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(3,873)4.7 de 5

(3,727)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (49.5% de las reseñas)

Pequeña empresa (53.2% de las reseñas)

Pros & Cons

Útil (842) Facilidad de uso (830) Características faltantes (183) Mejora necesaria (136)

Facilidad de uso (1184) Programación de publicaciones (794) Características faltantes (291) Publicar problemas (275)

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Birdeye

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SOCi

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Birdeye sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando un puntaje G2 significativamente más alto en comparación con SOCi. Los usuarios aprecian las características de IA de la plataforma, que simplifican el proceso de responder a las reseñas, convirtiéndola en una herramienta valiosa para las empresas que buscan mejorar su reputación en línea.
Los usuarios dicen que el sistema de mensajería automatizada de Birdeye ha llevado a un aumento notable en las reseñas positivas, con un usuario destacando cómo envía mensajes de texto y correos electrónicos a los clientes, recopilando efectivamente comentarios. En contraste, aunque SOCi también ofrece gestión de reseñas, algunos usuarios sienten que carece del mismo nivel de automatización y compromiso.
Los revisores mencionan que la facilidad de uso de Birdeye es una característica destacada, con muchos elogiando su interfaz intuitiva y su rápido proceso de implementación. Los usuarios han notado que la experiencia de incorporación es sencilla, permitiéndoles comenzar a beneficiarse de la plataforma casi de inmediato, mientras que SOCi, aunque fácil de usar, ha recibido comentarios mixtos sobre su proceso de configuración.
Según las reseñas verificadas, SOCi brilla en su capacidad para consolidar la gestión de redes sociales, permitiendo a los usuarios responder a reseñas y publicaciones desde un solo lugar. Esta característica es particularmente apreciada por los usuarios que gestionan múltiples cuentas, aunque algunos sienten que las herramientas de reseñas integrales de Birdeye proporcionan una solución más robusta para la gestión de la reputación.
Los usuarios destacan la calidad del soporte proporcionado por Birdeye, con muchos señalando que el equipo de servicio al cliente es receptivo y servicial. Esto contrasta con SOCi, donde algunos usuarios han expresado el deseo de un soporte más oportuno, indicando que aunque ambas plataformas ofrecen asistencia, Birdeye puede tener la ventaja en la satisfacción del servicio al cliente.
Los revisores aprecian las funcionalidades de informes de ambas plataformas, pero las capacidades analíticas de Birdeye a menudo se describen como más avanzadas. Los usuarios han mencionado que los conocimientos detallados proporcionados por Birdeye les ayudan a tomar decisiones informadas sobre sus estrategias de marketing, mientras que los informes de SOCi, aunque útiles, pueden no ofrecer la misma profundidad de análisis.

Birdeye vs SOCi

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Birdeye es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Birdeye.

Los revisores consideraron que Birdeye satisface mejor las necesidades de su empresa que SOCi.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Birdeye es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Birdeye sobre SOCi.

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Mejora la reputación y clasifica en la parte superior de la búsqueda local.

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Calificaciones

9.3

3,330

8.9

3,130

9.3

3,385

8.7

3,308

9.1

2,446

8.8

2,057

9.3

1,988

8.9

1,323

9.4

3,166

8.8

2,578

9.4

1,992

9.0

1,309

9.4

3,295

8.8

3,134

Categorías

Birdeye

SOCi

Birdeye y SOCi está categorizado como Plataformas de Creación de Contenido con IA, Plataformas de Marketing Multilocalización, Agentes de IA para operaciones comerciales, Gestión de Listados Locales, Chatbots, SEO local, Gestión de la Reputación Online, Suites de redes sociales, Gestión de Redes Sociales, y Agentes de Soporte al Cliente de IA

Birdeye está categorizado como Optimización del Motor de Respuestas (AEO), Análisis de Retroalimentación, Gestión de Experiencias, Procesamiento de Pagos, Soporte conversacional, Marketing por SMS, Compromiso del Paciente, Defensa del Cliente, Marketing Conversacional, Herramientas de SEO, Chat en vivo, y Automatización de Marketing

SOCi está categorizado como Localizador de tiendas, Publicidad en redes sociales, Análisis de Redes Sociales, y Encuesta

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Birdeye

49.5%

35.9%

14.6%

SOCi

53.2%

30.1%

16.7%

49.5%

53.2%

35.9%

30.1%

14.6%

16.7%

Industria de los revisores

Birdeye

Hospital y atención médica

9.7%

Inmobiliaria

9.3%

Construcción

7.4%

Marketing y Publicidad

6.3%

Práctica Médica

6.2%

Otro

61.1%

SOCi

Inmobiliaria

23.1%

Marketing y Publicidad

6.8%

Salud, bienestar y fitness

6.8%

venta al por menor

5.6%

Ocio, Viajes y Turismo

4.9%

Otro

52.8%

Principales Alternativas

Alternativas de Birdeye

Alternativas de SOCi

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