más fluidas y mejor documentadas.
- Los usuarios de G2 informan que el soporte para usuarios móviles de Zendesk está calificado en 7.8, lo cual es ligeramente mejor que el 7.7 de Bitrix24. Los revisores mencionan que la aplicación móvil de Zendesk proporciona una experiencia más amigable para el usuario, facilitando a los agentes de soporte la gestión de tickets sobre la marcha.
Bitrix24 vs Zendesk for Customer Service
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Zendesk for Customer Service es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Zendesk for Customer Service en general.
- Los revisores consideraron que Zendesk for Customer Service satisface mejor las necesidades de su empresa que Bitrix24.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Zendesk for Customer Service es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Bitrix24 sobre Zendesk for Customer Service.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Bitrix24
Basic
$49.00
5 Users Por mes
Colaboración efectiva para pequeñas empresas y equipos de ventas
- Generador de documentos
- 24 GB
- Integración PBX a través de Rest API
Zendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Soporte al cliente integrado
- Correo electrónico y redes sociales
- Widget web y SDK móvil
- Reglas de negocio predefinidas
Prueba Gratuita
Bitrix24
Prueba Gratuita Disponible
Zendesk for Customer Service
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.2
492
8.6
5,115
Facilidad de uso
7.9
498
8.6
5,159
Facilidad de configuración
7.7
210
8.0
3,183
Facilidad de administración
7.7
188
8.2
3,073
Calidad del soporte
7.7
452
8.4
4,793
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
7.8
178
8.4
2,999
Dirección del producto (% positivo)
8.2
482
8.0
4,769
Características
Automatización de la fuerza de ventas
8.4
76
No hay suficientes datos disponibles
8.2
69
No hay suficientes datos disponibles
8.5
75
No hay suficientes datos disponibles
8.8
79
No hay suficientes datos disponibles
7.9
72
No hay suficientes datos disponibles
8.3
74
No hay suficientes datos disponibles
8.1
71
No hay suficientes datos disponibles
7.9
73
No hay suficientes datos disponibles
8.2
75
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de marketing
8.1
75
No hay suficientes datos disponibles
8.1
73
No hay suficientes datos disponibles
8.6
79
No hay suficientes datos disponibles
7.8
72
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
7.9
78
No hay suficientes datos disponibles
7.9
79
No hay suficientes datos disponibles
8.3
78
No hay suficientes datos disponibles
8.2
74
No hay suficientes datos disponibles
8.0
78
No hay suficientes datos disponibles
Informes y análisis
8.3
76
No hay suficientes datos disponibles
8.1
76
No hay suficientes datos disponibles
7.7
71
No hay suficientes datos disponibles
Móvil y Social
8.1
74
No hay suficientes datos disponibles
8.0
73
No hay suficientes datos disponibles
8.3
72
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
7.9
65
No hay suficientes datos disponibles
7.8
65
No hay suficientes datos disponibles
7.8
64
No hay suficientes datos disponibles
7.7
62
No hay suficientes datos disponibles
7.1
59
No hay suficientes datos disponibles
7.8
62
No hay suficientes datos disponibles
8.1
62
No hay suficientes datos disponibles
7.7
58
No hay suficientes datos disponibles
Integración
7.8
61
No hay suficientes datos disponibles
7.9
61
No hay suficientes datos disponibles
7.7
59
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - CRM
8.9
15
No hay suficientes datos disponibles
9.0
15
No hay suficientes datos disponibles
8.9
15
No hay suficientes datos disponibles
8.6
15
No hay suficientes datos disponibles
8.7
15
No hay suficientes datos disponibles
8.6
15
No hay suficientes datos disponibles
9.0
16
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de tickets y casos
7.3
5
8.8
2550
|
Característica Verificada
7.0
5
8.7
2565
|
Característica Verificada
8.0
5
8.5
2491
|
Característica Verificada
8.3
5
8.4
2336
|
Característica Verificada
6.3
5
8.2
1921
|
Característica Verificada
7.3
5
8.4
2398
|
Característica Verificada
7.7
5
8.6
2385
|
Característica Verificada
7.3
5
8.3
1853
|
Característica Verificada
IA generativa
5.0
5
7.6
384
4.3
5
7.6
385
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.8
245
No hay suficientes datos disponibles
7.9
245
No hay suficientes datos disponibles
8.0
246
Canales de comunicación
6.3
5
8.5
2060
|
Característica Verificada
7.0
5
8.8
2309
|
Característica Verificada
7.7
5
8.4
1724
|
Característica Verificada
7.0
5
8.0
1428
|
Característica Verificada
6.3
5
8.0
1312
|
Característica Verificada
Plataforma
8.1
7
7.8
1387
|
Característica Verificada
7.7
8
8.0
1777
|
Característica Verificada
7.9
8
8.3
1947
|
Característica Verificada
8.5
8
8.2
1739
|
Característica Verificada
7.9
8
7.9
2339
|
Característica Verificada
8.1
8
8.0
2407
|
Característica Verificada
Colaboración de Contenido en la NubeOcultar 22 característicasMostrar 22 características
8.5
180
No hay suficientes datos
Administración de archivos
8.6
147
No hay suficientes datos disponibles
8.7
151
No hay suficientes datos disponibles
8.7
152
No hay suficientes datos disponibles
8.4
152
No hay suficientes datos disponibles
8.0
142
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Colaboración de Contenido en la Nube
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Colaboración
