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Calificación Estelar

(3,689)4.7 de 5

(2,388)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (51.1% de las reseñas)

Mercado medio (45.0% de las reseñas)

Pros & Cons

Útil (786) Facilidad de uso (774) Características faltantes (164) Mejora necesaria (123)

Facilidad de uso (271) Gestión de Reseñas (191) Mejora necesaria (67) Características faltantes (54)

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Birdeye

Calificación Estelar

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Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (51.1% de las reseñas)

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Reputation

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Mercado medio (45.0% de las reseñas)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Birdeye sobresale en Calidad del Soporte con una puntuación de 9.4 en comparación con el 8.9 de Reputation, destacando que el equipo de soporte de Birdeye es receptivo y conocedor, lo que facilita a las empresas resolver problemas rápidamente.
Los revisores mencionan que Birdeye ofrece una Facilidad de Uso superior con una puntuación de 9.3, mientras que Reputation obtiene 9.0. Los usuarios aprecian la interfaz intuitiva de Birdeye, que simplifica el proceso de gestión de comentarios de clientes y reseñas en línea.
Los usuarios de G2 indican que las capacidades de Analítica de Birdeye son más robustas, con una puntuación de 9.0 en comparación con el 8.7 de Reputation. Los revisores destacan las características de informes detallados de Birdeye que ayudan a las empresas a seguir su rendimiento de manera efectiva.
Los usuarios en G2 dicen que Birdeye brilla en Actualizaciones en Tiempo Real con una puntuación de 8.9, mientras que Reputation obtiene 8.4. Esta característica permite a las empresas mantenerse informadas sobre su presencia en línea y responder rápidamente a las interacciones con los clientes.
Los revisores mencionan que las herramientas de Comentarios de Clientes de Birdeye son altamente efectivas, con una puntuación de 9.2 frente al 9.0 de Reputation. Los usuarios aprecian la facilidad de recopilar y analizar comentarios de clientes, lo que ayuda a mejorar la calidad del servicio.
Los usuarios informan que las características de Gestión de Redes Sociales de Birdeye son superiores, con una puntuación de 8.7 en comparación con el 8.6 de Reputation. Los revisores destacan la integración fluida con varias plataformas sociales, lo que facilita la gestión de publicaciones e interacciones.

Birdeye vs Reputation

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Birdeye es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Birdeye.

Los revisores consideraron que Birdeye satisface mejor las necesidades de su empresa que Reputation.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Birdeye es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Birdeye sobre Reputation.

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Birdeye

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Calificaciones

9.3

3,158

9.1

1,944

9.3

3,213

9.0

1,985

9.1

2,299

8.7

1,103

9.3

1,909

8.9

876

9.4

3,018

8.9

1,734

9.5

1,911

8.9

874

9.5

3,122

8.9

1,919

Categorías

Birdeye

Reputation

Birdeye y Reputation está categorizado como Gestión de la Reputación Online, Plataformas de Marketing Multilocalización, Suites de redes sociales, SEO local, Gestión de Listados Locales, Gestión de Experiencias, y Gestión de Redes Sociales

Birdeye está categorizado como Marketing por SMS, Compromiso del Paciente, Procesamiento de Pagos, Marketing Conversacional, Soporte conversacional, Chatbots, Plataformas de Creación de Contenido con IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Análisis de Retroalimentación, Defensa del Cliente, Chat en vivo, y Optimización del Motor de Respuestas (AEO)

Reputation está categorizado como Inteligencia Competitiva, Servicio al Cliente Social, Análisis de Redes Sociales, Herramientas de Escucha en Redes Sociales, y Gestión de Reseñas

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Birdeye

51.1%

36.7%

12.2%

Reputation

28.8%

45.0%

26.1%

51.1%

28.8%

36.7%

45.0%

12.2%

26.1%

Industria de los revisores

Birdeye

Hospital y atención médica

9.7%

Inmobiliaria

9.4%

Construcción

7.6%

Práctica Médica

6.4%

Marketing y Publicidad

6.2%

Otro

60.8%

Reputation

Automotriz

27.7%

Inmobiliaria

27.5%

Hospital y atención médica

11.6%

Marketing y Publicidad

3.5%

Hospitalidad

3.3%

Otro

26.3%

Principales Alternativas

Alternativas de Birdeye

Alternativas de Reputation

Discusiones

Discusiones de Birdeye

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Birdeye es una plataforma de gestión de reputación en línea que no solo recopila sentimientos de los clientes, sino que puede ayudar a conectarse con los...Leer más

Añadiendo estrellas a nuestra búsqueda en Google

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Respuesta Oficial de Birdeye

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