# Birdeye vs SOCi Comparison
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## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que Birdeye sobresale en satisfacción del usuario, ostentando una puntuación general significativamente más alta en comparación con SOCi. Los usuarios aprecian su **interfaz fácil de usar** y la amplia gama de funciones que mejoran la gestión de reseñas y el compromiso en redes sociales.
- **Según reseñas verificadas** , el proceso de implementación de Birdeye es elogiado por su **incorporación intuitiva** , lo que facilita a los nuevos usuarios comenzar. En contraste, algunos usuarios de SOCi han mencionado que, aunque es fácil de usar, a veces enfrentan desafíos al configurar la plataforma para satisfacer sus necesidades específicas.
- **Los usuarios dicen** que el soporte al cliente de Birdeye es una característica destacada, con muchos resaltando los **tiempos de respuesta rápidos** y la amabilidad del equipo de soporte. Los usuarios de SOCi también aprecian su soporte, pero algunos sienten que podría ser más receptivo en situaciones críticas.
- **Los revisores mencionan** que las capacidades de integración de Birdeye a través de varias plataformas han sido un cambio de juego para su compromiso en redes sociales y reseñas, ahorrándoles un tiempo considerable. Los usuarios de SOCi también valoran las opciones de integración de la plataforma, pero señalan que la amplitud de integraciones puede no ser tan extensa como la de Birdeye.
- **Los usuarios destacan** las robustas herramientas de informes de Birdeye, que les ayudan a maximizar sus estrategias de reseñas y esfuerzos en redes sociales. Aunque SOCi ofrece análisis útiles, algunos usuarios sienten que las funciones de informes de Birdeye proporcionan insights más profundos y son más accionables.
- **Según comentarios recientes** , ambas plataformas son reconocidas por su facilidad de uso, pero la experiencia general del usuario de Birdeye a menudo se describe como más fluida y eficiente, particularmente en la gestión de listados de oficinas y publicaciones de marketing, lo que los usuarios encuentran un ahorro de tiempo significativo.



| | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 4,096 | 4,328 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (47.9% de las reseñas) | Pequeña empresa (53.0% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | Contáctanos | Contáctanos | 

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## Top Pros & Cons

### Birdeye

Pros:
- Facilidad de uso (1019 reviews)
- Útil (1009 reviews)

Cons:
- Características faltantes (232 reviews)
- Mejora necesaria (158 reviews)

### SOCi

Pros:
- Facilidad de uso (598 reviews)
- Programación de publicaciones (424 reviews)

Cons:
- Características faltantes (138 reviews)
- Características limitadas (124 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 9.3 (3513 reviews) | 8.9 (3428 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 9.3 (3569 reviews) | 8.7 (3629 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 9.1 (2620 reviews) | 8.8 (2329 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 9.3 (2155 reviews) | 8.9 (1506 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 9.4 (3346 reviews) | 8.8 (2828 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.4 (2156 reviews) | 9.0 (1497 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.4 (3442 reviews) | 8.8 (3399 reviews) | 

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## Pricing

### Birdeye

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter

Price: Contáctanos

Description: Mejora la reputación y clasifica en la parte superior de la búsqueda local.

Key Features:
- https://birdeye.com/pricing/
- Reseñas IA
- Listados IA

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/birdeye/pricing)

#### Free Trial

Yes

### SOCi

#### Entry-Level Pricing

Plan: Genius Local Search Agent

Price: Contáctanos

Description: El agente impulsa el SEO local y la visibilidad en búsquedas de IA analizando las tendencias de búsqueda de los clientes, optimizando listados y publicando Google Posts.

Key Features:
- Gestión de Listados
- Optimización de Listados con IA
- Clasificaciones de Búsqueda en Google

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/soci/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Automatización de Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | N/A | N/A |
| **SOCi** | N/A | N/A |

#### Marketing por correo electrónico

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Creación y personalización de correos electrónicos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Envío de correos electrónicos salientes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administrar la capacidad de entrega del correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas automáticas por correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Online Marketing

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Páginas de destino y formularios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Contenido dinámico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimizado para dispositivos móviles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento y optimización de búsquedas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de clientes potenciales

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Base de datos de clientes potenciales de marketing** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de la calidad de los datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Puntuación y calificación de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Lead Nurturing** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento del comportamiento en línea** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Alertas y tareas automatizadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de clientes potenciales de CRM** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de campañas

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Gestión de programas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marketing de eventos / seminarios web** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calendario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Presupuesto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Social

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Escucha social** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compartir en redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Campañas Sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Participación en las redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Publicidad en redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Informes y análisis