8.7
148
No hay suficientes datos disponibles
8.7
150
No hay suficientes datos disponibles
8.3
144
No hay suficientes datos disponibles
8.3
144
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.9
148
No hay suficientes datos disponibles
8.6
143
No hay suficientes datos disponibles
8.5
142
No hay suficientes datos disponibles
8.2
142
No hay suficientes datos disponibles
8.5
140
No hay suficientes datos disponibles
8.7
147
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.8
56
No hay suficientes datos disponibles
8.4
53
No hay suficientes datos disponibles
8.4
52
No hay suficientes datos disponibles
8.7
46
No hay suficientes datos disponibles
Colaboración en equipoOcultar 22 característicasMostrar 22 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de contenidos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de ProyectosOcultar 34 característicasMostrar 34 características
8.3
53
No hay suficientes datos
Tareas
8.7
45
No hay suficientes datos disponibles
8.7
43
No hay suficientes datos disponibles
8.7
48
No hay suficientes datos disponibles
8.9
48
No hay suficientes datos disponibles
8.4
43
No hay suficientes datos disponibles
8.1
43
No hay suficientes datos disponibles
8.3
45
No hay suficientes datos disponibles
8.4
44
No hay suficientes datos disponibles
Proyectos
8.1
45
No hay suficientes datos disponibles
8.4
44
No hay suficientes datos disponibles
8.1
42
No hay suficientes datos disponibles
8.9
45
No hay suficientes datos disponibles
8.2
41
No hay suficientes datos disponibles
8.1
41
No hay suficientes datos disponibles
7.7
42
No hay suficientes datos disponibles
7.9
43
No hay suficientes datos disponibles
7.7
41
No hay suficientes datos disponibles
8.1
43
No hay suficientes datos disponibles
7.7
38
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de recursos
8.0
41
No hay suficientes datos disponibles
8.3
41
No hay suficientes datos disponibles
8.7
41
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de proyectos
7.7
42
No hay suficientes datos disponibles
7.8
41
No hay suficientes datos disponibles
8.1
42
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.6
25
No hay suficientes datos disponibles
7.3
25
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Gestión de Proyectos
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Asistente de Escritura de IAOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Gramática
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Formato
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de producto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del presentador
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Opciones de conferencia
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de aplicación
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Compartir Pantalla
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
667
No hay suficientes datos disponibles
8.3
663
No hay suficientes datos disponibles
8.4
632
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
590
No hay suficientes datos disponibles
7.9
563
No hay suficientes datos disponibles
8.2
644
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
179
No hay suficientes datos disponibles
7.2
178
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.1
405
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
8.5
324
No hay suficientes datos disponibles
8.3
324
No hay suficientes datos disponibles
8.4
311
No hay suficientes datos disponibles
8.4
304
No hay suficientes datos disponibles
8.5
315
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.2
344
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
7.8
264
No hay suficientes datos disponibles
8.0
305
No hay suficientes datos disponibles
8.2
293
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.0
22
No hay suficientes datos disponibles
7.3
22
Base de ConocimientosOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.5
6
No hay suficientes datos
Páginas de conocimiento
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Difusión del conocimiento
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Base de Conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Proyectos KanbanOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.1
8
No hay suficientes datos
Tareas
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Gestión de Proyectos Kanban
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Tableros Kanban
7.6
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
Planificación
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
6.1
6
No hay suficientes datos disponibles
6.7
6
No hay suficientes datos disponibles
Colaboración de ProyectoOcultar 26 característicasMostrar 26 características
7.3
13
No hay suficientes datos
comunicación
8.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.0
10
No hay suficientes datos disponibles
7.4
11
No hay suficientes datos disponibles
7.4
11
No hay suficientes datos disponibles
7.8
10
No hay suficientes datos disponibles
Contenido y documentos
7.8
10
No hay suficientes datos disponibles
7.5
10
No hay suficientes datos disponibles
7.5
10
No hay suficientes datos disponibles
6.8
10
No hay suficientes datos disponibles
Controles
7.0
10
No hay suficientes datos disponibles
7.0
10
No hay suficientes datos disponibles
7.3
10
No hay suficientes datos disponibles
7.0
10
