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Pequeña empresa (51.1% de las reseñas)

Pequeña empresa (53.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Útil (786) Facilidad de uso (774) Características faltantes (164) Mejora necesaria (123)

Facilidad de uso (1177) Programación de publicaciones (790) Características faltantes (288) Publicar problemas (275)

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Birdeye

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SOCi

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Birdeye sobresale en automatización de interacción con el cliente con una puntuación de 9.7, mientras que SOCi queda atrás con una puntuación de 8.0. Los revisores mencionan que las funciones de automatización de Birdeye mejoran significativamente el compromiso y agilizan la comunicación con los clientes.
Los revisores mencionan que la calidad del soporte de Birdeye es sobresaliente, con una puntuación de 9.4 en comparación con el 8.8 de SOCi. Los usuarios en G2 destacan la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte de Birdeye, lo que facilita la resolución rápida de problemas.
Los usuarios dicen que la facilidad de uso de Birdeye es una característica destacada, con una puntuación de 9.3, mientras que SOCi obtiene 8.7. Los revisores mencionan que la interfaz intuitiva de Birdeye permite una experiencia de incorporación más fluida, haciéndola accesible para pequeñas empresas sin amplia experiencia técnica.
Los usuarios de G2 informan que las capacidades de gestión de reputación de Birdeye son superiores, con una puntuación de 9.3 en comparación con el 8.6 de SOCi. Los revisores destacan la efectividad de las herramientas de Birdeye para monitorear y responder a las reseñas de los clientes, lo cual es crucial para mantener una presencia en línea positiva.
Los usuarios en G2 mencionan que la integración de Google My Business de Birdeye es muy efectiva, con una puntuación de 9.2, mientras que la de SOCi es de 8.5. Los revisores aprecian cómo Birdeye simplifica la gestión de sus listados de Google, lo que lleva a una mejor visibilidad y compromiso.
Los revisores mencionan que las características de analítica de Birdeye son robustas, con una puntuación de 9.0, en comparación con el 8.5 de SOCi. Los usuarios informan que los detallados insights proporcionados por Birdeye les ayudan a tomar decisiones informadas sobre sus estrategias de marketing y esfuerzos de compromiso con el cliente.

Birdeye vs SOCi

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Birdeye es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Birdeye.

Los revisores consideraron que Birdeye satisface mejor las necesidades de su empresa que SOCi.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Birdeye es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Birdeye sobre SOCi.

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Calificaciones

9.3

3,158

8.9

3,074

9.3

3,213

8.7

3,242

9.1

2,299

8.7

2,016

9.3

1,909

8.9

1,302

9.4

3,018

8.8

2,533

9.5

1,911

9.0

1,288

9.5

3,122

8.8

3,081

Categorías

Birdeye

SOCi

Birdeye y SOCi está categorizado como Chatbots, Gestión de la Reputación Online, Plataformas de Marketing Multilocalización, Suites de redes sociales, SEO local, Plataformas de Creación de Contenido con IA, Gestión de Listados Locales, Gestión de Redes Sociales, Agentes de IA para operaciones comerciales, y Agentes de Soporte al Cliente de IA

Birdeye está categorizado como Marketing por SMS, Compromiso del Paciente, Procesamiento de Pagos, Marketing Conversacional, Soporte conversacional, Gestión de Experiencias, Análisis de Retroalimentación, Defensa del Cliente, Chat en vivo, y Optimización del Motor de Respuestas (AEO)

SOCi está categorizado como Localizador de tiendas, Publicidad en redes sociales, Análisis de Redes Sociales, y Encuesta

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Birdeye

51.1%

36.7%

12.2%

SOCi

53.3%

30.2%

16.5%

51.1%

53.3%

36.7%

30.2%

12.2%

16.5%

Industria de los revisores

Birdeye

Hospital y atención médica

9.7%

Inmobiliaria

9.4%

Construcción

7.6%

Práctica Médica

6.4%

Marketing y Publicidad

6.2%

Otro

60.8%

SOCi

Inmobiliaria

23.2%

Salud, bienestar y fitness

6.8%

Marketing y Publicidad

6.7%

venta al por menor

5.7%

Ocio, Viajes y Turismo

4.9%

Otro

52.6%

Principales Alternativas

Alternativas de Birdeye

Alternativas de SOCi

Discusiones

Discusiones de Birdeye

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