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Informes básicos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis web** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de ROI** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de ingresos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **SEO / Análisis de palabras clave** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Capacidad de flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | 9.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Internacionalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sandbox / Entornos de prueba** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de documentos de salida** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Automatización de Marketing

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Integración

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Herramientas de importación y exportación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **API de integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Amplitud de las aplicaciones de los socios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Análisis de Redes Sociales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | N/A | N/A |
| **SOCi** | 8.0/10 | 937 |

#### Analítica Social

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Análisis de competidores** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (775 reviews) | 
| **Análisis de seguidores** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (818 reviews) | 
| **Rendimiento posterior** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (842 reviews) | 
| **Seguimiento de campañas pagadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (733 reviews) | 
| **Atribución** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Análisis de hashtags** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (735 reviews) | 
| **Análisis de sentimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (736 reviews) | 

#### Informes y paneles

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Personalización de informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (793 reviews) | 
| **Exportación de informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (795 reviews) | 
| **Escalabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (799 reviews) | 
| **Etiqueta Blanca** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Agente AI - Análisis de Redes Sociales

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (202 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (202 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (197 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (199 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (198 reviews) | 

### Marketing Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.7/10 | 472 |
| **SOCi** | N/A | N/A |

#### Mensajero

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Secuenciación** | 8.8 (383 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **.AI** | 8.5 (383 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat en vivo** | 8.8 (387 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interfaz de personalización** | 8.8 (382 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Redes sociales** | 8.9 (401 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sitio web** | 8.9 (389 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensaje de texto (SMS)** | 9.0 (400 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistentes de voz** | 8.1 (323 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Otro** | 8.3 (315 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Clientes

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Orientación** | 8.9 (388 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Perfiles** | 8.7 (377 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analytics** | 9.0 (386 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Reunión de plomo** | 8.7 (371 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Conversión de ventas** | 8.6 (352 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Marketing Conversacional

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 8.3 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | 8.4 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.4 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 8.7 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Localizador de tiendas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | N/A | N/A |
| **SOCi** | 7.5/10 | 192 |

#### Herramientas empresariales

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Carga masiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (160 reviews) | 
| **CMS Agnóstico** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Específico de CMS** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (150 reviews) | 
| **Análisis de tráfico** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (163 reviews) | 
| **Análisis de clientes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (163 reviews) | 

#### Herramientas para clientes

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Listado de ubicación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (172 reviews) | 
| **Filtros de productos y categorías** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (163 reviews) | 
| **Soporte móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (162 reviews) | 
| **Geolocalización automática** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (159 reviews) | 

#### Agente AI - Operaciones e Inteligencia de Ingresos (RO&I)

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (51 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (51 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (50 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (49 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (48 reviews) | 

### Marketing por SMS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.4/10 | 329 |
| **SOCi** | N/A | N/A |

#### Mensajes de texto

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **SMS masivos** | 9.0 (270 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajes de texto bidireccionales** | 9.1 (270 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programador de texto** | 8.7 (243 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas automáticas** | 9.1 (280 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acortamiento automático de URL** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **MMS Marketing** | 8.8 (241 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 8.9 (254 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **SMS transaccionales** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma SMS

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Informes** | 9.0 (260 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | 9.0 (259 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Etiqueta Blanca** | 8.5 (201 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Texto a teléfono fijo** | 8.4 (203 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Códigos cortos** | 8.3 (186 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de API** | 8.5 (201 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Marketing por SMS

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.5 (37 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | 7.7 (38 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 7.8 (37 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.6 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 7.6 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 7.7 (37 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Listados Locales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.8/10 | 584 |
| **SOCi** | 8.4/10 | 737 |

#### Gestión de listados

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Directorio de redes** | 8.9 (455 reviews) ✓ Verified | 8.3 (636 reviews) | 
| **Agregadores de datos** | 8.8 (424 reviews) ✓ Verified | 8.3 (628 reviews) | 
| **Monitoreo duplicado** | 8.6 (384 reviews) | 8.1 (621 reviews) | 
| **Optimización** | 8.8 (447 reviews) ✓ Verified | 8.4 (644 reviews) | 

#### Rendimiento

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Actualizaciones en tiempo real** | 8.9 (497 reviews) ✓ Verified | 8.4 (662 reviews) | 
| **Analytics** | 9.1 (505 reviews) ✓ Verified | 8.5 (672 reviews) | 

### Procesamiento de Pagos

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.6/10 | 46 |
| **SOCi** | N/A | N/A |

#### Procesamiento de pagos

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Encriptación** | 8.9 (41 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Procesamiento de tarjetas de crédito** | 9.1 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Pagos móviles** | 9.4 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de billetera digital** | 8.8 (38 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administración