No hay suficientes datos disponibles
7.3
10
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Proyectos
7.7
10
No hay suficientes datos disponibles
7.4
11
No hay suficientes datos disponibles
7.4
11
No hay suficientes datos disponibles
6.8
10
No hay suficientes datos disponibles
Colaboración remota
7.2
10
No hay suficientes datos disponibles
7.5
10
No hay suficientes datos disponibles
7.2
10
No hay suficientes datos disponibles
6.8
10
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.7
10
No hay suficientes datos disponibles
7.0
11
No hay suficientes datos disponibles
Colaboración de Proyecto - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de colaboración
8.4
148
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
68
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
64
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Coordinación de reuniones
8.5
150
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
144
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
147
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
64
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de software
8.2
141
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
66
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
64
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Videoconferencia
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.1
83
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.6
68
No hay suficientes datos disponibles
8.2
68
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.8
26
No hay suficientes datos disponibles
7.7
26
No hay suficientes datos disponibles
7.7
26
No hay suficientes datos disponibles
7.9
26
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.3
68
No hay suficientes datos disponibles
8.3
66
No hay suficientes datos disponibles
8.4
63
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.9
25
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.5
26
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
32
No hay suficientes datos disponibles
8.2
31
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.1
468
No hay suficientes datos disponibles
8.1
465
No hay suficientes datos disponibles
8.3
449
No hay suficientes datos disponibles
8.1
448
No hay suficientes datos disponibles
8.2
356
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.6
471
No hay suficientes datos disponibles
8.3
468
No hay suficientes datos disponibles
8.3
463
No hay suficientes datos disponibles
8.2
464
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
454
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
113
No hay suficientes datos disponibles
8.2
112
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.1
1,076
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.1
859
No hay suficientes datos disponibles
8.3
716
No hay suficientes datos disponibles
8.2
684
No hay suficientes datos disponibles
8.2
749
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.2
714
No hay suficientes datos disponibles
8.3
757
No hay suficientes datos disponibles
8.4
711
No hay suficientes datos disponibles
8.1
788
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
204
No hay suficientes datos disponibles
7.8
203
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
8.4
196
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
7.6
78
No hay suficientes datos disponibles
9.1
171
No hay suficientes datos disponibles
8.3
94
No hay suficientes datos disponibles
8.5
101
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
108
No hay suficientes datos disponibles
8.9
156
No hay suficientes datos disponibles
8.3
111
No hay suficientes datos disponibles
8.4
144
Vista de calendario
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
Calendario compartido
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
Accesibilidad
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
Integración
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
Notificaciones
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
6.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Calendario
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
7.9
101
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
82
No hay suficientes datos disponibles
7.6
77
No hay suficientes datos disponibles
8.1
84
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.1
83
No hay suficientes datos disponibles
8.2
83
No hay suficientes datos disponibles
8.1
84
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
7.8
83
No hay suficientes datos disponibles
7.7
82
No hay suficientes datos disponibles
7.7
84
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.9
207
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.6
950
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
964
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
720
No hay suficientes datos disponibles
8.5
737
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
520
Uso interno
7.7
8
8.0
1777
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
849
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
650
No hay suficientes datos disponibles
8.5
898
No hay suficientes datos disponibles
8.6
824
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
847
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.2
1,738
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1499
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1436