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Informes y análisis** | 8.9 (40 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de comercio electrónico** | 8.5 (37 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Tarifas de procesamiento** | 8.3 (40 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración POS** | 8.0 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Omnicanal** | 8.5 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Niveles 1 y 2** | 8.6 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Nivel 3** | 8.5 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Opciones de pago

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Multidivisa** | 7.6 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Portal de pago en línea** | 9.0 (42 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Verificación POS** | 8.5 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Integración contable** | 8.5 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de comercio electrónico** | 8.4 (37 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### SEO local

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 9.0/10 | 440 |
| **SOCi** | 8.5/10 | 472 |

#### Optimización de búsqueda local

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Seguimiento de rango** | 8.6 (214 reviews) | 8.2 (412 reviews) | 
| **Listados en línea** | 9.1 (375 reviews) ✓ Verified | 8.4 (427 reviews) | 
| **Google My Business** | 9.2 (384 reviews) ✓ Verified | 8.5 (440 reviews) | 
| **Gestión de la reputación** | 9.4 (405 reviews) ✓ Verified | 8.6 (425 reviews) | 
| **Redes sociales** | 8.8 (358 reviews) | 8.7 (439 reviews) | 
| **Paneles e informes** | 9.1 (392 reviews) ✓ Verified | 8.6 (443 reviews) | 

### Herramientas de SEO

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | N/A | N/A |
| **SOCi** | N/A | N/A |

#### Auditoría y monitoreo SEO

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Alertas SEO** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Auditoría SEO** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de cambios SEO** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **SEO técnico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Herramientas de SEO

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Contenido SEO y Rankings

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Construcción de enlaces** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Investigación de palabras clave** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de rango SERP** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Localización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Información sobre el contenido** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Informes SEO

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Análisis de competidores** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Visualización de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes personalizados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Etiqueta Blanca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Redes Sociales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.4/10 | 543 |
| **SOCi** | 8.3/10 | 1989 |

#### Contenido y colaboración

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Calendario de contenido** | 8.6 (420 reviews) | 8.9 (1607 reviews) | 
| **Biblioteca de contenido** | 8.4 (413 reviews) | 8.5 (1558 reviews) | 
| **Bandeja de entrada compartida** | 8.7 (422 reviews) | 8.3 (1412 reviews) | 
| **Flujos de trabajo de aprobación** | 8.4 (402 reviews) | 8.3 (1431 reviews) | 
| **Usuarios y permisos** | 8.8 (413 reviews) | 8.6 (1478 reviews) | 
| **Creación de contenido** | 8.5 (413 reviews) | 8.4 (1486 reviews) | 

#### Gestión Social

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Analítica Social** | 8.7 (476 reviews) | 8.7 (1766 reviews) | 
| **Publicación social** | 9.0 (495 reviews) | 9.0 (1873 reviews) | 
| **Optimización de campañas** | 8.5 (448 reviews) | 8.3 (1648 reviews) | 
| **Compromiso social** | 8.9 (470 reviews) | 8.7 (1769 reviews) | 
| **Anuncios sociales** | 7.9 (431 reviews) | 8.1 (1544 reviews) | 
| **Planificación de campañas** | 8.3 (429 reviews) | 8.4 (1536 reviews) | 
| **Capacidades de Hashtag** | 8.4 (384 reviews) | Función no disponible | 

#### AI Agente - Gestión de Redes Sociales

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.0 (93 reviews) | 7.9 (380 reviews) | 
| **Planificación en varios pasos** | 8.1 (91 reviews) | 7.9 (380 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | 7.9 (101 reviews) | 8.1 (382 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 8.2 (94 reviews) | 8.0 (377 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.1 (93 reviews) | 8.0 (378 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | 8.3 (94 reviews) | 7.9 (378 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | 8.4 (95 reviews) | 8.0 (378 reviews) | 

### Gestión de Experiencias

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.4/10 | 639 |
| **SOCi** | N/A | N/A |

#### Analytics

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | 8.7 (492 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT)** | 8.9 (485 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Puntuación de esfuerzo del cliente (CES)** | 8.7 (463 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gamificación** | 8.0 (414 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Personalización

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Gestión de las partes interesadas** | 8.5 (421 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte multilingüe** | 8.2 (404 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte de marca múltiple** | 8.6 (432 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soluciones específicas verticales** | 8.4 (412 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.7 (355 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 8.7 (355 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de Experiencia - IA Agente

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.9 (56 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 8.2 (56 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.2 (55 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.2 (56 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Publicidad en redes sociales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | N/A | N/A |
| **SOCi** | 8.4/10 | 1394 |

#### Interoperabilidad de la plataforma

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Cerrar API de ecosistema** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Agente AI - Publicidad en Redes Sociales

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (230 reviews) | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (233 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (235 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (233 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (232 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (234 reviews) | 

#### Funcionalidad social

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Funcionalidad social** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (1265 reviews) | 

#### Gestión de campañas

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Panel de campaña** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (1203 reviews) | 
| **Optimización de campañas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (704 reviews) | 
| **Alcanzar** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (1197 reviews) | 
| **Edición masiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (1152 reviews) | 
| **Carga por lotes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (1160 reviews) | 
| **Seguridad de marca** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Protección contra fraudes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (1105 reviews) | 
| **Limitación de frecuencia** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Ritmo presupuestario** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (1080 reviews) | 
| **Optimización creativa** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (1131 reviews) | 
| **Capacidades de medios enriquecidos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (1085 reviews) | 
| **Anuncios en la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (1060 reviews) | 
| **Capacidades de medios enriquecidos móviles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (1063 reviews) | 

#### Orientación

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Orientación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (1168 reviews) | 
| **Retargeting** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Segmentación geográfica** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (1096 reviews) | 
| **Segmentación contextual** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (1108 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **API / Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (1085 reviews) | 
| **Informes personalizados** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (1119 reviews) | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (1165 reviews) | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (1182 reviews) | 
| **Escalabilidad empresarial** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (1094 reviews) | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (1143 reviews) | 
| **Capacidad de flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (1129 reviews) | 
| **Internacionalización** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (692 reviews) | 

### Agentes de IA para operaciones comerciales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.9/10 | 19 |
| **SOCi** | 9.2/10 | 166 |

#### Respuestas

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 9.4 (15 reviews) | 8.4 (46 reviews) | 
| **Ruta a los humanos** | 9.3 (15 reviews) | 8.6 (54 reviews) | 
| **Comprensión del lenguaje natural (NLU)** | 8.6 (14 reviews) | 8.3 (39 reviews) | 

#### Automatización - Agentes de IA

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Seguimiento de ventas** | 8.3 (12 reviews) | 8.0 (34 reviews) | 
| **Automatización de la interacción con el cliente** | 8.9 (15 reviews) | 8.7 (54 reviews) | 
| **Generación de clientes potenciales** | 8.9 (12 reviews) | Función no disponible | 
| **Procesamiento de documentos** | 8.9 (12 reviews) | Función no disponible | 
| **Colección de retroalimentación** | 9.2 (13 reviews) | 8.8 (57 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Editor de conversaciones** | 9.2 (13 reviews) | 8.3 (42 reviews) | 
| **Integración** | 9.3 (12 reviews) | 8.6 (53 reviews) | 
| **Humano-en-el-bucle** | 9.0 (13 reviews) | 8.3 (38 reviews) | 

#### Autonomía - Agentes de IA

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | 8.5 (13 reviews) | 8.2 (33 reviews) | 
| **Respuestas adaptativas** | 8.3 (12 reviews) | 8.6 (38 reviews) | 
| **Ejecución de tarea** | 8.6 (13 reviews) | 8.8 (41 reviews) | 
| **Resolución de problemas** | 8.2 (12 reviews) | 8.3 (35 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.9 (18 reviews) | 8.6 (65 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 9.0 (14 reviews) | 8.7 (37 reviews) | 

### Compromiso del Paciente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.5/10 | 264 |
| **SOCi** | N/A | N/A |

#### Funciones centradas en el paciente

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Gestión de presencia en línea** | 9.0 (212 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de comentarios de los pacientes** | 9.3 (215 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Portal del Paciente** | 8.0 (190 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comunicaciones con el paciente** | 8.8 (210 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración con Wearables** | 7.8 (187 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Operaciones

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Gestión del flujo de trabajo** | 8.8 (213 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interoperabilidad** | 8.6 (202 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Formularios de admisión digitales** | 8.2 (205 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Medición del compromiso** | 8.8 (200 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de la satisfacción del paciente** | 9.0 (205 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de EHR** | 8.0 (194 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de sistemas IPC** | 7.9 (188 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.8/10 | 272 |
| **SOCi** | 8.2/10 | 96 |

#### Respuestas

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 8.8 (234 reviews) | 8.3 (90 reviews) | 
| **Control** | 8.7 (232 reviews) | Función no disponible | 
| **Ruta a los humanos** | 8.7 (223 reviews) | 8.2 (81 reviews) | 
| **Barras de menú** | Función no disponible | 8.5 (84 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Chat en vivo** | 9.0 (241 reviews) | 8.0 (78 reviews) | 
| **Integraciones** | 8.8 (226 reviews) | 8.3 (82 reviews) | 
| **Marca** | 8.9 (236 reviews) | 8.2 (83 reviews) | 
| **Analytics** | 8.8 (229 reviews) | 8.4 (82 reviews) | 
| **Acceso basado en roles** | 8.8 (223 reviews) | 8.3 (76 reviews) | 
| **Recopilación de información** | 8.9 (236 reviews) | 8.3 (87 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.4 (158 reviews) | 8.3 (67 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 8.7 (150 reviews) | 8.2 (67 reviews) | 