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1024
No hay suficientes datos disponibles
7.7
648
No hay suficientes datos disponibles
8.0
780
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.2
828
No hay suficientes datos disponibles
8.2
841
No hay suficientes datos disponibles
7.7
658
No hay suficientes datos disponibles
8.2
806
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.2
64
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
8.6
61
No hay suficientes datos disponibles
8.2
63
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.4
833
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
77
No hay suficientes datos disponibles
7.5
78
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.4
564
No hay suficientes datos disponibles
9.1
741
No hay suficientes datos disponibles
8.9
689
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
740
No hay suficientes datos disponibles
8.4
586
No hay suficientes datos disponibles
8.7
563
No hay suficientes datos disponibles
8.2
485
No hay suficientes datos disponibles
8.3
421
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.2
539
No hay suficientes datos disponibles
8.3
648
No hay suficientes datos disponibles
8.5
562
No hay suficientes datos disponibles
8.7
666
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
8.1
76
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
67
No hay suficientes datos disponibles
7.7
66
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Intranet de empleadosOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
AI Agente - Intranet de Empleados
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Constructor de sitios webOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Personalizaciones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Crecimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Apoyo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del ConocimientoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Knowledge base
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.3
98
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.2
71
No hay suficientes datos disponibles
8.3
71
No hay suficientes datos disponibles
8.3
69
No hay suficientes datos disponibles
8.3
70
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.2
70
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.5
70
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.6
70
No hay suficientes datos disponibles
8.6
71
No hay suficientes datos disponibles
8.0
70
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
8.2
70
No hay suficientes datos disponibles
8.4
69
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.3
71
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboralOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.8
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Bitrix24 y Zendesk for Customer Service está categorizado como Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Bitrix24 está categorizado como Colaboración de Proyecto, Gestión de Proyectos Kanban, Asistente de Escritura de IA, Colaboración de Contenido en la Nube, CRM, Videoconferencia, Gestión de Proyectos, Intranet de empleados, Compartir pantalla, Gestión de Documentos, Base de Conocimientos, Constructor de sitios web, y Calendario
Zendesk for Customer Service está categorizado como Gestión de la fuerza laboral, Plataformas de Comercio Conversacional, Chat en vivo, Chatbots, Bandeja de entrada compartida, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Soporte conversacional, Gestión de Quejas, Autoservicio al Cliente, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, y Notificación Proactiva
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Bitrix24
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zendesk for Customer Service
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
14.2%
Marketing y Publicidad
10.1%
Educación Superior
5.9%
Software informático
5.6%
Servicios financieros
3.6%
Otro
60.7%
Software informático
14.1%
Tecnología de la Información y Servicios
12.8%
Servicios financieros
5.8%
venta al por menor
4.8%
Servicios al consumidor
4.4%
Otro
58.1%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cuál es el uso de bitrix24?
2 Comentarios
BA
Este es un sistema que rompe el concepto de comprar plataformas de CRM y colaboración por separado.Leer más
¿Es realmente gratuito Bitrix24?
2 Comentarios
BA
Sí. La versión inicial lanza 8 usuarios, canal de ventas, chats colaborativos, sitio web preconstruido integrado con presupuesto, aplicación gratuita de...Leer más
¿Para qué se utiliza Bitrix24?
2 Comentarios
AD
Comunicación del equipo, gestión de tareas del proyecto, seguimiento del tiempo de las tareas, programación de eventos, CRM, etc.Leer más
Is zendesk any good?
8 Comentarios
AM
Para los equipos de soporte, Zendesk Support es fantástico y hará todo lo que quieras que haga. Zendesk Support no se puede adaptar fácilmente para su uso...Leer más
Is there a free version of Zendesk?
7 Comentarios
AG
Zendesk Support Suite ofrece una prueba gratuita de 14 días.Leer más
¿Qué es Zendesk Support Suite?
4 Comentarios
VC
Zendesk Suite es la colección de productos y capacidades de Zendesk que te proporcionan las herramientas necesarias para crear una solución de soporte...Leer más
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