### Análisis de Retroalimentación

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.9/10 | 731 |
| **SOCi** | N/A | N/A |

#### Gestión de comentarios

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Etiquetado** | 8.7 (519 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Segmentación** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes y paneles personalizados** | 9.0 (604 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Análisis de comentarios

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Análisis temático** | 8.7 (525 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de sentimiento** | 8.8 (531 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Puntuación NPS/CSAT** | 8.6 (520 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Fuentes de comentarios

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Reseñas en línea** | 9.5 (685 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Encuestas** | 9.1 (586 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Redes sociales** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Canales de atención al cliente** | 9.0 (550 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.7 (425 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 8.8 (419 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Encuesta

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | N/A | N/A |
| **SOCi** | 8.8/10 | 207 |

#### Gestión de encuestas

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Survey Builder** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (186 reviews) | 
| **Tipos de preguntas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (187 reviews) | 
| **Plantillas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (188 reviews) | 
| **Distribución de encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (185 reviews) | 

#### Personalización de encuestas

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Lógica de bifurcación/omisión** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (180 reviews) | 
| **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (180 reviews) | 
| **Soporte multimedia** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (141 reviews) | 
| **Encuestas multilingües** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Estadísticas de la encuesta

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Informes y análisis** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (183 reviews) | 
| **Integración de herramientas de BI** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (180 reviews) | 
| **Exportación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (183 reviews) | 
| **Permisos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (183 reviews) | 

#### AI Agente - Encuesta

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (61 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (61 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (63 reviews) | 

### Soporte conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.7/10 | 439 |
| **SOCi** | N/A | N/A |

#### Plataforma conversacional

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 8.8 (388 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Omnicanal** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso contextual** | 8.8 (343 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso proactivo** | 8.9 (314 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de soporte

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Enrutamiento inteligente** | 8.7 (333 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Escalamiento sin problemas** | 8.7 (341 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Transcripciones** | 8.8 (334 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte de autoservicio** | 8.6 (300 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.4 (237 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 8.4 (235 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Chat en vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.8/10 | 575 |
| **SOCi** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.6 (183 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 8.6 (180 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Texto a voz** | 8.1 (171 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### comunicación

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Chat emergente** | 9.0 (358 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones** | 9.1 (384 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correos electrónicos dirigidos** | 8.6 (268 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajería en la aplicación** | 9.2 (358 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Co-navegación** | 8.4 (244 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Uso interno

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 8.8 (503 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Archivo de conversaciones** | 9.0 (351 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Desarrollo de Leads** | 8.7 (269 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Knowledge base** | 8.8 (273 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Bandeja de entrada del equipo** | 9.2 (335 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Perfiles de clientes** | 8.6 (270 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas de Creación de Contenido con IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.3/10 | 28 |
| **SOCi** | 9.2/10 | 85 |

#### Generación de contenido - Plataformas de creación de contenido de IA

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Calidad de salida** | 7.7 (25 reviews) | 8.6 (56 reviews) | 
| **Marcaje** | 8.0 (26 reviews) | 8.7 (55 reviews) | 
| **Rendimiento** | 8.5 (25 reviews) | 8.9 (63 reviews) | 
| **Alineación de la Voz de Marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de contenido multimodal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Localización de contenido** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataformas de creación de contenido de IA - Gestión

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Colaboración** | 7.9 (22 reviews) | 8.7 (54 reviews) | 
| **Seguridad y privacidad** | 8.7 (25 reviews) | 8.7 (51 reviews) | 
| **Moderación** | 8.6 (24 reviews) | 8.5 (51 reviews) | 

#### Operaciones de Contenido - Plataformas de Creación de Contenido AI

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Distribution Integrations** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de Activos y Contenidos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gobernanza Empresarial - Plataformas de Creación de Contenido con IA

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Moderación de contenido** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **AI Disclosure** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguridad y privacidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Optimización del Motor de Respuestas (AEO)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | N/A | N/A |
| **SOCi** | N/A | N/A |

#### Visibilidad y seguimiento de IA

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Seguimiento de menciones de IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Información sobre el Ranking de Búsqueda de IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Sentimiento y Análisis de Marca

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Monitoreo de Sentimientos de IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Detección de Alucinaciones de IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Comparación Competitiva

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Benchmarking de Sentimiento de IA en la Industria** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comparación de la Presencia de IA de la Competencia** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Optimización de Contenido de IA

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Optimización Semántica para Modelos de IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recomendaciones de contenido impulsadas por IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Informes y Alertas

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Alertas de menciones de IA en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informe de Visibilidad de IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Defensa del Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.5/10 | 52 |
| **SOCi** | N/A | N/A |

#### AI Agente - Defensa del Cliente

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.6 (49 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 8.4 (49 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.6 (49 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Herramientas de Optimización de Visibilidad en Búsquedas de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | N/A | N/A |
| **SOCi** | N/A | N/A |

#### Estructuración de Contenido AI - Herramientas de Optimización de Visibilidad en Búsquedas AI

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Estructuración de Contenido Optimizada por IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización de Esquema y Datos Estructurados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Formato de contenido legible por IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Preparación de Contenido Listo para LLM** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Optimización Semántica e Inteligencia de Entidades - Herramientas de Optimización de Visibilidad en Búsquedas de IA

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Reconocimiento y mapeo de entidades** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Grafo de Conocimiento y Vinculación de Entidades** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Contenido Semántico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización de la Autoridad del Tema** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Optimización de Recuperación de IA - Herramientas de Optimización de Visibilidad de Búsqueda de IA

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Optimización de pasajes y fragmentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización de Citas de IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Preparación para la Recuperación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de coincidencia de consultas de IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Monitoreo y Análisis de Visibilidad de IA - Herramientas de Optimización de Visibilidad de Búsqueda de IA

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Monitoreo de Citas de IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de Visibilidad de Respuestas de IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analítica de Rendimiento de Búsqueda Generativa** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Integraciones de flujo de trabajo y plataforma - Herramientas de optimización de visibilidad de búsqueda de IA

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Integraciones de flujo de trabajo de CMS y publicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de la Reputación Online

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.5/10 | 2354 |
| **SOCi** | 8.2/10 | 1167 |

#### Inteligencia del consumidor

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Comentarios de los clientes** | 9.3 (2016 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1009 reviews) ✓ Verified | 
| **Inteligencia Competitiva** | 8.6 (1434 reviews) ✓ Verified | 8.3 (958 reviews) ✓ Verified | 
| **Análisis de sentimiento** | 8.8 (1633 reviews) ✓ Verified | 8.5 (983 reviews) ✓ Verified | 

#### Informes

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Informes corporativos** | 8.8 (1638 reviews) ✓ Verified | 8.3 (941 reviews) ✓ Verified | 
| **Tablero de instrumentos** | 9.2 (2023 reviews) ✓ Verified | 8.9 (1057 reviews) ✓ Verified | 

#### Monitoreo de medios

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Monitoreo de Redes Sociales** | 8.7 (1643 reviews) ✓ Verified | 8.9 (1039 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de redes sociales** | 8.7 (1507 reviews) ✓ Verified | 8.9 (1064 reviews) | 
| **Monitoreo de medios digitales** | 8.4 (1273 reviews) | 8.6 (966 reviews) ✓ Verified | 

#### Gestión interna

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Desempeño de los empleados** | Función no disponible | 8.0 (579 reviews) | 
| **Flujo de trabajo del equipo** | Función no disponible | 8.2 (921 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | Función no disponible | 8.1 (763 reviews) | 

#### AI Agente - Gestión de la Reputación Online

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.1 (311 reviews) | 7.8 (211 reviews) | 
| **Planificación en varios pasos** | 8.0 (289 reviews) | 7.8 (211 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | 8.2 (336 reviews) | 8.0 (215 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 8.2 (293 reviews) | 7.8 (213 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | 8.1 (297 reviews) | 7.9 (214 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | 8.1 (292 reviews) | 7.9 (214 reviews) | 

### Defensa de Marca

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | N/A | N/A |
| **SOCi** | N/A | N/A |

#### Descubrimiento

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Programa de Referidos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **incentivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Tendencias 3rd-Party** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### visión

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Monitoreo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Información sobre la adopción** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de compromiso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Móvil

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Optimización móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Uso compartido multicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Foro** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Distribución de contenido** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Marketing local

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | N/A | N/A |
| **SOCi** | N/A | N/A |

#### Plataforma

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Internacionalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes y paneles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte para usuarios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de Soporte al Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.2/10 | 13 |
| **SOCi** | 8.2/10 | 44 |

#### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Resolución Automática de Tickets** | 8.3 (7 reviews) | 8.1 (35 reviews) | 
| **Generación de respuestas contextuales** | 7.7 (8 reviews) | 8.0 (35 reviews) | 
| **Análisis de Sentimientos** | 8.1 (8 reviews) | 8.0 (35 reviews) | 
| **Utilización de la base de conocimientos** | 8.6 (7 reviews) | 8.1 (35 reviews) | 
| **Soporte multilingüe** | 8.1 (7 reviews) | 7.8 (36 reviews) | 

#### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Alcance proactivo al cliente** | 8.3 (7 reviews) | 8.1 (35 reviews) | 
| **Recopilación de comentarios** | 8.9 (9 reviews) | 8.1 (36 reviews) | 
| **Manejo de Escalaciones** | 8.1 (6 reviews) | 8.0 (35 reviews) | 
| **Optimización del flujo de trabajo** | 9.2 (8 reviews) | 8.1 (36 reviews) | 

#### Automatización

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Automatización de la Interacción con el Cliente** | 8.2 (10 reviews) | 8.2 (37 reviews) | 
| **Recopilación de comentarios** | 9.4 (8 reviews) | 8.1 (36 reviews) | 
| **Procesamiento de documentos** | 7.9 (7 reviews) | 8.1 (35 reviews) | 

#### Autonomía

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | 7.9 (7 reviews) | 7.9 (35 reviews) | 
| **Respuestas adaptativas** | 8.1 (8 reviews) | 8.1 (36 reviews) | 
| **Ejecución de tareas** | 7.7 (8 reviews) | 8.2 (36 reviews) | 
| **Resolución de problemas** | 8.1 (8 reviews) | 8.3 (36 reviews) | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | N/A | N/A |
| **SOCi** | N/A | N/A |

#### Agentes de IA - Agentes de IA

| Feature | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (10):** [Software de Gestión de la Reputación Online](https://www.g2.com/es/categories/online-reputation-management), [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots), [Suites de redes sociales](https://www.g2.com/es/categories/social-media-suites), [Agentes de IA para operaciones comerciales](https://www.g2.com/es/categories/ai-agents-for-business-operations), [Plataformas de Marketing Multilocalización](https://www.g2.com/es/categories/multi-location-marketing-platforms), [Software de Gestión de Listados Locales](https://www.g2.com/es/categories/local-listing-management), [Software de SEO local](https://www.g2.com/es/categories/local-seo), [Plataformas de Software para la Creación de Contenido con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-content-creation-platforms), [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents), [Herramientas de Gestión de Redes Sociales](https://www.g2.com/es/categories/social-media-mgmt)

**Unique to Birdeye (12):** [Herramientas de SEO](https://www.g2.com/es/categories/seo-tools), [Software de Automatización de Marketing](https://www.g2.com/es/categories/marketing-automation), [Herramientas de Optimización del Motor de Respuestas (AEO)](https://www.g2.com/es/categories/answer-engine-optimization-aeo), [Software de Análisis de Retroalimentación](https://www.g2.com/es/categories/feedback-analytics), [Software de Gestión de Experiencias](https://www.g2.com/es/categories/experience-management), [Software de Procesamiento de Pagos](https://www.g2.com/es/categories/payment-processing), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de marketing por SMS](https://www.g2.com/es/categories/sms-marketing), [Software de Compromiso del Paciente](https://www.g2.com/es/categories/patient-engagement), [Software de Defensa del Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-advocacy), [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-marketing), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat)

**Unique to SOCi (5):** [Software de localización de tiendas](https://www.g2.com/es/categories/store-locator), [Software de publicidad en redes sociales](https://www.g2.com/es/categories/social-media-advertising), [Software de Análisis de Redes Sociales](https://www.g2.com/es/categories/social-media-analytics), [Software de encuestas](https://www.g2.com/es/categories/survey), [Herramientas de software para la optimización de la visibilidad en búsquedas de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-search-visibility-optimization-tools)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Birdeye | SOCi | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 47.9% | 53.0% | 
| **Mediana Empresa** | 34.9% | 30.7% | 
| **Empresa** | 17.2% | 16.3% | 

### By Industry

#### Birdeye

- **Hospital y atención médica:** 10.0%
- **Inmobiliaria:** 9.5%
- **Construcción:** 7.3%
- **Marketing y Publicidad:** 6.4%
- **Práctica Médica:** 6.2%
- **Salud, bienestar y fitness:** 5.9%
- **Veterinario:** 5.4%
- **Servicios financieros:** 5.3%
- **Servicios al consumidor:** 4.5%
- **Automotriz:** 3.7%
- **Other:** 35.8%

#### SOCi

- **Inmobiliaria:** 22.5%
- **Salud, bienestar y fitness:** 6.9%
- **Marketing y Publicidad:** 6.7%
- **venta al por menor:** 5.5%
- **Ocio, Viajes y Turismo:** 5.1%
- **Servicios al consumidor:** 4.3%
- **Veterinario:** 3.9%
- **Seguro:** 3.4%
- **Restaurantes:** 3.3%
- **Gestión de la educación:** 3.2%
- **Other:** 35.2%

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## Alternatives

### Alternatives to Birdeye

- [HighLevel](https://www.g2.com/es/products/highlevel/reviews) — 4.6/5 stars (641 reviews)
- [Vendasta AI Platform](https://www.g2.com/es/products/vendasta-ai-platform/reviews) — 4.5/5 stars (528 reviews)
- [Reputation](https://www.g2.com/es/products/reputation/reviews) — 4.5/5 stars (2469 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2109 reviews)
- [Yext](https://www.g2.com/es/products/yext/reviews) — 4.4/5 stars (1124 reviews)
- [Synup](https://www.g2.com/es/products/synup/reviews) — 4.5/5 stars (315 reviews)
- [Semrush](https://www.g2.com/es/products/semrush/reviews) — 4.4/5 stars (3972 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3867 reviews)
- [Thryv](https://www.g2.com/es/products/thryv/reviews) — 4.3/5 stars (2008 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/es/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)

### Alternatives to SOCi

- [Reputation](https://www.g2.com/es/products/reputation/reviews) — 4.5/5 stars (2469 reviews)
- [Yext](https://www.g2.com/es/products/yext/reviews) — 4.4/5 stars (1124 reviews)
- [Uberall](https://www.g2.com/es/products/uberall-2024-01-10/reviews) — 4.4/5 stars (238 reviews)
- [Hootsuite](https://www.g2.com/es/products/hootsuite/reviews) — 4.3/5 stars (7283 reviews)
- [Sprout Social](https://www.g2.com/es/products/sprout-social/reviews) — 4.4/5 stars (6432 reviews)
- [Semrush](https://www.g2.com/es/products/semrush/reviews) — 4.4/5 stars (3972 reviews)
- [Synup](https://www.g2.com/es/products/synup/reviews) — 4.5/5 stars (315 reviews)
- [Sprinklr Social](https://www.g2.com/es/products/sprinklr-social/reviews) — 4.1/5 stars (1209 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2109 reviews)
- [Vendasta AI Platform](https://www.g2.com/es/products/vendasta-ai-platform/reviews) — 4.5/5 stars (528 reviews)

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## Top Discussions

### Birdeye

- Title: [¿Cómo se elimina una reseña que publicaste en este sitio?](https://www.g2.com/es/discussions/35410-how-do-you-delete-a-review-you-post-on-this-site) — 7 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Hola Kurt, para eliminar una reseña de G2, puedes contactar con el soporte de G2 o iniciar sesión en tu perfil de G2. Si te refieres a una reseña que dejaste..."
- Title: [¿Qué es BirdEye?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-birdeye) — 4 comments
  > **Top comment:** "Es una plataforma de gestión de reputación en línea y redes sociales."
- Title: [¿Son falsas las reseñas de BirdEye?](https://www.g2.com/es/discussions/are-birdeye-reviews-fake) — 2 comments
  > **Top comment:** "Las reseñas de Birdeye no son falsas. Agregan reseñas de toda la web de varias fuentes como Facebook y Google. Las reseñas también se pueden publicar..."
- Title: [Tengo curiosidad sobre el esquema.](https://www.g2.com/es/discussions/i-m-curious-about-schema) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Gracias XAP Credit Solution por arreglar mi crédito. Estoy muy abrumada por este acto de bondad que nos han mostrado tú y tu equipo. No me arrepiento de..."
- Title: [How do I take a screen shot of my login and upload it to the survery? Thanks,](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-take-a-screen-shot-of-my-login-and-upload-it-to-the-survery-thanks-5e46994b-bc64-4d6e-aec9-d23e0c1c5270) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Take a pic with your cell phone, then upload it!"

### SOCi

- Title: [Necesito orientación paso a paso.](https://www.g2.com/es/discussions/i-need-step-by-step-quidance) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "How to sign in and implement "
- Title: [¿Cuándo podremos publicar más de 4 fotos a la vez en Instagram y en la cuenta de Google?](https://www.g2.com/es/discussions/when-will-we-be-able-to-post-more-than-4-pictures-at-a-time-on-instagram-and-google-account) — 1 comment, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Hola Fei,

Mis disculpas por la demora en responder aquí. A principios de este año, la API de Instagram se abrió para que aplicaciones de terceros puedan..."
- Title: [¿Qué tipo de integraciones están disponibles con SOCi?](https://www.g2.com/es/discussions/13255-what-type-of-integrations-are-available-with-soci) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hola Ashley, tu Gerente de Éxito del Cliente estará encantado de discutir estas opciones contigo por teléfono. ¡SOCi tiene muchos métodos de integración para..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/birdeye-vs-soci)